Comenzado el lunes, 23 de diciembre de 2019, 20:50

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 24 de diciembre de 2019, 00:24

Tiempo empleado 3 horas 33 minutos

Calificación 9,35 de 10,00 (94%)

Principio del formulario

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Relacione las variables de los elementos sobre el conglomerado de tangibles e intangibles de un

producto.

Producto principal. Beneficio básico.

Respuesta 1

Producto tangible. Calidad, Imagen de marca.

Respuesta 2

Producto aumentado. Crédito, instalación, servicio postventa.

Respuesta 3

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto principal. → Beneficio básico., Producto tangible. → Calidad,
Imagen de marca., Producto aumentado. → Crédito, instalación, servicio postventa.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una.

Organización por Respuesta 1

productos. El director de cada categoría es responsable del posicionamiento.

Organización por Respuesta 2

funciones. Necesidad de control de las actividades en conjunto.

Organización por Respuesta 3

zonas geográficas. Depende de las características locales.

Organización por Respuesta 4

mercados. Según el tipo de clientes.

Organización Respuesta 5
matricial. Productos y mercados muy diferentes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organización por productos. → El director de cada categoría es

responsable del posicionamiento., Organización por funciones. → Necesidad de control de las
actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. → Depende de las características
locales., Organización por mercados. → Según el tipo de clientes., Organización matricial. →
Productos y mercados muy diferentes.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing como
filosofía.

Seleccione una o más de una:

a. El contexto internacional.

b. Satisfacción de necesidades y deseos.

c. Orientación al consumidor.

d. Intercambio.

e. Investigación de mercados.

f. Integración entre departamentos.

g. Logro de objetivos.

h. Relaciones entre partes.

Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Satisfacción de necesidades y deseos., Orientación al consumidor.,

Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes.

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El marketing estratégico considera entre sus actuaciones:

Seleccione una:

a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del producto,
elección de los medios de publicidad.

b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del producto,
elección de canales de distribución.

c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado,
análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo, soporte en
concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución,

elaboración estrategias de comunicación.

d. Estudio del comportamiento del consumidor, diseño del producto, desarrollo de la imagen
de marca, elección del mercado objeto, diseño del canal de distribución.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes,
segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de
desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales
de distribución, elaboración estrategias de comunicación.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de beneficio en
cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección de:

Seleccione una:

a. La campaña de promoción.

b. La elección del público objetivo.

 c. Las acciones de investigación de mercados.

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La elección del público objetivo.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La oferta enfocada en las necesidades comunes, más que en las diferenciadas en el mercado es
aplicada por:

Seleccione una:

a. La mercadotecnia genérica.

b. El marketing indiferenciado.

c. Las estrategias alternativas para segmentos.

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El marketing indiferenciado.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 0,60 sobre 0,60

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los mercados se clasifican según los criterios de:

Seleccione una:

a. Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de

competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación de

intercambio.

b. Según el tipo de producto, según el nivel de regionalismo, según las características del
comprador.

c. Según el tipo de producto, según las características del comprador, según la magnitud de la
demanda.

d. Según sean personales, empresariales o de valores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el
número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la
relación de intercambio.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un plan comercial cuenta con las siguientes fases:

Seleccione una:

a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas.

b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta.

c. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

d. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Analizar la demanda supone:

Seleccione una:

a. Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.

b. Analizar el comportamiento del comprador, analizar el mercado objetivo.

c. Analizar el mercado objeto, cuantificar la demanda potencial.

d. Medir la demanda potencial, comprender el comportamiento de compra, establecer la

fuerza de ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De las siguientes opciones, ¿cuál explica mejor las funciones del distribuidor dentro el canal de
distribución de productos industriales?

Seleccione una:

a. Facilitar las ventas a nivel industrial.

b. Almacenar los productos hasta el requerimiento del usuario.

c. Recolectar información acerca de los clientes creando una base de datos.

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Almacenar los productos hasta el requerimiento del usuario.

Pregunta 11

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Relacione el plan de acción que persiguen las siguientes variables del mix de marketing.

Distribución. Ventas.
Respuesta 1
Comunicación. Atracción.
Respuesta 2

Producto. Satisfacción del cliente.

Respuesta 3

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Distribución. → Ventas., Comunicación. → Atracción., Producto. →

Satisfacción del cliente.

Pregunta 12

Parcialmente correcta

Puntúa 0,15 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Señale si las siguientes afirmaciones sobre estrategias de acercamiento son verdaderas o falsas.

VERDADERO
Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado Respuesta 1
cognitivo.

VERDADERO
La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a Respuesta 2
nivel demográfico.

VERDADERO
El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad directa Respuesta 3
con el usuario.

FALSO
El marketing de experiencias es un paso definitivo a la Respuesta 4
segmentación precisa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado cognitivo. →
FALSO, La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel demográfico. →
FALSO, El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad directa con el usuario. →
VERDADERO, El marketing de experiencias es un paso definitivo a la segmentación precisa. →
FALSO

Pregunta 13

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Completar la siguiente afirmación con los conceptos listados:

Una de las principales características del marketing (1) ______ está en el potencial de (2) ______
entre la empresa y clientes y viceversa.

a) Interactividad, b) De guerrilla, c) Comunicación, d) Online.

(1) d) Online
Respuesta 1

(2) a) Interactividad
Respuesta 2

Retroalimentación

La respuesta correcta es: (1) → d) Online, (2) → a) Interactividad

Pregunta 14

Parcialmente correcta

Puntúa 0,10 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuáles de los siguientes conceptos están directamente relacionados con el e-Marketing:

Seleccione una o más de una:

a. Actividad de servicio: resolver necesidades, construir relaciones.

b. Estrategias para que el cliente se quede en la web.

c. Facilita la organización en la empresa.

d. Busca la difusión de ideas.

e. Comunicación personalizada.

Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Actividad de servicio: resolver necesidades, construir relaciones.,
Estrategias para que el cliente se quede en la web., Comunicación personalizada.

Pregunta 15

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La evaluación de los segmentos de mercado considera:

Seleccione una:

a. El tamaño, la demanda de producto, el tipo de cliente.

b. La demanda de producto, el tipo de cliente, la capacidad de oferta de la empresa.

c. El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su complementariedad, su evolución,

los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la empresa.

d. La demanda, la capacidad de oferta de la empresa, el tipo de cliente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su
complementariedad, su evolución, los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la empresa.

Pregunta 16

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Algunos de los beneficios de la marca para el consumidor son:

Seleccione una:

a. Identidad de marca, valor de marca.

b. Prestigio social, garantía de calidad.

c. Prestigio social, garantía de calidad, identificación persona.

d. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa

productora.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la
empresa productora.

Pregunta 17

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Completar la siguiente frase:

A mayor grado de segmentación del público objetivo, más _______ es el precio de la campaña de
promoción.

Seleccione una:

a. Equilibrado.

b. Bajo.

c. Alto.

d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alto.

Pregunta 18

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Completar el siguiente concepto en cuanto a las tácticas de acercamiento a personas:

El _______ se refiere a cuando el usuario de un producto/servicio comunica a su red de conocidos

la información de su experiencia empleando alguna herramienta social o medio electrónico.

Seleccione una:

a. Marketing de contacto.

b. Marketing encubierto.

c. Marketing de permiso.
 d. Marketing viral.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing viral.

Pregunta 19

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque cuáles de los siguientes conceptos sobre el diseño de un sitio web son verdaderos.

Seleccione una o más de una:

a. Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es bajo.

b. La interfaz del usuario atrae a la empresa a obtener nuevas alianzas.

c. La rapidez de descarga facilita al usuario para acceder a las páginas de las marcas asociadas
con la empresa.

d. La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que

fomentan la experiencia positiva del cliente.

Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es bajo., La
organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que fomentan la
experiencia positiva del cliente.

Pregunta 20

Correcta

Puntúa 0,30 sobre 0,30

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Entre los principales objetivos de la promoción de ventas se tiene:

Seleccione una:

a. Encontrar una imagen favorable del producto.

b. Reforzar la venta industrial.

c. Difundir ideas para intensificar actitudes.

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores.

Final del formulario