LAD-1031 Procesos Estructurales - OK - 2016 PDF

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Secretaría Académica, de Investigación e Innovación

Dirección de Docencia e Innovación Educativa
1. Datos Generales de la asignatura
Nombre de la asignatura: Procesos Estructurales
Clave de la asignatura: LAD-1031
SATCA1: 2-3-5
Carrera: Licenciatura En Administración
2. Presentación
Caracterización de la asignatura
Esta asignatura aporta al perfil profesional del Licenciado en administración, las herramientas
básicas para el diseño de estructuras organizacionales, bajo un enfoque sistémico que le permita
responder a los cambios del entorno.
Intención didáctica
Esta asignatura presenta un esquema general de los procesos estructurales, el análisis y uso de las
distintas técnicas organizacionales que se pueden aplicar en la administración de un sistema, así
como la implantación de nuevos diseños organizacionales y la importancia de la cultura
organizacional que le permitan comprender los procesos estructurales de la empresa para afrontar
con éxito, cualquier contingencia.
También tendrán respuestas a las preguntas ¿qué es el diseño organizacional y cuál es su importancia
para la empresa?, así como el proceso para el diseño organizacional, el impacto de la tecnología y la
identificación del tipo de empresas a las que se les pretende crear, mejorar o adaptar su esquema
organizacional.
El análisis de la evolución y revolución en la organización interna de una empresa, además

de las técnicas para el diseño de procedimientos como son el uso apropiado de la simbología para el
diseño de distintos tipos de diagramas y, en lo particular, el uso de los mapas de procesos para
identificar claramente la variedad de procedimientos que serán redactados y diagramados al
momento de hacer el manual de procedimientos.
Además que se adquiere las bases para identificar claramente la diferencia entre clima y cultura
organizacional, resaltando las características de esta última ya que es importante su consideración
para diseñar o rediseñar una nueva estructura organizacional.

1
Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos
©TecNM mayo 2016 Página | 1

3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa
Lugar y fecha de
Participantes Evento
elaboración o revisión
Representantes de los
Institutos Tecnológicos de:
Acapulco, Apizaco, Boca del

Río, Campeche, Cd. Juárez,
Cerro Azul, Chihuahua, Reunión de Información y Validación del
Instituto Tecnológico de Comitán, Durango, El Llano Diseño Curricular por Competencias
Toluca del 18 al 22 de enero de Aguascalientes, Ensenada, Profesionales de las carreras de
de 2010. Mérida, Minatitlán, La Administración y Contaduría del SNEST
Laguna, La Paz, Nuevo
Laredo, Los Mochis, Parral,
San Luis Potosí, Tijuana,
Valle de Morelia, Veracruz,
Zacatecas, Zacatepec.
Acapulco, Agua Prieta,

Aguascalientes, Bahía de
Banderas, Boca del Río,
Campeche, Cancún, Cd.
Cuauhtémoc, Celaya, Cerro
Azul, Chetumal, Chihuahua,
Colima, Comitán, Costa
Grande, Durango, El Llano,
Instituto Tecnológico de Ensenada, Jiquilpan, La Reunión Nacional de Consolidación del
Veracruz del 16 al 20 de Laguna, La Paz, Lázaro Programa en Competencias Profesionales de
agosto de 2010. Cárdenas, Los Mochis, la carrera de Licenciatura en Administración.
Matamoros, Mérida,
Minatitlán, Pachuca, Parral,
Puebla, Reynosa, Saltillo, San
Luis Potosí, Tepic, Tijuana,
Tizimín, Tlaxiaco, Tuxtepec,
Valle de Morelia, Veracruz,
Villahermosa, Zacatecas,
Zacatepec, Zitácuaro,
Superior de Coacalco,
Superior de Ixtapaluca,
Superior de Jerez, Superior de

Jilotepec, Superior de La
Huerta, Superior de Los Ríos,
Superior de Puerto Peñasco,
Superior de Tequila, Superior
de San Andrés Tuxtla y
Superior de Zacatecas
Occidente.
Institutos Tecnológicos de: Reunión Nacional de Seguimiento Curricular
Instituto Tecnológico de la Cd. Cuauhtémoc, Chetumal, de los Programas en Competencias
Nuevo León del 10 al 13 de Chihuahua II, Durango, La Profesionales de las Carreras de Ingeniería
septiembre de 2012. Laguna, Los Ríos, Minatitlán, Gestión Empresarial, Ingeniería en
Oaxaca, Tijuana, Valle de Administración, Contador Público y
Morelia, Veracruz, Licenciatura en Administración.
Villahermosa y Zitácuaro.
Reunión de Seguimiento Curricular de los
Instituto Tecnológico de Agua Prieta, Bahía de Programas Educativos de Ingenierías,
Toluca, del 10 al 13 de Banderas, Cd. Cuauhtémoc, Licenciaturas y Asignaturas Comunes del
febrero de 2014. Cerro Azul, Chetumal, SNIT.
Chihuahua, Parral, San Luis
Potosí, Valle de Morelia.
4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s) específica(s) de la asignatura
 Diseña o rediseña sistemas organizacionales con el fin de lograr la competitividad y
productividad de la empresa ante el constante cambio.
5. Competencias previas
 Aplica la fase dinámica procedimental del proceso administrativo para la integración,
dirección y control en las organizaciones destacando las habilidades gerenciales.
 Identifica la importancia del derecho empresarial en el desarrollo de las operaciones
mercantiles, para interpretar el marco normativo y su aplicación en las organizaciones.
 Desarrolla y utiliza las herramientas de las nuevas tecnologías de la información, usando las
aplicaciones de Internet, de procesadores de textos, de hoja de cálculo electrónica, creación de
presentaciones, creación y manejo de base de datos y diseños multimedia, que le permitan
optimizar los procesos de comunicación y desarrollo en las organizaciones.

6. Temario
No. Temas Subtemas
1.1 Concepto de diseño organizacional y su
importancia en el desarrollo de la
organización.
1.2 El enfoque sistémico de la organización
1.2.1 Sistemas abiertos.
1.2.2 Teoría del caos.
1.2.3 Subsistemas organizacionales
1.3 Dimensiones del diseño de la
1 Generalidades organización: Estructurales y
Contextuales.
1.3.1 Niveles de diseño, nivel empresa y
nivel operativo.
1.4 Ambiente externo
1.4.1 Dominio ambiental.
1.4.2 Incertidumbre ambiental.
1.4.3 Adaptación a la incertidumbre
ambiental.
2.1 Innovación y cambio.
2.2. El proceso para el diseño organizacional
2.2.1. Etapas del proceso del diseño.
2.2.2. Tecnología avanzada de la
información y comunicación
organizacional
2.2.3. El impacto de la tecnología en el
diseño
El proceso de diseño organizacional 2.3. Empresas tradicionales, mixtas y de
tecnología avanzada.
2.4. Efectividad organizacional.
2.4.1 Evolución y revolución de la
organización interna de las empresas
2
2.5. Fundamentos del Diagnóstico.
2.6. Modelos de Diagnóstico organizacional
2.6.1. Modelo de Mintzberg y la estructura
en cinco.
2.6.2. Modelo de Hax y Majluf.
2.6.3. Modelo “Hágalo usted mismo”.
3.1. Análisis de los manuales administrativos.
3.1.1 Requisitos de los elementos de los
manuales de organización, de
3
bienvenida, de políticas y del
Análisis de las técnicas de organización catálogo de descripciones y perfiles
de puestos.

3.1.2 Elaboración de los
manuales
administrativos y del
catálogo de
descripciones y perfiles
de puestos.
4.1 Diagrama de flujo.
4.1.1 Símbolos y formas usados en los
diagramas.
Análisis de las técnicas para el diseño de 4.1.2 Recomendaciones para el uso y
4
procedimientos aplicación de símbolos.
4.1.3 Clasificación de diagramas de flujo.
4.1.4 Elaboración de mapas de proceso
4.2 Elaboración de manual de procedimientos.
5.1 Proceso de implantación
5.2 Aprendizaje organizacional
5.2.1. Empleados con empowerment
5.3 Diseños contemporáneos para la competencia
global.
5.3.1 Reingeniería.
Implantación de nuevos diseños 5.3.2 Benchmarking.
5
organizacionales 5.3.3 Outsourcing.
5.3.4 Downsinzing
5.3.5 Redes de trabajo.
5.3.6 Trabajo a distancia y Freelance.
5.3.7 Holding.
5.3.8 Coaching.
6.1 Conceptos de cultura y clima organizaciones.
6 6.2 Su diferenciación.
La influencia de los procesos estructurales 6.3 Elementos de cultura organizacional.
en la cultura organizacional 6.4 El impacto de los cambios estructurales.
6.5 Mantenimiento.
7. Actividades de aprendizaje de los temas
1. Generalidades
Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):
Interpreta el significado del proceso estructural, el Analizar e interpretar los conceptos de diseño
enfoque sistémico, las dimensiones propias del organizacional con el uso de mapas conceptuales.
diseño de una organización y, el ambiente Mediante equipos de trabajo, investigar, analizar,
organizacional que predomina en la misma para la comprender y exponer las características que
toma de decisiones. diferencian el enfoque sistémico y la teoría del
caos.

Por medio de casos prácticos, identificar las
dimensiones del diseño organizacional
Genéricas: Determinar la influencia del ambiente externo en
las organizaciones a través del análisis de
Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de ejemplos reales.
organizar y planificar. Comunicación oral y Por medio del análisis del entorno social,
escrita. Habilidad para buscar y analizar establecer las posibilidades de adaptación de la
información proveniente de fuentes diversas. organización.
Capacidad de aplicar los conocimientos.
Habilidades para investigación documental.
Capacidad de aprender a aprender. Capacidad de
generar nuevas ideas. Habilidad para trabajar en
equipo. Habilidad para trabajar de manera
independiente. Capacidad de toma de decisiones.
2. El proceso de diseño organizacional

Específica(s):
Identifica las etapas del proceso de diseño Investigar, identificar y exponer las etapas para
organizacional con la finalidad de establecer la el diseño organizacional mediante el uso de las
importancia de la tecnología de la TI`Cs.
información en la mejora del diseño de la Determinar la diferenciación entre organizaciones
organización interna de las empresas. tradicionales, de tecnología mixta y avanzadas, de
ejemplos reales en la localidad y exponer sus
resultados mediante equipos de trabajo.
Genéricas: Elaborar y exponer un ensayo donde se
determinen las características del diseño
Capacidad de análisis y síntesis. Comunicación organizacional, para propiciar el cambio en las
oral y escrita. Habilidad para buscar y analizar organizaciones.
información proveniente de fuentes diversas. Plantear las ventajas del uso de las tecnologías de
Solución de problemas. Toma de decisiones. la información y comunicación, para el desarrollo
Desarrollar la capacidad para adaptarse y de la organización, mediante la dramatización o
entender un ambiente laboral. Capacidad de ejemplificación de casos detectados en el entorno.
aplicar los conocimientos. Capacidad de aprender Por equipos de trabajo, realizar un caso práctico
a aprender. Capacidad de generar nuevas ideas. donde se defina y se fundamente el modelo de
Habilidad para trabajar en equipo. Habilidad para diagnóstico a aplicar en la organización según su
trabajar de manera independiente. entorno.
3. Análisis de las técnicas de organización

Específica(s):

Determina los requisitos que deben cubrirse en la Por equipos de trabajo, determinar y exponer en
elaboración de un manual administrativo, así clase, los requisitos que deben ser cubiertos para
como un catálogo de descripciones y perfiles de elaborar cualquiera de los manuales
puestos, para mejorar el funcionamiento de las administrativos y el catálogo de descripciones y
organizaciones. perfiles de puestos.
Realizar una práctica asignada en micro o
pequeñas empresas y presentar por equipos de
Genéricas: trabajo, el manual administrativo y su respectivo
catálogo de descripciones y perfiles de puestos.
Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de
organizar y planificar. Comunicación oral y
escrita. Habilidad para buscar y analizar
información proveniente de fuentes diversas.
Solución de problemas. Toma de decisiones.
Capacidad crítica y autocrítica. Habilidades
interpersonales. Desarrollar la capacidad para
adaptarse y entender un ambiente laboral.
Liderazgo.
4.-Análisis de las técnicas para el diseño de procedimientos

Específica(s):
Utiliza diagramas de flujo y mapas de proceso en Exponer por equipo de trabajo, ejemplos de los
la elaboración de manuales de procedimientos distintos tipos de diagramas de flujo que se
para eficientar los sistemas. aplican en las organizaciones según el giro y
tamaño de empresa.
Establecer, mediante casos prácticos, la
Genéricas: importancia del uso de los mapas de procesos y
el diseño de formatos, en la elaboración de
Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de procedimientos.
organizar y planificar. Comunicación oral y Practicar en casos reales y presentar por equipos
escrita. Habilidad para buscar y analizar de trabajo, el manual de procedimientos que le sea
información proveniente de fuentes diversas. asignado para su elaboración.

Liderazgo.
5.- Implantación de nuevos diseños organizacionales

Específica(s):
Aplica el diagnóstico para determinar la Conforme a los casos prácticos de unidades

procedencia de rediseñar un sistema anteriores, expuestos en clase por cada equipo
organizacional, cuidando el uso de díselos de trabajo, proponer la aplicación de alguna de
contemporáneos y su proceso de implantación. las técnicas administrativas de actualidad, que se
apegue a los requerimientos de rediseño
organizacional.
Genéricas:
Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de

Liderazgo.
6.- La influencia de los procesos estructurales en la cultura organizacional

Específica(s):
Determina el impacto de los procesos Mediante el uso del mapa conceptual, identificar
estructurales en la cultura organizacional en el la diferencia de los conceptos de clima y cultura
diseño de las estructuras organizacionales para organizacional.
reducir tiempos.

Por medio de ensayo, los equipos de trabajo
procederán a determinar los elementos, teorías y
Genéricas: el impacto de los procesos estructurales la cultura
organizacional del sistema, y el mantenimiento de
Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de la misma.
Liderazgo.
8. Práctica(s)
 Elaborar mapas conceptuales
 Diseñar o rediseñar la estructura organizacional de una empresa
 Elaborar manuales administrativos para una empresa
 Elaborar un catálogo de descripciones y perfiles de puestos
 Elaborar el organigrama de una empresa
 Evaluar la estructura organizacional de una empresa y proponer acciones de mejora
Elaborar un diagnóstico del clima organizacional de una empresa. Elaborar ensayos sobre
temas específicos

9. Proyecto de asignatura
El objetivo del proyecto que planteé el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo
y alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases:
 Fundamentación: marco referencial (teórico, conceptual, contextual, legal) en el cual se
fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnóstico realizado, mismo que permite a los
estudiantes lograr la comprensión de la realidad o situación objeto de estudio para definir un
proceso de intervención o hacer el diseño de un modelo.
 Planeación: con base en el diagnóstico en esta fase se realiza el diseño del proyecto por parte de
los estudiantes con asesoría del docente; implica planificar un proceso: de intervención
empresarial, social o comunitario, el diseño de un modelo, entre otros, según el tipo de proyecto,
las actividades a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo.
 Ejecución: consiste en el desarrollo de la planeación del proyecto realizada por parte de los
estudiantes con asesoría del docente, es decir en la intervención (social, empresarial), o
construcción del modelo propuesto según el tipo de proyecto, es la fase de mayor duración que
implica el desempeño de las competencias genéricas y especificas a desarrollar.
 Evaluación: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesión, social e
investigativo, ésta se debe realizar a través del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se
estará promoviendo el concepto de “evaluación para la mejora continua”, la metacognición, el
desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo en los estudiantes.
10. Evaluación por competencias

Para verificar el avance en las competencias específicas y genéricas del estudiante debemos solicitar:
Instrumentos:
 Reportes de prácticas
 Formatos para la elaboración de procedimientos
 Mapas de procesos
 Casos prácticos
 Exposiciones
 Propuestas de las técnicas administrativas
 Ensayos
 Proyecto integrador
 Mapas conceptuales
Herramientas:
 Rubricas
 Listas de Cotejo

11. Fuentes de información
1. Abravanel Harry et al (1992) Cultura Organizacional, Editorial Legis, Bogotá DC
2. Artículos y ensayos de Carlos Eduardo Méndez Álvarez
3. Child, John. (1991). Organización, guía para problemas y práctica. Ed. Continental.
México, DF.
4. Daft Richard et al (1999). Organizaciones, el comportamiento del individuo y de los grupos
humanos, Editorial Limusa. México DF.
5. Daft, Richard l. (2000) Teoría y diseño organizacional. Soluciones empresariales. Editorial
Internacional Thompson Editores. México.
6. Duhalt Krauss, Miguel. (1977) Los manuales de procedimiento en las oficinas públicas.
2ª Edición, Editorial UNAM. México.
7. Dunhan Randall et al (1999) Salud Organizacional, análisis y diagnósticos, Editorial Trillas,
México DF.
8. Franklin, Enrique Benjamin. (2008) Organización de empresas. Tercera Edición. Ed. Mc
Graw Hill. Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. México.
9. Gibson James (1993) Las Organizaciones comportamiento, estructura, procesos, Editorial
Mc Graw, Hill, Chile.
10. Gómez Ceja, Guillermo. (1994) Planeación y organización de empresas.8ª edición, Editorial
Mc Graw Hill. México.
11. Gómez-Llera Germán (s/f) Caso Pedro Armendáriz, IESE, España.
12. Gordon, Judith. (1997) Comportamiento organizacional. Editorial Prentice Hall.
13. Hall Richard (1983) Organizaciones, estructura y proceso, Prentice Hall, México DF
14. Hellriegel Slocum, Woodman. (1999) Comportamiento organizacional. Editorial
Internacional Thompson Editores.
15. Hellriegel Don/Jackson, Susan. (2005) Administración. 10ma. Ed. Thompson.
16. Hodge B.J. et al (1998) Teoría de la Organización, Prentice Hall, España
17. http://www.cgr.gov.bo/PortalCGR/uploads/FunSOA3.pdf.
18. Koontz Weuhrich, Cannice. (2008) Administración una perspectiva global empresarial. Ed.
Mc Graw Hill.
19. Kreitner, Kinicki. Comportamiento de las organizaciones, Editorial Mc Graw Hill
20. Lecturas en Clásicos de Harvard.
21. Margulies Newton et al (1989) El cambio organizacional, Editorial Trillas, México D.F.
22. Méndez Álvarez Carlos Eduardo (1985).El hombre en la organización, modelo I.M.C.O.C.
Ediciones Rosaristas, Bogotá.
23. Montana, Patrick J. (2002) Administración. Editorial Cecsa. México.
24. Nadler David et al (1999) El diseño de la organización como arma competitiva, Editorial
Oxford Press, México D.F.
25. Quiroga Leos, Gustavo. (1987) Organización y métodos en la administración pública.
Editorial Trillas. México.
26. Robbins, Stephen P. (1999) Comportamiento organizacional. Editorial Pearson Educación.
México.
27. Robbins/Coulter. (2005) Administración. 8va ed. Pearson Prentice Hall.
28. Rodríguez Darío (1999) Diagnóstico Organizacional. Editorial Alfa Omega, México D.F.
29. Rodríguez Mancilla, Darío (2005). Diagnóstico Organizacional. Ed. Alfaomega. Ediciones
Universidad Católica de Chile.
30. Rodríguez Valencia Joaquín. (1994) Estudio de sistemas y procedimientos administrativos.
Editorial Ecasa. México.

31. Rodríguez Valencia, Joaquín. (2002) Cómo elaborar y usar los manuales administrativos. 3ª
edición. Editorial Ecafsa Thompson Learning. México.
32. Soto, Eduardo. (2001) Comportamiento organizacional. Editorial Thompson Learning.
México.
33. Sudarsky Jhon (1987) Medición del clima organizacional en el Banco Social, Exedú, U,
Andes, Bogotá D.C.
34. Sudarsky Jhon (1987) Un modelo de diagnóstico e intervención. La medición del clima
organizacional en Infante, J Sudarsky, Ogliastri, Desarrollo Organizacional, Editorial
Universitaria de América, Bogotá D.C.

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Acapulco, Apizaco, Boca del

Acapulco, Agua Prieta,

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©TecNM mayo 2016 Página | 3

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7. Actividades de aprendizaje de los temas

Competencias Actividades de aprendizaje

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2. El proceso de diseño organizacional

Competencias Actividades de aprendizaje

3. Análisis de las técnicas de organización

Competencias Actividades de aprendizaje

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4.-Análisis de las técnicas para el diseño de procedimientos

Competencias Actividades de aprendizaje

©TecNM mayo 2016 Página | 7

5.- Implantación de nuevos diseños organizacionales

Competencias Actividades de aprendizaje

Aplica el diagnóstico para determinar la Conforme a los casos prácticos de unidades

Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de

6.- La influencia de los procesos estructurales en la cultura organizacional

Competencias Actividades de aprendizaje

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10. Evaluación por competencias

©TecNM mayo 2016 Página | 10

©TecNM mayo 2016 Página | 12

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