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Intervenção Gerontológica
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
Manual do Formando
Conteúdos:
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Objectivo Geral
Conteúdos do módulo
Definição de Comunicação.
Formas de comunicar.
Comunicação na prática gerontológica.
A importância da comunicação na Equipa Profissional.
A relação entre comunicação e processo de cuidar.
Objectivos Específicos
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Indice
1. Definição de Comunicação 5
1.1 O que é a comunicação 5
1.2 Processo comunicacional 6
1.3 Formas de Comunicar 6
1.3.1 Linguagem Verbal 6
1.3.2 Linguagem Não Verbal 7
2. Comunicação na prática gerontológica 10
3. A importância da comunicação na Equipa Profissional 13
4. A relação entre comunicação e o processo de cuidar 16
Verificações de conhecimentos 19
Proposta de correcção de conhecimentos 20
Bibliografia 21
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1. Definição de Comunicação
"Comunicar é uma arte que não consiste somente numa troca de palavras,
mas num partilhar de emoções, de sentimentos e ideias. Comunicar exige a
capacidade de falar e de escutar" (Berger 1995, p.502)
Comunicar poderá ser um acto através dos quais uma ou mais pessoas
emitem e recebem mensagens que são distorcidas pelo ruído, ocorrem num
determinado contexto, produz determinado efeito e fornecem
oportunidade para que haja feedback.
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1.2. Processo Comunicacional
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1.3.2. Linguagem não verbal
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5- Movimentos da cabeça – Este têm a ver com a gestão da interacção.
Um assentimento pode dar à outra pessoa licença para continuar a falar,
movimentos rápidos da cabeça podem indicar que a pessoa deseja falar.
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mensagem. Pode muitas vezes, transmitir uma mensagem com mais
significado do que palavras.
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2- Comunicação na prática gerontológica
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comunicação. O problema pode agravar-se quando a pessoa é colocada
numa instituição involuntariamente.
É comum observamos idosos sentados uns ao lado dos outros, horas
sem conversar, o que evidencia a grande dificuldade que têm em se
relacionar uns com os outros e com o ambiente. Isto pode ser atribuído às
alterações decorrentes do próprio processo de envelhecimento, agravado
por factores de inactividade e depressão. Percebendo este facto, percebe-se
a importância da equipa no estímulo da comunicação com e entre os idosos
e em mantê-los inseridos no ambiente familiar e social, desenvolvendo
actividades educativas e lúdicas utilizando dinâmicas que estimulem a
capacidade criativa do idoso.
A comunicação é um instrumento essencial para a convivência do ser
humano, quer seja idoso ou não, e para que esta se torne efectiva são
precisos competências, sensibilidade, atenção, paciência e conhecimento
para perceber e entender a necessidade de comunicação com e entre
pessoas idosas, utilizando esta ferramenta para a correcta recolha de dados
imprescindíveis para a prestação de cuidados.
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Mudanças devidas ao processo de envelhecimento ou a situações
patológicas.
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3. A importância da comunicação na Equipa Profissional
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Outra questão essencial é a existência de profissionais que não sabem
como reagir perante discursos incoerentes, repetitivos ou em situações em
que a pessoa idosa trata um elemento da equipa profissional como se fosse
seu filho(a).
Saber o quê
Como
Onde Comunicar
Quando
E
saber a importância da comunicação na prevenção de
factoresque possam degradar o processo de envelhecimento.
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Comunicar bem, é aceitar a outra pessoa como alguém com uma
história pessoal (familiar, cultural, social, profissional) que face às suas
emoções e às dos outros não é neutra.
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4. A relação entre a comunicação e o processo de cuidar
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Durante a prestação de cuidados, quem cuida deve tomar a sua
mensagem clara e concisa. "A clarificação é a capacidade de manter uma
comunicação clara concreta e eficaz com vista a ajudar o cliente a formular e
delimitar os seus problemas" (Berger 1995, p.45), ou seja, deve utilizar frases
simples, curtas e concretas, falar de forma lenta e pronunciar claramente as
palavras, com um vocabulário adequado ao idoso com um mesmo
significado. Deve ser imprimido um ritmo adequado ao receptor. O humor é
importante pois aumenta a situação de bem-estar promovendo o apoio
emocional .
Acontece que por vezes, o ser idoso, pode afectar a maneira de
comunicar e de compreender a comunicação. A alteração de humor, e
estado de consciência constituem situações comuns entre os idosos e que
podem ser exacerbadas pela medicação.
Quando uma pessoa idosa é abordada pela primeira vez, um dos meios
que o profissional cuidador possui para demonstrar o seu interesse e
disponibilidade, é o seu comportamento não verbal. E é baseado nestas
primeiras atitudes que se irá desenvolver uma relação de cumplicidade
necessária para que a pessoa revele o que necessita, coloque as suas dúvidas
e para simultaneamente serem criadas as condições essenciais à
implementação de estratégias de ajuda, entre as quais destacamos a
empatia. Quando esta se estabelece sentem-se as emoções dos outros e
simultaneamente compreende-se a dinâmica do seu comportamento.
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doente, exige aceitação, respeito caloroso e compreensão empática
(Phaneuf, 1986).
Baseada na comunicação verbal e não verbal, deve provocar na pessoa
idosa uma mudança em direcção à autonomia.
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Verificação de Conhecimentos
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Proposta de Correcção
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Bibliografia
Fiske, J., (2002). Introdução ao Estudo da Comunicação. (4.ª Ed.). Porto: Asa
Editores.
Perry, A.G., Potter, P.A., (1995). Fundamentos da Enfermagem. (4.ª Ed.) – Vol.
1. Guanabara: Koogan.
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