ANCHETA DE SATISFACTIE LOGISTICA

DEPOZIT BRAZI
MAGAZIN:

DEPOZIT BRAZI

Pentru a cunoaste gradul dumneavoastra de satisfactie in ceea ce priveste prestatia logistica,

va rugam sa acordati o nota de la 1 la 10 pentru fiecare din punctele de mai jos si sa ne
transmiteti comentariile dumneavoastra .
Aceste informatii ne vor fi utile pentru a mentine sau a ameliora calitatea prestatiei noastre
logistice.

1 Calitatea paletizarii (stabilitate, inaltime, infoliere, greu peste usor)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

1
2 Starea coletelor livrate (uvc-uri deteriorate in interiorul bax-ului)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

3 Respectarea termenelor de valabilitate (livrare articole cu termen

scurt fara informare trimisa de catre departament Aprovizionare)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

4 Conformitatea livrarii in raport cu Bonul de Livrare (inversiuni,

lipsa, plus)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

2
5 Respectarea temperaturii in camion (pentru fructe si legume, APLS,
congelate)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

6 Informatii despre planningul de livrare

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

7 Respectarea orelor de livrare

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

8 Informare magazin despre intarzierile de livrare

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

3
9 Frecventa restului pe chei (in cazul in care se livreaza paleti cu data
de livrare anterioara)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

10 Informare magazin despre restul pe chei

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

11 Rapiditatea livrarii restului pe chei

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

12 Documentatie completa la livrare (aviz de insotire, bon de livrare, scrisorea

de transport, nota de transport/ambalaje)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARIU

4
13 Mod de tratare al litigiilor (diferente de livrare)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

14 Preluarea retururilor de marfa (conform planning retur

ambalaje/marfa)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

15 Calitatea ambalajelor (paleti, box- palet, rolls)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

16 Informatii despre soldul ambalajelor (informare trimisa lunar de

catre departament Ambalaje)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

5
17 Preluarea returului de ambalaje

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
COMENTARII

18 Calitatea comunicarii cu serviciul transport

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

19 Relatiile cu interlocutorul pentru depozit si echipa sa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

20 Prestatia globala a depozitului

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(foarte rau) (foarte bine)

COMENTARII

Obs: Prezenta fisa de audit face referire la perioada mentionata in e-mail.