Efectele culorilor spațiale asupra percepțiilor

oaspeților asupra unei camere de hotel

Repere

A existat o relație puternică între nuanța peretelui și nivelul de excitare.

Rezultatele au arătat că camerele de hotel roșii au fost asociate cu cele
mai mari niveluri de excitare în rândul participanților.

Camerele hoteliere albastre au fost văzute ca fiind mai plăcute decât

cele roșii.

Sa constatat că preferința individuală de culoare are un impact

important asupra percepției camerelor de hotel.

Studiul a fost printre puțini care au adoptat tehnici de realitate virtuală

pentru a oferi o impresie profundă participanților la setările de design
ale camerelor de hotel manipulate.
Abstract

Culoarea este una dintre dimensiunile vizuale cheie ale mediului care are un
impact asupra comportamentului și emoțiilor. Efectul emoțional al culorii este
deosebit de important în industria ospitalității deoarece emoțiile cuprind o
componentă afectivă puternică a satisfacției clienților.
Cu toate acestea, până în prezent, nu s-au efectuat cercetări empirice privind
rolul culorii în modelarea percepțiilor oaspeților hotelului. Scopul studiului
actual a fost de a înțelege relația dintre atributele de culoare și percepția unei
camere de hotel.
Diferențele dintre două nuanțe de contrast (albastru și roșu) cu două nivele de
saturație și luminozitate au fost examinate într-un studiu experimental. Studiul
adoptă tehnici de realitate virtuală pentru a oferi o emersie profundă
participanților la setările de design ale camerei hotelului manipulate.

Rezultatele au arătat că camerele de hotel roșii au fost asociate cu cele mai

mari niveluri de excitare în rândul participanților. Cu toate acestea,
participanții se bucurau de șederea în camerele albastre mai mult decât în cele
roșii.

Introducere

Culoarea este una dintre dimensiunile vizuale cheie ale mediului ( Kotler, 1973
). Importanța mediului și a componentelor sale vizuale în modelarea percepției
.
Conform teoriei color-in-context, influența psihologică a culorii asupra
emoțiilor și comportamentului este neconștientă și este învățată atât din punct
de vedere biologic, cât și din punct de vedere cultural.
 Culoare și atribuțiiele sale

Culoarea este o componentă critică a dimensiunii vizuale a unui mediu spațial (

Kotler, 1973 ). Cu toate acestea, cercetarea referitoare la culori a fost
sistematizată doar recent într-o teorie unificatoare color-in-context, oferind
astfel un model larg pentru a explica percepția culorilor și influența acesteia
asupra comportamentului și stării fizice a unei persoane ( Elliot și Maier, 2007
). Teoria se bazează pe premisa că fiecare culoare este asociată cu un anumit
sens și că oamenii obțin asocierea de culoare în două moduri importante: prin
învățare sau ca parte a "patrimoniului" biologic
În experimentul lui Kuller și colab. (2008), comparând răspunsul emoțional cu
culorile de perete de birou, sa constatat că un birou albastru este mult mai
puțin plăcut decât un birou roșu. Dimpotrivă, în locurile de vânzare cu
amănuntul, s-a constatat că albastrul a creat un mediu comercial mai favorabil
decât cel roșu ( Bellizzi și Hite, 1992 ). Această constatare a fost susținută, de
asemenea, de Valdez și Mehrabian (1994), care prezintă nuanțe de lungime de
undă scurtă ca albastrul, considerate mai plăcute.

Efect Culoarea albastra culoare rosie Sursă

Vârstă Albastrul este Roșul este cea Zentner (2001)
culoarea cea mai mai preferată
preferată în culoare printre
rândul adulților. copii.
Soothing / Culoarea albastră Roșul este mai Stone (2003)
Relaxing versus are un efect puțin relaxant și ,Ueda și colab.
Erousing calmant și mai excitant. (2004)
relaxant.
Activare Participanții au Participanții au Yoto și colab.
fiziologică avut un puls și un avut puls și puls (2007) ,Kuller și
ritm cardiac mai mai scăzut sub colab. (2008)
mare sub lumina lumina roșie
albastră decât decât albastrul.
roșu.
Design de cercetare

Pentru colectarea datelor a fost utilizat un design cvasi-experimental. Scopul

experimentului a fost de a evalua impactul atributelor de culoare ale peretelui
camerei de hotel . Best Western Hotel Chain a fost folosit ca un exemplu
pentru soluțiile de culoare de perete camere de hotel. Două nuanțe (albastru și
roșu) au fost selectate
. Tratamente experimentale
Un model de cameră 3D, bazat pe o compilație de camere tipice Best Western,
a fost folosit pentru manipularea culorilor

Valorile de nuanță obținute au fost medii pentru modelele de cameră roșie și

albastră. Culoarea medie albastră a fost de 217, iar valoarea medie pentru
culoarea roșie a fost 8.

Rezultate

În total, au fost obținute 139 de răspunsuri utilizabile. Eșantionul a fost

echilibrat pe sexe cu 76 de femei (54%) și 63 de bărbați (46%)
În total 54 (38,9%) participanți au indicat culoarea albastră ca fiind culoarea lor
preferată. Astfel, culoarea albastră a fost cea mai preferată culoare dintre
participanții ambelor sexe. A fost urmată de verde (12,2%), roz (10,8%), roșu
(10,1%) și negru (6,5%). Cu toate acestea, au existat unele diferențe în primele
cinci culori preferate între sexe. Pentru femele, primele cinci culori incluse:
albastru, roz, verde, purpuriu și roșu. Pentru bărbați, cele mai preferate au
fost: albastru, roșu, negru, verde și portocaliu. Ambele sexe au prezentat
preferințe similare atunci când au fost rugați să aleagă una dintre culorile cele
mai preferate dintre opt imagini ale culorilor experimentale.
Deși camerele albastre s-au dovedit a fi mai relaxante decât camerele roșii,
diferența de scor nu a fost semnificativă. În același timp, participanții au
descoperit camere de hotel cu o nuanță albastră mai plăcută decât camerele
roșii. În plus, analiza datelor din sondaj a arătat că participanții se bucurau să
stea în camerele albastre ale hotelului mai mult decât camerele de hotel roșii,
totuși această preferință era marginal semnificativă.

Sa constatat că preferința individuală de culoare are un impact important

asupra percepției camerelor de hotel. Albastru s-a găsit culoarea preferată a
subiecților. Participanții cu preferințe de culoare albastră au avut un nivel
semnificativ mai mare de plăcere în camerele albastre decât subiecții cu alte
preferințe de culoare și s-au simțit, de asemenea, semnificativ mai dominanți.
Subiecții, care au indicat roșu drept culoarea lor preferată, s-au simțit mai
dominanți, cu o semnificație marginală în camerele roșii, în comparație cu cei
care preferau culoarea albastră. Astfel, ar putea însemna că dominarea
senzației în mediul înconjurător este asociată cu sentimentul pozitiv privind
mediul.