Curso emergencias y evacuación

Manual Alumno
Créditos

Directorio ACHS

Gerencias

Capacitación.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVOS 5
MÓDULO 1: Introducción y Normativa Legal Aplicable 6 - 14
MÓDULO 2: Preparación para Situaciones de Emergencia 15 - 44
MÓDULO 3: Evacuación 45 - 51
 4

INTRODUCCIÓN Atendiendo a los constantes riesgos de origen

natural y humano, y con la finalidad de estar
Las emergencias pueden ocurrir en cualquier preparados para una posible contingencia, sé
momento y en cualquier lugar, a pesar de ha preparado este curso, conscientes de la
nuestros mejores esfuerzos para reducir los necesidad de proteger las vidas humanas y
riesgos. Los desastres naturales, incendios, en ciertos casos, también las instalaciones y
sismos, accidentes y muchas otras situaciones fuentes de trabajo.
de emergencia, exponen a las personas y la
propiedad, a grandes daños. No hay ninguna duda que el componente
humano es una "variable clave" a la hora de
Somos muy vulnerables a las situaciones de diseñar cualquier tipo de estrategia que aspire
emergencia y la diferencia entre afrontarlas a incrementar los niveles de preparación ante
bien o no, depende de qué tan preparado emergencias, por lo que es de suma importancia
estemos y de los recursos disponibles para entregar y obtener conocimientos necesarios
enfrentarla. sobre las situaciones de emergencia, como
enfrentarlas y en muchos casos como evitar
La creencia de que “eso no va a pasar aquí”, que estas ocurran.
es nuestro peor enemigo y no alienta la mejor
disposición para prepararnos para las
situaciones de emergencia.
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OBJETIVO DEL CURSO

Adquirir competencias básicas sobre

emergencias y evacuación, para tomar medidas
y ejecutar acciones adecuadas, en el caso de su
ocurrencia.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

El curso se desarrollará en 6 horas, en forma

modular, contemplando tres unidades
temáticas.

Al finalizar el curso se espera que los

participantes sean capaces de:

•Conocer la Normativa Legal aplicable a las

situaciones de emergencia.

•Conocer fundamentos sobre la Preparación

para Situaciones de Emergencia.

•Conocer disposiciones sobre Evacuación en

situaciones de emergencia.

Curso emergencias y evacuación

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MÓDULO 1
Introducción
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INTRODUCCIÓN AL CURSO No hay ninguna duda que el componente

humano es una "variable clave" a la hora de
mejores esfuerzos para reducir los riesgos. diseñar cualquier tipo de estrategia que aspire
Los desastres naturales, incendios, sismos, a incrementar los niveles de preparación ante
accidentes y muchas otras situaciones de emergencias, por lo que es de suma importancia
emergencia, exponen a las personas y la entregar y obtener conocimientos necesarios
propiedad, a grandes daños. sobre cómo enfrentarlas y en muchos casos
como evitar que estas ocurran.
Somos muy vulnerables a las situaciones de
emergencia y la diferencia entre afrontarlas
bien o no, depende de qué tan preparado
estemos y de los recursos disponibles para
enfrentarla. La creencia de que “eso no va a
pasar aquí”, es nuestro peor enemigo y no
alienta la mejor disposición para prepararnos
para las situaciones de emergencia.

Atendiendo a los constantes riesgos de origen

natural y humano, y con la finalidad de estar
preparados para una posible contingencia,
sé ha preparado este curso, conscientes de
la necesidad de proteger las vidas humanas y
en ciertos casos, también las instalaciones y
fuentes de trabajo.

Curso emergencias y evacuación

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Normativa legal aplicable

a las situaciones de emergencia

ORDENANZA GENERAL DE URBANISMO Y
CONSTRUCCIONES
En su Capítulo 2, sobre las condiciones
generales de seguridad, incluye entre otras
disposiciones:
•Sobre las vías de evacuación, señalando que
las áreas externas de una edificación, tales
como patios, plazoletas, atrios o similares,
susceptibles de ser ocupadas por personas,
deben estar provistas de vías de evacuación.
• Sobre la instalación de barandas o antepechos
para evitar la caída fortuita de personas.
•Sobre la cantidad y ancho mínimo requerido
para las escaleras que forman parte de una vía
de evacuación.
•Las escaleras de evacuación deben consultar
pasamanos en un costado a lo menos además
otros requerimientos.
9
•Los pasillos o galerías que formen parte de
una vía de evacuación carecerán de obstáculos
en el ancho requerido, salvo que se trate de
elementos de seguridad ubicados en las paredes
que no reduzcan en más de 0,15 m el ancho
requerido.
•Las puertas de escape deben ser fácilmente
reconocibles como tales. En ningún caso podrán
estar cubiertas con materiales reflectantes
o decoraciones que disimulen su ubicación.
•Las puertas de escape tendrán un ancho
nominal de hoja no menor a 0,85 m y un alto no
menor de 2 m.
•Las puertas de escape deben abrir en el
sentido de la evacuación siempre que el área que
sirvan tenga una carga de ocupación superior
a 50 personas.
•Las puertas de escape deben abrir desde el
interior sin la utilización de llaves o mecanismos
que requieran algún esfuerzo o conocimiento
especial.
•Las puertas giratorias o deslizantes que sirvan
a un número de ocupantes de 10 o más
personas no podrán ser consideradas puertas
de escape.
Curso emergencias y evacuación

•Todas las vías de evacuación y sus accesos
deben identificarse mediante señales de gráfica
adecuada. En cada caso deben contemplarse las
señales necesarias para facilitar la evacuación
de los ocupantes hasta el exterior, minimizando
cualquier posibilidad de confusión durante
el recorrido de escape en situaciones de
emergencia.
•Todo edificio deberá cumplir, según su destino,
con las normas mínimas de seguridad contra
incendio.
•Decreto Supremo N° 594, sobre Condiciones
Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares
de Trabajo.
10
•En su Título 3°, señala que todos los locales
o lugares de trabajo deberán contar con vías
de evacuación horizontales y/o verticales que,
además de cumplir con las exigencias de la
Ordenanza General de Urbanismo y
Construcción, dispongan de salidas en número,
capacidad y ubicación y con la identificación
apropiada para permitir la segura, rápida y
expedita salida de todos sus ocupantes
hacia zonas de seguridad. Las puertas de salida
no deberán abrirse en contra del sentido
de evacuación y sus accesos deberán conservarse
señalizados y libres de obstrucciones. Estas
salidas podrán mantenerse entornadas, pero
no cerradas con llave, candadou otro
medio que impida su fácil apertura.
•Las dependencias de los establecimientos
públicos o privados deberán contar con
señalización visible y permanente en las zonas
de peligro, indicando el agente y/o condición
de riesgo, así como las vías de escape y zonas
de seguridad ante emergencias.
•Los símbolos y palabras que se utilicen en la
señalización, deberán estar de acuerdo a la
normativa nacional vigente, y a falta de ella con
la que determinen las normas chilenas oficiales
y aparecer en el idioma oficial del país y, en
caso necesario cuando haya trabajadores de
otro idioma, además en el de ellos.

•Las sustancias peligrosas deberán almacenarse
sólo en recintos específicos destinados para
tales efectos, de acuerdo a las normas chilenas
oficiales en la materia.
•El empleador mantendrá disponible
permanentemente en el recinto de trabajo,
un plan detallado de acción para enfrentar
emergencias, y una hoja de seguridad donde
se incluyan antecedentes de las sustancias
peligrosas.
•En todo lugar de trabajo deberán
implementarse las medidas necesarias para la
prevención de incendios.
•El control de las fuentes de calor deberá
adoptarse en todos aquellos lugares o procesos
donde se cuente con equipos e instalaciones
eléctricas, maquinarias que puedan originar
fricción, chispas mecánicas o de combustión
y/o superficies calientes.
11
•Todo lugar de trabajo en que exista algún
riesgo de incendio, deberá contar con
extintores de incendio, del tipo adecuado a los
materiales combustibles o inflamables que en
él existan o se manipulen.
•El número total de extintores dependerá de
la superficie a proteger.
•Los extintores deberán cumplir con los
requisitos y características que establece el
decreto supremo Nº 369, de 1996, del Ministerio
de Economía, Fomento y Reconstrucción.
Además, deberán estar certificados por un
laboratorio acreditado.
•Los extintores se ubicarán en sitios de fácil
acceso y clara identificación, libres de
cualquier obstáculo, y estarán en condiciones
de funcionamiento máximo.
•Todo el personal que se desempeña en
un lugar de trabajo deberá ser instruido y
entrenado sobre la manera de usar los extintores
en caso de emergencia.
Curso emergencias y evacuación

•Los extintores deberán ser sometidos a
revisión, control y mantención preventiva,
realizada por el fabricante o servicio técnico, por
lo menos una vez al año. Será responsabilidad
del empleador tomar las medidas necesarias
para evitar que los lugares de trabajo queden
desprovistos de extintores cuando se deba
proceder a dicha mantención.
•En los lugares en que se almacenen o manipulen
sustancias peligrosas, la autoridad sanitaria
podrá exigir un sistema automático de
detección de incendios. Además, podrá exigir
la instalación de un sistema automático de
extinción de incendios.
•Decreto Supremo N° 76, sobre los requisitos
que se aplican a organizaciones y faenas con
régimen de subcontratación.
En su artículo 9°, punto 3, señala que deberá
confeccionarse un plan o programa de trabajo
con actividades en materia de seguridad y
salud laboral, que incluya entre otras acciones
los planes de emergencia.
12
•Decreto Supremo N° 78, sobre
almacenamiento de Sustancias Peligrosas.
•Señala que deberán existir una o más puertas
de escape que den al exterior de la bodega,
distintas de la puerta de carga/descarga, con
al menos dos direcciones de escape distintas.
La ubicación de estas puertas será de manera
tal que desde cualquier punto al interior de la
bodega, la distancia recorrida, no sea superior
a 30 m.
•Servirán como puertas de escape las de carga
y descarga siempre y cuando existan al menos
2, con dirección de escape distintas y no se
trate de puertas de operación con mecanismo
de cierre automático o que una de ellas se
mantenga cerrada en el momento de operación.
•Las bodegas con una superficie menor o
igual a 40 m2, podrán tener sólo la puerta de
carga/descarga, la cual podrá servir de puerta
de escape, siempre y cuando no se trate de una
puerta de operación con mecanismo de cierre
automático.

•Las puertas de escape deben abrirse hacia el
exterior con manillas antipánico y no deben
tener chapas, llaves ni mecanismos que
requieran un conocimiento especial para su
apertura desde el interior. Dichas puertas deben
tener un ancho mínimo de 90 cm y deben abrirse
fácilmente desde el interior de la bodega
en todo momento.
•Todas las Bodegas para Sustancias Peligrosas,
deberán contar con un sistema automático
de detección de incendios y contar con un
sistema de extinción automática de incendio.
•Del Plan de Emergencias
Se señala que todas las bodegas para sustancias
peligrosas y los locales comerciales que vendan
estas sustancias deberán contar con un Plan
de Emergencias presentado a la Compañía de
Bomberos de la comuna, que entre otros los
siguientes apartados:
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1.- Plano a escala de la instalación y su entorno.
2.- Plano de cada bodega y zona de
almacenamiento de sustancias peligrosas.
3.- Listado de sustancias peligrosas
almacenadas por bodega.
4.- Cadena de mando: Director para las
emergencias y Director(es) Alterno(s) (persona
o cargo), definiendo sus responsabilidades y
funciones.
5.- Procedimiento de emergencia:
-Identificación de los posibles tipos de
emergencia, describiendo para cada tipo los
procedimientos a seguir.
-Sistemas de comunicación.
-Procedimientos para informar oportunamente
a la Autoridad Sanitaria y a otras autoridades
con competencia, sobre la ocurrencia de la
emergencia.
-Definir las emergencias que podrían requerir
ayuda externa, detallando el tipo de ayuda,
cómo movilizarla y a quien se solicitará.
Curso emergencias y evacuación

-Definir y señalizar las zonas de seguridad al
interior de la instalación.
-Mantenimiento del Plan, incorporando
simulacros al menos una vez al año.
-Programa de capacitación anual sobre
conocimientos básicos del Plan a todo el
personal que trabaja en la empresa.
-Programa de revisiones periódicas del Plan, al
menos una vez al año.
-Programación anual, definición y resultados de
simulacros de activación del Plan.
•Decreto Supremo N° 160, sobre Reglamento de
Seguridad para las Instalaciones y Operaciones
de Producción, Refinación, Transporte,
Almacenamiento, Distribución y instalación de combustibles líquidos.
Abastecimiento de Combustibles Líquidos.
14
En su artículo 22º sobre Planes de Emergencia
y Accidentes en las Instalaciones de CL, señala:
•Con el objeto de minimizar los daños a las
personas y/o a las cosas, los métodos de manejo
de Combustibles Líquidos para caso de
emergencia o accidente, deberán estar
establecidos en un Plan de Emergencia, basado
en normas nacionales y a falta de éstas en normas
extranjeras, reconocidas internacionalmente.
•Para tal efecto, el plan de emergencia deberá
contemplar una organización y procedimientos
operativos. Dentro de dicha organización, el o
los encargados de dirigir las acciones durante la
emergencia, deberán tener formación técnica
adecuada, poseer cabal conocimiento de las
instalaciones y su operación, así como de las
posibles emergencias que puedan ocurrir en la
•El personal que trabaje en las instalaciones
deberá estar capacitado para adoptar las
medidas necesarias en caso de incendio o
siniestro, como asimismo, conocer la ubicación
y manejo de los elementos que corresponda
utilizar.
 15

MÓDULO 2:
Fundamentos sobre la preparación
para situaciones de emergencia

LA REACCIÓN HUMANA FRENTE A LAS
SITUACIONES DE EMERGENCIA
Factores que inciden en la reacción de la
población ante una Emergencia:
•La preparación psicológica de los individuos,
familia, organizaciones y comunidades para
responder adecuadamente ante una
emergencia.
•La fortaleza psicológica personal, familiar y
comunitaria, y la capacidad para sobreponerse
después de ocurrida una emergencia ante sus
consecuencias desfavorables.
•La organización, coordinación, modelo de
intervención, reconocimiento y profesionalismo
de los equipos de intervención y salvamento.
•Las condiciones de vida de las personas y
el grado de deterioro que haya tenido su
ambiente físico y social.
16
•Características de las personas como: edad,
género, la percepción de riesgo, condiciones
físicas (discapacidad, enfermedad, embarazo,
etc.).
•Aspectos de personalidad.
•Tipo y gravedad de la emergencia (Incendio,
sismo, tsunami, intento de suicidio, asalto,
amenaza de bomba, etc.).
•Existencia o no de entrenamiento en
emergencias.
•La experiencia previa en emergencias.
•La existencia o no de salidas de emergencia y
planes de respuesta, en el lugar de trabajo (y si
está al tanto de estos).
Algunos Mitos sobre las Reacciones ante
Situaciones de Emergencia:
a)Las personas fuertes y resistentes no
requieren apoyo luego de vivir una situación
de emergencia. Sólo lo requieren las personas
débiles.

FALSO: Todas las personas al vivir una
emergencia de manera directa o indirecta
requieren algún tipo de apoyo que les permita
recuperar el estado de equilibrio anterior
perdido. Este apoyo puede ser familiar y social.
b)Una situación de emergencia produce
inevitablemente un trauma o patología en
todas las personas.
FALSO: Sólo algunas personas (un bajo
porcentaje de la población general), desarrollan
trastornos psicológicos o problemáticas que
requieren la atención profesional especializada
(terapia psicológica y/o medicación).
El apoyo antes, durante y después de una
emergencia influyen en si una persona pueda
desarrollar o no algún tipo de trauma o
desorden posterior. La mayoría de las personas
cuenta con recursos personales y sociales para
enfrentar la adversidad.
17
c)Las personas frías e indiferentes se
recuperan con mayor facilidad que las personas
sensibles o más emocionales.
FALSO: Cada persona reacciona y vivencia
una emergencia de manera diferente, algunas
personas se muestran externamente
indiferentes, pero puede que ello no refleje el
impacto interno que han tenido. No hay una
relación directa entre la manifestación externa
inicial y la recuperación posterior. Hay personas
que reaccionan de modo emocional, lloran,
gritan y “salen adelante” rápidamente luego
de haber “sacado hacia afuera” la angustia.
Otras, necesitan conversar muchas veces de
los ocurrido, mientras que otras prefieren
estar a solas y reflexionar al respecto. La
recuperación tiene relación con los recursos
personales (personalidad, inteligencia, visión
ante la vida, capacidad para enfrentar y
sobreponerse al dolor, etc.) y los recursos
sociales que tenga la persona (contención y
apoyo dado por su familia, amigos, trabajo y
comunidad).
d)Las personas sanas reaccionarán ante una
emergencia de la misma manera que lo hacen
en situaciones normales y cotidianas.
Curso emergencias y evacuación

FALSO: Ante una situación de peligro, y
especialmente ante una emergencia, ocurren
una serie de cambios en las personas, a nivel
físico, cognitivo (pensamientos), emocional y
conductual. Por ejemplo, ante una emergencia
es probable que surja el estrés como respuesta,
y que con ello se altere la percepción, es
decir, se distorsione lo que usted ve u oye.
e)Toda persona que vive una situación de
emergencia debe asistir a terapia con psicólogo,
o ir al psiquiatra para tomar medicamentos.
FALSO: Muchas personas presentan diferentes
síntomas físicos y alteraciones emocionales
leves que son normales durante y después de
una emergencia. Gradualmente con el tiempo
desaparecen las molestias en la gran mayoría
de las personas.
18
Sólo algunas personas requieren acudir a un
especialista, por ejemplo, cuando las molestias
persisten en el tiempo y tienen consecuencias
desfavorables para su calidad de vida, para su
funcionamiento en el trabajo o en sus relaciones
con las demás personas.
Reacción de las personas ante una emergencia
Ante el daño que implica una situación de
emergencia, la reacción normal de una
persona es sentir miedo y angustia, como
emociones básicas humanas, y la generación
de estrés.
MIEDO
-El miedo es una reacción de carácter natural.
Es una emoción básica normal y adaptativa,
que le avisa a la persona acerca de un peligro
que pudiera afectar o amenazar su seguridad.
-Se presenta como alarma ante una amenaza
física o psicológica, y con ello ayuda a tomar las
medidas necesarias, y adoptar las conductas
apropiadas para resolver la situación.

-El propósito del miedo es lograr la adaptación
de la persona ante una situación. Por ejemplo,
si la persona teme que le ocurra algún daño
realizará conductas para protegerse.
-El miedo da como resultado comportamientos,
controlados o descontrolados.
Ejemplo: Ana vive en el 22º piso de un edificio y
para el terremoto ocurrido en Febrero no pudo
salir de éste, porque los ascensores estaban
inhabilitados. Desde aquel día y durante un mes
ella sentía mucho miedo de vivir en un edificio
porque sabía que sería difícil escapar si volvía
a ocurrir un terremoto, por lo cual se alojó en
casa de unos familiares. Después de un mes su
miedo fue disminuyendo y pudo volver a vivir
tan tranquila como antes en su departamento.
19
Tipos de Miedo:
a)El miedo puede considerarse como
adaptativo o funcional cuando ayuda a la
persona a enfrentar de mejor manera una
amenaza, o a realizar conductas para prevenir
el riesgo o los efectos de una emergencia. De este
modo es positivo tener cierto nivel de miedo,
no siendo aconsejable su total ausencia
ni su exceso.
b)Por el contrario, se considera que el miedo es
desadaptativo cuando: surge sin una amenaza
real, su intensidad es desproporcionada al
estímulo, la respuesta es descontrolada, impide
responder adecuadamente ante una
emergencia, su duración es muy extensa en el
tiempo; o altera la vida normal de la persona,
transformándose en un obstáculo para su
tranquilidad.
ESTRÉS
•El estrés es un estado adaptativo ante una
alarma o peligro, en que las demandas son
excesiva y amenazan el bienestar o integridad
de la persona, con cambios a nivel físico y del
pensamiento. Después de ocurrida la amenaza
se espera la normalización de la persona.
Curso emergencias y evacuación

•Un estado continuado de estrés por mucho
tiempo puede llevar a un agotamiento crónico
y/o depresivo.
•Las reacciones ante el estrés son subjetivas
y cada persona utiliza distintas técnicas para
enfrentar mejor la situación u objeto estresante.
Ejemplo: Carlos es guardia de seguridad de
una empresa y vivió un gran estrés cuando
ocurrió un incendio en la bodega de despacho.
Él reaccionó rápidamente apenas sintió la alarma
de emergencia, ayudando a evacuar el lugar.
Él cuenta que se sintió con el cuerpo muy
energizado y con los músculos de su cuerpo
tensos, lo que le permitió actuar con mayor
fuerza que la que tiene habitualmente,
pues cargó a una señora que se había
desmayado y corrió dos escritorios que
obstaculizaban la salida de las personas.
20
Posterior al incidente Carlos confiesa haberse
sentido muy agotado y con algunas molestias
estomacales, pero contento de que nadie
resultara herido. En este caso el organismo
de Carlos respondió con un estrés de tipo
“adaptativo” que le permitió enfrentar
adecuadamente la situación de emergencia.
ANSIEDAD
•Ante una situación de emergencia, durante y
después de ésta, es normal que las personas
sientan ansiedad, entendida como un estado
mental de inquietud y apremio, acompañado
caracterizado por algunos síntomas como:
irritabilidad, trastornos del sueño, temblor,
agitación, aumento de las palpitaciones del
corazón, temor respecto al futuro, molestias
estomacales, etc.
•Los síntomas ansiosos son normales durante
un tiempo luego de ocurrida una emergencia,
siempre y cuando tengan una intensidad
moderada y no impidan el funcionamiento de
la persona en su vida personal y trabajo.

Ejemplo: Desde hace unos días Roberto se
siente muy nervioso, ha estado durmiendo
mal, y cuando ha logrado dormir ha tenido
pesadillas, tiene mucho más hambre y está
comiendo más, siente un “peso” en el pecho,
está con muy poca paciencia y más irritable
que antes. Cuando le preguntan desde cuándo
está así, él contesta que desde que fue
espectador de una emergencia ocurrida en su
trabajo, en que cuatro trabajadores resultaron
atrapados al derrumbarse el terreno de una
excavación, en una obra de construcción de
un edificio, los cuales fueron rescatados por
bomberos. Afortunadamente no hubo muertos,
sólo heridos de gravedad leve y mediana pero
el susto fue enorme. En este caso, la ansiedad
que siente Roberto es comprensible por la
situación que le tocó presenciar. Gradualmente
con el tiempo él debiera ir sintiéndose mejor, si
los síntomas perduraran en el tiempo debiera
considerar consultar con un especialista.
21
MANIFESTACIONES FÍSICAS
•Ante una emergencia es normal que ocurran
una serie de alteraciones a nivel biológico
y cerebral, ante la detección de peligro y
surgimiento del miedo.
•Se producen cambios automáticos en todo el
cuerpo, que varían en cada persona, incidiendo
en la conducta de la persona.
•Las reacciones físicas son adaptativas porque
su objetivo es preparar al cuerpo humano para
enfrentar adecuadamente una emergencia,
ya sea haciendo algo al respecto o escapando,
y con ello posibilitar la sobrevivencia de la
especie.
•La reacciones corporales durante un tiempo
determinado son completamente normales,
no interfiriendo a la hora de enfrentar una
emergencia.
•Algunas reacciones corporales aparecen hasta
después de superada la situación disruptiva.
Curso emergencias y evacuación

•Después de ocurrida una emergencia, lo
esperable es que los síntomas físicos disminuyan
gradualmente en intensidad hasta desparecer.
No obstante, en algunas personas las molestias
corporales continúan, pudiendo incluso
incapacitar en su vida diaria, lo cual podría
indicar la presencia de algún trastorno
psicológico.
RESPUESTAS ADAPTATIVAS
Durante la Emergencia:
•Cada persona es diferente y puede responder
de distinta manera ante una emergencia.
•Ante una situación anormal como las
emergencias, es normal la aparición de ciertos
sentimientos y reacciones en las personas que
pueden ser percibidos como desagradables.
22
•La mayoría de la personas que se ven
enfrentadas a una situación de emergencia
son capaces de mantener la calma, sin
embargo, pueden sentir algunas reacciones
del propio cuerpo que son: sudoración,
nauseas, temblores, fatiga, y pensamiento
confuso por un breve periodo.
•Durante una emergencia lo ideal es que la
persona pueda reaccionar de manera rápida,
pudiendo escapar, protegerse, ejecutar el Plan
de Emergencia o ayudar al rescate de otros.
En este caso la persona siente temor, estrés y
ansiedad en un nivel controlado, que le
permiten responder. Para ello es importante el
entrenamiento.
Etapa posterior a la Emergencia:
•El nivel de adaptación de una persona y
el tiempo que le tome a ésta recuperarse
dependerá de diversos factores. Por un lado
influyen las características del evento mismo de
la emergencia como: su duración, intensidad,
impacto, consecuencias. Ello interactúa con
algunas características personales como:
la personalidad, experiencia previa, sexo,
edad, red social; y con factores sociales de la
comunidad a la cual pertenece la persona.

•Factores sociales y culturales determinan que
los hombres y mujeres reaccionen de manera
diferente. Por ejemplo, en nuestro país
muchos hombres tienden a reprimir y guardar
las emociones dolorosas así como sus
sentimientos de angustia y miedo, y les resulta
difícil hablar de ello porque lo interpretan
como una debilidad. Las mujeres, en cambio,
en su mayoría tienden a comunicar mas
fácilmente sus temores y ansiedades, así como
buscar apoyo y comprensión para sí mismas y
sus hijos.
•Las personas que han estado expuestas a
eventos traumáticos, presentan un mayor nivel
de tensión y angustia.
23
Por ejemplo: personas que estuvieron
expuestas a situaciones de daño físico, que
quedaron atrapadas, que fueron espectadores
de la destrucción de su comunidad, que fueron
arrastradas por corrientes de agua, que fueron
testigo de muertes, que sufrieron grandes
pérdidas materiales y económicas, es normal
que experimenten sentimientos, ideas y
sensaciones corporales como: miedo, angustia,
pena, aflicción, tristeza, desesperanza, etc.
•El recuerdo de lo sucedido será parte de sus
vidas y no se borrará de su memoria. Aunque la
experiencia negativa no se olvide, sí puede ser
superada por la persona, de modo que pueda
continuar con su vida.
•En el caso de las catástrofes, el temor aumenta
en las personas cuando existe la probabilidad
de que el hecho se repita, por ejemplo, el temor
por las réplicas o a que ocurra un nuevo
terremoto.
Por ello, es muy importante que las personas
aprendan a manejar este temor, que oscila,
sobre todo aprender a manejarlo a nivel de
grupo, para prevenir reacciones colectivas
descontroladas.
Curso emergencias y evacuación

•La recuperación tiene relación con los recursos
personales (personalidad, inteligencia, visión
ante la vida, capacidad para enfrentar y
sobreponerse al dolor, etc.) y recursos sociales
que tenga (contención y apoyo dado por su
familia, amigos, trabajo y comunidad).
•Muchas personas presentan diferentes
síntomas físicos y alteraciones emocionales
leves que son normales durante y después de
una emergencia. Gradualmente con el tiempo
desaparecen las molestias en la gran mayoría
de las personas. De este modo, la gran mayoría
de los afectados no desarrolla un trastorno
de salud mental ni enfermedad; los síntomas
o molestias físicas que puedan experimentar
sólo son reacciones esperadas y adaptativas
ante un suceso de gran impacto.
•Sólo algunas personas experimentarán
problemas más serios o duraderos que
podrán calificarse como un trastorno
psicológico o psiquiátrico, requiriendo de
ayuda profesional especializada para recuperar
su bienestar.
24
REACCIONES DESADAPTATIVAS ANTE UNA
EMERGENCIA
Miedo Desadaptativo:
Un miedo es desadaptativo cuando no permite
ejecutar conductas de precaución o reaccionar
de manera rápida y eficiente ante una
emergencia.
a)Cero Miedo: El nivel 0 (cero) de miedo es
el más peligroso de todos, porque cuando
una persona carece completamente de miedo
tiende a comportarse de manera temeraria o
imprudente, creando riesgos innecesarios.
b)El miedo como Espanto: La persona siente un
nivel de miedo de tal intensidad que pierde el
dominio de sí misma, siente pánico y contagia
a las demás personas. Nivel 4 de miedo.
c)El miedo como Terror: La persona siente
un nivel máximo de miedo, que le paraliza,
quedando sin capacidad de respuesta, no
dándose cuenta de lo que sucede a su alrededor.
Nivel 5 de miedo.

Conducta de Paralización:
Algunas personas pueden paralizarse por un
momento, puede parecer que no les importe,
no hacen nada frente al caos o la situación
misma, parecen incapaces de ayudarse a sí
mismas.
•Al parecer nuestro instinto más profundo
como seres humanos frente a una emergencia
es el paralizarnos, parece que pensamos “no
me puede estar pasando esto a mí”.
•El paralizarse es similar a lo que hacen los
animales cuando son atacados por un animal
superior, se paralizan como un acto de
supervivencia, ya que un animal generalmente
no se come a otro si cree que este ya estaba
muerto. Es posible entonces que nuestra
reacción tenga algo que ver con este instinto
de supervivencia que es observable en la
naturaleza.
25
Ejemplo: Lucía en un simulacro de evacuación
de un piso 17 en el edificio de su empresa,
se quedó sentada, asustada, sin poder hacer
nada. Sus compañeros tuvieron que ayudarla y
guiarla para que pudiera evacuar.
Conducta descontrolada:
•Algunas personas sienten un nivel de miedo
intenso, comportándose de manera desbordada
y errática, aumentando el caos y creando pánico
colectivo.
•La persona no es capaz de controlarse a sí
misma, pudiendo aumentar el riesgo para sí o
para las demás personas.
Ejemplo: Omar ante el aviso de un “amago”
de un incendio en su oficina, salió corriendo,
empujó a sus compañeros, uno de los cuales cayó
al suelo, y saltó por encima de los escritorios.
Sus compañeros de trabajo al ver su reacción
aumentaron su nivel de temor y estrés.
Curso emergencias y evacuación

ALTERACIONES PSICOLÓGICAS POSTERIORES
A UNA EMERGENCIA
En contraste con las respuestas adaptativas
y esperadas, se encuentran las respuestas
desadaptativas o psicopatológicas que requieren
de un abordaje profesional.
Hay que estar atento a los siguientes criterios
para saber cuándo una respuesta puede
tornarse desadaptativa:
1) Duración extensa en el tiempo.
2) Sufrimiento muy intenso para la persona.
3) Riesgo de vida para sí mismo o para otros
(ejemplo: una conducta suicida, consumo
excesivo de alcohol, consumo de drogas, etc.)
26
4) Se afecta negativamente el funcionamiento
social y cotidiano de la persona.
5) Trae consecuencias negativas para su
desempeño laboral o quehaceres habituales.
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
•Emergencia
Emergencia es cualquier alteración que se da
en las personas, en los sistemas sociales, en el
medio ambiente o en la economía, que como
consecuencia puede producir alteraciones
emocionales en las personas, daños en los bienes
materiales, daños en los servicios, o daños en
el medio urbano y/o natural en el que se vive.
La emergencia como situación aparece de
manera eventual e inesperada, siendo percibida
de manera desagradable. Su inicio puede ser
lento o repentino.
Produce una ruptura de la normalidad de
un sistema (persona, familia, organización o
comunidad), pero se le considerará
emergencia mientras pueda ser manejada con
los recursos locales disponibles y se efectúen
las acciones de respuesta requeridas.
 27

Es decir, una emergencia NO excede la capacidad •Alarma

de respuesta de la comunidad afectada. Una
emergencia puede ser controlada.
Una emergencia pone en riesgo la integridad
física y psicológica de las personas en lugares
cerrados o abiertos y requiere de una
capacidad de respuesta organizada y oportuna,
de a fin de reducir al mínimo los potenciales
daños a las personas.
•Alerta
Estado declarado, indica mantenerse atento.
Ejemplos para declarar Alerta “se maneja
información de un incendio cercano que puede
comprometer el recinto”, “las fuertes
precipitaciones han inundado zonas muy
cercanas a nuestro recinto”.
Señal o aviso sobre algo que va a suceder en
forma inminente o ya está ocurriendo. Por
lo tanto su activación significa ejecutar las
instrucciones establecidas para una
emergencia.
•Evacuación
Procedimiento planificado, ordenado,
oportuno y dirigido de desplazamiento masivo
de los ocupantes de un recinto o lugar, hacia
una zona de seguridad, en condiciones de
emergencia real o simulada.
•Vía de Evacuación
Vías que estando siempre disponibles para
permitir la evacuación (escaleras de emergencia
o servicio, pasillos), ofrecen una mayor
seguridad frente al desplazamiento masivo
y que conducen a la zona de seguridad de un
recinto.

Curso emergencias y evacuación


•Zona de seguridad
Lugar de refugio temporal, que debe cumplir
con las características de ofrecer seguridad para
la vida de quienes lleguen a ese punto, para su
designación se debe considerar que no existan
elementos que puedan producir daños por
caídas (árboles, cables eléctricos, estructuras,
etc.).
•Plan de Emergencias
Disposiciones, acciones y sus elementos
necesarios, particulares a un recinto o lugar y
su entorno inmediato, conocido por todos los
posibles afectados, para dar una respuesta
eficaz frente a una emergencia, reduciendo
la probabilidad de daños a las personas y/o
propiedad.
28
TIPOS DE EMERGENCIAS Y FORMA DE
ACTUACIÓN
a) Emergencias de origen natural
SISMO
•La palabra "Sismo", según la Real Academia
Española, se define como: "Terremoto o
sacudida de la tierra producida por causas
internas“.
•Son violentas vibraciones ondulatorias de la
corteza terrestre con un potencial destructivo
variable.
•Los temblores son los sismos de baja
intensidad, y los terremotos son los de alta
intensidad y peligro, con un efecto destructivo
que puede ser fatal.
•Las réplicas son sacudidas que ocurren
después del terremoto principal. Una replica
podría ser un temblor o también un terremoto.
Causas:
•Los sismos son uno de los fenómenos naturales
que no están relacionados con las condiciones
climáticas.

•Las fallas geológicas corresponden a los
lugares en donde se unen dos placas, y como
las placas tectónicas están en movimiento,
es aquí donde se producen los fenómenos
sísmicos en la Tierra, ya que generalmente,
una se desplaza por encima de la otra. Los
sismos se ocasionan generalmente por la
interacción de placas tectónicas.
•Los sismos son especialmente frecuentes
cerca de los bordes de las placas tectónicas
que constituyen la corteza terrestre o litosfera,
como es el caso de Chile.
•También pueden producirse sismos por la
fractura de la corteza terrestre o por
disturbios volcánicos.
29
Consecuencias:
•Los sismos dependiendo de su magnitud
suelen producir daños materiales en los
bienes y servicios.
•En el caso de sismos muy severos, la mayoría
de las víctimas mueren o quedan heridas por
la caída de escombros, mientras que otras
perecen por incendios o tsunamis que a menudo
acompañan los terremotos.
Actuación frente a un Sismo:
Aunque no podemos prevenir la ocurrencia de
un sismo, sí podemos tomar algunas medidas
preventivas para prevenir o reducir sus efectos:
•Verificación de que la construcción del lugar
en que se vive y trabaja (casa, edificio),
cumplan con todas las normativas de calidad y
resistencia ante sismos.
•Revisión de la estructura de las viviendas
y asegurándose que aleros, ventanas, rejas,
revestimientos, balcones, etc. tengan una
buena fijación a los elementos estructurales.
Si fuese necesario se debe consultar a
un técnico en construcción.
Curso emergencias y evacuación

•Identificar las rutas de evacuación cercana
y segura de su vivienda y lugar de trabajo.
Verifique que la vía de evacuación no tenga
riesgos de caída de objetos que estén en altura,
ni construcciones que se puedan desplomar ni
exposición a vidrios de ventanales.
•Conozca y practique el plan de emergencia
que hay en su casa y lugar de trabajo.
•Identifique todos los objetos de su casa
y oficina que puedan caerse, volcarse o
desprenderse en caso de un sismo.
•Saber dónde cortar los suministros de gas,
agua, electricidad y cómo hacerlo.
•En su oficina o lugar de trabajo, no coloque
su escritorio junto a una mampara de vidrio.
•Fijar bien a las paredes los estantes, cuadros,
espejos o cualquier objeto pesado.
•Mantener siempre cargada la batería de
teléfonos celulares.
30
•Tener en su trabajo y en su casa (guardado
en un lugar que todos conozcan y “a mano”):
linternas con pilas, velas, agua potable,
botiquín de primeros auxilios, alimentos no
perecibles, radio a pilas y herramientas básicas.
ALUVIÓN
•Río de barro que ocasiona inundaciones y
arrastra consigo arena, rocas, entre otras cosas.
Puede viajar varios kilómetros desde su origen
y a una gran velocidad. En su recorrido puede
aumentar de tamaño a medida que arrastra
árboles, basura, e incluso vehículos. Se desata
sin aviso.
Causas:
•Es originado por una fuerte lluvia o deshielo,
o también como resultado de un terremoto o
erupción volcánica.
Consecuencias:
•Puede provocar consecuencias fatales en las
personas y daños al medio ambiente: derrumbes
ocasionados por rocas o tierras al descender a
gran velocidad por una ladera; destruir todo lo
que esté a su paso, instalaciones eléctricas, de
gas, agua, alcantarillado, etc.

Actuación frente a un Aluvión:
•Los aluviones siempre se originan en los
mismos lugares, por lo tanto, como prevención
aquellos lugares deben tener planes de
evacuación que al menos tengan dos rutas de
escape. Conózcalas y practíquelas.
•Construcción de muros de retención en las
zonas más vulnerables a la ocurrencia de un
aluvión, piscinas decantadoras, etc.
ALUD
•La palabra alud proviene del vocablo vasco
“elurte” que significa "gran masa de tierra que
se derrumba".
•En este curso entenderemos el alud o
avalancha como un desplazamiento de
una capa de nieve ladera abajo, que puede
incorporar parte del sustrato y de la cobertura
vegetal de la pendiente.
31
Causas del Alud:
•Los aludes son ocasionados por la falta
de homogeneidad de la capa de nieve y
por la existencia (entre los límites de capas
físicamente diferentes) de un agente que facilita
el deslizamiento de una capa sobre la otra.
Ocurre por ejemplo, que la nieve recién caída
o acumulada por el viento no llega a soldarse
a la superficie de la capa preexistente; o la lluvia
empapa una capa reciente que se desliza
entonces por su propio peso si la pendiente
lo permite; o las aguas pluviales se infiltran
entre dos capas de nieve (o entre la nieve y
el terreno) y obra como un lubricante que
permite el deslizamiento de la capa superior
sobre la inferior; o por un aumento importante
de la temperatura que reduce la cohesión de
la nieve (por eso los aludes son más probables
por la tarde que por las mañanas).
Curso emergencias y evacuación

INUNDACIÓN
•Fenómeno hídrico que consiste en la cobertura
de superficies normalmente secas, por un
nivel de agua.
Causas de una inundación:
•Las causas frecuentes son las lluvias
prolongadas y/o cuantiosas.
•También puede ocasionarse por el cambio de
cauce de ríos.
•El desborde de fuentes de agua, colapso de
represas y diques, también pueden producir
inundaciones.
32
Actuación frente a una inundación:
•Manténgase atento a la información
meteorológica (frente de mal tiempo
importantes, lluvias en altura que puedan
derretir nieve, grandes volúmenes de lluvia en
poco tiempo, lluvias de muchos días).
•Revise su entorno y detecte canales o ríos en
la cercanía, eso le puede obligar a extremar las
medidas cuando la información meteorológica
avise muy malas condiciones de lluvia.
•En función de lo anterior levante las cosas
susceptibles de mojarse (idealmente en un
segundo piso) y ponga elementos aislantes en
puertas para contener la entrada de agua.
•Si fuese necesario, considere evacuar a zonas
altas.
ERUPCIONES VOLCÁNICAS
•Las erupciones volcánicas son explosiones
o emanaciones de lava, ceniza y gases tóxicos
desde el interior de la Tierra a través de los
volcanes.

Causas:
•Se producen por el calentamiento del magma
del interior de la Tierra, el cual busca salir a
través de los volcanes.
Erupción del Volcán Chaitén, 1998, XI región,
Chile
33
Consecuencias de las erupciones volcánicas:
•Las erupciones volcánicas pueden provocar
daños en los bienes materiales y servicios.
Materialmente, son devastadoras, ya que
pueden producir sismos, deslizamientos de
tierra, incendios, y hasta tsunamis si la erupción
ocurre cerca el mar.
•Pueden producir la pérdida de vidas humanas.
Algunas víctimas mueren por: lesiones o
quemaduras provocadas por los escombros
de estructuras derrumbadas por las ondas
sísmicas del volcán; por la lava emanada; por
inhalar gases venenosos; o incluso morir por el
intenso calor presente en el área del siniestro.
•Las cenizas pueden dañar los cultivos,
contaminar el agua y la atmósfera por largo
tiempo, llegando incluso a cambiar los patrones
climáticos del área. Las cenizas también dañan
el pasto de los animales, generando la muerte
de éstos.
Actuación frente a una Erupción:
•Manténgase atento a la información de los
organismos especializados (Onemi, Servicio
Nacional de Geología y Minería).
Curso emergencias y evacuación

•En función de lo anterior, acumule agua y
alimentos.
•Trate de cerrar todas las aberturas para evitar
la entrada de polvo o ceniza.
•Si la autoridad lo indica evacúe según se lo
indiquen.
TSUNAMI
La palabra tsunami proviene del idioma Japonés
Tsu, que significa "desbordarse" y nami, que
significa "ola".
Consiste en una serie de olas marinas de
una gran masa de agua, también conocidas
como maremoto, que se desplazan por sobre
las zonas costeras, destruyendo todo lo que
encuentren a su paso.
Causas:
•El tsunami puede ser provocado por un
terremoto.
34
•Erupciones volcánicas.
•Deslizamientos submarinos.
Consecuencias:
•Provocan la destrucción de bienes, casas,
servicios e instalaciones, árboles, etc.
•Pueden producir la muerte de seres humanos
por el azote de las olas y todos los escombros
que arrastran estas gigantescas masas de agua.
•Posterior a un desastre de esta naturaleza,
se presentan las enfermedades por escasez de
alimentos y contaminación del agua potable.
•Los daños ocasionados pueden ser
comparados con los de un terremoto, sólo
que ocasionan daños en zonas costeras.
Actuación frente a un Tsunami:
•Cuando ocurra un terremoto en el mar de
una magnitud tal que le cueste o imposibilite
estar de pie, ponga atención a las alarmas
costeras que indican la presencia inminente
de un tsunami.

•Al escuchar esta alarma, debe dirigirse
rápidamente de las zonas altas definidas como
seguras.
•Hay que recordar que hay una alta probabilidad
de que ocurra un tsunami después de un
terremoto, por lo que las personas deberían
considerar tomar acciones por iniciativa propia
y dirigirse a las zonas altas, sin esperar una
alarma.
•Aléjese del borde de ríos o esteros cercanos
al mar, un tsunami puede penetrar varios Km.
tierra adentro, por su cauce.
•Todas las zonas pobladas cercanas a
las costas deben tomar las precauciones
necesarias para enfrentar un Tsunami a través
de la preparación y simulación de un Plan de
evacuación.
35
Tsunami, Talcahuano, Chile, Febrero 2010.
DESLIZAMIENTO
•Un deslizamiento es la caída o desplazamiento
de piedras, tierra y vegetación cuesta abajo, de
manera lenta o rápida, cuando el suelo no es
lo suficientemente firme. Su impacto suele ser
localizado.
•Se pueden presentar durante una actividad
sísmica o en la época lluviosa. Casi siempre
son provocados por la acción del ser humano,
aunque la naturaleza también pone su parte.
Causas:
•Los cortes que se hacen en las faldas de las
montañas para construir carreteras, caminos o
viviendas.
•La deforestación de las faldas de los cerros o
montañas.
•Las formas de sembrar en las montañas
inadecuadas (sembrar a favor de la pendiente).
•La construcción de muchas casas o
comunidades en las faldas de las montañas.
Curso emergencias y evacuación

•Las lluvias fuertes que duran varios días.
Actuación frente a un Deslizamiento
•Si vive en las cercanías de laderas, revise su
entorno para identificar grandes piedras o
árboles que puedan ser arrastrados hacia las
viviendas.
•Si vive en las cercanías de laderas ponga
atención a condiciones meteorológicas
extremas y considere evacuar.
36
•Si vive en las cercanías de laderas, adopte
una posición de guardia diurna y nocturna,
establezca las vías de evacuación dependiendo
de la inspección de sus alrededores y una
zona de seguridad. En caso de un inminente
deslizamiento o alta probabilidad de que
ocurra evacúe.
•Si su vivienda se ubica cercana a un corte en
cerro, debe considerar la posibilidad de instalar
elementos de anclaje del corte para evitar que
ceda en condiciones de humedad.
b) EMERGENCIAS DE ORIGEN HUMANO
Las emergencias de Origen Humano son todas
aquellas situaciones que ocurren de manera
sorpresiva a causa del hombre y que alteran
el normal funcionamiento de las personas,
empresas o del entorno, con diversos niveles
de gravedad en sus consecuencias.
INCENDIO
Esta es la situación de emergencia de más alta
probabilidad de ocurrencia en las empresas y
hogares. El fuego de estos incendios requiere
siempre al menos 3 componentes para que se
produzca:

-Una fuente de calor (llama abierta, chispas,
cables sobrecalentados).
-Un combustible (papeles, solventes, ropa,
madera, polvos orgánicos, aceites, grasas,
combustibles líquidos, etc.).
-Oxígeno (se encuentra en casi todos los lugares
en que habitamos por lo que es más difícil
actuar sobre este, empleándose como único
medio la sofocación de la llama.
Toda acción destinada a prevenir los incendios
deberá considerar eliminar al menos uno de
estos componentes.
Causas más Frecuentes:
•Sobrecarga de instalaciones eléctricas.
•Instalaciones eléctricas defectuosas.
•Fuentes de calor (chispas, llamas) cercanas a
combustibles.
37
Medidas preventivas:
•Nunca sobrecargue las instalaciones eléctricas.
•Nunca ubique fuentes de calor cerca de
elementos combustibles (muebles, ropa de
cama, cortinas).
•En el caso de usar velas de emergencia,
mantenga el control de éstas, evitando que
niños puedan acercarse o jugar con ellas.
•No deje elementos como fósforos al alcance
de niños.
•Si fuma, asegúrese de apagar bien la ceniza
de cigarrillos y de contar con un cenicero
incombustible y que permita una gran
estabilidad del cigarrillo, para impedir su caída
desde el borde.
•No fume en lugares prohibidos.
•No lance chispas o encienda llamas a lugares
donde se puedan encontrar líquidos
combustibles, grasas, aceites, papeles, polvos
orgánicos (harina, alimento de animales) o
vapores de solventes dispersos en el ambiente.
Curso emergencias y evacuación

Durante un Incendio:
•Conozca las señales de alarma y números de
emergencia, sepa donde se ubican y dé aviso
a la persona responsable (monitor, brigada de
incendio, etc.).
•Trate de extinguir el fuego mediante el uso
de extintores, solo si tiene el conocimiento
y habilidades suficientes y si el fuego es
controlable, de lo contrario no lo intente.
•Ante la indicación de evacuar, hágalo con calma
por las vías de evacuación establecidas y hacia
las zonas de seguridad que le han sido indicadas.
No vuelva por ningún motivo, salga solo
con lo indispensable, sirva de guía a visitas
o clientes si está suficientemente preparado
para hacerlo. Trate de hacerlo en orden y
en fila. No obstaculice a los encargados de
combatir el incendio.
Recuerde que no necesariamente se debe
evacuar todas las áreas o pisos, los encargados
de la emergencia se lo aclararán, hágales caso.
38
•Los encargados (establecidos a priori:
monitores de incendio, brigadas,
mantenedores, coordinadores de incendio
u otro cargo) deberán cortar la energía eléctrica
desde el tablero correspondiente y otros
suministros de gas o combustible.
•Los encargados (establecidos a priori:
monitores de incendio, brigadas, mantenedores,
coordinadores de incendio u otro cargo)
deberán revisar baños y otras dependencias
en que pudieran quedar personas atrapadas
y vaya cerrando las puertas de las
dependencias a fin de evitar la propagación de
humo y llamas.
•Si la atmósfera es demasiado densa, por el
humo y los gases, y si tiene posibilidades de
hacerlo, cubra su nariz y boca con un paño
mojado y considere que más cerca del piso
encontrará una atmósfera más tolerable (avance
agachado).
•Nunca use ascensores, sino las vías de
evacuación indicadas.
 39

Después de un incendio 5° Dirija el chorro hacia la base del fuego en

•Siga las instrucciones que se indiquen, por
parte de los responsables de la emergencia.
Nunca tome decisiones propias.
•No regrese hasta que sea autorizado.
forma de abanico, nunca a las llamas o humo.
Nota: En lugares abiertos, la persona que esté
utilizando el extintor, debe dar la espalda al
sentido del viento.

Elementos para el Combate de Incendios:

•Extintores: Dispositivos manuales provistos

de diferentes agentes de extinción (polvo,
espuma, agua).

¿Cómo Usar el Extintor?

1° Saque el extintor de su soporte.

2° Diríjase a la proximidad del fuego, a una

distancia segura.

3° Saque el pasador de seguridad.

4° Presiones el gatillo.

Curso emergencias y evacuación


•Red Seca: Se abastecen de agua, desde
el exterior de los edificios, conectadas al
sistema de abastecimiento de agua del
Cuerpo de Bomberos. Posee dos entradas
en el frontis de la estructura por donde
bomberos se acopla e inunda la columna.
•Red Húmeda: La red húmeda está conectada
a un estanque y mediante una bomba se provee
de agua a una presión constante y adecuada
para cumplir su tarea. Este conducto es (y debe
ser) independiente del tramado dispuesto
para el consumo, succionando el líquido desde
una fuente distinta a la destinada para el agua
potable.
•Sistema de detección de incendios, activados
automáticamente en caso de humo y/o calor
activados automáticamente.
•Sistema de extinción de incendios mediante
rociadores de agua activados automáticamente.
40
ROBO CON ASALTO
Medidas preventivas:
•No intente ningún tipo de control.
•No oponga resistencia a las acciones
delictuales.
•Obedezca las instrucciones del asaltante,
pero de manera lenta y calmada.
•Observe los rasgos de los delincuentes y
escuche su parlamento.
•De aviso apenas pueda sin poner en riesgo su
vida o la de otras personas.
ATENTADO EXPLOSIVO
•Al detectar un objeto sospechoso informe a la
persona que se ha indicado previamente a cargo
de estas situaciones, usted no intervenga.
•No manipule objetos sospechosos.
•Prohíba el acceso de personas a la zona de
riesgo.

•La persona que se ha indicado previamente a
cargo de estas situaciones, dará aviso a personal
especializado de Carabineros.
•Retornar al lugar de trabajo solo cuando se dé
la autorización por parte de la jefatura policial.
PROCEDIMIENTO Y PLANES DE EMERGENCIA
Para garantizar la actuación efectiva frente a
situaciones de emergencia cada organización
debería desarrollar un procedimiento y sus
respectivos planes específicos para actuar
frente a diversas situaciones de emergencia.
•Objetivos del procedimiento y planes de
emergencia
-Garantizar la protección de las personas.
-Proteger bienes de la empresa.
-Permitir la continuidad de las actividades.
41
-Mantener informados a las personas, respecto
de cómo deben actuar ante una emergencia.
•Organización
Debe considerar la estructura más apropiada
a la complejidad y tamaño de la organización.
Generalmente se elabora un organigrama con
funciones a cumplir por diversas personas:
-Coordinador general.
-Líderes o monitores encargados de piso o áreas.
-Brigada de control de emergencias.
•Procedimiento
-Indica las actividades generales de
planificación, coordinación y responsabilidades
para actuar frente a situaciones de emergencia.
-Establece las vías de evacuación, dotación de
equipamiento, su mantención e inspección.
-Establece los tipos, medios y sistemas de
comunicación internos y externos.
-Establece los tipos de emergencia que la
organización ha decidido abordar y los planes
específicos de actuación.
Curso emergencias y evacuación
 42

Un procedimiento típico para casos de 5.1 Red de extintores (plano adjunto).

emergencia podría contener los siguientes 5.2 Red Húmeda y/o Seca
puntos:
6.- ORGANIZACIÓN ANTE EMERGENCIA Y
1.- INDICE EVACUACIÓN

2.- ANTECEDENTES GENERALES 6.1 Responsabilidades Jefe y Sub-Jefe de

2.1 Introducción. emergencia.
2.2 Objetivo. 6.2.- Organización (Brigada de emergencia,
2.3 Definiciones. monitores por área)
2.4 Tipos de emergencias.
7.- TIPOS DE EVACUACIÓN
3.- DESCRIPCIÓN DE LA INSTALACIÓN
3.1 Antecedentes generales de la construcción. 7.1 Evacuación parcial.
7.2 Evacuación total.
4.- ALARMAS, SEÑALES, MEDIOS DE
COMUNICACIÓN Y CORDINACIONES CON 8.- PLANES PARA EMERGENCIAS ESPECÍFICAS
ORGANISMOS EXTERNOS DE AYUDA
(BOMBEROS, CARABINEROS, ASISTENCIA 8.1 En caso de incendio.
PUBLICA, ETC..) 8.2 En caso de movimiento sísmico.
8.3 En caso de atentado explosivo.
5.- EQUIPAMIENTO PARA EMERGENCIA Y 8.4 Etc.
DESCRIPCIÓN
9.- SIMULACROS

- Cómo se programan.
- Encargados.
- Metodología para llevar a cabo los simulacros
- Personas a cargo (observadores u otros).
- Informes.

10.- SEÑALIZACIONES
No fumar, Vía de evacuación, Zona de seguridad,
Extintores.
11.- MANTENIMIENTO, INSPECCIONES Y
VERIFICACIONES DEL ESTADO DE USO DE
LOS ELEMENTOS DE ACTUACIÓN PARA
CASOS DE EMERGENCIA
12.- RECOMENDACIONES GENERALES
Capacitación sobre el procedimiento y planes
específicos de emergencias.
Recomendaciones para conocimiento general
y diarios murales.
ANEXOS
A. B. Plano general de evacuación.
C. Plano ubicación extintores, red húmeda,
gabinetes de mangueras, escaleras, camillas,
equipamiento, etc.
43
Simulacros de Preparación para la Emergencia
Es importante estar preparado para las
emergencias y practicar simulacros, estos
ayudan a identificar situaciones o dificultades
relacionadas con el equipamiento y la
actuación de las personas, no incluidas en
los planes específicos de emergencias o que
estando incluidas no se aplican. Asimismo
condicionan la actuación de las personas
frente a un hecho que normalmente provoca
reacciones a veces poco racionales.
Los simulacros de emergencia deben ser
programados por los responsables de la
administración de las emergencias, con una
frecuencia adecuada, según la probabilidad
más alta de ocurrencia y su gravedad.
Los simulacros deberían ser realizados en
diferentes momentos del mes y día,
aconsejándose avisar algunos de ellos y otros
realizarlos sin previo aviso. También deberían
ser programados diferentes tipos de simulacro
y el tiempo para completar el simulacro.
Curso emergencias y evacuación
 44

Luego de un simulacro, se debe analizar todas

las oportunidades de mejora identificadas,
debiéndose aplicar las medidas correctivas y
preventivas del caso, aunque ello signifique
aplicar más recursos, cambiar planes
específicos o plantear nuevas estrategias
de aprendizaje.

Mantenga registros para indicar la frecuencia

de los simulacros. La información debería
incluir la fecha, el tipo de simulacro, la cantidad
de tiempo para completar el simulacro y
cualquier preocupación que sea mencionada.
 45

MÓDULO 3:
Evacuación en casos de emergencia

EVACUACIÓN
Acción de desocupar ordenada y •Usar pasamanos en caso de utilizar escaleras.
planificadamente un lugar. Esta acción o
desplazamiento es realizado por los
ocupantes por razones de seguridad
ante un peligro potencial o inminente.
El concepto de evacuación también incluye el
desplazamiento de los bienes y documentos
(valores, etc.) que se considere de vital
importancia o que sean irrecuperables ante un
incidente en las instalaciones de la empresa.
La evacuación rápida y oportuna es una forma
de evitar pérdidas, por lo que se requiere que
sea una actividad organizada por parte de los
que estén directamente involucrados.
Algunas recomendaciones generales:
•Evacuar de forma ordenada y tranquila.
•Saber a dónde dirigirse (Zona de seguridad).
33
46
•Conocer vías de evacuación.
•No correr.
Evaluación Inicial:
Antes de establecer cuáles serán las vías de
evacuación y zonas de seguridad y antes de
que ocurran las posibles emergencias, se
deberá conocer la forma en que se comportaría
la infraestructura y la forma en la que podría
colapsar.
Dentro de esta evaluación se debe considerar:
1. Estructura:
Se recopilará toda la información autorizada
necesaria y suficiente sobre las estructuras
e instalaciones generales del edificio previa
revisión ocular, para determinar los puntos
de fractura, áreas críticas, nudos o áreas de
seguridad y resistencia; de igual manera, las
zonas seguras para las personas, para los
bienes y propiedades, sea dentro o fuera del
área vulnerable.

2. Se analizará la disponibilidad de recursos
con el objeto de saber con qué se cuenta y qué
se necesita:
a. Humanos:
Conocer la cantidad, aptitud y condiciones de
todos los que laboran dentro del edificio para
determinar qué pueden hacer en la ejecución
del plan.
b. Materiales:
Conocer con qué medios se cuenta: equipos,
maquinaria, etc., así como la localización de
los mismos para saber lo que se tiene y lo que
se necesita.
c. Instalaciones:
Se estudiará minuciosamente los planos y
terrenos de todo el edificio y sus instalaciones
para determinar:
33
47
Ambientes: Cuántas oficinas o ambientes
(plantas, almacenes, etc) tienen.
Afluencia: Cuáles tienen más flujo de personas.
Vías de Escape: Pasadizos, puertas, escaleras
interiores y exteriores, etc.
Planificación de la evacuación:
1. Personal:
Cuando se designe al personal, sobre todo al
Jefe de Evacuación y/o a sus ayudantes, éstos
no deben ser necesariamente los que ocupan
altos cargos directivos; es necesario designar a
personas que permanezcan en la oficina y que
estén acostumbrados al liderazgo. Podrían ser
supervisores o jefes de personal, ingenieros
de planta, etc., de manera que conserven
el orden y la aptitud psicológica ante una
emergencia.
Estas personas deben estar siempre disponibles
y en su puesto; no deben encontrarse de viaje ni
tener enfermedad que los incapacite. Además
deben disponer de tiempo para desarrollar,
organizar en implementar los planes de
evacuación con la debida celeridad. No debe
olvidarse contar con reemplazos para estas
personas.
Curso emergencias y evacuación

2. Edificaciones a evacuar:
La planificación de la evacuación debe tener
en cuenta el tipo de edificación a evacuar. Un
criterio podría ser la siguiente clasificación:
•Grandes: Edificios de varios pisos o salas
(como hospitales).
•Medianas: Edificios de tres pisos tipo oficinas,
residencias grandes.
•Pequeñas: Casas familiares tipo vivienda.
Podría prepararse un Plan Básico y Planes
Específicos, cuando la evacuación es en grandes
edificaciones o solo un Plan, cuando lo es en
medianas o pequeñas.
3. Prioridades:
El criterio básico para establecer las prioridades
depende de las personas, material y
documentos que por diversas razones y
necesidades se considera.
33
48
a. Personas:
En cuanto a las personas, el criterio básico
es la edad, el sexo y la actividad que realizan
dentro de la edificación. Habrá que tener en
cuenta la siguiente prioridad:
•Menores.
•Incapacitados físicos o mentales.
•Mujeres.
•Hombres.
b. Materiales:
El material es aquello que se utiliza o sirve
para desarrollar las actividades dentro de la
instalación.
Si es una oficina de Tesorería, lo más valioso
y útil podría ser los cheques cobrados o letras
por pagar. En caso de documentos o valores
se deberá clasificar y categorizar asignando
su prioridad y procedimiento de evacuación
Si es una oficina común, podría serlo solo
los objetos personales de los ocupantes,
aunque pueden ser irrelevantes frente a una
situación de extrema gravedad.

Vías de evacuación y zona de seguridad:
Deben estar claramente señalizadas y libre
de obstáculos, los trabajadores evacuados
deberán reunirse en un punto que se designe,
una vez evacuado el recinto por cualquiera de
las vías de evacuación de este, por lo tanto
la instrucción entregada en las charlas y la
señalización dispuesta debe ser clara sobre la
ubicación de las zonas de seguridad.
33
49
Tipos de Evacuación
1. Evacuación Parcial
Se realizará cuando sea necesario evacuar una
ó más dependencias que estén comprometidas
en una situación de emergencia.
•Las instrucciones serán impartidas por
los encargados de emergencias de las(s)
dependencia(s) comprometida(s).
•Los encargados de emergencias acompañarán
y conducirán a los funcionarios de su área,
desde su lugar de trabajo, hacia la zona
de seguridad por la vía de evacuación
correspondiente.
2.- Evacuación Total
•Se realizará cuando sea necesario evacuar a
un mismo tiempo, todas las dependencias de
la empresa.
•La orden de evacuación total será impartida
por Carlos Simpson, Jefe de Emergencias del
establecimiento o en su ausencia por el Subjefe
de Emergencias, Jovita Hermosilla.
Curso emergencias y evacuación

•La orden de evacuación, será comunicada
al Personal en general, a través de voceo general
usando el sistema de altavoces del
establecimiento. El encargado del voceo será
el personal de la mesa central (cualquiera que
reciba la orden del Jefe o Subjefe de
Emergencias).
Diagramación de las Vías de Evacuación
Una forma práctica para establecer las vías
de evacuación y zonas seguras consiste en
describirlas, por ejemplo de la siguiente forma:
Área Nº 1: SEGUNDO PISO CASA SUR
•Vía de evacuación: Escalera de Emergencia
interior Casa Norte.
•Zona de seguridad: Patio Delantero Casa Sur
(con salida a calle los pioneros).
•Encargado de evacuación: Carlos Tompson.
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Área Nº 2: SEGUNDO PISO CASA NORTE
•Vía de evacuación: Escalera de Emergencia
exterior Casa Norte.
•Zona de seguridad: Patio Delantero Casa Norte
(con salida a calle las pataguas).
•Encargado de evacuación: María Elenson.
Área Nº 3: PRIMER PISO INTERIOR
•Vía de evacuación: Puertas de escape Sector
poniente.
•Zona de seguridad: Patio Delantero Casa Sur
(con salida a calle los pioneros).
•Encargado de evacuación: Juan Derson.
Área Nº 4: PRIMER PISO EXTERIOR
•Vía de evacuación: Pasillos exteriores sector
Baño.
•Zona de seguridad: Patio Delantero Casa
Norte (con salida a calle las pataguas).
•Encargado de evacuación: Juan Rompson.
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Posteriormente, para una mejor visualización,

se elabora un plano con esta y otra información
que sea útil y práctica para propósitos de
evacuación. La siguiente figura muestra un
ejemplo.

Curso emergencias y evacuación

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Prueba de diagnóstico
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CURSO: Básico de Prevención de Riesgos.

Test: Normativa Legal Aplicable.

NOMBRE:
FECHA: / / /
FACILITADOR:
PUNTAJE:
NOTA:

La siguiente guía de autoevaluación permitirá poner en práctica los aprendizajes desarrollados

durante el curso.

Marque la alternativa correcta:

1.- La Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones:

a) Establece indicaciones sobre las vías de evacuación en edificaciones.

b) Establece indicaciones sobre las puertas de escape.
c) Todas las anteriores.

Curso emergencias y evacuación

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2.- Las puertas de escape:

a) Deben abrir desde el interior sin la utilización de llaves o mecanismos que requieran algún
esfuerzo o conocimiento especial.
b) En ningún caso podrán estar cubiertas con decoraciones que disimulen su ubicación.
c) Todas las anteriores.

3.- El Decreto Supremo N°594, establece que:

a) Las puertas de salida no deberán abrirse en contra del sentido de evacuación.

b) Estas salidas no podrán mantenerse cerradas con llave, candado u otro medio que impida su
fácil apertura.
c) Todas las anteriores.
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4.- El Decreto Supremo N°594, establece que:

a) Todo lugar de trabajo en que exista algún riesgo de incendio, deberá contar con extintores de
incendio.
b) Los extintores deberán cumplir con los requisitos y características que establece el decreto
supremo Nº 369.
c) Todas las anteriores.

5.- El Decreto Supremo N°594, establece que:

a) El empleador mantendrá disponible permanentemente en el recinto de trabajo, un plan para

enfrentar emergencias.
b) Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y entrenado
sobre la manera de usar los extintores en caso de emergencia.
c) Todas las anteriores.

Curso emergencias y evacuación

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6.- El Decreto Supremo N°78, establece que:

a) Todas las bodegas para sustancias peligrosas y los locales comerciales que vendan estas
sustancias deberán contar con un Plan de Emergencias.
b) Las puertas de escape de las bodegas deben abrirse hacia el exterior con manillas antipánico.
c) Todas las anteriores.

7.- Otros cuerpos legales que incluyen especificaciones sobre planes de emergencias son:

a) El Decreto Supremo N°76, sobre los requisitos que se aplican a organizaciones y faenas con
régimen de subcontratación.
b) El Decreto Supremo N°160, sobre Reglamento de Seguridad para las Instalaciones y
Operaciones de Producción, Refinación, Transporte, Almacenamiento, Distribución y
Abastecimiento de Combustibles Líquidos.
c) Todas las anteriores.
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CURSO: Emergencias y Evacuación.

Test: Preparación para Situaciones de Emergencia.

NOMBRE:
FECHA: / / /
FACILITADOR:
PUNTAJE:
NOTA:

La siguiente guía de autoevaluación permitirá poner en práctica los aprendizajes desarrollados

durante el curso.
Marque la alternativa verdadera:

1.- Sobre la preparación para casos de emergencia:

a) Permite a la persona responder de manera más adecuada.

b) No es buena porque asusta mucho a la gente.
c) Es más bien una pérdida de tiempo.

Curso emergencias y evacuación

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2.- Sobre el impacto de las emergencias en las personas:

a) Sólo las personas débiles requieren apoyo luego de vivir una emergencia.
b) Licencia Clase A-3.
c) Todas las alternativas anteriores son válidas.

3.- Sobre el impacto de las emergencias en las personas:

a) Una situación de emergencia produce inevitablemente un trauma o patología en todas las

personas.
b) No todas las personas sufren un trauma después de una emergencia.
c) Todas las anteriores.

4.- Sobre el miedo en las situaciones de emergencia:

a) Es siempre negativo y contraproducente.

b) Puede provocar comportamientos controlados o descontrolados.
c) Ninguna de las anteriores.
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5.- Sobre los aluviones:

a) Se producen siempre en el mismo lugar.

b) El lugar de ocurrencia es impredecible.
c) Se producen siempre en lugares donde se ha cortado un cerro.

6.- Sobre los tsunamis:

a) Pueden ser provocados por un terremoto.

b) Pueden ser provocados por un deslizamiento submarino.
c) Todas las anteriores.

7.- Las causas más comunes de incendios son:

a) Sobrecarga de instalaciones eléctricas.

b) Fuentes de calor (chispas, llamas) sin control, cercanas a elementos combustibles.
c) Todas las anteriores.

Curso emergencias y evacuación

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CURSO: Emergencias y Evacuación.

Test: Evacuación en Casos de Emergencia.

NOMBRE:
FECHA: / / /
FACILITADOR:
PUNTAJE:
NOTA:

La siguiente guía de autoevaluación permitirá poner en práctica los aprendizajes desarrollados

durante el curso.
Marque la alternativa verdadera:

1.- Sobre las vías de evacuación, en caso de incendio:

a) Puede ser una oficina alejada del sector que se quema.

b) Puede ser un subterráneo.
c) Ninguna de las anteriores.
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2.- Sobre las señales de vías de evacuación:

a) Deben ser ubicadas a una altura de 1,8 metros.

b) Deben ser ubicadas a una altura de 1,0 metros.
c) Deben ser ubicadas a una altura que permitan ser vistas con facilidad.

3.- Sobre las responsabilidades en la evacuación, en caso de sismo:

a) Debe ser guiada por cualquier trabajador que se sienta capaz de hacerlo.
b) No hay que esperar ninguna instrucción ya que el tiempo cuenta (podemos quedar atrapados).
c) Ninguna de las anteriores.

4.- Sobre la evacuación en edificios, en caso de sismo:

a) Hay que utilizar los ascensores ya que son más rápidos.

b) Nunca hay que utilizar los ascensores.
c) Ambas respuestas anteriores son correctas.

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5.- Sobre las zonas de seguridad:

a) Puede ser un patio interior (sin salida).

b) Puede ser la calle (en caso de no haber espacios disponibles y seguros en el lugar de trabajo) .
c) Todas las anteriores.

6.- En caso de incendio:

a) Siempre se debe evacuar todas las instalaciones.

b) Es posible una evacuación parcial.
c) Ambas a) y b), son complementarias.

7.- Durante la evacuación:

a) Siempre se debe elegir la ruta más corta hacia la zona de seguridad (a través de ventanales,
techos, etc.).
b) Se debe apurar la marcha de evacuación y si es necesario correr, se debe hacer.
c) Ninguna de las anteriores.
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