Intitulé des chapitres
Contexte de l’organisme.
Compréhension de l’organisme de son
contexte et des besoins
Attentes des parties intéressées
Détermination du SMQ (Domaine
d’application et ses processus)
Leadership
Leadership et engagement
Politique
Rôles responsabilités et autorités au sein
de l’organisme
Planification
Actions à mettre en œuvre face aux
risques et opportunités.
Objectifs qualité et palification des
actions pour les atteindre
Planifications des modifications
Support
Ressources :
Généralités/ Ressources humaines/
Infrastructures
Support
Environnement pour la mise en œuvre
des processus
Ressources pour la sur surveillance et la
mesure
Support
Connaissances organisationnelles
Compétences
Sensibilisation
Support
Communication
Informations documentées
ART. 4 Déterminer les enjeux internes et externes pertinents et Analyse SWOT
4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4 surveiller ces enjeux. Fiches processus décrivant les éléments d’entrée /
Identifier les parties intéressées er leurs exigences. sortie, les ressources, ….
Etablir, documenter et mettre en œuvre et maintenir un Documents avec les descriptions su Scope et les
SMQ. chapitres exclus.
ART. 5 S’assurer que la satisfaction client est priorisée et Description de fonction précisant les responsabilités,…
5.1 / 5.2 / 5.3 améliorée. vis-à-vis du SMQ.
Attribuer les responsabilités et des rôles pertinents. Rapport de reunion du comité de management avec,
dans l’ordre du jour, des points relatifs au SMQ.
Politique qualité de l’organisme.
ART. 6 Déterminer les risques et les opportunités qui peuvent Rapport de bilan d’évolution individuelle pour l’année
6.1 / 6.2 / 6.3 mettre en péril de SMQ. N reprenant les objectifs de l’année N+1.
Evaluer l’efficacité des actions définies pour lutter Tableau reprenant des objectifs et des informations sur
contre des menaces possibles. QUOI/ QUI/ QUAND.
Définir et surveiller des objectifs qualité mesurables. Plan qualité (avec procédure à suivre, contrôles à
réaliser, fréquence,…).
ART .7 Déterminer les équipements associés aux processus. Plan de réparation des ressources et infrastructures
7.1 Identifier les ressources pour mettre en œuvre le SMQ. Registre des instruments de mesure.
7.1.1 / 7.1.2 / 7.1.3 Assurer l’entretien (maintenance) des équipements et Certificat de conformité des étalons.
infrastructures.
ART. 7 Assurer la livraison la liaison des étalons vers des Plan d’action suite au rapport de SEPP relatif à
7.1 étalons internationaux. l’analyse des risques psychosociaux.
7.1.4 / 7.1.5 Maintenir le milieu de travail pour obtenir un produit / Fichier de gestion des maintenances préventives.
service conforme.
Evaluer la validité des mesures antérieurs su un
équipement se révèle non conforme.
ART. 7 Déterminer les compétences nécessaires pour le Documents reprenant un résumé
7.1 …. 7.1.6 personnel.
7.2 / 7.3 Définir les actions pour acquérir de nouvelles
connaissances.
Evaluer l’efficacité des formations.
ART. 7 Déterminer ce qui est nécessaire à communiquer
7.4 / 7.5 Etablir une procédure documentée pour maitriser les
enregistrements.
Maitrisé les informations documentés.