Aplicación Seis Sigma en caso ejemplo.

Gestión de Calidad

Instituto IACC

23 diciembre 2019
 Desarrollo

1- Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los

contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se

identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación (4 puntos).

PILARES SEIS SIGMA

DEFINIR MEDIR ANALIZAR IMPLEMENTAR CONTROLAR

Establecer Se analizan los Se analizan todas las Se implementan las Se definen y aplican

objetivos y resultados variables en relación estrategias los métodos de

como se operacionales con la modificación establecidas en los control para manejar

desarrollará anteriores a la de procesos, los procesos. Realizando y mantener la mejora

el proceso implementación. efectos que puedan pruebas y análisis a lo largo del tiempo

de cambio Se relacionan los aparecer tanto en las estadísticos.

resultados de operaciones como en

causa y efecto. el área financiera

OBJETIVOS BENEFICIOS

Mejoras en la calidad de los servicios y/o Aumenta la calidad de los productos, mejora

productos y procesos significativa de los procesos y mejoran los

ingresos. Se utilizan técnicas para la solución

de problemas

Enfoque en el cliente La satisfacción del cliente conlleva una

mejora constante en los ingresos, dando

 confiabilidad de nuestros productos.

Demuestra el compromiso con el cliente

Compromiso de toda la organización Promueve la comunicación efectiva entre

todos los participantes de la organización.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma

con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada

los pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización

creada (5 puntos).

Empresa Videoink Ltda. Empresa dedicada al rubro de la impresión digital y marcaje y

etiquetado de envases, con tecnología láser Injet, poniendo a disposición del mercado sistemas d

impresión de alta calidad. En este proceso ele personal técnico que está a cargo de la maquinaria

utilizan insumos como tintas y solventes.

Sus principales procesos de desarrollo son el marcaje de vencimiento e información nutricional

de alimentos, en este último periodo se ha tenido constantes informes de clientes con reclamos

sobre el proceso de desechos de residuos peligrosos, por lo que la organización a decidido

implementar la metodología seis sigma en este proceso.

 PILARES SEIS SIGMA

DEFINIR MEDIR ANALIZAR IMPLEMENTAR CONTROLAR

Establecer Se miden los Se analizan todas las Se implementan las Se definen y aplican

objetivos y resultados variables en relación estrategias los métodos de

como se operacionales con la modificación establecidas en los control para manejar

desarrollará anteriores a la de procesos, los procesos. Realizando y mantener la mejora

el proceso implementación. efectos que puedan pruebas y análisis a lo largo del tiempo.

de cambio. Se relacionan los aparecer tanto en las estadísticos. Se establecen

El objetivo resultados de operaciones como en Se implementan y registros de entrega

principal es causa y efecto. el área financiera. establecen nuevos de residuos

cumplir con Se analiza el Se realiza análisis de procedimientos de autorizada por la

lo proceso actual, causa y efecto del manejo y retiro de planta verificando

establecido como se están antes y el después de sustancias peligrosas que se cumpla con el

por los manejando los la implementación d y se contrata proceso y mantener

decretos, en residuos en las cambio del proceso. personal experto en la mejora continua

todo lo plantas y los Se evalúa un nuevo la materia para del proceso.

relacionado efectos de este procedimiento con capacitar a todo el Obteniendo además

al manejo y proceso realizado personal experto y se personal técnico n el un informe y

retiro a los clientes. desarrolla el nuevo nuevo certificación del

residuos proceso procedimiento. Se correcto manejo de

peligrosos contrata empresa nuestros residuos y

externa para de la cantidad de

disposición final. desechos generados.

 Bibliografía

Contenido semana 7, Gestión de Calidad IACC 2019