SEÇÃO 1

U3S1 - ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM

Questão 1
No modelo de Goleman sobre Inteligência Emocional, a autorregulação significa:
d. Conseguir adaptar suas emoções e impulsos às diferentes situações, mantendo
a espontaneidade.
Questão 2
Ao lidarmos com uma situação de conflito podemos optar por algumas estratégias, como
a “acomodação”. O que essa estratégia significa?
c. Buscar uma solução intermediária por meio de negociação, chegando ao melhor
resultado que se possa alcançar no momento.
Questão 3
O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito a:
a. Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos
duradouros e com diferentes pessoas.

Questão 1
com relação aos conflitos que podem ocorrer no ambiente de trabalho, é possível afirmar
que:
c. II, III e IV.
Questão 2
De acordo com Moscovici, conceitualmente, a competência interpessoal é composta por
três elementos fundamentais. São eles:
e. Autoconhecimento, habilidade e relacionamento.
Questão 3
O conceito proposto por Le Boterf define a competência como:
c. Uma prática que coloca o saber em ação.
Questão 4
O conceito de Inteligência Emocional diz respeito:
Escolha uma:
b. À capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer
relacionamentos significativos.
U3S1 - Atividade Diagnóstica
Questão 1
Ao lidarmos com uma situação de conflito podemos optar por algumas estratégias, de
acordo com Moscovici (1997), a “confrontação” é uma delas. Qual a intenção dessa
estratégia?
a. Discutir as ideias abertamente, de forma a encontrar uma solução válida para
todos os envolvidos.
Questão 2
O modelo de Inteligência Emocional, proposto por Goleman, é composto por
competências emocionais básicas, como: autopercepção, autorregulação, motivação,
habilidades sociais e empatia. Com essa proposta em mente, procure identificar a
alternativa que melhor sintetiza o modelo:
c. Implica na interação de várias competências que, em conjunto, geram uma
forma inteligente de se relacionar e gerar resultados, tanto individuais quanto
coletivos.
Questão 3
O estudo sobre o desenvolvimento interpessoal tem como objetivo:
a. Gerar uma compreensão mais clara sobre as implicações do comportamento
individual, tanto no ambiente profissional quanto em outros ambientes.
 S2
U3S2 - Atividade Diagnóstica
Questão 1
Ao discutirmos uma das competências sociais, apresentamos a seguinte definição: “ser
capaz de persuadir, convencer os outros sobre suas convicções e ideias, através de
argumentos adequados (ao ambiente e às pessoas envolvidas), além de identificar
alternativas para obter esse apoio”. Essa definição se refere a:
c. Influência.
Questão 2
Para elaborar e apresentar um feedback adequadamente são necessários alguns
cuidados (Cintra e Ozaki) que exigem, ao mesmo tempo, algumas competências que
compõem a inteligência emocional (Goleman). Qual delas se relaciona mais diretamente
com o feedback construtivo?
b. Empatia.
Questão 3
De acordo com Kunsch, a comunicação organizacional é composta por algumas áreas
específicas, são elas:
Escolha uma:
b. I, II e III.
U3S2 - Atividade de Aprendizagem
Questão 1
Existem formas de oferecer feedback construtivo as outras pessoas, considerando alguns
pontos:
d. V, V, F, F.
Questão 2
De acordo com Bowditch e Buono, conceitualmente, a comunicação organizacional tem
algumas funções. São elas:
a. Produção e controle, inovação, socialização e manutenção.
Questão 3
Ao discutirmos uma das competências pessoais, apresentamos a seguinte definição:
possuir capacidade de expressar opiniões com segurança e tomar decisões sensatas,
mesmo em situações de incerteza ou pressão. Essa possibilidade está fundamentada no
reconhecimento de seu valor e capacidade. Ela se refere à:
a. Autoconfiança.
Questão 4
Com relação às redes de comunicação existentes dentro das organizações, é possível
afirmar que:
b. I, II e III.

Questão
A Comunicação Organizacional pode ser definida como:
Escolha uma:
c. O processo a partir do qual a informação circula internamente e entre a
empresa e o ambiente.
Questão
A partir da discussão detalhada sobre cada uma das competências que compõem o
modelo de Inteligência Emocional, proposto por Goleman, é possível concluir que:
c. II, III e IV.
Questão
Considerando a definição de “liderança” como uma competência social (que compõe a
Inteligência Emocional), complete adequadamente as lacunas no texto a seguir:

_________ a condução de situações independentemente de ter posição de poder,

despertar ________ dos outros por uma visão de metas e objetivos compartilhados,
orientar e favorecer o desenvolvimento das outras pessoas, além de dar _________.
A sequência correta de palavras que completam o texto está em:
c. Assumir; entusiasmo; bons exemplos.
 S3
U3S3 - Atividade Diagnóstica
Dentre os tipos de grupo classificados durante a aula, há um que se refere às
relações sociais no núcleo familiar e amigos íntimos. Ele é conceitualmente
chamado de:
e. Primário. (Correto)

De acordo com os estudiosos, como seres humanos, temos uma tendência

natural a nos agruparmos. Dentre os motivos mais comuns para fazermos isso
está o que chamamos de Afiliação. Ela diz respeito a:
e. Satisfação de nossas necessidades sociais. (Correto)

Os grupos e equipes funcionam de acordo com algumas propriedades básicas

como papéis, normas, status e coesão. Com relação a esses elementos, é
possível afirmar que:
b. I, II e IV. Correto
U3S3 - Atividade de Aprendizagem
Questão
Na discussão conceitual sobre os fatores que direcionam o funcionamento dos grupos,
foram destacados alguns problemas relacionados aos “papéis” que assumimos. Dentre
eles estão:
d. V, F, F, V.
Questão
As pessoas se organizam em grupos em função de alguns motivos, definidos
conceitualmente como:
d. I e II.
Questão
Existem diferentes tipos de grupos, que os estudiosos classificam de diversas maneiras.
Quando nos referimos a grupos formais, é possível afirmar que:
d. II e III.
Questão
Existem algumas propriedades básicas que regem o funcionamento dos grupos. Dentre as
mais conhecidas estão:
d. I, II, III e IV.
Questão
A partir da discussão realizada sobre as diferenças entre grupos e equipes, é possível
concluir que:
d. I e IV.
Questão
Na discussão proposta sobre o desenvolvimento dos grupos, descrevemos uma das fases
como “um momento de definição de padrões aceitáveis de comportamento e
alinhamento de expectativas”. Ela se refere à fase de:
c. Normatização.
Questão
Existem algumas propriedades básicas que regem o funcionamento dos grupos. Dentre
as mais conhecidas estão:
e. I, II, III e IV.
 S4
U3S4 - Atividade Diagnóstica
Questão
Tomando como exemplo as maneiras de promover a competição ou a
cooperação, Baldwin, Bommer e Rubin (2015) se referem às formas de
recompensar os resultados das equipes. A uma delas chamaram de “forma
cooperativa de recompensa”, que se caracteriza por:
e. I, II e III.
Questão
Entre os fatores que podem dificultar a efetividade de uma equipe, Baldwin,
Bommer e Rubin (2015) citam a “conformidade social” ou o “pensamento
grupal”. Esse fator diz respeito:
c. Ao esforço em manter a harmonia e evitar divergências.
Questão
Existem alguns benefícios que o trabalho em equipe pode oferecer. Entre eles
destaca-se:
a. A produtividade e a inovação.
U3S4 - Atividade de Aprendizagem
Questão
Existem algumas técnicas que podem ser aplicadas à tomada de decisão em grupo.
Dentre as mais citadas por Robbins e Judge (2014) e Soto (2005), estão:
b. I, II, III e IV.
Questão
Para melhorar a efetividade das equipes, por vezes, é necessário que se façam
intervenções. Essas intervenções podem se dar:
d. Em diversos níveis do funcionamento das equipes, desde as características das
tarefas, composição da equipe até o tipo de coordenação aplicado.
Questão
Considerando a discussão sobre competição e cooperação, proposta por Sato et al.
(2011), complete adequadamente as lacunas no texto a seguir:
A competição ou a cooperação, sob a perspectiva da _____________, são simplesmente
__________, que estão presentes nos estudos sobre os processos grupais, na dinâmica
organizacional, dentre outros temas. Em outras palavras, a cooperação ou a competição
não têm ___________ , se isoladas de um __________.
O conjunto de palavras que completa o texto adequadamente está em:
e. Psicologia social; modalidades de ação; sentido próprio; contexto.
Questão
Tomando como exemplo as maneiras de promover a competição ou a cooperação,
Baldwin, Bommer e Rubin (2015) se referem às formas de recompensa aos resultados
das equipes. São elas:.
c. Cooperativa, competitiva e alternativa.
Questão
A discussão sobre competição e cooperação traz uma reflexão sobre a dificuldade de
difundir a postura cooperativa nas organizações, como também nas equipes. Essa
reflexão pode ser resumida em:.
e. A competitividade é incentivada socialmente em diversos contextos.
 U3 - Avaliação da Unidade
Questão
A motivação é a competência que faz com que as pessoas cresçam e se desenvolvam, que
torna o trabalho mais agradável e que dá sentido ao nosso deitar e levantar. Ela pode ser
tratada como uma competência pessoal, já que é um processo interno, de cada um, como
tendência emocional a buscar os melhores resultados.
Podemos dizer que a competência pessoal “motivação” é formada por (marque (V) para
verdadeiro e (F) para falso; em seguida assinale a alternativa que contempla a sequência
correta):
b. V, V, V, V.
Questão
O trabalho em equipe pode gerar resultados muito valiosos, porém dentro de algumas
condições e contextos. Inicialmente é interessante saber que, em diferentes organizações,
as equipes podem receber nomenclaturas peculiares, entre elas: equipes de alta
performance ou de alto desempenho, equipes autogerenciáveis, células autônomas ou
semiautônomas, círculos ou times. As equipes são formadas para um determinado
propósito, e é preciso entender o que as torna efetivas, ou seja, o que faz com que atinjam
os resultados esperados.
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão
De acordo com Silva e Teixeira (2012, p. 169): “O sucesso e a permanência no mercado
de trabalho não estão ligados somente às competências técnicas e específicas de cada
profissão. Competências transversais, ou seja, que podem ser transferidas de um contexto
a outro de trabalho, são cada vez mais importantes”.Nesse sentido, podemos entender
que:
a. As competências pessoais e sociais são transversais.
Questão
Hoje o processo seletivo nas empresas está mais voltado para a parte comportamental do
que necessariamente para a parte técnica. Isso porque a parte técnica bem trabalhada
consegue se aprimorar, mas a questão de relacionamento é bem mais complexa. Sendo
assim, o desenvolvimento interpessoal passa a ser uma necessidade de desenvolvimento
organizacional e social.Podemos dizer que o desenvolvimento interpessoal é parte
essencial das discussões sobre o comportamento organizacional. Analise as afirmativas a
seguir sobre o desenvolvimento organizacional e assinale a alternativa correta.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão
O comportamento das pessoas enquanto estão sozinhas é diferente do que quando estão
em grupo, ou seja, o grupo influência o comportamento das pessoas e vice-versa. Da
mesma forma, os grupos influenciam o comportamento da organização como um todo. É
possível encontrar, na literatura, diversas definições para o termo grupo, mas pode-
se perceber que a maioria delas considera que grupo é mais do que um agrupamento de
pessoas, pois estas devem ter “algo” em comum, além de estarem no mesmo lugar.
Analise os elementos a seguir e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Segundo Bowditch e Buono (2011), caracterizam o grupo os seguintes elementos:
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.