Sunteți pe pagina 1din 2

M5 – STRUCTURA TEHNICĂ A UNEI AGENȚII DE TURISM

Efectele factorilor de influență asupra structurii organizatorice


XI D. Grupa ........

STUDIU DE CAZ
Citiți cu atenție studiul de caz următor în care este vorba despre firma de transport turistic rutier
Touring Europabus România SRL și identificați:
 sistemul de parteneriate pe care l-a dezvoltat firma Touring Europabus România SRL pentru
a-și consolida poziția pe piață
 resursele necesare derulării activităților în departamentul de turism
 stilul managerial de conducere
 tipurile de factori exogeni exercită influența asupra activității firmei, având în vedere natura
lor.
În martie 1995 s-a înființat firma Touring Europabus România SRL, cu sediul în București, B-dul
Alexandru Ioan Cuza nr.5, sector1, care este partenerul firmei germane Deutche Touring GmbH și
care preia în exclusivitate vânzarea și marketingul acestei firme în România.
Firma Deutche Touring GmbH a fost înființată la 01.04.1948 în Frankfurt pe Main, Germania și,
astăzi, este una dintre cele mai importante firme de transport de personae din Europa. În tot acest timp peste
290.000 de călători din țară și străinătate au beneficiat de serviciile firmei Touring și ale partenerilor săi,
călătorind cu autocarul în regim de linie regulată spre: Germania, Elveția, Olanda, Belgia, Anglia,
Danemarca, Suedia, Norvegia, Franța, Austria.
Firma Touring Europabus România este recunoscută și apreciată pe plan intern și internațional,
având agenții proprii în București, Ploiești, Brașov, Sibiu, Sebeș, Făgăraș, Timișoara, Arad, Cluj-Napoca,
Iași și Constanța și colaborează cu peste 120 de agenții proprii la Frankfurt, München și Hamburg.
Din 1997 a devenit membră a EUROLINES, organizație europeană a celor mai importanți
transportatori de linie din Europa, având ca scop crearea unei rețele europene de linii de autocar, care să
permită o deplasare rapidă și sigură între marile orașe ale continentului european.
În anul 1997 a fost înființat Departamentul de Turism al firmei, datorită unei viziuni de perspectivă a
echipei manageriale, foarte implicată și dornică ca afacerea să se deruleze optim, departament care oferă
orice servicii turistice în țară și în străinătate, bilete de avion, rent à car, asigurări medicale de călătorie, carte
verde, închirieri autocare și microbuze. Resursa umană e calificată în prestarea unor servicii cât mai
calitative și baza materială permite conexiunea cu toți partenerii de afaceri – echipamente tehnologice de
tipul calculatoare, internet, fax, linii telefonice ce asigură conexiunea convorbirilor pe plan intern,
completate și de creditul pe termen de 5 ani pentru echiparea optimă a noului departament de turism al
firmei.
Touring Europabus România SRL este membră a Asociației Cărăușilor Particulari din România și
deține, alături de Licența de Transport Internațional, și Licența de Turism categoria A. Din februarie 2004,
firma de turism „Touring Europabus” (din cadrul holdingului „Touring Eurolines”) a fuzionat cu „Nova
Turism” (preluând-o pe cea din urmă). A rezultat noua firmă „Nova Touring Turism”, care se dorește a fi
cel mai important touroperator din România.
M5 – STRUCTURA TEHNICĂ A UNEI AGENȚII DE TURISM
LUCRU INDIVIDUAL

Fișă de lucru
FACTORII DE INFLUENȚĂ ÎN ORGANIZAREA UNEI AGENȚII DE TURISM

1. Definiți structura organizatorică.


2. Dați exemple de 2 factori economici și respectiv 2 factori tehnici.
3. Explicați influența factorilor endogeni asupra activității firmei turistice.

M5 – STRUCTURA TEHNICĂ A UNEI AGENȚII DE TURISM