Dinu Costin Catalin

Management si Marketing International

Planul de Afacere

( S.C Service Auto SRL)

 Cuprins

Denumire capitol:

Sumar executiv 3

Descrierea afacerii 6

Descrierea produselor/serviciilor 7

Planul de marketing si vanzari 11

Planul operational 14

Management si organizare 16
I. Sumar executiv

Viziunea: Lider pe piaţa firmelor de exerciţiu in domeniul reparații

autovehiculelor din Bucuresti.
Misiune: Firma isi propune sa ofere servicii de înalta calitate de reparații
auto si o gama larga de piese auto. S.C Service Auto SRL se concentrează
pe servicii personalizate pentru clienții săi, prin oferirea de confort si de
servire rapida.
Obiective:
- Creşterea profitului anual cu 15%.
- Realizarea unei cote de piaţă de 20% în anul următor;
- Fidelizarea a cel puţin 50% din clienţii firmei, în maxim 3 ani de la
înfiinţarea firmei.

Descrierea afacerii:
Ideea de afaceri pentru S.C Service Auto SRL a pornit de la studierea pietei
firmelor de exercitiu si a firmelor reale de pe piata municipiului
Bucuresti.Analiza pieţei firmelor de exerciţiu existente în centrala ROCT
din Romania, a evidenţiat faptul că există un număr redus de firme de
exerciţiu care au ca obiect de activitate întreținerea si repararea
autovehiculelor, fapt care ne convinge de posibilitatea ridicată a succesului
pe piaţă, cod CAEN 4520.Oferim servicii precum -intretinerea si repararea
autovehiculelor: -reparatii mecanice -reparatii electrice -repararea
sistemelor electronice de injectie -intretinerea uzuala (curenta) -reparatii ale
caroseriei -reparatii ale unor piese ale motorului -spalare, lustruire etc.
Personalul angajat 12 ( 6 vulcanizatori , 2 mecanici , 2 electrician , 1 tinicnigiu
si 1 vopsitor).) este calificat si are experienta in domeniu, cunoscand modulde
utilizare a echipamentelor şi instalaţiilor.
 Descrierea produselor/serviciilor:
Serviciile de mecanică auto si tunning ca obiect de activitate se regăsesc sub forma
COD CAEN 4520
- Întreţinerea şi repararea autovehiculelor
Această clasă include:
1. Repararea, intretinerea, reconditionarea si/sau reglarea ansamblurilor
mecanice
2. Repararea, intretinerea si/sau reglarea echipamentului electric si/sau
electronic
3. Repararea si/sau redresarea structurii caroseriei
4. Repararea anvelopelor si camerelor de aer
5. Montare, reparare, verificare si/sau etalonare a produselor utilizate la
vehicule
6. Dezmembrare a vehiculelor scoase din uz si componentele acestora.

7. Modificari constructive si/sau reconstructie a vehiculelor rutiere

Avantajul competitiv urmarit:

Compania isi doreste sa obtina un avantaj competitiv de diferentiere astfel incat
datorita echipamentelor moderne utilizate si a echipei de profesionisti vom
pune accentul in mare parte pe calitatea serviciilor oferite la preturi pe
echitabile( ca de exemplu Repararea, intretinerea, reconditionarea si/sau
reglarea ansamblurilor mecanice, Repararea si/sau redresarea structurii
caroseriei, Repararea, intretinerea si/sau reglarea echipamentului electric si/sau
electronic) , in timp ce la serviciile ramase accentual se va pune pe cost prin
oferirea unor preturi de care clientii nostrii pot sa profite.
Rezumatul planului de Marketing:

Marketingul joacă un rol vital în investiţiile de succes. Cât de bine faci

marketingul pentru produsul tău va determina succesul afacerii. Elementul
cheie al unui plan de marketing de succeseste buna cunoaştere a nevoilor,
dorinţelor şi aşteptărilor clienţilor.De aceea compania va avea ca tinta clientii
cu venituri medii spre mari, in mare masura barbatii care apeleaza cel mai mult
la servicii auto. Din punct de vedere al promovorii o metodă eficienta de
promovare pentru toate unitătile care prin produsele sau serviciile lor se
adreseaza conducatorilor auto – implicit si în cazul service-urilor auto – consta
în avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate pe drumurile publice, care
atrag atenţia potenţialilor clienţi. Panourile vor fi instalate în apropierea
afacerii, uşor lizibile şi purtand indicatii clare.

Informatii financiare relevante:

In urma analizei financiare, compania a fost catalogata ca fiind avantajoasa si

durabila in acest domeniu. Costurile fixe sunt mari datorita echipamentelor de
ultima generatie care trebuiesc sa fie achizitionate contribuind desigur si
angajatii profesionisti.Avand ca tinta un consumator care are nevoie
saptamanal/lunar de serviciile noastre si care detine un venit mediu spre unul
mare, consideram ca ne putem recupera investitiile in cel mult un an de la
functionare.

De ce credeti ca afacerea va fi una de success?

 Numărul mare de autoturisme face ca piaţa service-urilor de maşini să

fie întotdeauna un bun prile" pentru o investiţie.
 Clienţii vor fi reprezentaţi de cei care doresc o reparare profesională şi
rapidă a problemelor pe care le au maşinile dar si care sunt în cautarea
unor servicii mai ieftine şi care nu doresc să recurgă imediat la soluţia
costisitoare a recurgerii la service-urile mari totale.
 oferirea de servicii gratuite clientilor fideli permanenţă , 24 din 24.
 Amplasarea service-ului in vecinătatea cu un drumul naţional
 II. Descrierea afacerii

Profilul Firmei:
Compania o sa fie infiintata in municipiul Bucuresti, fiind o societate cu
raspundere limitata(SRL) avand un capital integral privat.Durata de
funcţionare a societăţii este nelimitată în timp cu începere de la data
înmatriculării acesteia la Registrul Comerţului . Activitatea principală a
societăţii este 4520 - Intretinerea si repararea autovehiculelor. Număr angajaţi:
12 ( 6 vulcanizatori , 2 mecanici , 2 electrician , 1 tinicnigiu si 1 vopsitor).
Compania isi propune sa ofere servicii de înalta calitate de reparații auto si o
gama larga de piese auto. S.C Service Auto SRL se concentrează pe servicii
personalizate pentru clienții săi, prin oferirea de confort si de servire rapida.
Astfel obiectivele propuse sunt Creşterea profitului anual cu 15%;-
,Realizarea unei cote de piaţă de 20% în anul următor;
,Fidelizarea a cel puţin 50% din clienţii firmei, în maxim 3 ani de la înfiinţarea
firmei.

Descrieti modul de afacere propus:

S.C Service Auto SRL va utiliza un model de afacere B2C dar si D2C avand
ca tinta clientii de gen masculin cu venituri medii si mari care pot sa
beneficieze de gama noastra larga de servicii propuse la sediu sau pot desigur
sa achizitioneze produsele dorinte online.

Informatii despre domeniul afacerii:

Industria automobilistică este o gamă largă de companii și organizații implicate
în proiectarea, dezvoltarea, producerea și comercializarea autovehiculelor.
Este unul din cele mai importante sectoare economice după venit. Industria
automobilistică nu include industriile dedicate întreținerii automobilelor după
livrarea lor la utilizatorul final, cum ar fi atelierele de reparații auto și stațiile
de alimentare cu carburanți. De-a lungul timpului odata cu dezvoltarea
industriei constructoare de masini sa dezvoltat si baza tehnico materiala a
acestei intreprinderi, deservind atat autocamioanele proprii cat si a altor
intreprinderi. Dezvoltarea tehnico-materiala a avut loc datorita investitiilor
facute din serviciile de transport international de marfuri oferind posibilitatea
de a procura utilajul necesar pentru efectuarea IT si RC.Dezvoltarea
permanentă a parcului auto existent la nivel mondial a creat premisa creșterii
business-urilor inițiate în domeniul întreținerii și reparării autovehiculelor, în
momentul actual, chiar în condițiile în care numărul operatorilor economici
care activează în acest segment al prestărilor de servicii a cunoscut o creștere
seminificativă, un viitor antreprenor poate avea succes în condițiile în care
raportul pret – calitate este unul competitiv, dovedește operativitate și
punctualitate, cunoscând faptul că aceste atribute au un rol esențial în reușita
unui business în sectorul prestărilor de servicii.

III. Descrierea serviciilor/produselor:

Denumire serviciu Descriere Pret

1. Repararea, a) motor si instalatiile anexe - de
alimentare prin carburatie /
intretinerea, injectie mas/mac, de racire, de
reconditionarea evacuare, de pornire integrata
si/sau reglarea si/sau independenta si
componentele acestora,
ansamblurilor
b) transmisie (cutie de viteze
mecanice mecanica/automata, ambreiaj,
etc) si componentele acesteia,
c) sistemul de rulare si
componentele acestuia,
d) sistemul de directie si
componentele acestuia,
e) sistemul de franare si
componentele acestuia;
f) inlocuiri de materiale de
exploatare.
a) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 100-
400lei
b) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-600
lei
c) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-400
lei
d) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 100-500
lei
e) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-200
lei
f) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-
300lei
 2. Repararea, a) instalatia electrica de pornire
a motorului, incarcare a
intretinerea si/sau bateriilor de acumulatori si
reglarea componentele acestora,
b) instalatia electrica de
echipamentului
iluminare si semnalizare si
electric si/sau componentele acesteia,
electronic c) sistemul de gestiune
electronica a motorului si/sau
ale sistemelor autovehicului;
3. Repararea si/sau a) repararea caroseriei fara
structura de rezistenta, care
redresarea structurii necesita demontarea de
caroseriei componente mecanice si/sau
electrice ;
b) repararea structurii de
rezistenta ale caroseriei, inclusiv
ansamblu fata ;
c) redresarea structurii caroseriei
4.Repararea a) la rece
b) la cald, prin vulcanizare
anvelopelor si
camerelor de aer
a) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 150-800
lei
b) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-650
lei
c) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 200-500
lei
a) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-500
lei
b) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 50-400
lei
c) pretul variaza din punct de
vedere al serviciului 400lei
a) 200 lei
b) 250 lei

5. Montare, reparare, - pretul variaza din punct de

verificare si/sau vedere al serviciului 50-
etalonare a 450 lei
produselor utilizate
la vehicule

6.Modificari - pretul variaza din punct de

constructive si/sau vedere al serviciului 50-
reconstructie a 500 lei
vehiculelor rutiere

Mixul produs-piata:
S.C Service Auto SRL se va concentra asupra penetrarii pietei utilizand o
publicitate de informare care va sublinia aparitia companiei si a produselor sale
precum si avantajele de a deveni client fidel al firmei pentru a beneficia de
reducerile lunare de pret.
Ce nevoi satisfac serviciile oferite si ce va diferentia de concurenta?
Concurenţa reprezinta un fenomen deosebit de important pentru viaţa
economică, dar şi pentru viaţa socială, deoarece ea reprezintă factorul motor
care motivează, atât afacerile, cât şi existenţa oamenilor. Asadar serviciile
oferite de S.C Service Auto SRL se potrivesc nevoilor tuturor persoanelor care
detin un automobil si care au nevoie de servicii profesionale de mare calitate.
Principalele diferente fata de concurenti sunt reprezentate de echipa de
profesionisti avuta la dispozitie, echipamentele de ultima generatia cu care se
lucreaza, asistenta 24/24 7/7 si o gama variata de servicii.

Care sunt costurile relationate cu serviciile?

Cele mai mari costuri sunt reprezentate de costurile fixe care sunt aproximativ
70% din structura costurilor. Acestea includ achizitia echipamentelor moderne
, salariile lunare ale angajatilor, chiria unde o sa aiba sediul firma.
Daca este vorba de productie , includeti detalii despre tehnologia de care
aveti nevoie, capacitatea pe care o ofera si costurile relationate cu
procurarea acesteia. Daca e vorba de servicii, includeti detalii despre
capacitatea de livrare, raportat la dimensiunea propusa afacerii.

Denumire serviciu Descriere Durata

1. Repararea, a) motor si instalatiile anexe - de
alimentare prin carburatie /
intretinerea, injectie mas/mac, de racire, de
reconditionarea evacuare, de pornire integrata
si/sau reglarea si/sau independenta si
componentele acestora,
ansamblurilor
b) transmisie (cutie de viteze
mecanice mecanica/automata, ambreiaj,
etc) si componentele acesteia,
c) sistemul de rulare si
componentele acestuia,
d) sistemul de directie si
componentele acestuia,
e) sistemul de franare si
componentele acestuia;
f) inlocuiri de materiale de
exploatare.
a) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
2 ore- 3 zile
b) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
3 ore-2 zile
c) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
2 ore-o zi
d) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
3 ore- 2 zile
e) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
3 ore- 2 zile

2. Repararea, a) instalatia electrica de pornire a) durata variaza din punct de
a motorului, incarcare a
intretinerea si/sau bateriilor de acumulatori si
reglarea componentele acestora,
b) instalatia electrica de
echipamentului
iluminare si semnalizare si
electric si/sau componentele acesteia,
electronic c) sistemul de gestiune
electronica a motorului si/sau
ale sistemelor autovehicului;
3. Repararea si/sau a) repararea caroseriei fara
structura de rezistenta, care
redresarea structurii necesita demontarea de
caroseriei componente mecanice si/sau
electrice ;
b) repararea structurii de
rezistenta ale caroseriei, inclusiv
ansamblu fata ;
c) redresarea structurii caroseriei
4.Repararea a) la rece
b) la cald, prin vulcanizare
anvelopelor si
camerelor de aer
f) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
o ora-o zi
vedere al serviciului
3 ore-2 zile
b) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
2 ore-2 zile
c) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
o zi - 3 zile
a) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
o zi- 3 zile
b) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
o zi- 3 zile
c) durata variaza din punct de
vedere al serviciului
o zi- 3 zile
a) 2 ore
b) o ora

5. Montare, reparare, - durata variaza din punct de

vedere al serviciului
verificare si/sau
o ora-4 ore
etalonare a
produselor utilizate
la vehicule

6.Modificari - durata variaza din punct de

vedere al serviciului
constructive si/sau
o ora-4 ore
reconstructie a
vehiculelor rutiere

Relevarea punctelor slabe si forte ale serviciilor raportate la serviciile

concurentilor:
PUNCTE TARI: PUNCTE SLABE:

- Locatia viitorului service suficient - Lipsa de experienta in domeniu

teren pentru amenjare zona acces
facil
- Funizare de piese schimb direct
de la producatori, eventual import
direct anvelope
- Factorul uman – forta de munca
specializata – impact semnificativ
asupra reusitei proiectului
- Preturi mai mari ale unor servicii

- Management performant si - Costuri mari datorita achizitionarii

pregatire de specilitate a de echipamente moderne si a
administratorului firmei salariilor angajatilor profesionisti

- Imagine buna pe piata locala:

parteneriat, seriozitate

- Calitate inalta a serviciilor datorita

echipamentelor folosite si a
profesionistilor.

IV. Planul de Marketing si Vanzari:

Prezentati o analiza a consumatorului:

Consumatorul vizat este reprezentat de toate persoanele care detin un
automobil, in mare parte genul masculin, si care au venituri medii de 3.500 lei
net pe luna din municipiul Bucuresti. Bucuresti are o populatie de aproximativ
2 milioane de locuitori dintre care majoritatea dintre acestia (80%) detin cel
putin un automobil sau un motor pe care il utilizeaza zilnic pentru a-si satisfice
nevoile , reprezentand un argument pe baza caruia am ales infiintarea sediului
pe un drum national din Bucuresti. Firma ofera servicii de înalta calitate de
reparații auto si o gama larga de piese auto. S.C Service Auto SRL se
concentrează pe servicii personalizate pentru clienții săi, prin oferirea de
confort si de servire rapida astfel incat clientul sa isi satisfaca toate nevoile.
Prezentati o analiza a pietei:

Locuitori Municipiul Bucuresti 2.000.000

Criteriul 1: Consumatorii : - Preponderent barbatii 80%
- Femeile 20%
Criteriul 2: Nivelul veniturilor : - Barbati 4.000 lei
- Femei 3.000 lei
Criteriul 3: Nevoile serviciilor - Automobile 90%
pentru: - Motoare 10%

Prezentati o analiza a concurentei:

Automobil SRL - Preturi mari, ofera servicii doar
pentru automobile nu si pentru
motoare
Car Service - Preturi medii, echipa
profesionista, localizarea fiind
insa un dezavantaj
Capital Auto - Preturi medii, echipa
profesionista dar un numar mic
de angajati

Analiza SWOT a afacerii:

Puncte tari: Oportunitati:

- calitate ridicată a serviciilor
- originalitate prin organizarea
activităţii în trei schimburi
contribuind astfel la fidelizarea
clienţilor
- locaţie cu vad comercial
- folosirea materialelor de o foarte
bună calitate
- oferirea de reduceri clientilor fideli
permanenţă ,24 din 24
- vecinătatea cu drumul naţional

Puncte slabe: Amenintari:

- Lipsa de experienta - începutul activităţii
 - Cheltuieli mari - obisnuinta clientilor sa mearga la
alt service cunoscut
- lipsa de experienta a managerului

Prezentati strategia de promovare a afacerii:

O metodă eficientă de promovare pentru toate unităţile care prin produsele sau
serviciile lor se adresează conducătorilor auto – implicit şi în cazul service-
urilor auto – constă în avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate pe
drumurile publice, care atrag atenţia potenţialilor clienţi. Panouri vor fi
instalate în apropierea afacerii, uşor lizibile şi purtând indicaţii clare.Vom opta
pentru promovarea in medii online cu un impact deosebit în rândul
potenţialilor clienţi. O alta forma de promovare va fi distribuirea in zona a unor
pliante si distribuirea in cadrulservice-ului a unor materiale de marketing
promotionale – brelocuri si braduti de masina branduite.Vor exista de
asemenea promoţii: preturi promotionale pentru anumite servicii, participarea
ocazională la tombole cu premii în bani şi/sau operatiuni executate gratuit.

Modalităţile de promovare utilizate de firmă sunt diversificate :

o Publicitate pe site-urile magazinelorde comercializare a pieselor de
schimb
o Distribuirea de material publicitar divers : cărţi de vizită, fluturaşi,
calendare, pliante, catalog.
o Participarea la târguri naţionale şi internaţionale ale firmelor de
exerciţiu.
o Pentru păstrarea clientelei se introduc carduri de fidelitatecare îi vor
permite posesorului să cumpere produsele noastre cu o reducere, pentru
început pentru un an

Prezentati alte elemente ale Mixului de Marketing relevante 4P:

 Produsul: Gama noastra foarte variata( Repararea, intretinerea,
reconditionarea si/sau reglarea ansamblurilor mecanice, Repararea,
intretinerea si/sau reglarea echipamentului electric si/sau electronic etc)
 va avea un mare impact la intrarea noastra pe piata deoarece satisface
toate doleantele clientiilor.
 Plasamentul: Serviciile se vor desfasura la sediul nostru, clientii insa
pot sa cumpere produse pe site-ul nostru urmand ca ele sa fie transportate
la adresa clientilor.
 Pretul: Datorita gamei variate pretul variaza din punct de vedere al
serviciului , fiind unul de calitate oferit de echipa de profesionisti avuta
la dispozitie. Pretul variaza de la 50 de lei la aproximativ 700 de lei
deoarece unele servicii sunt de durata si necesita mai multa atentie din
partea echipei de profesionisti.
 Promovarea: O metodă eficientă de promovare pentru toate unităţile
care prin produsele sau serviciile lor se adresează conducătorilor auto –
implicit şi în cazul service-urilor auto – constă în avertizarea prin
intermediul indicatoarelor plasate pe drumurile publice, care atrag
atenţia potenţialilor clienţi. Panouri vor fi instalate în apropierea afacerii,
uşor lizibile şi purtând indicaţii clare.Vom opta pentru promovarea in
medii online cu un impact deosebit în rândul potenţialilor clienţi.

Prezentati modul de vanzari propus:

1. Utilizarea serviciilor prin prestatie directa: Serviciile se vor presta in
mod natural la sediul nostru ca viitori clienti sa aiba parte de o asistenta
profesionista.
2. Utilzarea serviciilor online: Aceasta metoda permite clientilor sa
comande online anumite bunuri de care au nevoie (piese, cauciucuri, etc)

V. Planul Operational:
Includeti informatii cu privire la spatiile de care aveti nevoie pentru
derularea activitatilor:
Afacerea urmează să fie amplasată pe Drumul National 1, intr-o hala cu o suprafta utila
de 200 mp- pe unul dintre cele mai importante drumuri nationale din Romania ,fiind in
Bucureşti, şosea ce suportă un trafic susţinut. În imediata apropiere există 2 firme cu
acelaşi obiect de activitate, dar care insa nu presteaza exclusivacelasi tip de servicii
(mecanică, tunning). Un mare avantaj il reprezinta numarul mare de automobile din
vecinatate si care merg pe DN1.
Descrieti pe larg operatiunile procesului de productie/ prestare si cel de vanzare :
Operatiuni generale:
 Clientul ne contacteaza prin telefon pentru o rezervare/ o rezervare in
regim de urgent sau poate veni direct la sediul companiei noastre pentru
a dispune de servicii.
 Dupa ce i sa confirmat rezervarea acesta se prezinta la data, ora la care
are rezervarea pentru a dispune de serviciile noastre.
 Deoarece unele servicii au nevoie de o durata mai mare de timp pentru a
fi indeplinite, clientul va trebui sa astepte intr-o sala amenajata sau sa
revina la data si ora stabilita de echipa de profesionisti.

Gestiunea stocurilor de materii prime, semifabricate etc, aferente fiecarui

produs:
Compania isi va asigura stocul de materii prime, semifabricate si piese de
schimb in fiecare saptamana deoarece avem o gama diversificate de servicii si
vom avea nevoie de ele in fiecare zi de activitate.

Programarea aprovizionarii cu materii prime , in functie de structura

productiei si esalonarea fabricatiei:
Aprovizionarea o sa se realizeze de la furnizorii de materii prime, piese de
schimb etc, pe toate durata activitatii.
Relatiile contractuale cu furnizori actuali si sursele alternative de
aprovizionare:
In acest domeniul se gasesc foarte multi furnizori si vom incerca sa ii alegem
pe cei mai buni din punct de vedere calitativ pentru toate serviciile pe care le
oferim.

VI. Management si organizare:

Prezentati informatii privind conducerea afacerii, structura
organizatorica, si numarul de persoane pe care vreti sa il angajati.
Eu voi fi directorul general al firmei si asociat unic in cadrul SRL-ului firma
urmand sa fie condusa de mine. Service Auto SRL va urma sa angajeze 12
persoane astfel: 6 vulcanizatori , 2 mecanici , 2 electrician , 1 tinicnigiu si 1
vopsitor. Ne propunem ca toti angajatii sa aiba cel putin 2 ani de experienta in
domeniu.

Descrieti pe scurt posturile necesare derularii afacerii.

Vulcanizatorul reprezinta o persoane specializata in lucrari de vulcanizare.
Vulcanizarea reprezinta transformarea cauciucului brut, prin încălzire cu sulf,
într-un produs foarte elastic; a repara, a lipi un obiect de cauciuc si nu numai.
Mecanicul reprezinta persoana care efectuează operații de montaj, de reparare
sau de întreținere a utilajelor, mașinilor și aparatelor si care supraveghează sau
conduce un vehicul sau un motor, cu instalațiile anexe.
Electricianul este o persoană calificată care lucrează sau repară instalații,
mașini, aparate etc. electrice adica un tehnician specializat în lucrări privind
instalațiile electrice.
Tinicnigiul reprezinta un meseriaș care lucrează sau repară obiecte de tinichea;
muncitor în industria metalurgică sau electrotehnică care folosește ca materie
primă tinicheaua.
Vopsitorul este o persoana care va urma sa se ocupe de vopsitul si tunningul
masinilor clientilor.
Descrie relatia cu principalii stakeholder.
Angajatii – pentru ca acestia sa opereze la cel mai inalt nivel au nevoie de un
mediul ambiant placut, relatii colegiale favorabile si desigur bonusuri de
performanta pentru a ii motiva sa ne atingem targeturile lunare.
Furnizorii de echipamente – suntem interesati de o relatie pe termen lung cu
acestia deoarece vom avea nevoie de multe piese si echipamente, de aceea vom
avea o relatie profesionala incercand sa ne facem datoria care tine de noi cat
mai bine posibil.
Clientii – acestia desigur reprezinta cei mai importanti stakeholder deoarece
fara ei compania nu ar exista si le vom oferi saptamanal reduceri si ii vom
satisface oferindu-le cel mai bun raport pret/calitate din Bucuresti.
Indicati modalitatile de motivare a salariatiilor.
Angajatii vor beneficia de salarii atractive, bonusuri de performanta lunare ,
vor beneficia de asemenea de un training in cazul in care este nevoie, un mediu
de lucru propice dezvoltarii si avansarii in functie, dar si de un mediu placut
de lucru in cadrul companiei.