UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ

GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO
Administración de Recursos Humanos I

CICLO
V

TEMA
Desarrollo Gerencial- Emprendedurismo

INTEGRANTES
Cordova Zamora Mirella
Diaz Cueva Tania Stephany
Medina Carhuatanta Yury Fiorella
Sanchez Timaná Ruth
Terrones Idrogo Yajaira Ines
Torres Guerrero Jean Heller
Yanagui Falla Senji Aurelio

DOCENTE
Mag. Rosa Saavedra Obando

LAMBAYEQUE- PERÚ

2017
Contenido
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ............................................................... 1
DESARROLLO GERENCIAL ..................................................................................................... 4
1. DEFINICIÓN .................................................................................................................... 4
2. PROPÓSITO ..................................................................................................................... 4
3. TÉCNICAS ....................................................................................................................... 4
Método de asesoría y reemplazo ............................................................................... 4
Rotación de puestos ................................................................................................... 4
Panel de gerentes en entrenamiento .......................................................................... 4
Juegos gerenciales ..................................................................................................... 4
Seminarios ................................................................................................................. 4
Interpretación de papeles ........................................................................................... 4
Caja de trabajo........................................................................................................... 5
Laboratorio ................................................................................................................ 5
4. PROCESO DE DESARROLLO GERENCIAL................................................................ 5
Planificación y proyección del personal:................................................................... 5
Revisión del talento gerencial: .................................................................................. 5
Selección de capacitación:......................................................................................... 5
Desarrollo del programa: ........................................................................................... 5
5. ¿POR QUÉ FALLAN LOS PROCESOS DEL DESARROLLO GERENCIAL? ............ 5
Ejecución sin considerar los planes ........................................................................... 5
Carencia o Falta de planificación o improvisación ................................................... 6
6. APLICACIÓN ................................................................................................................... 6
Entrevista................................................................................................................... 6
EMPRENDEDURISMO ............................................................................................................... 7
1. DEFINICIÓN EMPRENDEDOR ..................................................................................... 7
2. CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR ............................................................... 8
Virtudes y valores del emprendedor .......................................................................... 8
Actitudes del emprendedor........................................................................................ 8
3. TIPOS DE EMPRENDEDOR .......................................................................................... 8
Intrapreneur ............................................................................................................... 8
Entrepreneur .............................................................................................................. 8
4. RIESGOS .......................................................................................................................... 9
Riesgo a no satisfacer ninguna necesidad real de los clientes ................................... 9
Riesgo a que el negocio no sea viable ....................................................................... 9
Riesgo a que el plan de empresa tenga fallos ............................................................ 9
Riesgo a no seleccionar el equipo adecuado ............................................................. 9
 Riesgo a perder la energía y la pasión ....................................................................... 9
Riesgo a caer ante los retos ....................................................................................... 9
Riesgo a que no te alcance el dinero ......................................................................... 9
Riesgo a perder tu dinero .......................................................................................... 9
5. RIESGOS DE UN GERENTE ........................................................................................ 10
Demandados por terceros: ....................................................................................... 10
Demandados por un empleado: ............................................................................... 10
Mala decisión: ......................................................................................................... 10
6. DIFERENCIAS ENTRE EL EMPRENDEDOR Y EL GERENTE ............................... 10
DESARROLLO GERENCIAL

1. DEFINICIÓN
Es un proceso planificado y sistemático en la cual las organizaciones identifican y
mejoran las habilidades y conocimientos de sus empleados para que ocupen cargos gerenciales
en un futuro, además las organizaciones hacen uso de esta herramienta para preparar a sus
gerentes que asumirán niveles más elevados, aumentando su potencial gerencial.

2. PROPÓSITO
El desarrollo gerencial tiene como propósito el mejoramiento de las habilidades, cambio
de actitudes y adquirir conocimientos, mediante capacitaciones (cursos, talleres), para el
desempeño futuro de toda la organización.

3. TÉCNICAS
Método de asesoría y reemplazo
Consiste en que la persona que va ocupar el cargo gerencial se capacite directamente al
que reemplazara la cual será responsable del entrenamiento y proceso de enseñanza, siendo
fundamental la comunicación para que el aprendizaje sea de calidad.
Rotación de puestos
“Saber de todo un poco” sería el lema en este punto, donde se rota a un empleado por
diferentes departamentos, para que gane en experiencia en todas las operaciones de una
organización y pueda descubrir sus preferencias en contacto con disímiles actividades, así como
sus fortalezas y debilidades. Es de suma importancia este punto para un gerente porque este podría
entender, de una mejor forma, las necesidades de los demás.
Panel de gerentes en entrenamiento
Se busca en este punto, proporcionar capacitación e información a gerentes de nivel
medio acerca de los procedimientos generales de una compañía y motivarlos a que propongan
soluciones ante problemas o situaciones difíciles que se estén presentando. Tienen como objetivo
proporcionar experiencia a los gerentes para mejorar situaciones de incertidumbre a nivel
organizacional.
Juegos gerenciales
Son juegos computarizados donde las personas son divididas para competir en un
mercado simulado las cuales cada grupo va a establecer una meta y sus posibles soluciones.
Seminarios
Son cursos las cuales tienen como objetivo desarrollar capacidades. Estos pueden
durar horas o días.
Interpretación de papeles
Es una técnica que consiste en colocarse en el lugar de la otra persona, así lleguen a
tener tolerancia a las diferencias de otras personas y se logre mejores relaciones laborales.
 Caja de trabajo
Describe algún problema o situación que necesita a una solución inmediata. En la cual
los gerentes se ven comprometidos a tomar decisiones bajo presión de tiempo y prioridad del
problema.
Laboratorio
Son sesiones de terapias grupales donde los participantes expresan emociones,
sentimientos, etc. Aumenta la conciencia de sí mismo en los participantes y de los procesos de
grupo. También representa la oportunidad para mejorar las habilidades en relaciones humanas
haciendo que los gerentes o supervisores se entiendan mejor a ellos mismos y a los demás. Se
hace obligatoria la presencia de un psicólogo que modere las sesiones.

4. PROCESO DE DESARROLLO GERENCIAL

Planificación y proyección del personal:
En esta fase se determinarán las necesidades gerenciales de acuerdo a su tipo si es que
son estratégicas, urgencias de carácter temporal o movimientos internos del personal.
Revisión del talento gerencial:
Se tomarán en cuenta todas las habilidades gerenciales y competencias que presenta
cada miembro que participa por el puesto gerencial.
Selección de capacitación:
Se decidirá si es mejor capacitar a un colaborador o la contratación de uno con dichas
habilidades plasmadas en la proyección del personal.
Desarrollo del programa:
Se inicia el desarrollo del proceso gerencial para obtener ciertas capacidades que harán
al colaborador más competitivo para cierto, empieza evaluando que técnicas será mejor aplicar
para obtener este conocimiento para luego de un determinado periodo ser evaluado y ver si obtuvo
el conocimiento deseado o aún no está listo para el cargo.
CASO ERKOM S.A.C.
La empresa peruana ERKOM S.A.C, tiene un problema el que se define de la siguiente manera,
el Gerente general de la empresa renunciará al cargo dentro de 3 meses debido a que se dedicará
a otro rubro, además que este gerente se desempeña como Gerente de proyectos, determinar las
necesidades gerenciales que la empresa requiere para el cargo, además de evaluar si es mejor
capacitar a alguien o contratar a alguien más adecuado para el cargo.

5. ¿POR QUÉ FALLAN LOS PROCESOS DEL DESARROLLO GERENCIAL?

Ejecución sin considerar los planes
En muchos casos a pesar que se realiza un cuidadoso ejercicio de planificación de
Desarrollo Gerencial, se falla, ya que la información del plan no pasa de ser un libro inútil que
cada año se desempolva para revisar y actualizar.
 Carencia o Falta de planificación o improvisación
Al no contar con un proceso planificado de desarrollo de personal, las organizaciones
prefieren buscar personas externas a la organización a la hora de ocupar las posiciones gerenciales
claves. Otra razón es el caso de empresas que poseen procesos planificados de desarrollo de
personal, pero los sistemas de apoyo a la planificación no son lo suficientemente fuertes como
para generar información valiosa para el proceso de planificación

6. APLICACIÓN
(Urdaneta Fonseca)
El proceso planificado del Desarrollo Gerencial, no es exclusivo de empresas grandes y
multinacionales, los principios y ventajas pueden ser perfectamente aplicados en empresas
medianas y hasta pequeñas, para ello se tendrá que diseñar los procesos y sistemas adecuados a
cada realidad.
Entrevista
1. Nombre y ocupación:
Luis Montalvo Fernández. Soy administrador de la agencia en Real Plaza de “Caja Piura”.
2. Personal a cargo:
23 personas, en esta agencia.
3. ¿Estuvo antes en un cargo menor? ¿Cómo fue escalando?
Claro. He empezado desde abajo, como todos. Fui escalando por mis habilidades:
Destacaba más que mis compañeros. Luego, me propusieron para una y otra jefatura; y por último
la administración de la agencia.
4. ¿Cómo fue el proceso de selección para que usted llegue al cargo que está ocupando
actualmente?
Anteriormente el puesto se lo llevaba quien destacaba, quien era el mejor.
Pero eso actualmente ha cambiado: Ahora, previamente, para ocupar un cargo un nuevo
cargo hay un proceso de selección. Invitan a una convocatoria para el puesto y se presentan todos
los que cumplan con los requisitos establecidos y se selecciona al mejor.
5. ¿Qué habilidades y cualidades se debe tener para ocupar el puesto en el que se
encuentra?
Una de las principales habilidades que se debe poseer es “el ser líder”. Destacar; aconsejar
al personal que acompaña a uno. Eso se vuelve conocimiento de los superiores, quiénes al final
te proponen un puesto con mayores responsabilidades.
6. ¿Recibió usted alguna especie de capacitación?
Sí, dos maestrías. La primera consiste en mi anterior área y es de ingeniería agrónoma.
La otra es de gestión de administración empresarial.
7. ¿Con qué frecuencia es usted capacitado y evaluado? ¿En qué consisten?
Las evaluaciones acá son trimestrales y las capacitaciones son mensuales. En ellas nos
evalúan todo el desempeño (objetivos, metas). Evaluación cuantitativa y cualitativa. Cuando uno
no logra las metas, aún tiene algunas oportunidades más para mejorar.
 8. ¿Cuáles los principales problemas que ha tenido en el proceso de capacitación?
El principal problema es que las personas creen que este trabajo es solo para
administradores, contadores o economistas. Por ejemplo, yo soy ingeniero agrónomo. Como tuve
una formación adecuada en la UNPRG me siento en capacidad de cumplir con todo lo que se
requiere en este puesto.
9. ¿Tiene algún conocimiento de cómo la empresa selecciona a los futuros gerentes?
En la mayoría de los casos, los actuales gerentes de “Caja Piura” han pasado por un
proceso de evaluación que invita a postular a todas las personas que entran dentro de un parámetro
para gerencia. Luego de ese proceso (evaluación por medio de exámenes, etc.), se procede con la
entrevista y sobre eso se elige al gerente.
10. ¿Qué compromiso tiene usted con sus colaboradores?
Mi compromiso con ellos es muy grande. Yo como líder de 23 personas, tengo que dar el
ejemplo y debo demostrarlo todos los días. El liderazgo un lo gana, se lo gana con el compromiso,
experiencia y capacitación para poder formar a un equipo capaz de conseguir las metas trazadas.
Primero se debe practicar la empatía con ellos, conocerlos. Luego ya se les puede indicar en qué
se puede mejorar. Ellos saben que la puerta de la oficina principal está abierta para cualquier
consulta.
11. ¿Cuál es su próxima aspiración?
Llegar a ser gerente regional. Como todo profesional tengo metas personales y una de
ellas es llegar a la gerencia regional. Pero no es nada fácil porque esta región llamada Nor-oriente
presenta veintiuna agencias y por ende, veintiún competidores. Y somos evaluados por la gerente
nacional que se encuentra en Piura.

EMPRENDEDURISMO
1. DEFINICIÓN EMPRENDEDOR
Un emprendedor es aquella persona que ha convertido una idea en un proyecto concreto,
ya sea una empresa con fines de lucro o una organización social, que está generando algún tipo
de innovación y empleos.
Sin embargo, es importante señalar algunas otras definiciones específicas que se han
generado en torno a la cultura emprendedora, las siguientes fueron citadas por (Anzola, 2003)
• Definición económica de emprendedor: realiza cambios de recursos de una zona de bajo
rendimiento a una de alta productividad.
• Definición pragmática de emprendedor: es una persona que inicia su propio negocio
nuevo y pequeño.
• Definición operativa de emprendedor: aplica su talento creador e innovador para iniciar
su propia empresa o engrandecer una ya existente.
• Definición general de emprendedor: el que hace que las cosas sucedan.
• Definición popular de emprendedor: del dicho al hecho hay un gran emprendedor.
• Definición política de emprendedor: es aquel que se esfuerza por convertir sus sueños en
realidad.
 2. CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
Los emprendedores no son iguales, no obstante se puede mencionar algunas
características esenciales que los emprendedores deben poseer para alcanzar sus objetivos:
Valores, virtudes y actitudes.
Virtudes y valores del emprendedor
• Honestidad
• Solidaridad
• Responsabilidad
• Amistad
• Excelencia
Actitudes del emprendedor
• Tener los objetivos claros en la vida.
• Creer en el propio proyecto.
• Las cosas no suceden por si solas sino que uno mismo hace que sucedan.
• Dedicar todo el tiempo, recurso y esfuerzo necesario para lograr nuestros objetivos.
• Es necesario tomar riesgos en la vida y disfrutar de estos desafíos.
• Disponer de gran energía
• Saber que actuar con honestidad es beneficioso
• Valorar la perseverancia y el esfuerzo
• Valor de la educación permanente
• Comprometerse a trabajar con ética.
• Comprometerse con los factores ambientales y sociales.
• Comprometerse a tener estabilidad en las relaciones personales.
• Ser un buen comunicador.
• Darle la pasión del amor a lo que se hace.
• Ver al fracaso como el camino hacia el éxito.
• Adquirir conocimientos técnicos.
• Ser consciente de que el primer capital y el más importante en un emprendimiento es
uno mismo.

3. TIPOS DE EMPRENDEDOR
(Anzola, 2003)
Intrapreneur
Este tipo de emprendedor es aquel que aplica su talento dentro de la organización.
Entrepreneur
Es aquella persona que crea su propia empresa o desarrolla su propio
emprendimiento. No hay que olvidar que dentro de cada empresa que arranca está el emprendedor
que lo hizo posible, pudiendo ser este un: emprendedor económico, social, tecnológico, altruista,
político.
 4. RIESGOS
Riesgo a no satisfacer ninguna necesidad real de los clientes
Los emprendedores se enfrentan a diversos retos, siendo esto una de los principales,
enamorándose de sus propias ideas sin contrastarlas. Si en caso no hay necesidad real que
satisfaga y los clientes no le interesan lo que se ofrece es necesario detectar las necesidades de los
clientes, realizar encuestas y conseguir una retroalimentación (feedback), es esencial para
confirmar que los esfuerzos se están realizando de forma adecuada.
Riesgo a que el negocio no sea viable
Para una organización no solo es importante contar con un excelente producto o
servicio, sino que al establecerla se tener en cuenta costos producción, distribución o gastos
administrativos .se tiene que centrar en las proyecciones financieras detenidamente para
comprobar que el final del proceso tenga un margen suficiente para el emprendimiento sea
rentable. Es decir, que deberás elegir un modelo de negocio adecuado para ganar dinero.
Riesgo a que el plan de empresa tenga fallos
El plan de negocios de cualquier emprendimiento es más que análisis de viabilidad.
Debe incluir todo lo que se debe implementar para el buen funcionamiento, teniendo en cuenta
las cosas que modificar y mejorar mientras se emprende.
Riesgo a no seleccionar el equipo adecuado
El equipo del emprendimiento tiene que compartir su visión y pasión para ir todos
en una misma dirección .también diferenciar en las personas las competencias y cualidades, para
que cada uno complemente las debilidades de los demás para asegurar que el equipo sea más
fuerte. Trabaja cuidadosamente en la selección de tus socios y equipo.
Riesgo a perder la energía y la pasión
Las personas despertaran pensando que no tendrán problemas en su vida, pero bien
se sabe que están equivocadas, ya que habrá días en los que les irá bien y otros no, y no importara
la experiencia que tengan, cuánto dinero tengan o como estén posicionados ya que son retos a las
cuales estarán expuestos y tendrán que afrontarlos y dar lo mejor.
Riesgo a caer ante los retos
A medida que las personas emprenden van asumiendo retos en cada etapa que se les
presente, las cuales deben estar preparados para afrontarlos, aprender de ellos y sobre todo a no
rendirse.
Riesgo a que no te alcance el dinero
Generalmente una empresa no comienza tendiendo utilidades los primeros meses o
años, para ver los resultados tendría que pasar más tiempo, los cuales los dueños tendrán que
esforzarse y dedicar tiempo, mientras tanto tendrán que hacer sacrificios y asumir los riesgos
respectivos.
Riesgo a perder tu dinero
Este puede ser el temor más grande y puede ocurrir sin importar el tamaño de la
empresa ya que si se invierte mayor cantidad mayor será el riesgo.
 Puede haber una manera de minimizar riesgo y es elaborando un buen presupuesto
en donde se planificara el dinero invertido, el presupuesto de gastos y una proyección de ventas
y así poder comparar y tener un mayor control anticipando el fututo del negocio.

5. RIESGOS DE UN GERENTE
Un administrador o gerente de una gran empresa o pyme, encargado de tomar las
decisiones, puede atraer una serie de amenazas y riesgos que puedan dificultar esta acción y
provocar grandes problemas. Los riegos son los siguientes:
Demandados por terceros:
Esto puede ocurrir ante cualquier incidencia dentro de la empresa, sin embargo la cual
debes responder con tu patrimonio personal y someterse a juicios.
Demandados por un empleado:
Esto puede ocurrir ante una situación de acoso laboral o discriminación indicada por
dicho trabajador, provocando que se le indemnicen con elevadas sumas de dinero
Mala decisión:
Una inadecuada decisión que perjudique a la empresa puede generar pérdidas, para ello
la persona debe responder con su patrimonio de gerente.

6. DIFERENCIAS ENTRE EL EMPRENDEDOR Y EL GERENTE

EMPRENDEDOR GERENTE
Vive en el futuro
Vive en el pasado
Simboliza innovación
Simboliza existencia del negocio
Observa oportunidades
Observa problemas
Es estratega
Es pragmático
Vela por el control de las personas
Vela por el control, planificación y orden
Se basa en el trabajo
Se baja en el pensamiento para luego elaborar
Delega y controla resultados
Trabaja el mismo
Excelente definiendo estrategias y objetivos
Excelente resolviendo problemas
Apremia los resultados
Apremia el esfuerzo
Ellos trabajan con la cabeza
Ellos trabajan con el corazón
Es necesario en el crecimiento de la empresa
Es necesario en la creación de una empresa y
una vez que comenzó a rodar
hacerla rodar