¿A quién va dirigido el servicio que presta ECOINTERNET?

Familias y empresas de illapel que tienen la necesidad de internet. Estudiantes, profesionales y

trabajadores, niños de cualquier estrato social.

¿Qué diferencia el servicio que presta ECOINTERNET de otros? (Para cliente y beneficiario)

Ofrece internet ilimitado y no cuota de tráfico como las grandes empresas. (empresas grandes no
se les regula). Ofrece planes ilimitadamente descargas. Empresa local que si tiene
problemas se responde sus propios dueños, no callcenter con personas extranjeras,
personas in situ. Tienen mayor factibilidad en lugares con redes inalámbrica otras redes
por cableados en ciertos sectores (solo movistar el centro no accede a partes altas)
atención comercial, oficinas comerciales en el lugar a diferencias de otras empresas. Solo
router que distribuyen la velocidad en la casa. SIN REQUERIMIENTOS COMERCIALES. NO
ES AMARRATIVO. NO SE PAGA ARRIENDO POR LOS EQUIPOS.

¿A través de qué medios logran llegar a sus clientes?

Face to face, redes sociales. Folletos, sin publicidad. EL boca a boca porque si es bueno lo
recomienda. Creció sin necesidad de publicidad

¿Cuál es el proceso que se debe realizar para poder contratar ECOINTERNET?

Presencial. Llega la persona, carnet de identidad, mayor de 18. S e explica los planes, valor de
instalación, contrato de encomodato, MODALIDAD DE PAGO, se llama, coordina la
instalación, se va a la casa , se instala, mail de bienvenida, se llama para indicar como está
el servicio, monto a pagar el primer mes (mes adelantado)

Si llega a ocurrir un problema ¿Tienen servicio personalizado?

Llama a la empresa, se ingresa ticket en el sistema y se realiza una revisión de forma remota y en
caso necesario se envía el técnico (sólo en casos extremos). Se tratan temas a través
telefónica, no es necesario que el técnico vaya a la casa. TICKET SE INGRESA Y SE ENVIA
RESPUESTA A CORREO.

¿Existe servicio de RECLAMOS?, ¿De qué manera se relacionan en esos términos?

TELEGONO, WHATSAPP, CORREO, REDES SOCIALES, PRESENCIAL.

¿Cuáles son los recursos clave que necesita la empresa para funcionar?

INTERNET, CLIENTES, PROVEEDORES COMO CABLES, CONECTORES, GRAPAS, TODO LO

OPERACIONAL, AMARRAS PLÁSTICAS, BASES. PROFESIONALES CAPACITADOS.
¿Cuáles son las actividades clave para que la empresa pueda funcionar?

ATENCION AL CLIENTE, MANTENCIÓN A LA RED, FACTURACIÓN OPORTUNA, REVISIÓN DE LA RED,

REUNIONES DIARIAS PARA VER FALLAS Y SOLUCIONES DE DIVERSOS PROBLEMAS.

¿Tiene ECOINTERNET socios clave que permitan hacer funcionar el negocio?

OSVALDO RIQUELME *

PROVEEDORES DE INTERNET, PROVEEDORES DE CABLES,

¿Cuáles son los costos asociados a la entrega del servicio que presta ECOINTERNET?

ANTENA POR CLIENTE 58, ROUTER, BASE, CABLE UTP, GRAPAS, TRANSFORMADOR, ENCHUFES,
CABLEADO AL ROUTER, EL PERSONAL , COMBUSTIBLE, HERRAMIENTAS (MARTILLO,
ENGRAPADORA, CORTADORA) ROUTER 15

¿A qué actividad o actividades se deben los ingresos de ECOINTERNET?

GASTO DE INSTALACIÓN 20000 (CUBRE CABLES, HH, VENCINA, MATERIALES USADOS EN

INSTALACIÓN)

INTERNET MENSUAL 23.000 (CUARTO MES EMPIEZO A PAGAR INTERNET Y A PERCIBIR GANACIA)

SE REUTILIZACIÓN DE MODEMS UTILIZADOS (EJEMPLO ESTUDIANTES DURANTE EL VERANO)

UNA EMPRESA QUE ENTREGUE SERVICIOS DE INTERNET DE ULTIMA TECNOLOGÍA, UNA

TECNOLOGÍA NUEVA EN ILLAPEL A LA MISMA ALTURA DE LAS GRANDES DE LAS GRANDES
EMPRESA, PARA ESTAR PREPARADO CON LA ULTIMA TECNOLOGÍA EN TV CABLE E INTERNET.
EMPRESA CONSOLIDADA* UTILIZANDO UNA TECNOLOGÍA INALÁMBRICA WEPON FIBRA AL
HOGAR.

DAVID 420 -470 TECNICO

ASISTENTE TÉCNICO 320 APROX

SUPERVISORA 450 APROX

4 DUEÑOS

3 TRABAJADORES CON CONTRATO FIJO (OFICINA)

1 TÉCNICO

1 ASISTENTE TÉCNICO

1 SUPERVISORA