San Felipe, 11 de noviembre de 2019

Emanuele Forte
C.I.:24771135
Análisis Ciclo Deming
El Ciclo Deming está conformado por las siglas Planificar, Hacer, Verificar
y Actuar. Y es una metodología que consiste en describir los cuatro pasos que
se deben llevar a cabo de forma ordenada para lograr el mejoramiento
continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y
eficiencia, solución de problemas, previsión y eliminación de riesgos
potenciales).

Dicho círculo de Deming está compuesto por cuatro etapas cíclicas, de

forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el
ciclo de nuevo, de esta manera las actividades son reevaluadas continuamente
para incorporar nuevas mejoras. Cabe destacar que la aplicación de esta
metodología está orientada principalmente para para ser usada en empresas y
organizaciones, estas etapas son:

1. Planificar: Consiste en establecen las actividades del proceso, para

obtener el resultado deseado. Se establecen los objetivos y procesos
según los clientes y las políticas. Al basar las acciones en el resultado
esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se
convierten también en un elemento a mejorar. Independientemente del
tipo de proyecto, en esta etapa es recomendable hacerse preguntas como
las siguientes para lograr una planificación exitosa:
• ¿Cuáles podrían ser los logros más importantes de esta prueba?
• ¿Qué cambios podrían ser deseables?
• ¿Qué resultados son fáciles de alcanzar?
• ¿Es necesario hacer nuevas observaciones?
2. Hacer: Se realizan los cambios necesarios para la implementación de la
mejora propuesta. Esto generalmente consiste en una prueba piloto para
probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala, es
fundamental conseguir resultados que puedan ser ordenados y
analizados rápidamente obteniendo la información deseada.
3. Verificar: Una vez que se implanto la mejora, se deja en un periodo de
prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple
las expectativas iniciales habrá que modificarla para ajustarla a los
objetivos esperados desde la etapa de planificación.
4. Actuar: Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben
estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las
actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados
son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo
son habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si
 desecharla. Una vez terminado el paso cuatro, se debe volver al primer
paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Cabe resaltar que para poner en acción el ciclo Deming o algún tipo de
actividad orientada a la gestión de la calidad con un resultado optimo, existen
diferentes técnicas para la generación y ordenamiento de ideas, algunas de
estas son:

1. Tormenta de Ideas: Es una técnica que consiste en la recolección de

opiniones e ideas a una problemática existente a través de un grupo o
equipo de involucrados, se define la problemática o tema de interés,
se elige un moderador (que no posea conexión ni conocimientos con
la problemática y con el objetivo de organizar la ejecución debida de
la sesión) y un secretario (que se encargara de anotar toda idea u
opinión sin derecho a intervenir), se proponen las ideas y se
enriquecen para finalmente obtenerse un análisis sintetizado de estas.
2. Hojas de Verificación: Es una técnica estadística que permite realizar
seguimiento y registrar datos del comportamiento del proceso a
estudiar. Se utiliza para clasificar y reunir las informaciones según
determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus
frecuencias.
3. Diagrama de Afinidades: Esta técnica es preferible para grupos de
trabajo pequeños y acostumbrados a trabajar juntos, consiste
organizar en grupos una gran cantidad de ideas, de opiniones o de
asuntos relacionados entre sí sobre un problema particular.
4. Diagrama de Ishikawa: Su elaboración es similar al esqueleto de un
pez y consiste en representar las relaciones entre un efecto y sus
causas facilitando así la solución del problema desde los síntomas
hasta la solución de sus causas.
5. Diagrama de Árbol: Consiste en agrupar las ideas generadas por una
tormenta de ideas y agrupadas en un diagrama de afinidades, pueden
convertirse en un diagrama de árbol para indicar relaciones lógicas y
secuenciales.
6. Diagrama de Decisión de Acción: Este diagrama permite efectuar
un análisis para ejecutar el plan de acción más acertado. Se realiza
trazando el camino ideal para que se logre alcanzar un objetivo
establecido, haciendo aparecer en la representación gráfica las
situaciones indeseables, así como las formas de evitarlas.
7. Diagrama de Pareto: Es una técnica grafica en la que se clasifican
los elementos desde el mas frecuente al menos frecuente y con esta
se logra mostrar visualmente y en orden de importancia la contribución
de cada elemento en el problema analizado y con ello se busca mitigar
los elementos más influyentes (de mayor valor).
8. Técnica de Delphi: Es una variación de la tormenta de ideas, en esta
no se reúnen a los expertos en el tema a analizar, sino que estos
 envían su respuesta al facilitador (es recomendable que posea poco o
nulo conocimiento de la problemática) y con ello se logra evitar
conflictos de ideas e imposición de puntos de vista.
9. Diagrama de Interrelaciones: En esta técnica el equipo de trabajo
genera muchas ideas referentes al problema, luego identifica los
patrones entre el problema y las ideas generadas. Permite al grupo
identificar las conexiones lógicas y secuenciales entre el problema de
un producto/ servicio o proceso y las ideas relacionadas con el mismo.

A manera de conclusión, un sistema de gestión es altamente conveniente

ya que permite a una organización desarrollar políticas, establecer objetivos
y procesos, y ejercer las labores necesarias para mejorar su rendimiento. En
este sentido, resulta necesario utilizar el ciclo Deming en conjunto con las
técnicas de generación y ordenamiento de ideas más factibles como una
forma de ver las opciones que pueden ser favorables para la empresa al
orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva en este siglo en
el que la calidad juega un papel decisivo para la reputación e ingresos de
estas.