1.Marketingul este punctul central.

Marketingul este punctul de

întâlnire al Misiunii, Strategiei și Succesului întregii întreprinderi.
Acesta se referă la poziția pe piață a întreprinderii, în raport cu
concurenţii și cu clientela aleasă.

2.Viziunea sau viziunea strategică include aspirațiile de viitor

ale unei întreprinderi creative sau culturale. Această viziune (sau
”viziunea strategică”) este ”visul” pentru viitor, o imagine pictată în
cuvinte, care are menirea să inspire oamenii ajungând la inima, dar
și la mintea lor.

3.Succesul. Orice persoană și organizaţie dorește să aibă succes.

Succesul poate fi însă definit în multe feluri, deci este esențial ca
întreprinderea să definească în mod clar succesul cu cuvintele sale.

4.Ce înseamnă ”marketing”? Acest termen este utilizat cu

sensuri diferite pentru persoane diferite. De multe ori se referă doar
la metode de promovare și de vânzare. De fapt, termenul marketing
mai include strategia de marketing și cercetarea de piață.

5.Departamentul de marketing. În multe întreprinderi

”departamentul de marketing” este de fapt departamentul de
publicitate și promovare. Dacă adoptăm o viziune mai strategică a
marketingului, atunci Departamentul de marketing include și
proprietarul, conducerea superioară sau consiliul de conducere.

6.Marketing strategic vs. operațional. Marketingul strategic se

ocupă de ”imaginea generală” a selectării anumitor produse și
concentrării doar pe piețele selectate. Ulterior, marketingul
operațional (sau comunicarea de marketing) se ocupă de
formularea unor mesaje specifice pentru piețe specifice.
Marketingul strategic trebuie să fie primul.

7.Strategia de marketing. Strategia de marketing este o formulă

unică pentru fiecare întreprindere, având la bază înțelegerea
misiunii, a poziției pe piață în raport cu concurenţii și a piețelor
selectate cu atenție.
8.Selectarea piețelor. Marketingul strategic presupune selectarea
atentă a piețelor, segmentelor de piaţă și nişelor de piaţă. Prin
urmare, trebuie să decideți ce piețe veți evita.

9.Cercetarea pieţei. Aceasta mai poate fi descrisă simplu ca

”ascultarea clienților”. Proiectele de cercetare de piață nu trebuie să
fie complexe sau costisitoare. Putem elabora metode simple și
ieftine pentru a înțelege mai bine perspectiva clientelei alese de
noi. În esență, o cercetare de piață înseamnă mai mult o atitudine
decât niște tehnici - convingerea că nu știm totul și că putem afla
idei utile și opinii de la clienții noștri cei mai fideli.

10. Avantajul competitiv. Trebuie să confirmăm că piața este

foarte competitivă. Unii rivali sunt mai buni decât noi la producerea
unor bunuri sau la prestarea anumitor servicii, sau la acoperirea
unor nişe de piaţă. Am putea decide să concurăm direct cu ei, și să
pierdem. Sau, mai strategic, îi putem evita și ne putem concentra
doar pe lucrurile pe care le facem mai bine decât ei. Întrebarea nu
este ”ce putem face cel mai bine?”, ci ”ce putem face cel mai bine
în raport cu concurenţii?”. Este vorba despre identificarea și
utilizarea avantajului competitiv pe care îl avem. Apoi ar trebui să
ne axăm pe ceea ce excelăm în comparație cu rivalii.

11. Cei trei M ai marketingului Această tehnică de

comunicare de marketing este simplă și foarte eficientă. În primul
rând, pentru fiecare produs sau serviciu, se identifică piaţa-ţintă –
sau eventual mai multe piețe. Acesta este M1: Piața (Market). În al
doilea rând, pentru fiecare piață se formulează un mesaj. Dacă
există piețe diferite pentru un produs, fiecare piață poate necesita
un mesaj aparte. Desigur, fiecare mesaj trebuie să evidențieze
beneficiile pentru client. Acest Mesaj este M2. M3 este Mediul.
Acesta este mijlocul pe care îl vom utiliza pentru a transmite
fiecărei piețe mesajul său. Mediul trebuie ales, fiindcă este cel mai
bun mod de a transmite un anumit mesaj unei anumite piețe.
Punând accent pe clientela pieței, putem alege un mediu
corespunzător acesteia.

12. Cei trei M ai marketingului trebuie utilizați în ordine

corectă: Piață (Market), Mesaj și Mediu. Unele din cele mai mari
greșeli și eșecuri în comunicarea de marketing au drept cauză
ordinea în care sunt utilizați cei trei M.

13. Mesaje diferite pentru clienți diferiți. Chiar la același

produs, diverşi clienţi apreciază diverse caracteristici. Deci ar trebui
să avem mesaje diferite despre același produs, deoarece grupuri
diferite de clienți apreciază aspecte diferite ale produsului.

14. Cel mai bun mediu de comunicare. Este acela care

corespunde cel mai bine din perspectiva clientului care va primi
mesajul și a mesajului în sine. Nu selectați un mediu de comunicare
doar pentru că vă place.

15. Mass-media sociale. Facebook, Twitter, Instagram și alte

platforme sociale pot fi foarte eficiente în comunicarea de
marketing. Însă acestea ar trebui utilizate doar dacă sunt în mod
logic cea mai bună metodă de transmitere a unui anumit mesaj
către anumite piețe, conform Celor trei M ai marketingului.

16. Marketingul internaţional trebuie să țină cont de

diversele culturi și obiceiuri, precum și de diversele limbi. Pentru a
evita problemele cauzate de înțelegerea defectuoasă a
perspectivelor clienților din alte țări, găsiți un partener local care vă
poate consilia.

17. Marketingul de nişă este de obicei mai potrivit și mai

eficient decât marketingul general pentru întreprinderile mici din
sectoarele creative și culturale. Este mai fezabil să găsiţi o piață
mică pe care să o dominați, decât să încercaţi să vindeți pe mai
multe piețe diferite. S-a afirmat de către unii că nu mai există o
”piață de masă”, ci o ”masă de nișe”.

18. Beneficii pentru clientelă. Clienţii ne privesc produsele

altfel decât noi. Pe ei nu îi interesează ce credem noi despre
întreprinderile sau produsele noastre - îi preocupă doar beneficiile
pentru ei. Deci trebuie să facem eforturi pentru a înțelege ce
apreciază clienții. Beneficiile pot fi nemateriale - statut, apartenență
la o comunitate sau un ”factor de confort”. Astfel noi putem
evidenția aceste beneficii în mesajele noastre de marketing.
19. Calcularea preţului. De fapt, marketingul duce de multe
ori la creșterea preţurilor și a profitului. Aceasta poate fi rezultatul
dominării unei nișe de piață. Putem impune prețuri mai mari și
atunci când înțelegem mai bine toate beneficiile pe care produsele
noastre le oferă clienților.

20. Marketingul este o responsabilitate a

tuturor. Marketingul este mult mai mult decât ceea ce face un
departament de marketing. Acesta înseamnă alinierea întregii
activități la necesităţile în schimbare ale segmentelor de piaţă
alese. Prin urmare, marketingul vizează tot personalul întreprinderii.