BOTICA EMELIZ L&R POE - N º01

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR: Pág. 1

MANUAL DE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
FECHA: 01-04-17

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR: MANUAL DE LAS FUNCIONES Y

RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
1. OBJETIVOS

 Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad de sus funciones y oportunidad

para la capacitación del personal profesional, técnico y administrativo.

2. ALCANCE
 Personal profesional Químico Farmacéutico y personal técnico encargado.

3. BASE LEGAL
 Ley General de Salud 26842.

4. RESPONSABILIDADES (de acuerdo al MOF de cada establecimiento farmacéutico)

 El Químico farmacéutico Regente. Es responsable de ejecutar en lo que corresponda
y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
 Personal encargado del almacenamiento: Ejecutar en lo que corresponda el
cumplimiento del presente procedimiento.

5. PROCEDIMIENTO
La dirección técnica estará a cargo del químico farmacéutico, quién procederá a dar la
conformidad y contará con las atribuciones que la ley le confiere en salvaguarda de la
integridad y calidad de productos distribuidos y/o dispensados.

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FUNCION GENERAL

 Químico Farmacéutico: Es responsable de ejecutar el correcto funcionamiento del

establecimiento y supervisar el cumplimiento del presente proceso
 Personal técnico: Atender los pedidos de los clientes y asegurar la disponibilidad
de los productos farmacéuticos en óptimas condiciones.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 QUIMICO FARMACEUTICO es responsable de:
 Brindar atención farmacéutica en el local.
 Cumplir y hacer cumplir el reglamento de establecimientos
farmacéuticos y otras normas conexas.
 Dispensar y en su caso controlar y supervisar el expendio de los
productos farmacéuticos.
 Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efectúen
conforme al presente reglamento (D.S.N° 021-2001-SA).
 Velar por los productos farmacéuticos que se encuentren bajo buenas
condiciones de almacenamiento en los anaqueles asignados bajo su
responsabilidad, tanto en el área de dispensación como en el almacén.
 Controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se
efectué de manera fraccionada, se adecua a lo establecido en el
presente reglamento.
 Controlar que la comercialización de los productos se efectúe
exclusivamente en el establecimiento farmacéutico.

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 Vigilar que los sistemas de almacenamiento de los productos

farmacéuticos aseguren su conservación, estabilidad, calidad y para el
caso de los productos controlados su seguridad.
 Verificar periódicamente las fechas de vencimiento de los
medicamentos y otros productos.
 Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal técnico
en el correcto desempeño sobre las buenas prácticas de
almacenamiento y dispensación.
 Entrenar que los productos contaminados, adulterados, falsificados,
alterados o expirados sean retirados de la venta y cuando corresponda,
destruido.
 Mantener actualizados el libro de ocurrencias.
 Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca con
arreglo a lo dispuesto al artículo 136º y 139º del reglamento para el
registro control y vigilancia sanitaria de los productos farmacéuticos.
 Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado de los productos
farmacéuticos, productos sanitarios u otros que se comercialice
 Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos con arreglo a lo
dispuesto en el artículo 33º de la ley general de salud.
 Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor una
credencial con su nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.
 El Director Técnico debe permanecer en el Establecimiento
Farmacéutico sin que su ausencia constituya una infracción, si
durante la misma se encuentra presente el Químico Farmacéutico

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 Asistente. La ausencia del director técnico no lo exonera de las

responsabilidades a que alude la Ley Nº 29459 y el presente Reglamento.

 PERSONAL TÉCNICO: El personal técnico es la persona responsable de la parte

operativa de establecimiento, su función es:
 Supervisar la recepción del medicamento.
 Realizar un correcto almacenamiento de los productos farmacéuticos.
 Teniendo presente las condiciones declaradas por el fabricante para
conservar la calidad del medicamento.
 Participación activa en el inventario trimestral o cuando se requiera.
 Realizar y mantener actualizado el inventario físico de existencias de
almacén.
 Recepcionar quejas, reclamos y devoluciones.
 Supervisar la limpieza del almacén.
 Programar la fumigación/recargar el extintor.
 Controlar la temperatura del almacén de 15ºC a 25ºC jamás de 30ºC.
 El personal técnico o el personal auxiliar jamás debe dispensar productos
farmacéuticos u ofrecer al usuario alternativas al medicamento
prescripto.
 Velar, porque los productos farmacéuticos, así como los productos de
consumo se encuentren bajo buenas condiciones de almacenamiento en
los anaqueles asignados bajo su responsabilidad, tanto en el área de
dispensación como en el almacén.
 Mantener el orden en los anaqueles, de modo que se permitan la fácil
ubicación.

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 Cumplir estrictamente el rol de la limpieza del local, libre de polvo los

anaqueles que están bajo su responsabilidad.
 Comunicar inmediatamente al químico farmacéutico director técnico
cualquier problema o anomalía que se presente en el local (producto
vencido, deteriorado, faltante etc.).
 Mantener un ambiente laboral sano y optimizar las relaciones
interpersonales en el desarrollo de las funciones propias de su cargo.
 Observar en el desempeño de sus funciones los derechos, deberes y
prohibiciones expresamente consagrados en la ley 734 de 2002 o Código
Disciplinario Único.
 Expender los medicamentos bajo la supervisión constante del Químico
Farmacéutico, verificando la fecha de expiración y dando las indicaciones
respectivas.

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