3) Ce pași îi propuneți firmei M/s Good Parts să urmeze pentru a avea o mai bună relație

cu furnizorii săi?
Managementul relației cu furnizorii (Supplier relationship management – SRM) se
axează pe maximizarea valorii bazei de aprovizionare a producătorului, prin asigurarea unui set
integrat de unelte de management, ce se concentrează pe interacțiunea dintre producător și
furnizorii săi.
SRM devine o investiție tehnologică importantă, având în vedere că firmele consideră
gestionarea bazei de aprovizionare drept o armă competitivă.
Soluțiile SRM aduc avantaje competitive din trei puncte de vedere importante:

1. Reduceri mari de costuri. SRM duce la reducerea costurilor prin simplificarea

proceselor și îmbunătățirea fluxului informațiilor.
2. Reaprovizionare executată mai complet, reducerea exceselor și inventarul
rămășițelor, eliminarea sarcinilor fără valoare adăugată, duc la economii substanțiale
pentru producători.
3. Creșterea flexibilității și a implicării în raport cu cerințele clienților, prin
vizibilitate, comunicare și planificare colaborativă cu furnizorii.

Unul dintre furnizorii M/s Good Parts a trimis un reprezentant al vânzărilor. Aceștia și-au
exprimat nemulțumirile și au venit cu câteva idei pentru a îmbunătați situația.

Pentru o mai bună relație cu furnizorii, M/s Good Parts ar trebui în primul rând să rezolve
problemele semnalate de aceștia. O primă problemă semnalată a fost faptul că la depozitul M/s
Good Parts, condițiile de descărcare și depozitare sunt ineficiente. Prin implementarea SRM,
unul dintre avantaje este reaprovizionarea executată complet, ceea ce înseamnă că vor fi reduse
excesele. Acest fapt ar rezolva problemele legate de depozitare și descărcare, deoarece depozitul
ar fi mai liber, iar condițiile s-ar îmbunătăți.

O altă propunere a furnizorului este de a apela la serviciile unei terțe părți pentru a îmbunătăți
sistemul de manipulare și depozitare. Dacă M/s Good Parts ar apela la o terță parte, cei din urmă
s-ar concentra doar asupra manipulării și depozitării, eliminând astfel problema ineficienței
descărcării și depozitării. De asemenea, atât furnizorii, cât și clientul M/s Good Parts se pot
concentra asupra celorlalte activități pe care trebuie să le desfășoare.

M/s Good Parts ar trebui să rezolve problemele cu sistemul informațional, deoarece acesta era
inadecvat în ceea ce privește instrucțiunile privind livrările. Această problemă s-ar putea rezolva
tot prin implementarea SRM, deoarece un alt avantaj este creșterea flexibilității și a implicării în
raport cu cerințele clienților , prin vizibilitate, comunicare și planificare colaborativă cu
furnizorii. Comunicarea este un factor cheie în vederea unei colaborari mai strânse cu furnizorii.
Pentru ca aceștia să fie conștienți de cerințele pe care le are ai, trebuie să existe o comunicare
constantă între tine și ei. Mai mult de atat, furnizorii trebuie să fie puși la curent din timp, cu
toate modificările care intervin în planul ulterior conceput pentru a-și putea gestiona și ei cât mai
bine situația. În plus, comunicarea trebuie să fie din ambele parți, furnizorii fiind în masură să
raporteze orice problemă pe care o întampină.

De asemenea, trebuie îmbunătățite condițiile de plată pentru a permite furnizarea fără probleme a
componentelor.

Un sistem pentru managementul relației cu furnizorii este instrumentul perfect pentru a minimiza
potențialele riscuri. Prin operarea cu un sistem de gestiune a relației cu furnizorii se obține o
vizibilitate mai mare la nivelul lanțului de aprovizionare, o performanță crescută a furnizorilor,
dar și oportunități noi de piață.

În plus, toate avantajele aduse de SRM se pot traduce printr-o reducere a costurilor, oferită de
către furnizor clientului. Astfel, clienții pot cumpara mai mult și mai rapid, permițând și
furnizorilor să aiba mai putin stoc stagnant în depozite. În plus, furnizorii pot astfel și să livreze
mai rapid.