Gheorghe Radu-Gabriel

Giornoiu Alin-Adrian
Grupa 1744

Proiect marketingul serviciilor

-Comparatie Vodafone/Telekom/Orange-

Vodafone Romania
Vodafone România este un operator de telecomunicații mobile cu sediul în București, fiind o
filială a grupului internațional Vodafone. Compania a intrat pe piața românească în 2005, în urma
preluării operatorului local Connex. În prezent, Vodafone este al doilea mare operator de telefonie
mobilă din România, cu 8,6 milioane de clienți la finele anului 2014. Principalii competitori ai
companiei sunt Orange, Telekom și RCS & RDS.
Din punct de vedere al acoperirii rețelei, infrastructura companiei permite accesul a peste 99% din
populația României la serviciile sale de bază. În ceea ce privește serviciile 4G, la începutul
anului 2015, Vodafone asigura o acoperire de 55% la nivelul întregii populații, și de 85% la nivelul
populației urbane. În decembrie 2014, compania a fost certificată drept cel mai bun furnizor de
servicii de date și telefonie mobilă din România, în urma măsurătorilor efectuate în toate rețelele
mobile din țară.

Telekom Romania Communications

Telekom Romania Communications este o companie de telecomunicații din România, cu sediul
la București, lansată pe 13 septembrie 2014. Compania, este o subsidiară a Deutsche Telekom, și
operează în România sub acest nume din septembrie 2014, dar ea a luat naștere cu mult timp
înainte, ea fiind operatorul național de telefonie fixă, domeniu în care a deținut monopolul până
la 1 ianuarie 2003. În iunie 2010 compania avea în portofoliu 2,6 milioane de clienți de telefonie
fixă.
Compania, deținută inițial de Statul Român, aparține Organizației Elene de
Telecomunicații (OTE), care deține 54,01% din acțiuni și al cărei acționar majoritar este, la rândul
său, Deutsche Telekom. Restul de 45,99% din acțiuni au rămas în posesia Statului Român.
Principalele domenii de activitate ale companiei sunt: Internetul si Televiziunea IPTV.
Concurenții principali ai acesteia sunt: UPC, RCS&RDS, Vodafone și Orange.

Orange Romania
Orange România S.A. este cel mai mare operator GSM din România. Până în aprilie 2002,
Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca fiind gestionată de firma Mobil Rom. La sfârșitul
 Gheorghe Radu-Gabriel
Giornoiu Alin-Adrian
Grupa 1744

anului 2013, Orange România avea peste 10,4 milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de
piață de peste 40%.
Având o acoperire 3G a populației de 98%, Orange România oferă posibilitatea de a alege între
planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, și cartele PrePay.
Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de
telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci Connex) în privința
numărului de clienți în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia EDGE
în patru orașe românești (București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov), o tehnologie de tranziție
spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsă la nivel național în noiembrie 2006. Serviciile de
generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, iar tehnologia LTE în decembrie 2012.
Orange România este filiala românească a operatorului global de telefonie mobilă Orange SA,
divizia de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange România este deținut în proporție de
96,8% de France Telecom.
Până în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piața
românească.
Principalii competitori pe piața de telefonie mobilă din România sunt: Vodafone
România,Telekom România fost COSMOTE România, Zapp Mobile (CDMA) iar mai nou și RCS
& RDS.
Orange România controlează de asemenea 4,33% din activele operatorului moldovean Orange
Moldova (fost Voxtel).
În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine partenere și
aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor preplătite, având cea mai amplă rețea de
distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

Analiza SWOT

Orange România vs. Vodafone romania

PUNCTE TARI
 Gheorghe Radu-Gabriel
Giornoiu Alin-Adrian
Grupa 1744

 Este lider de piaţă în domeniul telecomunicaţiilor

 Singura companie de telecomunicaţii din România ce a primit certificarea Top Employer
(atât în anul 2013 cât şi în anul 2014 )
 Diversitatea tipurilor de abonamente create special în funcţie de nevoile clienţilor
 Prima companie de telefonie din România care a inclus în ofertele sale viteza 4G
 Deţine o arie largă de acoperire spre deosebire de companiile concurente
 Are o orientare strategică foarte clară
 Spre deosebire de Vodafone, principalul său concurent, Orange se concentrează în general
asupra problemelor de perspectivă, nu a celor curente
 Costuri reduse la majoritatea abonamentelor si a extraopţiunilor

PUNCTE SLABE

 Dificultăţi în contactarea serviciului de relaţii cu clienţii

 Imposibilitatea reţelei de a face faţă unui număr ridicat de solicitări în orele de vârf
 Campaniile de CSR sunt mai puţin promovate

OPORTUNITĂŢI

 Capacitate ridicată de lărgire a gamei de produse în scopul satisfacerii nevoilor şi dorinţelor

clienţilor
 Puterea de cumpărare este în creştere
 Semne de stagnare sau regres din partea principalului competitor
 Piaţa este într-o continuă dezvoltare şi transformare
 Campaniile publicitare prin intermediul cărora clientul poate fi implicat activ sporesc
dorinţa populaţiei de a achiziţiona produsele Orange
 Gheorghe Radu-Gabriel
Giornoiu Alin-Adrian
Grupa 1744
 Avansul tehnologic

AMENINŢĂRI

 Schimbările permanente ale cursului de schimb valutar reprezintă un dezavantaj pentru

companie
 Produsele substituente se extind din ce în ce mai rapid
 Puterea mare de negociere a furnizorilor
 Puterea ridicată de negociere a clienţilor
 Schimbările la nivelul dorinţelor şi nevoilor consumatorilor
 Schimbările neaşteptate ale mediului economic
 Orange şi Vodafone împart aceiaşi furnizori

 Te Formatted: Font: Times New Roman

Formatted: Font: Times New Roman, 16 pt
Formatted: Font: 16 pt, English (United States)

Telekom Formatted: Font: 18 pt

Puncte tari: Formatted: Font: 14 pt

-Primul brand care ofera servicii complete de telecomunicatii si divertisment in Romania

-Servicii integrate fix-mobile
-Raport calitate pret-calitate bun
-Acces usor la informatii
-Imagine pozitiva in mass-media

Puncte slabe:
-concurenta puternia Formatted: Font: 14 pt

Formatted: Font: (Default) Times New Roman, 12 pt

Formatted: Left