CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORATIVA

CLAVE DEL LINEAMIENTO: CEC TIPO DE DOCUMENTO: APROBADO

NOMBRE DEL LINEAMIENTO: CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA

EMISIÓN: ABRIL DE 2014 VIGENCIA: ABRIL DE 2019

RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS:

 MANUAL DE DENUNCIA DE HECHOS INDEBIDOS Y PROTECCIÓN A INFORMANTES

 MANUAL DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
 MANUAL DE LINEAMIENTOS GENERALES DE CONTROL INTERNO
 MANUAL DE LINEAMIENTOS GENERALES DE GOBIERNO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

FUNDAMENTOS:

 PRINCIPIOS DE GOBIERNO CORPORATIVO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y

DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE)
 CÓDIGO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS DEL CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL, A.C.
 LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES
 LEY DEL MERCADO DE VALORES
 LINEAMIENTOS GENERALES DEL SISTEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO DE GRUPO PROTEXA
 MANUAL DEL SISTEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO DE GRUPO PROTEXA
 CÓDIGO DE ÉTICA DE GRUPO PROTEXA
 CIRCULAR ÚNICA DE EMISORAS DE LA COMISIÓN NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES

HISTORIAL DE CAMBIOS:

 Versión de abril 2014: Documento original

APROBACIÓN Y AUTORIZACIÓN:

GOBIERNO CORPORATIVO DE GRUPO PROTEXA COMITÉ OPERATIVO

COMITÉ DE REVISIÓN CONSEJO DIRECTIVO DE GRUPO PROTEXA

 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC

DESCRIPCIÓN DEL LINEAMIENTO:

PROPÓSITO:
Reflejar los aspectos esenciales de la filosofía de Grupo Protexa tomando en
cuenta a los accionistas, consejeros, directivos, colaboradores, trabajadores,
clientes, competidores, proveedores y terceros interesados. El presente Manual
asegura el bien actuar de todas las empresas que integran Grupo Protexa y es la
guía para orientar la forma de actuar diariamente.

ALCANCE:
El presente ordenamiento aplica para todas las empresas que cumplan con las
características propietarias establecidas en el Lineamiento LGC-02-01 (Grupo
Protexa), LGC-02-06 (Sociedad Tenedora Institucional), LGC-02-07 (Sociedad
Subsidiaria) y LGC-02-08 (Sociedad Especial).

APLICACIÓN:
Este Lineamiento está relacionado con los siguientes documentos:

 Manual de Comunicación Corporativa

 Manual de Denuncia de Hechos Indebidos y Protección a Informantes
 Manual de Lineamientos Generales de Control Interno
 Manual de Lineamientos Generales de Gobierno de Tecnologías de Información

POLÍTICA:

Capítulo 1: Disposiciones Generales

1. Es responsabilidad del Consejo de Administración de Grupo Protexa el que

la Sociedad cuente con los mecanismos para asegurar la creación de valor
en la organización y la permanencia en el tiempo de la Sociedad. Lo
anterior, a través de la promoción de la emisión del Código de Ética y
Conducta.

2. La responsabilidad expresada en el Punto 1 (uno) anterior, es ejercida por

el Consejo de Administración a través del Comité de Evaluación y
Compensación.

3. Para dar cumplimiento a los Puntos anteriores, el Consejo de

Administración emite el presente Código de Conducta Corporativa el cual
se encuentra definido en el Lineamiento LGC-02-03 (Glosario de
Conceptos Generales de Gobierno corporativo) y que señala lo siguiente:
“Es un documento en el que se encuentra especificado un conjunto de
reglas de comportamiento que establecen de manera formal, cuál es el
proceder que se espera de los miembros de Grupo Protexa, así como cuáles
son aquellas conductas que no pueden ser permitidas. El Código de
Conducta Corporativa describe cuáles son los estándares de

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC
comportamiento que contribuyen a que la organización cumpla con sus
objetivos de forma eficiente y eficaz”.

4. El objetivo general del presente documento es el asegurar el bien actuar

de las empresas que integran Grupo Protexa y ser una guía para orientar la
forma de conducirse diariamente a través de las acciones de los
trabajadores, empleados y directivos de la compañía

5. La administración de los lineamientos expresados en el Manual de

Conducta Corporativa está a cargo de la Comisión de Ética

Capítulo 2: Comportamiento hacia el interior de Grupo Protexa

Sección 1: Ambiente de Trabajo:

6. En Grupo Protexa se considera que la igualdad en el trabajo solamente es

posible si se demuestra un trato digno y respetuoso en todos los niveles de
la compañía.

7. En Grupo Protexa se valora la diversidad de opiniones y de cultura que

enriquecen nuestras ideas y acciones. Por lo tanto, en Grupo Protexa
queda prohibido todo acto de discriminación por razones de edad,
discapacidades, estado civil, raza, color, religión, grupo cultural,
preferencias políticas, condiciones sociales, género, orientación sexual o
nacionalidad.

8. En Grupo Protexa se promueve un ambiente de trabajo sano, productivo y

libre de actos y condiciones inseguras.

9. En Grupo Protexa se prohíbe y condena el acoso sexual, hostigamiento o

abuso.

10. En Grupo Protexa, las personas que tengan bajo su responsabilidad

colaboradores, tienen el deber de apoyarlos, protegerlos y buscar su
desarrollo.

11. En Grupo Protexa se respetan los horarios de trabajo. Los trabajadores,

empleados y directivos aprovechan el tiempo de la mejor manera posible.
Lo anterior se traduce en puntualidad y respeto al tiempo de los demás,
procurando incrementar la productividad personal y la de las personas que
colaboran.

12. En Grupo Protexa se promueve el respeto a las reglas internas que

especifican la forma adecuada de vestir, así como el uso de uniformes y
utilización de equipo de seguridad del personal.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC

13. Los trabajadores, empleados y directivos de Grupo Protexa pueden ejercer

sus derechos políticos en libertad sin ser presionados para hacerlo a favor
de alguna corriente política, partido político o persona específica. Sin
embargo, toda actividad política se realiza fuera de horarios de trabajo y
nunca podrán utilizarse los bienes y recursos de la empresa para tal fin.

Sección 2: Uso de los bienes de Grupo Protexa:

14. En las empresas que integran Grupo Protexa se promueve la protección al

patrimonio de la empresa así como el uso de los recursos de tal manera
que hagan productivo a todo el personal. Además, se fomenta el
incremento en términos reales, de dichos activos con el fin de generar
valor. Lo anterior se traduce en las siguientes acciones:

a. Utilizar responsablemente todos los activos y recursos de la

compañía así como la protección a los mismos asegurando el
legítimo fin que la compañía les otorgó.

b. Gastar solamente lo necesario en todas las acciones de trabajo sin

sacrificar la calidad y la rentabilidad.

c. Utilizar los sistemas de información en forma eficiente y

únicamente en asuntos relacionados al negocio.

15. Ningún directivo, empleado o trabajador puede utilizar el nombre de

Grupo Protexa o el de sus empresas en actividades de beneficio personal.

16. Los activos de Grupo Protexa, muebles e inmuebles, equipo, herramienta,

vehículos, son siempre utilizados en forma ética y no para beneficio
personal

17. Los recursos financieros de Grupo Protexa nunca se utilizan en propósitos

políticos.

18. La venta, renta, donación o disposición de los activos de Grupo Protexa

solamente se realizan por las personas autorizadas.

19. Es indispensable que el hardware, software, así como el acceso,

procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente
resguardados y utilizados exclusivamente para los objetivos de la empresa.

20. Los servicios controlados mediante una clave y contraseña son de uso
personal e intransferible. Es responsabilidad de trabajadores, empleados y
directivos cuidar y salvaguardar dichas claves y contraseñas.

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21. El desarrollo interno de sistemas y programas de computación así como la
generación de nuevo conocimiento por parte de los colaboradores son
propiedad de Grupo Protexa.

22. Trabajadores, empleados y directivos de Grupo Protexa pueden hacer uso

personal de los medios de apoyo a la comunicación tales como teléfonos
fijos, teléfonos celulares, correo electrónico e Internet. La utilización de
estos recursos deber ejercerse de manera ética y de tal forma que no
afecte con el desempeño laboral propio y de los demás.

23. El personal de Grupo Protexa que tenga acceso al manejo de equipos de

cómputo, programas informáticos, materiales, instalaciones, así como
herramientas de trabajo en general, deben utilizar dichos recursos en
actividades exclusivas del giro de la empresa. Es obligación del personal el
evitar el maltrato y/o desperdicio de los recursos mencionados.

24. Todos los eventos no institucionales que empleados y trabajadores así

como directivos deseen organizar, no serán financiados por Grupo
Protexa. Además, de llevarse a cabo, dichos eventos no se realizan en los
horarios de trabajo.

Sección 3: Salud ocupacional y seguridad:

25. En Grupo Protexa se tiene el compromiso de contribuir con la salud y

seguridad de trabajadores, empleados y directivos ya que es la base del
bienestar de las personas. Por tal razón, se promueve un ambiente de
trabajo sano, productivo, libre de actos y condiciones inseguras.

26. Los responsables de las distintas unidades de trabajo deben tomar

acciones para asegurar que se cumplan los siguientes objetivos:

a. Proveer y mantener lugares de trabajo, seguros y saludables.

b. Desarrollar conciencia de seguridad entre el personal.

c. Promover un estilo de vida saludable para todos los colaboradores.

27. En Grupo Protexa se cumplen las normas internas de seguridad

establecidas para los lugares y áreas de trabajo. Es responsabilidad de
todos los colaboradores de Grupo Protexa cumplir rigurosamente con los
procedimientos de seguridad establecidos para dicho fin por lo que se
promueve el aviso o denuncia de algún hecho o condición que ponga en
riesgo la seguridad del personal.

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28. En Grupo Protexa se impulsa la cultura de la prevención. Por tal motivo, se
promueve la aplicación de pruebas médicas voluntarias para sus
colaboradores.

29. En Grupo Protexa se prohíbe la venta y consumo de alcohol y narcóticos

dentro de las instalaciones de trabajo. También queda estrictamente
prohibido el trabajar bajo la influencia de cualquier tipo de droga o
alcohol. En Grupo Protexa se promueve la denuncia de dichos actos.

Sección 4: Uso y manejo de la información:

30. Toda información generada como resultado de las actividades de negocio

llevadas a cabo por Grupo Protexa es propiedad de la empresa. Dicha
información es privada y confidencial. Únicamente deberá ser utilizada
para fines internos y conforme a las políticas y procedimientos
establecidos.

31. La información y los registros se presentan siempre de manera exacta,

oportuna y fidedigna. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido
distorsionar los registros y/o información contable, o bien falsear las
operaciones. Lo anterior es independiente de la finalidad, los medios por
los cuales se llevó a cabo o bien, quien lo realizó.

32. Quienes por su responsabilidad, dispongan de Información Confidencial,

deben cumplir con los requisitos y obligaciones descritos en el Manual de
Comunicación Corporativa de Grupo Protexa.

33. Ningún colaborador revelará Información Confidencial a persona ajena a

Grupo Protexa incluyendo clientes, proveedores, competidores,
representantes de prensa y terceros en general, tampoco a aquellos
colaboradores cuyas responsabilidades no requieran dicha información.

34. De acuerdo a lo establecido en el Manual de Comunicación Corporativa de

Grupo Protexa, únicamente los voceros oficiales están autorizados para
aceptar entrevistas con medios masivos de comunicación y realizar
declaraciones en cualquier medio.

35. En cuanto a la información electrónica; trabajadores, empleados y

directivos deben observar los lineamientos de seguridad de informática
establecidos por Grupo Protexa en el Manual de Gobierno de Tecnologías
de Información. Dichas medidas de seguridad involucran los usuarios y
contraseñas.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC

Sección 5: Conflicto de intereses:

36. Los trabajadores, empleados y directivos de Grupo Protexa evitan toda

situación que sea y/o aparente ser un conflicto de intereses personal o
profesional.

37. Si un directivo, empleado o trabajador tiene algún pariente que trabaje

para un cliente, proveedor o competidor, dicha persona debe informar
esta situación a su jefe inmediato.

38. Para evitar que se presente un conflicto de intereses, Grupo Protexa no

contrata a familiares de directivos.

39. En Grupo Protexa no se permite que un empleado o trabajador labore con

un pariente cercano, en un mismo centro de trabajo, ni en la misma línea
de reporte e interactuando en algún proceso

40. Cuando un colaborador realiza un trabajo de vigilancia, supervisión,

auditoría o control sobre el área en donde labora un familiar o pariente,
éste debe informar a su superior de la situación y ser sustituido en dicha
responsabilidad.

41. En Grupo Protexa no se permite el que un directivo, empleado o

trabajador reciba presiones de otros colaboradores con mayor posición,
autoridad o influencia en la organización para contratar a alguna persona
en especial.

42. En Grupo Protexa las decisiones se toman en función del siguiente orden:

a. Grupo
b. Área Estratégica
c. Unidad Estratégica de Negocios
d. Equipo de Trabajo
e. Persona

Capítulo 3: Comportamiento hacia el exterior de Grupo Protexa

Sección 1: Relaciones de negocio

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
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43. Sobre la relación con los clientes

a. Los colaboradores de Grupo Protexa que interactúen con clientes

tienen la responsabilidad de ofrecer un trato digno, cordial,
equitativo y honesto en cada transacción, proporcionando los
productos y servicios que les competen, con la mayor calidad y
oportunidad a su alcance, apegándose en todo momento a las
políticas y procedimientos de Grupo Protexa.

b. Nuestros clientes siempre reciben productos y servicios que

cumplen con sus expectativas. Los colaboradores de Grupo
Protexa no hacen propuestas falsas, engañosas o dolosas sobre
productos o servicios ofrecidos por la empresa.

44. Sobre la relación con nuestros proveedores

a. Los colaboradores de Grupo Protexa que negocien bienes y

servicios que sean requeridos por nuestras empresas, deben
ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo y honesto en
cada transacción, buscando siempre las mejores opciones para la
compañía.

b. En Grupo Protexa, los directivos y colaboradores deben brindar un

trato justo a los proveedores, generando oportunidades entre los
mismos a fin de fomentar una competencia honesta.

c. Los trabajadores, empleados y directivos de Grupo Protexa no

deben comentar, de manera injustificada, con personas ajenas a la
empresa, las ventajas competitivas, problemas o debilidades
observadas en cualquiera de los proveedores.

d. Los directivos de Grupo Protexa deben asegurarse que los

proveedores tengan conocimiento del presente Código.

45. Sobre la relación con los competidores:

a. Grupo Protexa entiende que un ambiente de competencia

fomenta la mejora continua y beneficia a los clientes, empresas y a
todos la sociedad. Por esta razón, se respeta a los competidores y
el trabajo que llevan a cabo. Grupo Protexa se centra en el trabajo
propio y se evita mencionar a la competencia, sin embargo,
cuando Grupo Protexa habla de sus competidores, siempre lo hace
de manera consistente con los valores del Grupo.

b. Ningún directivo o colaborador de Grupo Protexa acuerda con

algún competidor, actual o potencial, la restricción de
competencia mediante la asignación de precios y cuotas de
mercado o alguna otra actividad similar.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC

c. Directivos y colaboradores de Grupo Protexa que tengan contacto

con representantes de competidores deben evitar hablar de temas
confidenciales y deben cuidar su imagen, teniendo presente lo
establecido respecto al manejo de la información.

46. Sobre la relación con autoridades:

a. Los consejeros, directivos y colaboradores de Grupo Protexa

siempre deben colaborar con las autoridades competentes para el
pleno ejercicio de sus facultades y actuar conforme a derecho, en
defensa de los legítimos intereses del Grupo.

b. Los consejeros, directivos y colaboradores de Grupo Protexa

deben apegarse escrupulosamente a las leyes, normas y
reglamentos aplicables y vigentes de cada país.

c. Los consejeros, directivos y colaboradores de Grupo Protexa que

tienen la relación directa con las autoridades y sus representantes
deben ofrecer a éstos un trato amable y respetuoso, reconociendo
su calidad como tales y procurando una atmósfera de apertura y
confianza que facilite la discusión de los asuntos y estableciendo
acuerdos.

d. Todos los tratos, trámites y relaciones que los consejeros,

directivos y colaboradores realicen en representación de Grupo
Protexa, con dependencias o funcionarios gubernamentales deben
llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables, así como
con las conductas de negocio comúnmente aceptadas y ejecutadas
por compañías dentro de la misma industria en el país que se
trate.

e. Grupo Protexa nunca ofrece ni acepta dinero ni nada de valor para

inducir o recompensar un trato favorable.

Sección 2: Relaciones con la comunidad

47. Grupo Protexa aspira a mantenerse como un conjunto de empresas

ejemplares que integra la Responsabilidad Social como parte de un
propósito estratégico.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
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48. Grupo Protexa tiene el compromiso con el desarrollo sustentable no
solamente de minimizar el impacto ambiental de las operaciones, sino
además de contribuir al cuidado del medio ambiente en las comunidades
donde se tiene presencia.

49. Trabajadores, empleados y directivos de Grupo Protexa deben ser un

ejemplo en la observación de las normas que rigen su comunidad y están
obligados a cumplir con las políticas y regulaciones, una conducta leal,
respetuosa, diligente y honesta hacia la empresa y hacia sus integrantes.

Capítulo 4: Políticas anticorrupción

50. Sobre regalos:

a. En Grupo Protexa queda estrictamente prohibido otorgar y

aceptar regalos que estén condicionados y/o tengan como
intención el influir en una decisión de negocios.

b. En Grupo Protexa es obligación rechazar regalos, viajes pagados,

comidas, descuentos o atenciones especiales en beneficio personal
o el de las familias de los consejeros, directivos o colaboradores
involucrados, otorgados por clientes, proveedores u otras
personas relacionadas con la empresa; ya que de lo contrario se
afectarían las negociaciones.

51. Fraudes:

a. Los consejeros, trabajadores, empleados y directivos de Grupo

Protexa tienen el firme compromiso de no incurrir en acciones que
pudieran constituir algún tipo de fraude contra la empresa, por
mínima que sea.

b. Los consejeros, trabajadores, empleados y directivos de Grupo

Protexa deben actuar con honestidad e integridad y con la valentía
de reportar cualquier hecho que pudiera ser indicio de fraudes de
acuerdo a lo establecido en el Manual de Denuncia de Hechos
Indebidos y Protección a Informantes.

c. Los consejeros, empleados y trabajadores de Grupo Protexa

pueden ser sujetos a denuncias y sanciones que deriven de actos
relacionados al Manual de Hechos Indebidos y Protección a
Informantes.

52. Lavado de dinero:

a. Grupo Protexa fomenta la revelación de circunstancias que puedan

involucrar una transacción indebida.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC

b. Grupo Protexa promueve el cumplimiento de la legislación

aplicable a las operaciones que puedan derivar en filtraciones de
recursos de procedencia ilícitas.

Capítulo 5: Procedimientos y sanciones

53. Sobre la administración del Código de Conducta Corporativa:

a. El cuerpo colegiado de vigilar el cumplimiento del presente Código

de Conducta Corporativa es la Comisión de Ética de Grupo Protexa.

b. La administración del presente ordenamiento se encuentra a cargo

de la Dirección de Grupo Protexa, a través del área de Recursos
Humanos.

54. Sobre el proceso para levantar una queja aplicable al Código de Conducta:

a. Antes de levantar una queja, el colaborador debe estar seguro de

haber agotado las instancias correspondientes de acuerdo a la
Cadena de Mando. Lo anterior significa que debe dar aviso, a
través de la cuenta de correo electrónico oficial, a su jefe
inmediato o bien, al jefe de orden superior.

b. Si el colaborador realizó lo establecido en el inciso a) anterior y no

tiene respuesta o bien, posee argumentos razonables para
suponer una represalia por parte de sus superiores, el colaborador
puede solicitar orientación sobre su queja de la siguiente manera:

i. Llamando al 01-800-11-25-20-00

ii. Escribiendo un correo electrónico de orientación a la

dirección: denuncias@protexa.com.mx

En todos los casos se respeta la confidencialidad del asunto y la

identidad del colaborador. Así mismo, cuando la orientación es
solicitada por correo electrónico o bien, por medio de la página de
Internet de Grupo Protexa, la respuesta de parte de la Comisión de
Ética no debe tardar más 1 (uno) día hábil y se debe anexar un
folio el cual el colaborador debe guardar para futuras aclaraciones.

c. El Procedimiento para levantar una queja es el siguiente:

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
CEC
i. El colaborador levanta su queja enviando un correo
electrónico desde su cuenta oficial de Protexa, a la
siguiente dirección: denuncias@protexa.com.mx.
También puede levantar dicha denuncia a través de la
página de Internet de Grupo Protexa
(www.protexa.com.mx).

ii. En caso de que la queja provenga de un Tercero Interesado

que no labore para Grupo Protexa (clientes, proveedores,
reguladores, etc.), dicha queja se realiza a través de la
página de Internet de Grupo Protexa
(www.protexa.com.mx).

iii. Pese a que no se espera que el colaborador o Tercero

Interesado pruebe fuera de toda duda, la veracidad de una
queja, es necesario que éste demuestre a la Comisión de
Ética que existen motivos razonables para levantarla. Por
esta razón, es recomendable que el colaborador o tercero
Interesado recopile la evidencia suficiente para realizar
una queja.

iv. Una vez que el colaborador o Tercero Interesado levantó la

queja, éste obtiene un acuse de recibo el cual le llega a la
cuenta de correo electrónico proporcionada a más tardar
el siguiente día hábil. Dicho mensaje proviene de la
Comisión de Ética e indica la correcta recepción de la
queja. La Comisión de Ética envía, junto con el mensaje
anterior, un número de folio correspondiente a dicho
asunto el cual el colaborador o Tercero Interesado deberá
guardar para futuras aclaraciones.

55. Sobre la respuesta de La Comisión de Ética:

a. La Comisión de Ética tiene la responsabilidad de atender todas las

quejas planteadas por los colaboradores y Terceros Interesados
siempre que dichas quejas no sean anónimas.

b. Una vez que el Comisión de Ética recibe una queja sobre un

asunto, este cuerpo colegiado tiene un plazo de hasta 20 (veinte)
días hábiles para determinar el proceso a seguir.

c. En base a la información obtenida, la Comisión de Ética determina

el paradero de la queja. En caso de requerir mayor evidencia; ésta
se solicita al colaborador o Tercero Interesado y se vuelve a correr
el proceso establecido en el inciso b) anterior una vez que las
mencionadas personas entreguen dicha información.

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
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56. Con la información suficiente, la Comisión de Ética determina una de los
siguientes resoluciones:

a. La queja procede como falta al Código de Conducta y se envía al

área de Recursos Humanos para su resolución.

b. La queja no procede ya que la información presentada y revisada

no es suficiente para sostener un argumento válido.

57. Una vez que la Comisión de Ética determina el proceso que sigue la queja
interpuesta por el colaborador o Tercero Interesado de acuerdo a lo
establecido en el Punto 55 (cincuenta y cinco) anterior, la Comisión de Ética
envía la respuesta de inmediato al colaborador o Tercero Interesado. Dicha
respuesta se realiza a través de correo electrónico y hace referencia al folio
que se envió al colaborador o Tercero Interesado al momento de levantar la
queja.

58. Una vez que la Comisión de Ética resuelve que la queja será turnada a la
Dirección Corporativa de Recursos Humanos de Grupo Protexa, ésta es
enviada inmediatamente a dicha instancia para su desahogo.

59. Las sanciones sobre faltas al presente Código serán aplicadas por la Dirección
Corporativa de Recursos Humanos de Grupo Protexa de acuerdo al
Reglamento vigente.

60. La severidad de las sanciones está definida en función de la gravedad de las

faltas cometidas, así como si derivan de acciones negligentes o dolosas.

61. Se considera una violación al Código de Conducta Corporativa el no sancionar

el cumplimiento del mismo.

62. La sanción mencionada en el Punto 58 (cincuenta y ocho) anterior puede ser

alguna de las siguientes:

a. Amonestación verbal
b. Amonestación por escrito
c. Separación temporal
d. Sanción económica
e. Separación definitiva o despido
f. Denuncia penal

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 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA
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RIESGOS:

CONSECUENCIAS DE INCUMPLIMIENTO:

ASUNTOS DE CONFIDENCIALIDAD:

Este Lineamiento es diseñado para ser leído y utilizado exclusivamente por la(s)
persona(s) a quien(es) se dirige. Si el lector del presente documento no está
involucrado en la operación de Grupo Protexa, se le notifica que cualquier
distribución o copia del mismo está estrictamente prohibida.

RENDICIÓN CUENTAS:

DISEÑO:

El diseño del presente Lineamiento corre a cargo del área de Gobierno Corporativo
de Grupo Protexa bajo la supervisión del Comité Operativo, Comité de Revisión y
Consejo Directivo de acuerdo a lo establecido en el LineamientoLGC-01-03 (Diseño
y emisión de Lineamientos)

ADMINISTRACIÓN:

La administración de lo establecido en el presente Lineamiento se encuentra a

cargo del área de Gobierno Corporativo de Grupo Protexa.

CUSTODIA:

La custodia del documento original del presente Lineamiento se encuentra en

manos de la Secretaria de Valores de Grupo Protexa.

VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO:

El cumplimento de lo descrito en el presente Lineamiento se comprueba a través de la

existencia de los siguientes documentos:

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 CARTA COMPROMISO
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA CORPORATIVA

Manifiesto que se me ha dado a conocer el Código de Ética y Conducta Corporativa de Grupo

Protexa y que comprendo plenamente el contenido del mismo. Hago constar que tengo
acceso a un ejemplar del Código de Ética y Conducta Corporativa a través de la intranet del
Grupo Protexa y/o área de Recursos Humanos.
Entiendo que el Código de Ética y Conducta Corporativa establece el marco ético y guía de
conducta que estoy obligado a atender en el desarrollo de mis actividades de trabajo dentro
de las empresas y establecimientos de Grupo Protexa.
Al comprometerme a conducirme bajo los preceptos del Código de Ética y Conducta
Corporativa, sé que contribuyo a desarrollar un mejor ambiente de trabajo en el cual podemos
destacar como equipo y así brindar mejores servicios a nuestros clientes, preservando la
confianza que otros colaboradores, clientes, proveedores y autoridades han depositado en la
empresa.
Manifiesto mi compromiso de que el mismo sea un instrumento de trabajo que utilizaré y
consultaré para guiar mi conducta dentro y fuera de la empresa.
Me comprometo a denunciar cualquier acto en el que se observe un incumplimiento al Código
de Ética y Conducta Corporativa, haciéndolo con responsabilidad, respeto y utilizando los
canales establecidos en el mismo Código.
Estoy consciente y de acuerdo con las sanciones que laboralmente puedan sobrevenir en
caso del incumplimiento del mismo. Apegado a lo establecido al título II capítulos III, IV y V de
la LFT.
Asimismo, me comprometo a que, en caso de dudas acerca de su aplicación, solicitaré apoyo
de mi jefe directo, del área de Recursos Humanos o Gobierno Corporativo, para su aclaración.

Leída la presente carta compromiso y entendido su contenido y alcance, se firma

en_______________________, el día _____ de ___________________ de _____.
De conformidad,

_______________________________________________________
Nombre completo y firma
Número de empleado: ______________________