UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”UNELLEZ
Vice-Rectorado de Producción Agrícola
Programa: Ciencias Sociales
Sub-Programa: Lic. Contaduría Pública P.4
Sub-Proyecto: Contabilidades Especiales
Guanare- Portuguesa

Informe

BACHILLER

CARLOS TORO ZARATE

PROFESOR:

PROF. ALONSO MÉNDEZ

SEMESTRE: VI

TURNO: NOCTURNO

GUANARE: JUNIO, 2019.

QUE ESTRATEGIA APLICARÍA SI UN HOTEL 5 ESTRELLAS ESTÁ
COMPITIENDO CON UN HOTEL UNA ESTRELLA PERO SON NEGOCIO
FAMILIARES:

Las Estrategias de un Hotel de una Estrella para competir con un Hotel 5

Estrella ¿Cómo pueden competir frente a las grandes cadenas hoteleras? Hoy
en día, el mercado hotelero se presenta algo difícil para los hoteles pequeños y
medianos. No es por falta de compradores, sino que el problema radica
muchas veces en la falta de infraestructura y herramientas adecuadas para
poder vender. Asimismo cada año, los hoteles pequeños y medianos pierden
presencia activa en el mercado, en comparación con las grandes cadenas
hoteleras nacionales e internacionales de 5 Estrellas. En consecuencia como
se mencionaba más arriba, el problema no es la falta de compradores, sino la
carencia de herramientas adecuadas para que los clientes puedan realizar
reservas con comodidad. Por lo tanto una de las Estrategias seria la cultura
online reservación por internet, la publicidad por radio, prensa y televisión. De
igual manera lo primero que busca un turista al planear sus vacaciones es un
hotel. Pero muchas veces sucede que, si no puede realizar reservas en línea
en el hotel que desea, prefiere cambiar de hotel, y busca uno en el cual pueda
reservar en línea, con comodidad y seguridad. Esto se debe a que existe una
creciente cultura online en los compradores de todo el mundo, en todas las
áreas comerciales, incluyendo el turismo por supuesto. Por eso, todos los
hoteles deben contar con un buen sistema de reservas en línea, que les
permita competir frente a las grandes cadenas hoteleras. Una herramienta que
facilita este trabajo, es el software, del cual hablaremos mencionare más
adelante. La Organización Mundial para el Turismo opina que los hoteles
medianos y pequeños podrían beneficiarse enormemente en caso de que
decidan utilizar internet para promocionarse, estableciendo además algún tipo
de sistema de reservas online, principalmente por dos razones: Posibilidad de
captar turistas en todo el mundo y Posibilidad de establecer relaciones directas
a largo plazo con estos clientes, logrando su fidelización. De esta manera, los
pequeños y medianos hoteles podrían competir con las grandes cadenas
hoteleras, permitiendo que el turista realice su reserva en línea, brindándole
una respuesta en tiempo real, ofreciéndole toda la comodidad del manejo de
reservas online, pero manteniendo el encanto que caracteriza a los hoteles
pequeños.

Estrategias de los hoteles pequeños para competir

Así, para conseguir una mejor competitividad a través de internet, los hoteles
pequeños deben:

- Sacar máximo provecho de su buena relación calidad-precio.

- Revisar todas sus comunicaciones publicadas en internet, para asegurarse de

transmitir el mensaje adecuado.

- Investigar sobre qué cosas son las que más valora el cliente, y asegurarse de
que sus funcionarios estén al tanto.

- Mantener las ofertas especiales que mejor satisfagas las expectativas del
cliente.

- Como se mencionaba más arriba, el software, puede cumplir un rol

fundamental en las estrategias para hoteles pequeños que mejoren su
competitividad.

- además podría hacer un servicio especial de si pasa tres días y tres noche en
el confort de nuestro hotel le prestamos el servicio gratis de taxi para salir del
hotel.

- Precios psicológicos, no redondees tus precios, mejor anuncia 19.900 Bs que

20.000 Bs. Esta técnica no necesita mucha explicación, pero es muy efectiva y
es una de las estrategias más utilizadas en el mundo. ¿Por qué? Existe la
teoría de que, en el mundo digital, aquellos números con más cifras son
percibidas psicológicamente como más elevadas, obviando la diferencia real.
Además, muchos usuarios en internet ordenan los resultados según el precio
más bajo, por lo que también puedes ganar una pequeña ventaja respecto a
competidores con ofertas similares.

Es evidente que el precio es un factor determinante para cualquier negocio,

tanto que una estrategia de precios puede influir mucho en la venta de tus
últimas habitaciones disponibles. Una estrategia correcta puede contribuir a
aumentar tu cuota de mercado respecto a tu competencia local, y también
evitar que nuevos competidores entren en el mercado. Planificar correctamente
tu técnica de precios puede ayudarte a aumentar las reservas y la cuota de
mercado de tu hotel pequeño, para finalizar cada propiedad es diferente, por lo
que vigila los resultados de tus estrategias y decide cuál es la mejor para tu
negocio. ¿Y cómo analizar si tu estrategia de precios ha influido en tu
ocupación y en tus ingresos? Como hotelero pequeño, será tu responsabilidad
determinar la estrategia a seguir, por lo que necesitarás un sistema de gestión
de reservas que te permita obtener informes de rendimiento de tu hotel según
períodos específicos. Así podrás darte cuenta si tu estrategia ha tenido el
efecto deseado.