UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO

Facultad De

Secretariado Bilingüe

Contabilidad

Trabajo de Investigación:

AUTORA:

Rojas Macías Sonnia Betzaida

Babahoyo - Ecuador

2019-2020
ANALISIS Y SEGMENTACION DEL MERCADO
El mercado es el entorno donde se encuentran el producto o servicio y el consumidor. Es el conjunto
de individuos y organizaciones de todo tipo que tienen, o pueden tener, una influencia en el
consumo o utilización del producto en un determinado territorio geográfico. Para el marketiniano es
fundamental conocerlo, ya que cuanto más sepa del mismo mejor podrá anticiparse a satisfacer las
necesidades que van surgiendo. Una vez definidas las oportunidades y amenazas con el análisis del
entorno externo, y las Fortalezas y debilidades con el análisis interno llega la hora de decidir en qué
segmento/s de mercado vamos a competir, cuál será nuestro público objetivo y con qué productos o
servicios vamos a satisfacer sus necesidades. A diferencia del análisis DAFO (debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades), que se realiza para definir la estrategia global de la empresa
y que divide el mercado global en productos-mercados, la investigación de mercado tiene unos
objetivos más concretos: analiza la diversidad de necesidades existentes dentro de cada uno de los
productos mercados (segmentación de mercado). Para obtener una idea clara del acto de compra, la
empresa debe analizar en el segmento elegido varias áreas:
• El contenido psicológico del producto en la satisfacción de las necesidades del individuo.
• Las motivaciones y las barreras a la compra del producto.
• El significado psicológico de las características físicas del producto.
• La imagen de marca.
• Descripción del acto de compra.
• Los hábitos de consumo, etc.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio del comportamiento del consumidor se deriva del concepto actual del marketing que se
centra en las necesidades del consumidor. Difícilmente podrán satisfacerse de forma efectiva las
necesidades del cliente, tanto actual como potencial, sin un conocimiento previo de los bienes y
servicios que desea y de las actividades que realiza para adquirirlos. Por tanto, la tarea del
marketing es comprender, explicar y predecir las acciones relacionadas con el consumo. El
comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o
una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa,
posteriormente el producto. El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos
los factores que influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar, comprar, usar y
disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos, comprenden tanto procesos mentales
y emocionales como acciones físicas.
El estudio del comportamiento del consumidor final incluye los siguientes aspectos:
• comportamiento de compra o adquisición. Abarca todas las actividades desarrolladas para
obtener un bien o servicio, incluido el pago del mismo.
• comportamiento de uso o consumo final de los bienes y servicios adquiridos por uno mismo
o por terceras personas.
• Los factores internos y externos al individuo que influyen en el proceso de compra y en el
uso o consumo del producto adquirido.
ANALISIS DE LA DEMANDA
Estudiar, comprender y estimar la demanda, se ha convertido en algo muy prioritario para todas las
organizaciones, de hecho, muchos ejecutivos consideran que la labor fundamental de la empresa, es
la gestión de la demanda, una tarea particular para los departamentos de marketing, ya que se trata
de influir sobre el nivel, el momento y la composición de la demanda (Kotler y Keller, 2006, 10).
Así, el enfoque estratégico corporativo de la organización se asienta sobre un mesurado análisis de
la demanda del producto o productos de la organización, más aún cuando estamos hablando desde
el punto de vista estratégico de marketing, así en la obra el Marketing según Kotler: como crear,
ganar y dominar los mercados (Kotler, 1999), encontramos un fuerte componente de base, de
análisis implícito de la demanda, para hablar del Marketing Estratégico.
La medición involucra el desarrollo de un estimativo cuantitativo de la demanda, que se puede
medir a partir de cuatro dimensiones, según Kinnear y Taylor (2000, 714): producto, ubicación
geográfica, periodo y cliente, calculándose 180 mediciones de la demanda potencial y una situación
de pronóstico. El término potencial de mercado, se refiere al límite superior de la demanda en el
mercado; en tanto que el pronóstico de mercado especifica el nivel esperado de la demanda para un
determinado periodo Entonces, para un producto-mercado cualquiera, la demanda puede venir
definida por el volumen que fue o sería adquirido por un grupo de compradores determinado, en un
período de tiempo dado, bajo unas condiciones del entorno y con unos niveles de esfuerzos de
marketing decididos por la organización oferente, con la intención de obtener una actitud favorable
de los consumidores y/o compradores respecto a lo ofertado (Diez de Castro y Landa 1994, 69).

DEFINICION DE LAS ESTRATEGIAS GENERICAS O COMPETITIVAS

Una estrategia genérica o competitiva es el plan de la empresa que, orientado al largo plazo, le
ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar oportunidades para,
sorteando los riesgos y amenazas existentes, crear una ventaja competitiva sostenible que la ayude a
posicionarse en el mercado.

El objetivo último de la estrategia competitiva es dejar atrás a los rivales de la industria, sentando
las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y retención de clientes no sean un
problema.
La clasificación de Porter de estrategias competitivas incluye ejemplos de estrategias genéricas, ya
que se pueden aplicar a productos o servicios en todas las industrias y a organizaciones de todos los
tamaños. De hecho, la prueba es que fueron expuestos por primera vez por el autor, en 1985 en su
libro "Ventaja competitiva: crear y mantener un rendimiento superior" y aún se siguen empleando.

La estrategia competitiva definida por Porter se clasifica en tres grupos:

 Liderazgo en costes.
 Diferenciación.
 Enfoque.
 DEFINICION DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las estrategias de marketing son acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo
de marketing, objetivos tales como captar más clientes, incentivar las ventas, dar a conocer los
productos, informar sobre sus principales características, etc.
El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing, para poder
diseñarlas se debe antes definir y analizar las características o perfil del consumidor que conforma
el mercado objetivo, y luego formular, analizar y seleccionar las estrategias que mejor se adapten a
dicho perfil, es decir, diseñar estrategias que pretendan satisfacer las necesidades o aprovechar las
características del mercado objetivo.
Para una mejor gestión, las estrategias de marketing se suelen clasificar en estrategias destinas a
cuatro aspectos o elementos de un negocio: estrategias para el producto, para el precio, para la plaza
(o distribución) y estrategias para la promoción (o comunicación). Aspectos conocidos como las 4 P
´s o la mezcla de marketing o el mix de marketing.