Mapeamento Fluxo de Valor 12470608 PDF

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MAPEAMENTO DO FLUXO
DE VALOR

Olá!
APRESENTAÇÃO
Organizações existem com o propósito de produzir bens ou de prestar de serviços visando a

geração de lucro como forma de garan r a sustentabilidade do negócio. O lucro, em uma
concepção simplificada, consiste na diferença entre receitas e custos. Logo, quanto mais a
empresa vender e menos gastar, mais lucra va ela será.
Para vender mais, a empresa precisa oferecer produtos e serviços que sejam desejados por
seus clientes, questão para a qual a compreensão de valor sob a ó ca do cliente é
fundamental. Para gastar menos, a empresa precisa o mizar seus processos, fazendo mais
com menos. Em outras palavras, a empresa precisa promover o essencial, tanto em relação
aos produtos e serviços que oferece, como também em relação aos recursos que emprega
nessa tarefa. Cenário no qual a geração de valor e a eliminação dos desperdícios
correspondem a elementos fundamentais.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar como ocorre a definição e a geração de
valor nas relações de consumo e como ele flui ao longo do processo produ vo, formando o
chamado fluxo de valor, presente no contexto da produção enxuta. Além disso, irá
compreender o que é e como funciona o mapeamento do fluxo de valor, que corresponde a
uma poderosa ferramenta na busca pela redução do desperdício e da geração de valor.
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Bons estudos.
Ao nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

Iden ficar como ocorre a definição e a geração de valor nas relações de consumo.
Descrever o fluxo de valor e a sua relação com o conceito da produção enxuta.
Definir o que é e como funciona o mapeamento do fluxo de valor.
 DESAFIO
Patrícia é dona de uma fábrica de bolsas femininas, cuja operação já funciona há vários anos,
durante os quais apresentou bons índices. Tudo ia muito bem: consumo em alta, ó mas
vendas e faturamento elevado. Assim, as receitas superavam os custos, permi ndo que
negócio gerasse bons resultados.
Esse cenário se manteve por um bom tempo e acabou levando Patrícia a cometer um erro
bastante comum: ela não se preocupou muito com custos, tampouco com desperdícios ou
concorrência, afinal, havia mercado suficiente para todos. O que ela não pensou foi que, se
vesse sido mais austera no controle dos custos, esses resultados poderiam ter sido ainda
maiores, permi ndo a geração de reservas mais expressivas.
Foi aí que Patrícia percebeu que nha um sério problema a tratar. Ela sabe que precisa
urgentemente reduzir seus custos, principalmente cortando gastos desnecessários. Porém,
como nunca pra cou um controle de custos muito efe vo, não sabe bem de que forma
começar, nem o que pode fazer.
Patrícia então contrata sua empresa para prestar um serviço de assessoria ao seu negócio e
apresenta a você o cenário atual. Já na primeira visita à fábrica, você percebe diversos
problemas, como elevados tempos de setup, grande movimentação de pessoas e materiais,
além de grandes esperas entre processos.
Frente ao problema exposto e ao cenário verificado, que fator você recomendará que seja
tratado de forma prioritária? Que ferramenta você indicará, para quais propósitos e como
ela será implantada?
 INFOGRÁFICO
O fluxo de valor é cons tuído pela totalidade das ações exigidas pelo processo produ vo,
sejam elas agregadoras de valor ou não. Com foco no cliente e no valor por ele definido, visa
estabelecer um sistema puxado em que as ações que geram valor são enfa zadas, enquanto
as que não geram são minimizadas. Assim, promove-se a eliminação de desperdícios e a
geração de valor.
Acompanhe o Infográfico que demonstra esses diversos elementos e etapas cons tuintes do
fluxo de valor.
 CONTEÚDO DO LIVRO
O obje vo de uma empresa é gerar lucro para tornar o negócio rentável e sustentável e o
caminho lógico para isso passa por vender mais e gastar menos. Porém, existe um aspecto
ainda mais fundamental: a empresa precisa gerar valor.
Para adquirir tal capacidade, é necessário que a empresa compreenda o que seus clientes
percebem como valor, ao mesmo tempo que eliminam desperdícios para que seus recursos e
esforços sejam empregados na geração de produtos e serviços pelos quais os clientes estejam
realmente dispostos a pagar.
Acompanhe os trechos da obra Planejamento e controle da produção avançado, que serve de

referencial teórico para esta Unidade de Aprendizagem, especialmente o capítulo que trata
sobre o Mapeamento do fluxo de valor.
Boa leitura!
 DICA DO PROFESSOR
Se alguém lhe perguntar qual o propósito de uma empresa, você provavelmente responderá
que é gerar lucro. E isso não está errado. Porém, você já parou para pensar sobre o que uma
empresa precisa, de fato, fazer para a ngir esSe obje vo? Assista ao vídeo a seguir e vamos
juntos construir a resposta para esse ques onamento.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!
 EXERCÍCIOS
1) Sobre valor nas relações de consumo, é verdadeiro afirmar que:
a) O valor é definido pela empresa.
b) O valor é gerado pelo cliente.
c) Valor é definido pelo cliente e gerado pela empresa.
d) Uma vez que o cliente define o que é valor para ele, este se mantém inalterado, o
que facilita a geração de valor pela empresa.
e) Valor é aquilo que a empresa está disposta a receber para o fornecimento de um

produto ou prestação de um serviço.
2) Sobre desperdícios, é correto afirmar que:
a) O combate ao desperdício é importante devido à sua implicação sobre custos,

embora não impacte sobre a percepção de valor.
b) A eliminação de desperdícios torna os processos mais efe vos, permi ndo que a
empresa seja mais capaz de atender aquilo que é prioritário ao cliente.
c) O volume produzido só é considerado uma perda se for inferior a demanda,

fazendo com a que a empresa desperdice a oportunidade de vender mais.
d) Considerando que transporte e movimentação são a vidades necessárias ao

desempenho da a vidade produ va, essas não implicam em desperdícios.
e) O conceito da produção enxuta considera a existência de dois pos de desperdício:

superprodução e defeitos.
3) No contexto do fluxo de valor, é correto afirmar que:
a) Considera as a vidades envolvidas no processo produ vo, desde o fornecedor até

o cliente, concentrando-se exclusivamente nas ações geradoras de valor.
b) A intenção do estudo do fluxo de valor consiste em enfa zar ações que geram
valor e eliminar ou reduzir aquelas que não geram.
c) Ações que consomem recursos e transformam materiais e informações em algo

desejável pelo cliente são denominadas de a vidades não agregadoras de valor.
d) A intenção do estudo do fluxo de valor será eliminar totalmente toda e qualquer

a vidade não agregadora de valor.
e) A produção em massa é considerada uma das metodologias mais apropriadas ao

contexto do fluxo de valor e da eliminação do desperdício.
4) Considerando o contexto da produção enxuta, é verdadeiro afirmar que:
a) A filosofia da produção enxuta deriva do sistema Toyota de produção (STP).
b) Em um sistema enxuto, a definição de desperdício tem como ponto de par da a

empresa e os seus processos e custos.
c) Na produção enxuta, a intenção é estabelecer um sistema “empurrado” de

produção.
d) O pensamento enxuto consiste em uma forma de pensar e de modelar o ambiente
produ vo, par ndo dos limites de custo definidos pela empresa.
e) O sistema enxuto atua exclusivamente na redução de custos de produção.
5) Funcionando como uma espécie de fluxograma, o MFV u liza símbolos que costumam
seguir certa padronização. Entre os principais símbolos u lizados no mapa, um deles
representa a espera em estoque, uma das formas de desperdício que a ferramenta visa
eliminar. Qual das figuras a seguir corresponde a esse símbolo?
a)
b)
c)
d)
e)
 NA PRÁTICA
O mapeamento do fluxo de valor corresponde a uma importante ferramenta des nada à

análise de processos que oferece uma demonstração gráfica das diversas a vidades nela
envolvidas, sejam elas geradoras ou não de valor, permi ndo que oportunidades de melhoria
possam ser detectadas, colaborando para a iden ficação e a eliminação de desperdícios.
Acompanhe a seguir um exemplo de aplicação prá ca do mapeamento do fluxo de valor,

demonstrando constatações, considerações e ques onamentos que podem ser formulados a
par r da análise do mapa desenhado sobre um processo existente.
Uma indústria fabricante de acessórios de metal para portas e janelas decidiu aplicar o
mapeamento do fluxo de valor em seu processo produ vo, que é composto de 5 etapas:
fundição, usinagem, polimento, pintura e montagem.
No intera vo a seguir é apresentado o mapa que foi desenhado com base no processo em sua
situação atual. Nele, são informados, para cada uma das operações, o número de operadores
e os tempos relacionados a cada a vidade (conforme legenda na parte inferior do mapa).
A par r do mapa do estado atual, a empresa pode realizar a avaliação do processo,

verificando falhas e pontos de melhoria. Durante essa análise, surgiram diversas
considerações e ques onamentos:
- O tempo de produção na fundição é o mais longo de todos e bastante elevado. Seria

possível reduzi-lo? Podemos envolver menos operadores ou gastar menos tempo de set-up?
- O tempo de produção na montagem é o segundo mais longo. É possível reduzir esse

tempo? Se colocarmos mais operadores, o tempo diminui? Se sim, qual seria o impacto no
lead me?
- As etapas de usinagem e polimento possuem os menores índices de eficiência. Qual seria o

mo vo? O que está impactando mais? Como podemos melhorar esse indicador? É possível
aplicar automação industrial para melhorá-los?
- Os tempos gastos para o transporte interno entre usinagem e polimento e entre polimento
e pintura são muito altos. É possível reduzi-los? Como fazer isto? O leiaute da planta está
interferindo? Podemos implantar um Kanban?
- Os tempos gastos com a vidades que não agregam valor, mas são necessários
(resfriamento e secagem) também são elevados. Eles podem ser melhorados? Podemos
aplicar alguma tecnologia para reduzi-los?
- A entrega do produto acabado ao cliente leva 2 dias via transporte rodoviário. Podemos
melhorar esse prazo de entrega? Como? O transporte rodoviário é a melhor alterna va?
Com base nessas considerações, a empresa definiu melhorias a serem implantadas e

desenhou o mapa do estado futuro desejado para o processo e, a par r dele, estabeleceu e
implementou ações para que fosse a ngido.
 SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Mapeamento do fluxo de valor: o mização do processo produ vo sob a ó ca da engenharia

da produção.
O que é mapeamento do fluxo de valor (MFV)?

O mapeamento do fluxo de valor (MFV) como ferramenta para a iden ficação dos
desperdícios da produção: um caso exploratório numa empresa calçadista.
O mapeamento do fluxo de valor como ferramenta para melhoria no processo produ vo de

um frigorífico na região oeste do Paraná.
Método Kaizen.
VSM realizado nos fornecedores AGCO em 2014.

Walmart Brasil: cadeia de valor.


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Organizações existem com o propósito de produzir bens ou de prestar de serviços visando a

Ao nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

Descrever o ﬂuxo de valor e a sua relação com o conceito da produção enxuta.

Deﬁnir o que é e como funciona o mapeamento do ﬂuxo de valor.

Acompanhe os trechos da obra Planejamento e controle da produção avançado, que serve de

Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

1) Sobre valor nas relações de consumo, é verdadeiro aﬁrmar que:

a) O valor é deﬁnido pela empresa.

b) O valor é gerado pelo cliente.

c) Valor é deﬁnido pelo cliente e gerado pela empresa.

e) Valor é aquilo que a empresa está disposta a receber para o fornecimento de um

2) Sobre desperdícios, é correto aﬁrmar que:

a) O combate ao desperdício é importante devido à sua implicação sobre custos,

c) O volume produzido só é considerado uma perda se for inferior a demanda,

d) Considerando que transporte e movimentação são a vidades necessárias ao

e) O conceito da produção enxuta considera a existência de dois pos de desperdício:

3) No contexto do ﬂuxo de valor, é correto aﬁrmar que:

a) Considera as a vidades envolvidas no processo produ vo, desde o fornecedor até

c) Ações que consomem recursos e transformam materiais e informações em algo

d) A intenção do estudo do ﬂuxo de valor será eliminar totalmente toda e qualquer

e) A produção em massa é considerada uma das metodologias mais apropriadas ao

4) Considerando o contexto da produção enxuta, é verdadeiro aﬁrmar que:

a) A ﬁlosoﬁa da produção enxuta deriva do sistema Toyota de produção (STP).

b) Em um sistema enxuto, a deﬁnição de desperdício tem como ponto de par da a

c) Na produção enxuta, a intenção é estabelecer um sistema “empurrado” de

d) O pensamento enxuto consiste em uma forma de pensar e de modelar o ambiente

e) O sistema enxuto atua exclusivamente na redução de custos de produção.

O mapeamento do ﬂuxo de valor corresponde a uma importante ferramenta des nada à

Acompanhe a seguir um exemplo de aplicação prá ca do mapeamento do ﬂuxo de valor,

A par r do mapa do estado atual, a empresa pode realizar a avaliação do processo,

- O tempo de produção na fundição é o mais longo de todos e bastante elevado. Seria

- O tempo de produção na montagem é o segundo mais longo. É possível reduzir esse

- As etapas de usinagem e polimento possuem os menores índices de eﬁciência. Qual seria o

Com base nessas considerações, a empresa deﬁniu melhorias a serem implantadas e

Mapeamento do ﬂuxo de valor: o mização do processo produ vo sob a ó ca da engenharia

O que é mapeamento do ﬂuxo de valor (MFV)?

O mapeamento do ﬂuxo de valor como ferramenta para melhoria no processo produ vo de

VSM realizado nos fornecedores AGCO em 2014.

Walmart Brasil: cadeia de valor.

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