Trabajo en grupo:

A continuación, mi investigación y texto propuesto para el trabajo en grupo a presentar al

final de esta semana.

Como dueño de Tauret Computers, una pequeña empresa localizada en Bogotá, Colombia,
dedicada a la distribución y comercialización de tecnología para oficinas y negocios
(equipos y partes de computo, portátiles, cámaras de seguridad, redes, y todo lo referente
con productos tecnológicos), voy a incorporar en mi portafolio productos de la compañía
fabricante Dell.
De acuerdo con Dinero (2017), Dell es una empresa fundada en 1984 en Texas, USA por
Michael Dell con solo 19 años de edad y dedicada al desarrollo, fabricación, venta y
soporte de computadores, servidores, programas informáticos y otros productos. Esta
empresa es actualmente una de las compañías de tecnología más poderosas que existen y
que en solo 4 años de fundada (de 1984 a 1988), y gracias a la innovación en su modelo de
negocio, logró aumentar su capital de US$1.000 a US$85 mill.

Por lo anterior, su modelo de distribución directa de productos, y la calidad de sus

productos, voy a incluir en mi portafolio productos de esta compañía. El primer producto
Dell que comercializaré es el Proyector avanzado de Dell 7760, el cual, tal como se
relaciona en el Website de Dell, se caracteriza por:

-No incluir lámpara.

-Proyección instantánea una vez se conecta.
-Imágenes claras, potentes y brillantes.
-Proyección desde cualquier ángulo y posición del proyector.
-Conectividad sencilla: Se puede conectar a cualquier wifi, y a través de dispositivos como
smartphones y tablets, no solo desde computadores.
-Laser de larga duración
-Se pueden realizar proyecciones desde 4 dispositivos diferentes al mismo tiempo.
-Fácil manejo: No se requiere personal especializado para su operación y mantenimiento.

Los proyectores, a diferencia de los computadores, no son productos de consumo masivo,

sino que responden a unas necesidades muy específicas como proyectar imágenes en
medianos y grandes espacios por lo cual con este producto espero impulsar la venta a
empresas.

En Colombia, no existe un líder claro en el segmento de proyectores. No obstante, Alkosto,

una cadena de supermercados, es uno de los líderes en la venta de productos tecnológicos a
bajo costo. Este almacen se encuentra actualmente comercializando proyectores de marcas
Epson, Acer y BenQ (Website Akosto), los cuales corresponden a equipos de baja gamma,
lo cual se ve reflejado en su costo y desempeño.

Por lo anterior, y aunque el proyector Dell 7760 cuesta alrededor del 50% más que los
proyectores de las marcas antes mencionadas, la calidad y desempeño del producto Dell
justifican sin complicaciones, la inversión.
Actualmente Dell está utilizando para la comercialización del producto las siguientes
estrategias:

 Venta de satisfacción de necesidades: en la cual, y según lo indicado por la

Universidad de Minnesota (2010), el vendedor realiza preguntas para identificar las
necesidades del cliente potencial y luego adapta un argumento de venta para
presentar una solución al cliente. Esto es posible considerando que Dell cuenta con
un portafolio de productos disponibles, que pueden ser combinados y/o
intercambiados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
 Venta consultiva: Para productos muy especializados, como en este caso el
proyector Dell 7760, esta estrategia de venta es ideal, ya que según la Universidad
de Minessota (2010), el vendedor usa su experiencia para resolver un problema
complejo y crear una solución más personalizada.
Ofrecer soluciones personalizadas puede ser conveniente en productos de alto costo,
en los cuales el cliente da mayor relevancia en la solución del inconveniente que al
costo del producto.
 Marketing a través del portal web de la empresa: utilizar el internet para la venta
directa de productos, permite a las compañías acceder a mayor número de usuarios a
menores costos (XXXX), lo cual en países con alta cobertura de internet y acceso a
la tecnología es ideal, pero en países pobres y/o en vías de desarrollo como
Colombia, es complejo por la cobertura del internet en la población.

Para impulsar el Proyector Dell 7760, en Tauret, usaré la estrategia de Satisfacción de

necesidades y venta presencial (diferenciándome de esta manera de la estrategia Dell). No
obstante, usaré mi conocimiento en tecnología para dar el soporte al cliente, que el servicio
en línea de Dell no puede ofrecer.
La descripción de mi estrategia de Marketing a continuación:

 Objetivo: Ofrecer y vender el proyector Dell 7760 en medianas y grandes empresas

en la capital colombiana (Bogotá D.C.) y sus alrededores (departamento de
Cundinamarca).
 Segmento: Empresas con más de 15 empleados dedicadas a actividades de
importación, fabricación y/o distribución que requieran realizar proyecciones de
calidad a sus clientes internos y/o externos.
La cámara de comercio de Bogotá (2019) ha indicado que solo en Bogotá y
Cundinamarca hay registradas más de 400.000 empresas de las cuales 3% son
empresas medianas y el 1% son grandes empresas, lo que indica que hay
aproximadamente 16.000 empresas a las cuales se puede ofrecer el proyector Del
7760.
 Propuesta de valor: Tauret Computers pensando en las necesidades de su empresa
tiene ahora disponible el Proyector Dell 7760, el cual le proporcionará
presentaciones de alta calidad, nitidez y full color que dejará impresionados a sus
clientes. Ahora sus empleados si estarán 100% atentos en sus capacitaciones! No se
preocupe por el costo porque tenemos planes de financiación al alcance de todos.
¡Porque usted y su empresa se merecen lo mejor!
  Mecanismo de implementación de la estrategia: La propuesta se implementará
mediante video y publicidad de lanzamiento en la página web de Tauret Computers.
En dicha publicidad se mencionará la información general del producto, un teléfono
de contacto para que el cliente nos visite en la empresa y tenga una demostración
del desempeño del producto. Para los clientes que no puedan visitarnos en la
empresa se preparará un video con la presentación del producto (características,
imágenes tomadas del desempeño del producto y las opciones de financiación
disponibles.
Adicionalmente, se participará en la feria de tecnología anual que se realiza en
Corferias donde presentaremos todo nuestro portafolio de productos.

La propuesta anterior incluye los siguientes elementos para un marketing efectivo según la
cámara de comercio de Medellin (n.d.):

-Responde a una necesidad del mercado: En los almacenes con mayor penetración de
mercado solo promocionan proyectores de gama media-baja.
-Público objetivo identificado.
-Competidores identificados.
-Objetivo de mercadeo definido.
-Estrategia de marketing definida y su mecanismo de implementación.

Dell para retener clientes ofrece servicio de atención telefónica las 24 horas y garantía de
dos años, la cual cubre el láser. Opción de ampliación de la garantía.

Tauret Computers ofrecerá además de las mismas estrategias de Dell además de XXXX

Estrategias de retención de clientes

Otras estrategias que podrían usarse son y para la implementación efectiva recomendarìa

Estrategias para fidelizar clientes (incluir elementos para una fidelización efectiva)
Otras estrategias que podrían usarse son y para la implementación efectiva recomendarìa

Respecto a mi negocio, y como dueño, considero que la retención de clientes es

fundamental por
Las 5 estrategias de retención de clientes que beneficiarían a mi negocio son:

El precio es y para determinarlos tomaría en consideración los factores a continuación:

Otro aspecto importante es la generación de lealtad hacia los productos de la marca Dell
que comercializo, por lo cual los beneficios estratégicos importantes para dicha lealtad y
que son más apropiados para mi empresa son:

No nos olvidamos además que para construir la lealtad del cliente una vez que este ha
comprado por primera vez, es necesario considerar los siguientes factores
Finalmente, es importante anotar

En conclusión

References:

https://www.tauretcomputadores.com/empresa

https://www.dell.com.co/

https://www.dinero.com/emprendimiento/articulo/michael-dell-y-su-historia-de-exito-en-
los-negocios-de-tecnologia/247708

https://www.alkosto.com/computadores-y-tablets/proyectores

http://blog.aventaja.com/principales-elementos-del-plan-de-marketing-de-una-empresa

https://webcache.googleusercontent.com/search?
q=cache:V5thLy76sSUJ:https://www.ccb.org.co/content/download/13462/172282/version/2
/file/Crece%2Bel%2Bn%25C3%25BAmero%2Bde%2Bempresas%2Ben%2BBogot
%25C3%25A1%2By%2Bla%2Bregi%25C3%25B3n.pdf+&cd=1&hl=es-
419&ct=clnk&gl=co

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/BibliotecaMercadeo/6
Pasosparaimplementarunplandemercadeo.aspx