UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

S.C. SCULE INTERAUTO S.R.L.

Documentatia pentru achizitia de
Activități de consultanță și sprijinire a inovării - Achiziţionarea de servicii de
consultanţă managerială în vederea implementării proiectului cu titlul „Soluție
inovativă pentru informatizarea service-urilor auto și unităților ITP - SINTERAUTO“
cod CPV 79411000‐8 Servicii de consultanta manageriala

Caiet de sarcini

1. Informatii generale ........................................................................................................................................... 2

2. Obiectivele proiectului...................................................................................................................................... 4

2.1 Obiectivul general ...................................................................................................................................... 4

2.2. Beneficiari .................................................................................................................................................. 4

2.3. Descrierea prototipului ............................................................................................................................. 5

3. Obiectul procedurii de achizitie....................................................................................................................... 6

4. Cerinte ............................................................................................................................................................... 6

4.1. Responsabilitati ......................................................................................................................................... 6

4.2. Etape ........................................................................................................................................................... 7

4.3. Analize, rapoarte si propuneri ................................................................................................................. 9

5. Livrabile .......................................................................................................................................................... 10

6. Garantia serviciilor......................................................................................................................................... 10

7. Oferta tehnica ................................................................................................................................................. 11

7.1. Informatii privind elaborarea propunerii tehnice ................................................................................ 11

7.2. Continutul ofertei tehnice: ..................................................................................................................... 11

8. Plati .................................................................................................................................................................. 12

9. Calendarul de livrare ..................................................................................................................................... 12

1
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

1. Informatii generale

Autoritatea contractanta este S.C. SCULE INTERAUTO S.R.L.

S.C. SCULE INTERAUTO S.R.L. a fost fondata in anul 2010, ca urmare a
necesitatii de a oferi o alternativa mai ieftina service-urilor auto mari si mici care doresc sa
se adapteze la conditiile economice actuale, prin comercializarea de produse de calitate,
fabricate conform standardelor europene, dar avand preturi accesibile.
Un alt scop fundamental este formarea unei echipe de profesionisti, cu experienta,
pentru a oferi clientilor solutii integrale pentru dotarea completa si functionarea eficienta a
unui service auto adaptat cerintelor unei piete in continua si rapida schimbare.
S.C. SCULE INTERAUTO S.R.L. ofera o gama diversificata de scule si
echipamente auto, avand posibilitatea de a dota complet orice service. Printre acestea se
numara: elevatoare si cricuri de canal, scule de mana si echipamente usoare, standuri de
franare, suspensii si deviatie laterala, detectoare de jocuri in articulatii, echipamente de
diagnoza, aparate de verificat si reglat directia, echipamente de echilibrat si jantat/dejantat
roti, echipamente pentru verificarea si reincarcarea instalatiei de climatizare, echipamente de
redresat caroserii, cabine de vopsit si zone pentru pregatirea vopsitoriei, compresoare,
echipamente pentru sudarea in mediu protector sau in puncte, generatoare de curent,
echipamente destinate verificarii si testarii injectoarelor, echipamente de exhaustare,
instalatii profesionale de aer comprimat, instalatii pentru distributia uleiului proaspat, pompe
de transvazare, recuperatoare de ulei uzat, sisteme de rafturi metalice pentru depozite si
ateliere auto etc.
In acelasi timp firma asigura suportul tehnic si logistic necesar operarii si intretinerii
produselor distribuite, precum si montarea echipamentelor, scolarizarea personalului ce le
utilizeaza si interventia tehnica in cazul producerii unor defectiuni.
Firma a pus pe primul plan satisfacerea tuturor solicitarilor clientilor si livrarea unor
echipamente performante la un pret accesibil. Firma a colaborat inca de la inceput cu 2
furnizori importanti din China:
- Changsu Tongrun Auto Accessory CO.,LTD pentru elevatoare, cricuri, macarale,

2
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

prese de podea, standuri de sustinere pentru motoare, compresoare cu piston,

recuperatoare de ulei, dulapuri metalice pentru scule, truse de scule;
- Zhuhai Hengxing Import And Export CO.,LTD pentru scule de mana si dulapuri
metalice pentru scule.
Produsele pe care firma le comercializeaza sunt fabricate in China, dar respecta in
acelasi timp standardele europene de calitate. Practic, societatea ofera clientilor (service-uri
auto) o alternativa extrem de avantajoasa din punct de vedere economic, dat fiind impactul
puternic pe care criza economica l-a avut asupra acestui segment al pietei.
In aproape 2 ani de activitate firma a reusit sa stranga in portofoliul de clienti un
numar semnificativ de firme, peste 150, din toata tara, multi dintre acestia devenind clienti
fideli. Printre acestia se numara: Absolut Computer SRL, Mevas Auto Rulate SRL, Confort
Business Solutions, S&M Auto Service SRL, Vanema Part SRL, Directia Generala Logistica,
Sermecom Autotrading SRL, Auto LCD Vehicule SRL, Tophaus Inpex SRL, Alert Impex
Prod Com, Best Engine SRL, Sevas SRL, Autoelectronic SRL, Midocar SRL etc.
Caietul de Sarcini face parte integranta din Documentatia de atribuire si constituie
ansamblul cerintelor pe baza carora se elaboreaza de catre fiecare ofertant Propunerea
Tehnica.
a) Toate cerintele din acest caiet de sarcini vor fi considerate ca fiind minimale si
obligatorii.
b) Orice oferta prezentata, care se abate de la prevederile Caietului de Sarcini, va fi luata
in considerare numai in masura in care Propunerea tehnica presupune asigurarea unui
nivel calitativ superior cerintelor din Caietul de Sarcini. Ofertele care contin
caracteristici inferioare celor prevazute in Caietul de Sarcini vor fi considerate
neconforme si vor fi respinse.

3
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

2. Obiectivele proiectului

2.1 Obiectivul general

Obiectivul general al proiectului il reprezinta producerea si comercializarea unui pachet
de produse noi, integrate intr-un sistem inovativ asistat de calculator, de echipamente de
testare auto din service-uri si statii ITP, cu supervizarea on-line de catre organele abilitate,
punandu-se accent pe calitatea masurarilor, solutiile de eliminare a posibilitatilor de fraudare a
testului ITP, securizarea datelor si monitorizarea si controlul la distanta a integritatii
functionale a sistemului., intr-o perioada de 21 de luni.

2.2. Beneficiari
Beneficiarii directi ai produsului inovativ rezultat in urma proiectului “Solutie
inovativa pentru infromatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP” sunt toate statiile de
service auto, acreditate ITP din Romania, datorita reglementarilor Ministerului
Transporturilor, care le obliga sa detina anumite echipamente standard pentru efectuarea
verificarilor tehnice.
Beneficiari directi ai produselor:
Potential toate service-urile care doresc sa obtina acreditarea pentru efectuarea ITP si
organizatiile din Romania care lucreaza sau avizeaza starea tehnica a autovehicolelor
Beneficiari indirecti ai serviciilor:
Clientii (persoane fizice sau juridice) service-urilor beneficiare, intrucat:
- Vor beneficia de echipamente competitive la nivel international, bazate pe
cercetarea si inovarea romaneasca;
- Vor stabili cu mai mare exactitate starea tehnica a autovehicolelor testate datorita
sistemul de masurare inovativ implementat.
Autoritatile publice vor dispune de buletine tehnice cu date securizate (in special
RAR si autoritatile vor putea verifica autenticitatea buletinelor tehnice asociate vehiculelor).

4
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

Beneficiari interni:
Membrii echipelor de cercetare si dezvoltare din cadrul firmei, care vor avea ocazia
sa puna in practica cercetarile si sa realizeze produsele inovative.

2.3. Descrierea prototipului

Acest proiect se va finaliza cu executia si punerea in vanzare a doua echipamente ce
se utilizeaza in cadrul statiilor de inspectie tehnica periodica, respectiv analizorul de gaze
folosit la analiza concentratiilor gazelor de esapament evacuate de catre vehiculele dotate cu
motoare cu aprindere prin scanteie si opacimetrul pentru masurarea opacitatii vehiculelor
echipate cu motoare Diesel.
Totodata, prin cadrul proiectului, trebuie sa se conceapa o platforma de integrare a
echipamentelor in cadrul statiilor de inspectie tehnica periodica, ce ar trebui sa aiba ca
rezultat emiterea unui buletin tiparit unic, ce contine rezultatele de la toate echipamentele
existente in cadrul statiei, precum si elemente de securitate – cod de bare criptat ce contine
toate informatiile de pe buletin.

Caracteristici tehnice ale analizorului de gaze:

Parametrii masurati / Metoda de masura Domeniul de masura Rezolutie
CO - banc NDIR 0 15.0 % vol 0.01 % vol
CO2 - banc NDIR 0 20.0 % vol 0.1 % vol
0  40000 ppm vol H3C8 1 ppm vol
HC - banc NDIR
0  20000 ppm vol H6C14 1 ppm vol
O2 - celula electrochimica 0  25.0 % vol 0.1 % vol
NOX - celula electrochimica 0  5000 ppm vol 10 ppm vol
COCOR - calcul numeric 0  15.00 % vol 0.01 % vol
 - calcul numeric 0,5 1,5 0.001
Turatie motor - clema inductiva 0  9990 rot/min 10 rot/min

5
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

Temperatura ulei – sonda prelevare 0 150 o C 1oC

temperatura

Caracteristici tehnice ale opacimetrului:

Parametrii masurati Domeniul de masura Rezolutie
Coeficient de opacitate 0  9.99 m1 0.01 m1
Opacitate 0 100 % 0.1 %
Turatie motor 0  9990 rot/min 10 rot/min
Temperatura gaz 0  150 o C 1oC

3. Obiectul procedurii de achizitie

Obiectivul acestei proceduri este achizitionarea serviciilor de consultanta manageriala

in vederea implementarii proiectului cu titlul „Solutie inovativa pentru informatizarea
service-urilor auto si unitatilor ITP - SINTERAUTO“ prin programul “POS CCE –
Programul Operational Sectorial Cresterea Competitivitatii Economice“, axa prioritara 2
„Competitivitate prin cercetare, dezvoltare tehnologica si inovare”, domeniul de interventie
2.3 „Accesul intreprinderilor la activitati de cercetare-dezvoltare si inovare”, operatiunea
2.3.3 „Promovarea inovarii in cadrul intreprinderilor”.
Durata contractului de servicii este de maximum 3 (trei) luni de la semnarea contractului.

4. Cerinte

4.1. Responsabilitati
Ofertantul va avea urmatoarele responsabilitati:
 Sa asigure rolul de expert in furnizarea acestor servicii.

6
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

 Sa asigure resursele materiale necesare indeplinirii sarcinilor alocate in

prezentul contract, precum si resursele umane calificate si familiarizate cu
sarcinile primite, asigurandu-se in permanenta de disponibilitatea acestor
resurse.
 Sa planifice, impreuna cu Achizitorul, un program de analiza si studiu, in cadrul
companiei Autoritatii Contractante.
 Sa asigure transparenta.
 Sa comunice Autoritatii Contractante, in timp util, orice informatie care ar putea
periclita buna desfasurare a contractului sau atingerea obiectivelor prezentului
contract.
 Sa transmita la timp, conform graficului de livrare, informatiile documentate
asupra serviciilor prestate.
 Sa demonstreze capacitatea de a se adapta cerintelor solicitate de Autoritatea
Contractanta.
 Sa isi asume clauzele contractuale definite pentru prezenta procedura.
 Sa asigure transmiterea la timp, corecta si completa a livrabilelor care raspund
cerintelor de mai sus.
 Sa atentioneze din timp, asupra oricarui element care poate sa pericliteze
respectarea graficului activitatilor si livrabilelor stabilite prin contract.
 Sa intocmeasca documentatiile cerute prin prezentul Caiet de sarcini.

4.2. Etape
Etapele minime identificate de Autoritatea Contractanta sunt:
 Analiza structurii organizatorice si variante de optimizare a rolurilor
Etapa presupune identificarea structurii organizatorice existente in societate si a
rolurilor aferente acesteia, in vederea integrarii procesului inovativ in societate.
Livrabilul acestei etape va fi constituit dintr-un raport de analiza a structurii
organizatorice a echipelor de lucru in proiect si in societate si a rolurilor aferente, care au

7
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

impact direct in procesul de implementare al proiectului si a activitatii de inovare in

societate. In urma analizei efectuate, ofertantul va propune variante de modificare a rolurilor,
in vederea imbunatatirii lor, cu scopul de optimizare pentru atingerea obiectivelor
proiectului.
In aceasta etapa, Furnizorul va organiza sedinte de lucru si analiza, la sediul
Autoritatii Contractante, va intra in legatura directa cu angajatii, prin intermediul unor
persoane desemnate de catre Autoritatea Contractanta, care vor constitui echipa de lucru si
vor avea cunostinte temeinice despre proiectul aflat in derulare, ele facand parte din echipa
de implementare si echipa de management a acestuia.
Analiza va urmari sa identifice situatia existenta in structura organizatorica, punctele
slabe care pot genera riscuri la nivel de eficienta a implementarii proiectului. In urma
analizei, se vor formula ipoteze de modificare a acestor roluri, cu scopul de a imbunatati
eficienta echipelor de lucru in cadrul proiectului de cercetare-dezvoltare-inovare.
Propunerile de modificarea a acestor roluri vor avea o structura concisa si coerenta,
cuprinzand, fara a se rezuma la, redefinirea clara a acestor roluri, ierarhizarea acestora in
cadrul proiectului si identificarea necesarului, in cazul identificarii unor decalaje cu situatia
actuala.
 Analiza instructiunilor si a procedurilor de lucru si variante de
optimizare
Livrabilul acestei etape va fi constituit dintr-un raport de analiza a instructiunilor de
lucru si a procedurilor de lucru existente in societate, care au impact direct in procesul de
implementare al proiectului si al procesului inovativ in societate. In urma analizei efectuate,
ofertantul va propune variante de modificare a acestora, in vederea imbunatatirii lor, cu
scopul de optimizare pentru atingerea obiectivelor proiectului.
Analiza va urmari sa identifice situatia existenta a procedurilor si a instructiunilor de
lucru, punctele slabe care pot genera riscuri la nivel de eficienta a implementarii proiectului.
In urma analizei, se vor formula ipoteze de modificare a acestor instructiuni si proceduri, cu
scopul de a imbunatati eficienta in cadrul proiectului de cercetare-dezvoltare-inovare.

8
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

Propunerile de modificarea a acestor instructiuni si proceduri vor avea o structura

concisa si coerenta, cuprinzand, fara a se rezuma la, redefinirea clara a acestora.

 Analiza proceselor si fluxurilor de lucru si variante de optimizare

Livrabilul acesti etape va fi constituit dintr-un raport de analiza a proceselor de lucru
si a fluxurilor de lucru existente in societate, care au impact direct in procesul de
implementare al proiectului. In urma anlizei efectuate, ofertantul va propune variante de
modificare a acestora, in vederea imbunatatirii, cu scopul de optimizare, pentru atingerea
obiectivelor proiectului.
Analiza va urmari sa identifice situatia existenta in companie a proceselor si
fluxurilor de lucru, punctele slabe care pot genera riscuri la nivel de eficienta a implementarii
proiectului. In urma analizei, se vor formula ipoteze de modificare a acestor fluxuri si
procese de lucru, cu scopul de a imbunatati eficienta in cadrul proiectului de cercetare-
dezvoltare-inovare.
Propunerile de modificare a acestor procese si fluxuri de lucru vor avea o structura
concisa si coerenta, cuprinzand, fara a se rezuma la, redefinirea clara a acestora.

4.3. Analize, rapoarte si propuneri

In strinsa corelatie cu activitatile proiectului, cerintele contractului pentru servicii de
consultanta manageriala sunt elaborarea de analize, rapoarte si propuneri privind:
 Analiza organizarii societatii si recomandari pentru a putea derula eficient
activitatile CDI.
 Analiza instructiunilor si procedurilor de lucru existente si propuneri de optimizare
pentru atingerea obiectivelor proiectului.
 Analiza proceselor si fluxurilor de lucru si propuneri de optimizare a corelarii
activitatilor.

9
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

5. Livrabile

In urma incheierii contractului de servicii, la finele fiecarei etape de desfasurare a

acestuia, Ofertantul are obligatia de a intocmi cate un raport cu urmatoarea tematica:
 Raport: Analiza organizarii societatii si propuneri de optimizare pentru integrarea
rolurilor CDI.
 Raport: Analiza instructiunilor si precedurilor de lucru existente si propuneri de
optimizare pentru atingerea obiectivelor proiectului.
 Raport: Analiza proceselor si fluxurilor de lucru si propuneri de optimizare a
corelarii activitatilor.

6. Garantia serviciilor

Ofertantul va asigura garantia rezultatelor obtinute, confirmand corectitudinea

informatiilor. De la data semnarii fara obiectiuni a proceselor verbale de receptie a solutiilor,
ofertantul va asigura garantie si suport pentru solutiile ofertate, conform cerintelor din
prezentul Caiet de Sarcini, in integralitatea lor, pentru o perioada de minimum 6 (sase) luni
de la semnarea proceselor verbale de receptie a serviciilor de consultanta.

In acest sens, in cadrul perioadei de garantie si suport, va fi disponibila din partea

ofertantului, in cel mult 1 zi lucratoare de la solicitare, cel putin o persoana competenta si
autorizata pe solutiile oferite, care sa poata analiza si solutiona eventualele probleme, fara
costuri suplimentare pentru beneficiar.

10
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

7. Oferta tehnica

7.1. Informatii privind elaborarea propunerii tehnice

Ofertantul va elabora propunerea tehnica in conformitate cu cerintele prevazute in
prezentul Caiet de sarcini si va prezenta orice alte informatii, dupa cum este indicat in
formularul de propunere tehnica.
Informatiile din propunerea tehnica trebuie sa permita identificarea cu usurinta a
corespondentei cu toate cerintele minime impuse in Caietul de sarcini. Propunerea tehnica ce
va fi elaborata va cuprinde:
 Obiectivele consultantei: vor fi formulate obiective care sa puna in evidenta faptul
ca ofertantul a inteles obiectul consultantei si modul in care trebuie prestate
serviciile.
 Cerinte tehnice generale: vor cuprinde asumarea de catre Ofertant a modului in care
vor realiza serviciile in cadrul contractului.
 Cerinte tehnice specifice: vor cuprinde modul de indeplinire a serviciilor in cadrul
contractului, parametrii calitativi si cantitativi, livrabilele ce vor fi realizate,
modalitatea de raportare a activitatilor, asa cum intelege Ofertantul sa le realizeze
pentru indeplinirea cerintei.

7.2. Continutul ofertei tehnice:

 Opis al documentelor cuprinse in oferta tehnica.
 Fisa de prezentare a indeplinirii cerintelor specificatiei tehnice. Partea tehnica va avea
minimum urmatoarele aspecte:
 Intelegerea cerintelor proiectului;
 Modul in care oferta raspunde cerintelor.
 Declaratie prin care ofertantul confirma indeplinirea cerintelor din caietul de sarcini
referitoare la furnizarea serviciilor si la garantie.

11
 UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Instrumente structurale

2007 – 2013

Programul Operational Sectorial „Cresterea Competitivitatii Economice”

„Investitii pentru viitorul dumneavoastra”
“Solutie inovativa pentru informatizarea service-urilor auto si unitatilor ITP”
Proiect cofinantat de Uniunea Europeana prin Fondul European de Dezvoltare Regionala

8. Plati

Oferta financiara va contine pretul celor trei livrabile solicitate prin caietul de sarcini,
specificandu-se pretul unitar al fiecarui livrabil.
Pretul ofertei va fi exprimat in LEI. Toate cheltuielile ocazionate de implementarea
contractului vor intra integral in sarcina ofertantului, inclusiv cheltuielile pentru deplasarea
specialistilor ofertantului la sediul beneficiarului, pe durata implementarii contractului. Nu se
accepta ajustari ulterioare de pret.
Pretul final al ofertei va fi pret ferm, neajustabil si valabil pe toata perioada de
derulare a contractului, pana la realizarea integrala a acestuia.
Beneficiarul va achita contravaloarea celor trei livrabile in termen de maximum 30
(treizeci) de zile calendaristice de la predarea integrala a acestora.

9. Calendarul de livrare

 Etapa 1: Raport de consultanta privind analiza echipei structurii organizatorice si

variante de optimizare roluri - in termen de maximum 3 (trei) luni de la semnarea
contractului de prestari servicii.
 Etapa 2: Raport de consultanta privind analiza instructiunilor si precedurilor de lucru
existente si propuneri de optimizare pentru atingerea obiectivelor proiectului - in
termen de maximum 3 (trei) luni de la semnarea contractului de prestari servicii.
 Etapa 3: Raport de consultanta privind analiza proceselor si fluxurilor de lucru si
propuneri de optimizare a corelarii activitatilor - in termen de maximum 3 (trei) luni de
la semnarea contractului de prestari servicii.

12