¿Por qué Instagram podría ser una red social que las universidades debieran explotar?

Creo que el potencial de explotación, no solo para las universidades, está dado por el
creciente aumento de usuarios que ha tenido esta red social en el último tiempo. Si a esto
le sumamos que existe una migración del segmento más joven en el uso de Facebook a
Instagram, se traduce en una red a mirar o a estar presente.

¿Cuáles son las ventajas que Instagram tiene para los creadores de contenido?
Cuando los creadores de contenido que usan Instagram a través de un perfil profesional,
pueden acceder a métricas que les permiten conocer a su audiencia y la interacción que
están obteniendo con los contenidos que publican.
Commented [GBP1]: Creo que la pregunta le falta algo.
Para evaluar las ventajas o desventajas de algo se debe
comparar con otra cosa, por lo que no estoy seguro que la
respuesta esté adecuada

El poder publicar varios tipos de contenidos (imágenes únicas, collage, álbumes de fotos,
videos o transmisiones en vivo a través de IGTV) son además algunas de principales
ventajas con las que cuentan los creadores de contenidos.

El uso de contenido desechable, a través de Stories de Instagram, que pueden incluir

diferentes atributos como encuestas, cuentas regresivas, preguntas, son algunas de las
herramientas que permiten tener mayor interacción con la audiencia.

¿Cuál debiese ser la frecuencia en que una cuenta de Instagram realice publicaciones?
¿Por qué?

No creo que exista una receta particular para determinar ni horas ni cantidad de
publicaciones en cuentas de Instagram. En este caso dependen dos variables que no
extrapolables a diferentes tipos de cuentas: uno es la audiencia específica de la cuenta y el
otro es el objetivo que tenga esa cuenta.

Estas dos variables, sumadas a un análisis exhaustivo de las métricas de la cuenta podrían
dar luces de la frecuencia y cantidad de publicaciones.

¿Qué señal/es entrega el hecho de que un perfil tenga gran cantidad de seguidores, pero
pocas reacciones?

Creo que acá hay que ver dos cosas o formas de interpretar este cruce:

a) La cuenta está entregando contenido de poco valor para la comunidad. Esto se

puede medir a través del engagement de la cuenta. Es decir, el vínculo que tienen
estos usuarios no es el mejor por lo que no le otorgan valor a lo que ven.
b) La cuenta pagó o compró seguidores y eso hace que tenga muchos, pero su
interacción no sea el adecuado.
Hay un tercer elemento que tiene algo que aportar en esto y tiene que ver con la opacidad
del algoritmo de Instagram que muestra al usuario solo contenido similar al que
constantemente ven los usuarios. Si los usuarios no ven contenido un tipo de contenido,
este contenido podría ser invisible para él.

¿Cómo generar más reacciones en Instagram? (comentarios, respuestas a comentarios y

likes)

Generando contenido que le dé valor a los usuarios. Para ello, primero es necesario
conocer a la audiencia que le estoy hablando.

El modelamiento de la comunidad para generar más comentario requiere de estrategias

mixtas, en donde se mezcle el contenido orgánico con el contenido promocionado, que
permita primero llegar a más personas y luego hacer que ese contenido sea relevante.

La innovación a nivel de generación de contenido es un factor relevante en este punto.

¿Qué criterio debería tener el encargado de RRSS de alguna institución de educación

superior al momento de publicar?

Los criterios de cualquier encargado de redes sociales son similares. En primer lugar, creo
que se debe apoyar en la propuesta de valor de la marca a sus usuarios. Los objetivos
corporativos y desde ellos creo que es necesario elaborar un manual de marca para el uso
de redes sociales.

Nuevamente, creo que acá no hay recetas. Cada una de las marcas puede adoptar una
postura diferente, pero eso no hace que sea bueno o malo.

¿De qué manera una red social podría ayudar en transmitir la misión y visión de una
institución de educación superior?

En la manera que los muestre. Las redes sociales hoy encarnan el relato, storytelling, de la
marca y esto permite transmitir su visión y misión. Hoy ya no es suficiente decir, por
ejemplo “estoy a favor del medio ambiente” tengo que mostrar qué hago para
efectivamente estar a favor del medio ambiente.

¿Qué contenidos son los que los estudiantes consumen en redes sociales?

Va a depender mucho de dos elementos: uso y acceso a las redes sociales. Desde este
espacio cada uno consume contenido que les aporte valor.

Si la pregunta se refiere a formatos, hoy el formato más utilizado es video y el streaming.

Si la pregunta se refiere a tipos de redes sociales las más utilizadas en 2018 por jóvenes
entre 15 y 25 años en orden de preferencias son Facebook (92,4%) Whatsapp (92,2%)
Youtube (64,3%) Instagram (53,6%) y Twitter (28,7%)

¿Qué tanto reflejan la interacción y los comentarios en RRSS, la imagen que los
estudiantes tienen de una universidad?

Creo que poco. Estos dos atributos reflejan más el engagement que la imagen. Para
evaluar la imagen (posicionamiento) creo que es óptimo una encuesta que mida
precisamente estos atributos desde redes sociales.

¿Deberían considerarse las RRSS una muestra respecto de la reputación que tiene una
universidad con sus estudiantes?

Sí, desde los análisis de social listening se puede medir la reputación de la marca y la
sentimentalización que tienen los estudiantes respecto de su universidad.