Aspetos Processuais – caráter coletivo da proteção processual do CDC

A defesa do consumidor traz uma série de proteção,

partindo do direito subjetivo individual dos consumidores até a proteção da
coletividade dos consumidores.

Apesar de não excluir o caráter individual do seu sistema

protetivo, o CDC é claramente coletivo, trazendo em sua codificação uma
amplitude de princípios capaz de proteger o consumidor e toda a relação de
consumo.

As ações coletivas são uma “permissão” pelo CDC de

proteção em larga escala, onde o objetivo principal é de controlar as ações dos
fornecedores diante do cenário de contratos unilaterais ofertados amplamente
no mercado de consumo.

Para melhor entender, imaginamos uma ação de um banco

X, eles lançam na cobrança automática em sua conta corrente de um valor
ínfimo, porém importante ao cenário financeiro, sem ao menos ser previamente
contratado. Ao se deparar com esse valor ínfimo e com a sua falta de tempo, o
consumidor acaba “aceitando” essa cobrança indevida e acaba se omitindo na
busca pelo seu direito.

Nesse cenário exemplificado observamos claramente que

o banco X usa de meios subterfúgios para obter o enriquecimento ilícito, pois
trabalha com valores baixos e a falta de tempo do consumidor.

Assim, nessas situações encontramos a importância da

proteção, tanto do individual como do coletivo, para que seja satisfeito o objetivo
principal da Lei 8.078/90, que é a ampla proteção do consumidor.