TAREA 05, MERCADOTECNIA

DIGITAL
ESTUDIANTE: SOFIA KRYSTELL ORTEGA HUERTA
12) CMR

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGMENT básicamente es como lograr que

nuestro prospecto se convierta en consumidor, optimizar la satisfacción y con ello
los ingresos o ganancias.
Prestemos atención a ROI para mantener al cliente sin necesidad de invertir más
recursos para obtener nuevos es ahí donde la satisfacción juega el papel importante
y fundamental ya que el canal de comunicación de los procesos debe de ser
entendible para todos los involucrados generando confiabilidad.

13) CONVERSION RATE OPTIMIZATION

Estos resultados son medidos por CONVERSION RATE OPTIMIZATION CRO

convertimos al prospecto en cliente afectando directamente a nuestra rentabilidad
,entendiendo cuanto nos cuesta la adquisición por cliente y entendiendo la
mentalidad futura y presente de nuestros usuarios vía una serie de A/B TESTINGS
como heat maps ,focus group etc… estos reunirán una serie de datos de la
investigación cualitativa y cuantitativa que nos ayudara a localizar en el BUYING
CICLE donde hay que reforzar la actividad para concretar la decisión del cliente en
nuestro beneficio, las herramientas de uso dependen LEAD SCORING.

14) THE BUYING CYCLE

Relación entre el funnel de ventas y el ciclo del vendedor, aquí es crítico el contenido
que debemos de usar y para lograr que este en el mapa tu contenido se divide en
tres fases.
Primero las hojas engañosas, publicaciones de blog y videos cortos, Segundo para
seguir manteniendo la naturalidad del proceso necesitamos videos largos, estudios
de caso, e books, tareas de contenido curado, webinars, blog posts o video post. Y
por Tercero ezines, casos de estudios, demos de producto, profundidad en las
publicaciones de blog.
Todo esto es para darle claridad al comprador y mantenerlo inmerso en la compra
,certificar interés .
15) LEAD SCORING

LEAD SCORING donde CRM DATA + GOOGLE ADWORKS ayudaran a

determinar que clase consumidor deberá ser nuestra orientación aquí la atención es
clave es necesario sostener una reunión entre ventas y mkt, constante FEEDBACK
para estabilizar el valor de la venta ,WEIGHTED SCORE en este paso revisamos
el historial de ventas para ver qué estrategia ayudo a cerrar la venta ,al final el equipo
de venta examinara la puntuación del proyecto SCORING SISTEM.

16) AUTORRESPONDER

Aquí la atención no se deja de lado el AUTORESPONDER es parte esencial y se

plantea de mejor manera el mail con una secuencia de 1,3,5 y 8 días como
referencia ,en el primer día el email contendrá la situación o problema, en el segundo
se entenderá la totalidad del proceso o núcleo del problema en el tercer brindaremos
la explicación necesaria y la propuesta de solución, por cuarto paso se anexara el
tercer como repetición solo si no se recibió el tercer email(opcional) y por ultimo
culmina con agradecimiento por el seguimiento exitoso del proceso, para tener una
efectividad del 100% necesitamos brindar al cliente la información debida de todos
los procesos ,agregar una foto y nombre del resolvedor de problemas ,hacerlo
siempre de la manera más humana y pedir la suscripción a soporte para que haya
un vínculo en los siguientes procesos que ya vendrá con especificaciones de
posibles situaciones.

17) EMAIL CONTENT

Debemos de cuidar el contenido del email y esto dependerá de la estrategia a seguir

LIKE AGITATION promovemos el producto sin pizca de aburrimiento para el lector,
,THROUGH LEADER /AUTORITHY creas nuevo contenido para llamar atención y
se genere la venta ,HIBRYD CAMPAIGNS que son los diferentes tipos de email en
uno ,tienden a llevar buen contenido y una que otra promoción ocasional.
No olvides ,personaliza el email ,siempre debe de llevar nuevo contenido ,crea una
lista secundaria de direcciones de email donde especialices el nicho de mercado
,otras estrategias para los email pueden ser HELPING HAND preguntar al suscriptor
una acción específica no rebasara de 200 a 300 palabras,AGITATION EMAILS
donde insinúas que el cliente tiene un problema y el producto es la solución tendrá
un estándar de 300 a 600 palabras,PRODUCT FREEBIE EMAILS es un email de
nuevos productos para incentivar la compra, SPECIAL DISCOUNT EMAIL tiene
información limitada de las ofertas y su expiración no trasciende las 200 palabras
,SALES EMAILS introduce tus artículos de 400 a 800 palabr6as en este está
permitido.
18) SEO

Recordemos que esta herramienta se encarga de rankear tu sitio en cuanto en

competencia se refiere ,necesitamos un plan de SEO SPRINTERS estar no solo
fijando la meta gracias a los competidores si no dibujar constantes comparaciones
e ideas de estrategias cuidando de que nuestras keywords no sean irrelevantes
,contengan relleno ,sean inventadas etc y dentro de la página no haya textos
invisibles o incapaces de leer, al igual que pierdan realismo los contenidos .
Si no sabes donde empezar puedes darte una idea en la competencia y encontrar
similitudes que se adapten a tu visión.
A pesar de estas estrategias deberás examinarlas vía GOOGLE PENALTY Y
BLACK HAT SEO (efectividad de resultados) si tu SEO no representa resultados
según google penalti tendrás que considerar casi como imposición cerrarla.

CONCLUSION:
Las relaciones siempre importan ya sea para corregir nuestros errores con el público
general como para dar a conocer una nueva línea o simplemente el trabajo de todos
los días que son las ventas, en este capítulo entendimos la correcta comunicación
y las herramientas que miden las interacciones como asertivas o negativas.