CASO PRÁCTICO

OSCAR RAFAEL GIL DAZA

EUDE BUSINESS SCHOOL

M.B.A.-MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE

EMPRESAS

Noviembre, 2019
 1. ¿Qué características deberían destacarse tanto en Camila como en Daniel para
considerarlos líderes en AROMAS ARTIS? ¿Porque? Señale las fortalezas y
debilidades de que cada uno de ellos tiene en el rol de líder.

Atrás quedaron los días en que el jefe está aislado en una oficina y sin que sus empleados
pudiesen tener una interacción el, estas eran empresas jerárquicas y psicorrígidas en que la
comunicación era poca, y el jefe era considerado una persona sombría e inexequible.
Actualmente, este paradigma ha cambiado, ya no se habla de jefes sino de lideres que
inspiran, incluso de “gefes” gestores de felicidad, en donde el líder procura compartir un
sueño o ideal y que junto con su equipo se encarga de materializarlo.

La realidad de hoy en día, es para una persona que tenga la capacidad de liderar un equipo
conociendo a profundidad su empresa, tomando las decisiones más acertadas para
solucionarlos, y de esta manera, se logre avanzar en el cumplimiento de los objetivos
planteados.

Pero muy de la mano de lo anterior, es necesario que el talento humano que hace parte de la
empresa, se encuentre sintonizado con los objetivos y trabajen fuertemente para contribuir
de forma eficiente para lograrlo.

Por lo anterior, propongo que Camila y Daniel deberían tener las siguientes características
para destacarse como lideres ante sus empleados:

 Conocimiento de la empresa, antecedentes, historia, casos de éxito, y personal para plantear

soluciones reales y realizables, es decir, teniendo un conocimiento completo del negocio, se
pueden plantear soluciones innovadoras.
 Deben capacitarse en liderazgo o coaching para poder llevar a cabo sus objetivos y brindar
el feedback necesario, de manera asertiva.
 Tener una buena comunicación y plan de comunicación efectiva hacia la organización, para
transmitir las estrategias y decisiones.
 Definir estrategias eficientes y creativas, capaces de impactar tanto el mercado objetivo,
como a los empleados de la organización, que motiven más sus acciones positivas.
 Proponer objetivos acordes a la misión de la organización.
 Suscitar un ambiente laboral positivo, creando mecanismos de motivación de personal, para
generar compromiso con la organización.
CAMILA:

Fortalezas:

 Tiene experiencia de 15 años.

 Tiene experiencia como directora general.
 Ha tenido excelente gestión.
 Tiene el conocimiento a profundidad de la compañía.
 Tiene alta confianza y autoestima, inteligencia emocional.
 Tiene excelente reputación con los empleados

Debilidades:

 Tiene altos niveles de estrés.

 Tiene demasiadas cosas que atender.
 Poca personalización de la atención de la venta, perjudicando la misma.

DANIEL:

Fortalezas:

 Tiene una formación internacional lo cual le dá otra perspectiva del negocio.

 Se encuentra enfocado en el cumplimiento de los objetivos y a dar resultados.
 Es una persona amable y atenta, que genera confianza.

Debilidades:

 Es una persona algo problemática, que puede generar conflictos rápidamente.

 Es ansioso y no le gusta esperar a que las cosas marchen a su debido tiempo.

2. ¿Qué puede hacer la dirección de EUROPEAN PARFUMS para tomar la decisión más
adecuada a la hora de nombrar un nuevo Director General: escoger entre Camila
y Daniel, o buscar a través de una consultora a su nuevo(a) Director (a) General?
Razona tu respuesta.

Según mi perspectiva, la dirección de European Parfums debe realizar un proceso de

selección interno, promoviendo así el talento de la empresa, de ésta forma se promueve la
experiencia, el talento y esfuerzo que los empleados han colocado en la compañía, es una
forma de premiarlos e incentivarlos a que cada día den la milla adicional en sus laborales.

Sin embargo, los candidatos que se presentan deben evaluarse según sus hojas de vida,
estudios, experiencia, desempeño, resultados, entre otros, así el proceso de selección se
 realiza de la manera más transparente y acertada en pro de los intereses y beneficios de la
empresa.

Finalmente, el proceso puede realizarse a través de un personal o consulta externa, donde

se presenten resultados sin sesgos o favoritismos, y con mayor confianza para todas las
personas.

3. Proponga un plan de negociación para que Camila y Daniel se mantengan en los

puestos que ocupan en la dirección de AROMAS ARTIS – Relaciones Públicas y
Finanzas, respectivamente, tomando en cuenta el hecho de que cualquiera de ellos
estaría preparado para asumir de manera definitiva la dirección general.

Yo propondría inicialmente reunir a Camila y a Daniel, e informarles formalmente las cosas

buenas y los avances que se han tenido en la empresa gracias a su gestión en pro de la
consecución de los objetivos misionales.

De igual forma, conversar sobre el proceso de fusión que se está llevando a cabo para
expandirse, y puedan ver las oportunidades de crecimiento laboral y personal que pueden
tener, con una mayor proyección.

En la reunión les mencionaría temas, para que se mantengan en los puestos como:

 Proyecciones y reconocimiento.
 Salarios.
 Beneficios extra legales.
 Bonificaciones.

Finalmente, mediante esta negociación se lograría una inspiración y acuerdo entre las
partes, y se podrán dar cuenta que la persona más capacitada y con mayores fortalezas
expuestas podrá ocupar el cargo deseado.