• Înţelepciune/Diplomaţie-prin păstrarea calmului indiferent de replicile
agresive,prin considerarea că orice critică este constructivă pentru evitarea conflictului,prin argumentarea dialogului şi ascultarea celuilalt. • Nivel ridicat de cultură-un vocabular bogat prin lectura,dobândirea de cunoştinţe multiple,oferirea unui discurs de calitate prin transmiterea de informaţii,idei şi gânduri,într-un mod coerent,logic,astfel încât cei din jur să înţeleagă discursul şi să manifeste interes. • Controlarea emoţiilor,comunicare afectivă-printr-o atitudine calmă,pozitivă ,o privire caldă,zâmbitoare faţă de ceilalţi ce transmite,astfel, o stare de bine,captând atenţia tuturor.