¿Qué es el acoso psicológico?

El acoso laboral psicológico (mobbing) es una forma de ejercer presión a través de la

comunicación verbal agresiva e intimidante así como de acciones que generan molestia,
miedo, inseguridad, además de ser agresivas por parte de una o varias personas. Su fin es
lograr que la persona, a través de varios procedimientos de presión, logre que la víctima se
salga de su lugar de trabajo.
Se puede pensar que es sólo un problema de género como el acoso sexual, pero la realidad
es que hombres y mujeres son víctimas del acoso psicológico, si bien es cierto en su mayoría
las víctimas son mujeres.

¿De qué forma se da el acoso

psicológico en el lugar de trabajo?
El acoso sicológico en el lugar de trabajo incluye las siguientes formas y procesos:
• Entre la víctima y el acosador se dan cambios en su convivencia de manera repentina en
corto tiempo. Al principio inicia con una relación tranquila y con el cambio se convierte en
agresiva y confusa.
• El cambio en la relación provoca que la víctima analice qué hizo mal, en qué se equivoco,
cuáles pudieron ser las causas para que se generara el cambio negativo en la actitud del
acosador, sintiendo impotencia y vergüenza, acompañado de algún sentimiento de culpa.
• Inician las críticas a veces sin tener motivo. La crítica ataca el aspecto físico, los
pensamientos, ideas, la manera de trabajar y las emociones.
• El agresor se encarga de comenzar a deteriorar la imagen de la víctima creando
situaciones inestables, en donde muchas veces el acosado no se da cuenta de lo que pasa
y puede parecer que hace la voluntad del agresor.
• El acosador logra aislar a la victima evitando toda comunicación par parte los compañeros,
hablando mal de su persona, y de esta forma, lograr que la víctima no sea tomada en cuenta
y que todo pueda ser usado en su contra.

¿Cómo se relacionan el maltrato

psicológico, el acoso psicológico y la
manipulación mental?
Maltrato Psicológico:
• Faceta Activa: Se da el trato degradante, malos tratos emocionales.
• Faceta Pasiva: Se da la falta de atención por parte del agresor hacia la víctima cuando
este depende de él, como en el caso de los niños o ancianos, en el aspecto laboral se
depende del jefe y sus órdenes.

Acoso Psicológico:
• Es una forma de violencia que se lleva acabo a través de una estrategia que tiene como
objetivo el daño moral e inclusive la destrucción de la víctima.
• Las amenazas, calumnias o críticas severas sin fundamentos van deteriorando la
autoestima de la víctima creándole inseguridad, insatisfacción, angustia, culpa y duda de lo
que es capaz de hacer y lograr.
• Inicia el acosador presión a través del tiempo y la duplicación de actividades.

Manipulación Mental:
• Desconoce el valor de la víctima como ser humano, violando su libertad y autonomía.
• No reconoce el derecho de la víctima para tomar decisiones propias, ni sus valores.
• Se da el chantaje, las críticas, se genera miedo, culpa y pena.
Otras formas de agredir psicológicamente a la víctima:
• Acoso psicológico disfrazado de buenas intenciones.
• Atenciones con fines de sobreprotección.
• Se crea para la víctima un ambiente de confusión.

¿Cuál es el comportamiento del

acosador psicológico?
La persona que ejerce acoso psicológico entre sus intenciones está no dejar indicios de sus
acciones para que la víctima no tenga pruebas que lo pueda acusar, lo cual puede provocar
que quien sufre el acoso parezca a los ojos de los demás una persona problemática,
incompetente y carente de conocimientos. Uno de sus principales objetivos es causar daño
laboral, social y psíquico a su víctima cuando cree que esta representa una peligrosa
competencia laboral.

Las características del acosador sicológico incluyen:

1. Es mentiroso compulsivo, miente con facilidad y convence con engaños.
2. Es controlador, obsesivo al supervisar todas las actividades que están a su cargo para no
ceder y así ejercer manipulación.
3. No alaba jamás el trabajo de los demás, sus críticas son poco constructivas.
4. No distingue la diferencia entre ser líder e intimidar.
5. Si tiene un puesto de jefe comienza por no permitir que la víctima se comunique con
libertad.
6. Cambia de lugar a la víctima para evitar su relación con los demás.
7. Prohíbe a los demás que le hablen a la persona acosada y además da ordenes a otros
para que sin razón alguna hagan algo en su contra, intimidando inclusive a los demás hasta
obligarlos de manera inconsciente.
8. Cuestiona decisiones de la víctima.
9. No asigna tareas nuevas y si lo hace en su mayoría no tiene razón de llevarse acabo, son
inútiles.
10. Ignorar a la persona y tratarla como si no existiera.
11. Criticar o hacer comentarios sobre la vida persona de la víctima.
12. Causar terror vía telefónica.
13. Dar a entender a los demás que la víctima en verdad tiene problemas psicológicos.
14. En ocasiones existen por parte del acosador psicológico amenazas de violencia física o
sexual.
15. Gritos o insultos, criticas permanentes sobre el trabajo de las víctimas, amenazas de tipo
verbal.
16. Difundir en exceso rumores acerca de la víctima.
Consecuencias que presentan las
víctimas por acoso psicológico laboral
Estas son las consecuencias que más presentan las víctimas por acoso psicológico en el
trabajo:
• Desinterés
• Apatía
• Falta de iniciativa
• Irritabilidad emocional
• Tristeza y abatimiento emocional
• Depresión constante
• Inseguridad y frustración
• Cansancio continuo
• Llanto repentino
• Nauseas y vómito
• Falta de concentración
• Sudoración
• Malestar general, dolor de espalda, piernas y cabeza
• Tensión muscular
• Sueño inquieto
• Temor a llegar al lugar de trabajo
• Falta de motivación para hacer relaciones sociales
• Estrés
• Problemas cardíacos, respiratorios, gastrointestinales, alergias
• Ansiedad
• Hipersensibilidad
• Aislamiento de gente y actividades
• Agresividad
• Falta de adaptación
• Hay víctimas que llegan a pensar en el suicidio
• Problemas con el deseo sexual
• Pérdida de interés en proyectos comunes con la pareja

¿Cómo contrarrestar el acoso laboral?

Si se es víctima de acoso psicológico en el trabajo se recomienda seguir las siguientes
recomendaciones:
• Hacer ejercicio regularmente.
• Pedir consejo psicológico.
• Hablar con el médico de cabecera.
• Vigilar la alimentación, que debe ser sana y equilibrada.
• No descuidar los hábitos de sueño y descanso.
• Tener comunicación constante con familiares y amigos e inclusive compañeros de trabajo
fuera de la oficina.
• Evitar todo aquello que pueda resultar estresante.
• Es necesario que aumente su autoconfianza, ayudarse con terapias y actividades.
• Apoyarse en la pareja si se tiene.
• De manera personal establecer orden y prioridades en los gastos
• Leer cosas que hagan sentir bien al alma y a la mente.
• Evitar personas conflictivas o cargar con problemas ajenos.
• Investigar sobre el tipo de problema que se tiene para que sea más sencillo encontrar
soluciones y buscar la ayuda profesional correcta.
• Nunca pensar en estancarse por otros, siempre hay que tener alternativas y nuevos
proyectos de vida.

¿Qué se debe de hacer en caso de sufrir

acoso psicológico?
Se recomienda que en caso de pasar por acoso laboral psicológico la víctima tome las
siguientes medidas:
• Hablar directamente con el acosador y tratar de indagar y saber cuál es el verdadero
problema.
• Si persiste el acoso tratar de reunir las mayores pruebas suficientes, ya que este se
encargará de que nada quede a la vista de otros, hasta que provoque que su víctima sea
quien se equivoque.
• Reunir algún escrito si lo hay, puede ser un e-mail, mensaje de celular, mensaje a teléfono
de la oficina que se pueda grabar, llevar una grabadora y colocársela para poder obtener su
conversación.
• Hablar con los compañeros de trabajo y explicarles lo que está pasando para que puedan
colaborar y estar atentos como testigos en cuanto el acosado psicológico entre en acción.
• Acomodar las cosas de manera diferente y constante en el lugar de trabajo para poder
detallar si sufre algún cambio o toma algo de las cosas que se ocupan o personales.
• Llevar a cabo una bitácora con hora, fecha y día, anotar en ella frases y cosas que el
acosador mencionó, así en el momento en que se llamen a testigos o se deje alguna prueba
coincida con los datos en tiempo.
• Acudir a un directivo superior y contarle lo que está pasando, previniéndose y llevando
algunas de las pruebas.
• Acudir al departamento de Recursos Humanos y reportar las conductas. Apoyarse también
con las pruebas que se tengan reunidas.
• Buscar ayudar profesional externa e iniciar un proceso judicial.

Todo trabajador debe saber y tener claro que el Derecho Laboral existe para regular el
funcionamiento de las relaciones en el lugar de trabajo y para proteger sus derechos.
Nadie debe someterse ni permitir ningún tipo maltrato, acoso, violencia, ni de tipo físico o
mental en ningún tiempo o espacio de la vida.
El acoso psicológico laboral además de traer problemas emocionales, físicos y de un buen
funcionamiento en las actividades de la persona que trabaja, también representa un
problema delicado para la empresa, pone en riesgo su prestigio y el buen clima laboral. Muy
importante que las empresas tomen cartas en este asunto y brinden a sus empleados todas
las opciones de protección y acción en estos casos