CASO PRACTICO

1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia
es completamente un acto emprendedor?

Desarrollar una estrategia implica tomar decisiones con conocimiento de causa sobre
mercados, productos y servicios. En una estrategia se incluyen todas las acciones que
determinan la dirección que tomará la institución, que fijan los objetivos de la
organización, y que repercuten directamente en la toma de decisiones, así como en el uso
de los recursos disponibles, es un acto emprendedor porque para poder definirla como tal
debe como primera medida, conocer suficientemente la empresa, el mercado, la
competencia y demás variables que pueden afectar el crecimiento y desarrollo
empresarial y como segunda medida es iniciar un viaje; una aventura hacia el desarrollo
de sus ideas y que las mismas tengan una incidencia en las decisiones futuras.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva.

Comunicación Efectiva
Comunicación Externa
Comunicación interna

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho
Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

Kellogs demuestra la importancia que tiene dentro su organización los stakeholders, el

conocimiento del negocio y la responsabilidad social que manifiesta ante sus
competidores y nicho de mercado, se convierte en un acto novedoso dado a que la
comunidad en general sabe que la firma conoce y atiende las necesidades de sus clientes
internos y externos, generando satisfacción.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al
objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas
conforman el objetivo y El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo
el cual está conformado por metas.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya
definió su estrategia de mercado?
Kellog’s deberá asumir las políticas en el área de talento humano para el proceso de
“Gestión del Talento Humano” para el procedimiento de reclutamiento y selección son
las siguientes:
Puestos de trabajo:
La creación de un nuevo puesto de trabajo, debe estar respaldado por la creación de un
nuevo proceso de negocio, el cual deberá ser debidamente documento, procesado y
aceptado por el área de gestión de calidad, la solicitud de un nuevo cargo debe
diligenciarse en el formato de solicitud de nuevos cargos y estar aprobada por el
respectivo jefe de área y el gerente financiero.
Todos los puestos de trabajo, deberán tener claramente definidas sus funciones y
actividades a realizar dentro de sus respectivos procesos.
Reclutamiento:
Solo podrá iniciar procesos de reclutamiento el área de Gestión del Talento Humano, y
esto solo si se tiene el formato de solicitud de nuevos cargos debidamente diligenciado y
aprobado.
Toda oferta de empleo deberá incluir una descripción clara y concisa de las funciones y
actividades a desarrollar, el nombre del cargo, los requerimientos de estudios, horario y
remuneraciones.
Todas las hojas de vida recibidas deberán estar en el formato oficial de la organización y
estar debidamente diligenciados todos los campos. De lo contrario no serán tenidas en
cuenta.
Las hojas de vida recibidas se enviarán al área responsable de la solicitud para su estudio
y aprobación, para dar paso al proceso de selección.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido

de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s?
Para introyectar en los empleados el nuevo sentido de responsabilidad social corporativa
realizaría las siguientes estrategias:
Realizaría planes de capacitaciones, talleres y conferencias sobre alimentación y nutrición
balanceada, resaltando lo importante que estas son para la salud de los ciudadanos.
Invitaría a las familias de los empleados a formar parte del cambio, realizando eventos
cada 6 meses de integración familiar donde se impartan capacitaciones, talleres y
conferencias sobre alimentación y nutrición balanceada.
Realizaría una maratón donde los empleados sean los impulsores del evento e inviten a
participar a sus familias y amigos, también generara campañas de expectativas en redes
sociales para la participación en el evento y alianzas con gimnasios, dando como premios
productos de la organización e inscripciones a gimnasios para practicar deporte.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la
empresa.
Implementaría las siguientes políticas:
Los colaboradores que cumplan con los objetivos y metas del cargo desempeñado, podrán
gozar de horarios flexibles y trabajo desde la casa, en los casos donde no se requiera su
asistencia presencial en la organización.
Los colaboradores que culminen con una nota sobresaliente las capacitaciones y talleres
impartidos sobre nutrición y alimentación balanceada, serán recompensados con medio
día laboral para disfrutar con sus familias y compartir lo aprendido.
Los colaboradores que generen propuestas innovadoras, las cuales permitan incrementar
sus indicadores de gestión del proceso que tengan a cargo, recibirán el premio al
reconocimiento en innovación de la compañía y productos Kellog´s para hogar por
periodo de un mes.

8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor

empleado de Kellog´s?
Primero implementaría procesos medibles por puntos de control con unos indicadores
claros y metas realistas como lo dice la norma ISO de procesos, la cual permita premiar
al empleado con mejores indicadores y cumplimiento de metas de la compañía. Segundo
implementaría las siguientes políticas de remuneraciones:
El empleado con los mejores indicadores de cumplimiento de su proceso al mes recibirá
un día libre en el mes siguiente como agradecimiento por su empeño y dedicación a su
trabajo.
El empleado con mejores indicadores de cumplimiento al año recibirá una semana
adicional de vacaciones al año y un bono correspondiente al 10% de su sueldo como
agradecimiento por su empeño y dedicación a su trabajo.
Los empleados que aporten una mejora continua a sus procesos, ya sea mediante su
reingeniería u optimización, y el cual cumpla con las políticas del área de gestión de
calidad de la organización, y si su actualización logra generar mejoras en su proceso,
serán recompensados con la cantidad de tiempo que logren optimizar en el proceso la
primera vez que el mismo sea implementado en la organización.