SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

RAD: 18-330925- -00000-000 FECHA: 2018-12-10

DEP: 3200 DIR.PROTUSCOM EVE: 328 DENUNCIA
TRA: 228 TELEFONIA MOVIL FOLIOS: 1
ACT: 411 PRESENTACION

Bogotá D.C.
3200

Señor (a) (es)

OMAR LIBARDO RINCON MONSALVE
BUCARAMANGA

ASUNTO: Radicación: 18-330925- -00000-000

Trámite: 228
Evento: 328
Actuación: 411

El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA

DE INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma
solicitud vía fax, correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA

Tipo de persona: CC
Nombre: OMAR LIBARDO RINCON MONSALVE
Identificación No.: 91.236.378
Dirección: DIAGONAL 12 60-30 CONJUNTO ACROPOLIS T3 APTO
801
Ciudad: BUCARAMANGA
Teléfono: 6943129
Celular: 3002162338
Email: omarrincon1@yahoo.com
 DESCRIPCIÓN DE LA DENUNCIA

Nombre del operador: MÓVIL ÉXITO

Motivo de la denuncia: PORTABILIDAD NUMÉRICA
Presento reclamación ante el operador: SI
Fecha reclamación ante el operador: 14/11/2018
Recibió respuesta por parte del operador: SI
Fecha respuesta por parte del operador: 04/12/2018

Hechos relevantes:

Soy el titular de la línea 3005585795 del Operador TIGO. La línea dejó de funcionar y
cuando me acerqué al operador me indicaron que se había hecho portabilidad hacia Móvil
ëxito. Portabilidad que nunca solicité. Cuando fuí a Móvil Éxito me dijeron que había la
posibilidad de fraude y solicité copia de la grabación de la llamada en que se solicitó la
portabilidad. Me respondieron que todo el proceso estaba bien y que habían escuchado la
llamada en la que el titular solicitaba la portabilidad y que daba los códigos necesarios para
hacer la portabilidad y que probablemente Tigop habia hecho un cambio de titularidad y
que el nuevo titular había hecho la solicitud de portabilidad.Nuevamente en TIGO me
dieron el Formato único de solicitudes post venta en la cual se informa que el titular de la
línea soy yo.Solicito su intervención para recuperar la línea en mención y aplicar las
sanciones o correctivos necesarios para que no se presente nuevamente esta situación.
Literalmente, me robaron la línea telefónica.

Archivos adjuntos:

Respuesta CUN 7210180000020688.pdf -- Rad: 18330925--0000000002.PDF

Correo_ Nancy Remolina - Outlook.pdf -- Rad: 18330925--0000000003.PDF
New Doc 2018-12-08 12.12.07_1.pdf -- Rad: 18330925--0000000004.PDF

El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de
la página Web de la Superintendencia en la consulta de trámites en el link
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, call
center 6513240 linea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000 ext. 1191'.
Atentamente

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN

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