Lohana Araújo Pontes - RA 71800478

Patrick Santos - RA 71950375

Projeto de Integração Dirigida e Interdisciplinar I

Prof.a Karina Eráclea Lara Ferreira Parreira

Turma D

Em uma era de constante mudanças, inovar significa um desafio para muitas empresas.
No entanto, observamos que muitos negócios, mesmo com o atual mercado competitivo,
conseguem ganhar o seu espaço, sendo criativos e desfrutando de vantagens competitivas.
Uma das empresas mais conhecidas em todo o mundo, por ser exemplo de inovação e
criatividade é a Apple. No entanto, o que muitos desconhecem é que esta empresa nem
sempre teve bons resultados.

No ano de 1997 a empresa se encontrava em diversos problemas financeiros e muitos

analistas acreditavam que a empresa iria falir. Quanto a isso, observamos que a Apple está
inserida em uma indústria altamente competitiva. (apud INÁCIO, 2011, p. 1). Por este
motivo, buscar inovação e agregar valor diferencial ao produto adquirido por seus clientes,
sempre fez parte de sua estratégia. Em 1976 a empresa lançou o seu primeiro produto: o
Apple I, um computador de uso pessoal. Adiante, a empresa foi incorporando seus produtos,
lançando em 1984 o Macintosh. No entanto, alguns problemas técnicos com este computador,
fizeram com que a empresa tivesse uma queda em seus lucros. (apud INÁCIO, 2011, p. 17)

Em 1997, Steve Jobs, modifica toda a cultura da empresa, fazendo com que os
funcionários compreendessem qual a importância do trabalho que realizavam, para que eles se
sentissem confortáveis e importantes dentro da organização. Além disso a empresa utilizou a
estratégia de diferenciação focada no segmento de consumo, ou seja, a empresa se concentra
em apresentar produtos diferentes, com preços mais altos, pois muitos consumidores estão
dispostos a pagar um “preço Premium” pelos equipamentos e serviços. (apud INÁCIO, 2011,
p. 19)

Desde então, a empresa continuamente surge com inovações, desde os computadores,

celulares, e seu mais novo lançamento, o Apple Watch. A Apple utiliza várias estratégias para
obter resultados acima dos concorrentes e obter vantagens competitivas: estratégia de
distribuição e comunicação e marca. (apud INÁCIO, 2011, p. 30). Além disso, podemos
mencionar a relação de confiança que a empresa mantém com seus fornecedores,
funcionários, clientes e com o meio ambiente.

Segundo o relatório de acompanhamento de 2018, divulgado pela própria empresa, a

Apple “recebeu a maior pontuação no Índice de Transparência de Informações das Empresas
(CITI) pelo quarto ano consecutivo. ” Neste relatório a empresa retrata o seu empenho em
propiciar aos seus funcionários e fornecedores, um ambiente de trabalho em que todos tenham
oportunidade de aprendizado, bem-estar e companheirismo. Além disso, inspira e instrui as
mulheres através da educação em saúde e “práticas que estimulam um ambiente de trabalho
mais inclusivo”. A Apple também adotou o marketing de sustentabilidade, ou seja, a empresa
possui políticas que visam a manutenção do meio ambiente, produzindo serviços que não
agridam a natureza bem como campanhas de sustentabilidade. (Apple Responsabilidade dos
Fornecedores • Relatório de Acompanhamento de 2018).

Podemos concluir assim que o sucesso da Apple se deve principalmente em relação

aos seus aspectos referentes a inovação e logística, realizaremos mais a frente uma breve
explanação resumida de tudo o que tratamos até o momento, poderemos assim ter uma visão
abrangente e prática dessa empresa que se tornou referência mundial em inovação e em
questões administrativas, fatores que levaram a se tornar a empresa mais valiosa do mundo
atualmente.

A inovação é definida como a ação de usar o conhecimento e gerá-lo, se necessário,

para criar novos produtos, serviços ou processos novos para a empresa ou aprimorar os já
existentes, obtendo sucesso no mercado. E é algo que muitos usuários têm reivindicado às
empresas de telefonia nos últimos anos. Inovação e design são claramente as características
mais reconhecidas da empresa Apple. No entanto, a principal razão do seu sucesso é outra;
Logística Não adianta lançar produtos de tecnologia de ponta se não tivermos uma estratégia
operacional forte que traga esses produtos aos mercados.

Um dos maiores sucessos da Apple nos últimos 10 anos foi a capacidade de controlar
todos os processos de fabricação, produção e logística necessários para a distribuição de seus
produtos. Neste momento, a Apple conseguiu aplicar as técnicas mais inovadoras para realizar
suas operações de maneira realmente eficiente, sem dúvida, é uma área que Tim Cook
conhece de cor, foi ele quem conquistou a confiança de Steve Jobs destacando e Liderando
esta área.

As razões do sucesso logístico da Apple estão focadas no atendimento ao cliente,

focado na compreensão das necessidades dos usuários, na integração da cadeia de
suprimentos nas empresas como vantagem competitiva e na integração de soluções
tecnológicas na cadeia.Um dos aspectos mais importantes da cadeia de suprimentos da Apple
é o controle da empresa sobre ela, ou seja, sobre quase todas as fases da cadeia de
suprimentos, do design ao varejo. Outro fator decisivo no sucesso de sua cadeia de
suprimentos é a capacidade de prever as necessidades e garantir os produtos demandados.

Portanto, a Apple construiu seu próprio ecossistema que controla todas as etapas do
processo da cadeia de suprimentos, desde o conceito e o design até a Apple Store mais
próxima. De fato, em muitas ocasiões, e devido às sinergias nesse processo, a Apple obtém
descontos em algumas partes, melhora sua capacidade de produção e economizar em taxas de
transporte aéreo. E é que uma das revoluções da distribuição foi liderada por Steve Jobs em
seu retorno à Apple, comprando uma grande quantidade de transporte aéreo que era
ostensivamente mais caro que o transporte marítimo, mas que permitiu uma mudança no
modelo de distribuição. Como dissemos, esse boom nas operações da cadeia logística
começou quando Steve Jobs retornou à Apple em 1997. Então, muitas empresas usaram o
transporte para mover suas peças para suas fábricas de montagem, no entanto, Jobs foi
responsável por revolucionar essa faceta no Natal de 1998 comprando todo o espaço aéreo
possível para transportar a produção de unidades do primeiro iMac. De fato, algumas
empresas como a Compaq tentaram imitar a Apple ao descobrir que a empresa de Cupertino
tinha praticamente um monopólio.

Embora, sem dúvida, a primeira vez que a Apple tenha mostrado suas capacidades de
distribuição para o usuário final esteja com o iPod, que foi distribuído dias após o pedido pela
Web (algo realmente novo na época). O que eles conseguiram foi evitar ter um enorme
estoque de produtos para gerenciar. Essa eficiência nas operações e distribuição significa que
a Apple pode reduzir custos e a margem de seus produtos é maior.
 O nível de eficiência e controle da Apple se estende até o dia do lançamento, onde as
fábricas trabalham por semanas construindo centenas de milhares de dispositivos. Ao mesmo
tempo, nas lojas de varejo, eles podem monitorar a demanda pelos produtos e fazer ajustes na
cadeia de suprimentos, conforme necessário.

Outra preocupação da Apple nos últimos tempos tem sido a introdução de máquinas
cada vez melhores para a montagem de seus produtos, desde a chegada de produtos unibody
isso é cada vez mais apreciável externamente. No entanto, do ponto de vista tecnológico,
existem muitos outros avanços que a Apple fez a esse respeito, por exemplo, os lasers que
comprou em grandes quantidades e que permitem microperfurar as tampas de alumínio para
deixar escapar a luz verde dos LEDs da câmera. iSight.

SUPER INTERESSANTE. ​A história do Apple 1, primeiro computador da Apple.

Disponível em: ​https://super.abril.com.br/historia/do-quarto-para-o-mundo/​. Acesso em: 04
out. 2019.

CARVALHO, Frederico. ​Criatividade e inovação enquanto diferencial competitivo: o

caso Apple. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/criatividade-e-inovacao-enquanto-diferencial-competiti
vo-o-caso-apple​. Acesso em: 04 out. 2019.

INÁCIO, Miriam Soraia do Carmo. ​Como a estratégia seguida pela Apple se tornou um
caso de sucesso. Disponível em:
https://repositorio.iscte-iul.pt/bitstream/10071/4077/1/APPLE_MIRIAM.pdf​. Acesso em 06
out. 2019.

Apple. ​Responsabilidade dos Fornecedores • Relatório de Acompanhamento de 2018.

Disponível em:
https://www.apple.com/br/supplier-responsibility/pdf/Apple_SR_2018_Progress_Report.pdf​.
Acesso em: 06 out. 2019.

Vídeo:​ ​https://youtu.be/7ajYxuApJsw