REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES
ESCUELA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

EMPRESARIALES

ELABORADO POR:

Diana Villalobos
C.I.: 16.367.665

Tutor Académico:
Prof.: Zonia Rangel
C.I.: 4.760.917

Maracaibo, Marzo del 2019

 NOMBRE DE LA EMPRESA: SERPROTECH ENERGY, C.A.

DIRECCION DE LA EMPRESA: CALLE 67 CECILIO ACOSTA C.C. CAYPO, NIVEL 2

LOCAL 2-1.A.

DIRECECCION DE EMPRESA: CIRCUNV. N° 2 AV 58 LOCAL 582000 98B-70

PERÍODO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES

FECHA DE INICIO: 21/01/2019

FECHA DE CULMINACIÓN: 11/03/2019

______________________ _____________________
TUTOR ACADÉMICO TUTOR EMPRESARIAL

Profa. ZONIA RANGEL ABOG. GERARDO VIRLA

C.I: 4.760.917 C.I: 13.878.214

______________________
DIANA VILLALOBOS
C.I: 16.367.665

No. EXPEDIENTE: GC-0001

CALIFICACIÓN:
iii
 CALIFICACIÓN: _____________

AGRADECIMIENTO

Agradezco primeramente a Dios Rey de Reyes y

Señor de señores, por haberme permitido
cumplir la meta por la que tanto me he esforzado.

A mis padres y mi esposo por confiar en mí, y

hacerme sentir que no hay límites para lograr
todo lo que con amor y constancia hagamos.

A mi hermano Luis Gerardo por apoyarme a

financiar el desarrollo de mi carrera, por creer en
mí y estar orgulloso de mis logros.

De igual forma reitero mis gratificaciones a la

empresa que me recibió por este periodo con
toda la disposición, dedicación y soporte para el
cumplimiento de esta etapa.

Gracias,
Diana

iv
 DEDICATORIA.

A Dios por darme la sabiduría, constancia y

dedicación para poder culminar esta etapa de mi
vida.

A mis hijos, que son el soporte que ayuda a

mover cada engrane de mi tiempo, cada logro
obtenido es por ellos.

A mi madre, que es mi apoyo fundamental desde

niña, apoyándome en todo momento, a quien
amo y admiro hasta el infinito y mas allá.

A mi Esposo por ser mi compañero de vida y

estar conmigo en todas mis luchas y logros.

Diana

v
 ÍNDICE

Pág.
CONSTANCIA DE APROBACION DE TUTORES iii
AGRADECIMIENTO iv
DEDICATORIA v
ÍNDICE vi
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3
1. Reseña Histórica 3
2. Objetivos 3
3. Misión 4
4. Visión 4
5. Descripción de la Estructura Organizacional 4
CAPITULO II
DESCRIPCION DEL TRABAJO REALIZADO
1. Descripción de la Estructura del Departamento 9
2. Descripción de las Actividades Realizadas 9
3. Cronograma de Actividades 15
CONCLUSIONES 17
RECOMENDACIONES 18
ANEXOS 19

vi
 INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene como objetivo realizar una explicación detallada que permite
desglosar el trabajo realizado en el departamento de Talento Humano en la empresa
Serprotech Energy, C.A., durante el periodo Enero-Marzo del 2019, paso necesario para
completar requisito previo al grado de Gerente de Recursos Humanos de la asignatura:
Prácticas Profesionales III. Durante este periodo, se tendrá la oportunidad de indagar y
desarrollar meticulosamente los objetivos de formación académica exigidos por la
Universidad José Gregorio Hernández y con las políticas de la empresa.

El desglose de este informe se llevó a cabo tomando como relación la metodología

y estructuras de acuerdo a las actividades, objetivos y metas realizadas en la empresa
Serprotech Energy, C.A.: Iniciando con el Capítulo I con la descripción del proceso de la
empresa, la cual está compuesta por la reseña histórica, visión, misión, objetivos y la
descripción de la estructura organizacional.

Seguidamente el Capítulo II, donde se expondrá la descripción detallada del trabajo

realizado, donde hace mención a la descripción de la estructura del departamento y de
las actividades que se realizaron, así como también el cronograma de actividades y
anexos; y finalizando con las conclusiones y recomendaciones inherentes a la misma.

1
 CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2
 CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1. Reseña Histórica

Serprotech Energy, C.A. nace en el año 1998 bajo el nombre Estrategia, Servicio y
Operación, C.A. (ESOPCA) con el objeto de cubrir las necesidades existentes en
servicios especializados para equipos rotativos en el mercado venezolano y
latinoamericano, cubriendo las necesidades de suministro de personal calificado para
realizar servicios y reparaciones de equipos de transformación de energía.

Dicha empresa sufre un cambio en el año 2014 y pasa a ser Serprotech Energy, C.A,
con los mismos objetivos planteados, pero incorporando nuevas líneas de servicios; las
mismas van destinadas a las actualizaciones sistemática, mecánicas y de programación
que sufren las unidades generadoras de energía.

Somos una empresa de servicios dedicada a ofrecer soluciones en el área de manejo

y suministro de mano de obra técnica y especializada, servicios especializados en campo,
suministro de materiales, insumos, partes y equipos atendiendo sectores Oil & Gas,
Eléctrico, Industrial y Petroquímico. Serprotech Energy cuenta con todo el soporte y
conocimiento técnico, para garantizar operaciones confiables y seguras, bajo las más
estrictas normas de seguridad y calidad.

Sus principales clientes a nivel nacional son PDVSA, CORPOELEC, PEQUIVEN,

FERTINITRO, SUPER OCTANOS y todas las empresas mixtas derivada de las fusiones
entre la empresa pública y extranjera. En Latinoamérica, los servicios prestados se
dirigen a SIEMENS, GENERAL ELECTIC, ENGIE y HUNT OIL.

2. Objetivos

• Ser líderes en Latinoamérica en la prestación de servicios para equipos de

transformación de energía.
• Posicionamiento en el mercado latinoamericano.

3
 • Prestar un servicio de excelencia de acuerdo a las necesidades de nuestros
clientes internos y externos, así como a nuestros proveedores.
• Mantener un ambiente armónico dentro de las instalaciones, orientado al
desarrollo de conductas laborales transparentes y sinceras.
• Cumplir con las políticas de seguridad, higiene y ambiente.
• Crecimiento profesional y personal de nuestros colaboradores.

3. Misión

Somos una organización especializada en servicios de mantenimiento,

reacondicionamiento y montaje electromecánico de equipos e instalaciones eléctricas,
enfocado en el crecimiento sostenido de nuestros clientes, ofreciendo un personal
altamente capacitado, herramientas y equipos adecuados, con precios competitivos en
el mercado y comprometidos con la calidad, seguridad y protección del medio ambiente
en nuestras operaciones.

4. Visión

Ser una organización reconocida en el sector de servicios y proyectos en el área de

energía, capaz de ofrecer soluciones confiables y seguras; valorada, aceptada y
respetada en el mercado de Latinoamérica.

5. Descripción de la Estructura Organizacional

Serprotech Energy posee la siguiente estructura organizacional, en la que se detalla

paso a paso la composición y organización de la misma (Ver anexo N° 1):

• Gerente General

Es la máxima autoridad, se encuentra ubicado entre los niveles más altos de la

organización, sus funciones son el de dirigir y controlar el funcionamiento de la
organización, representando los negocios, contratos con terceros, y toma de decisiones
estratégicas en pro del buen funcionamiento de la organización, además la de convocar
y presidir las reuniones de la Junta Directiva.

4
 • Director de Talento Humano

Se encarga de dirigir el desarrollo del talento humano, la administración, gestión de

Recursos Humanos y las relaciones laborales. Asimismo dirigir, controlar y gestionar la
elaboración de políticas, proyectos, planes y programas, su posterior implementación,
relativos a la mejora del Clima Organizacional y motivación de los trabajadores.

• Coordinadora de Talento Humano

Se encarga de coordinar y ejecutar las actividades inherentes al Proceso de Recursos

Humanos, como la administración de personal, compensaciones y beneficios laborales,
y aspectos jurídicos

• Analista de Talento Humano:

Se encarga de Analizar y ejecutar las actividades inherentes al Proceso de Recursos

Humanos, como la administración de personal, compensaciones y beneficios laborales,
y aspectos jurídicos

• Director de Finanzas

Se encarga de planificar y administrar los procesos contables y presupuestarios, la

actividad económica financiera, incluyendo la tesorería, mediante la realización de
análisis de negocio, de los procesos tributarios y contables, velando porque los mismos
se ajustan las Leyes y Reglamentos Nacionales, normas y procedimientos contables,
con el fin de contribuir al crecimiento y rentabilidad de la organización.

• Gerente de Compras

Es el encargado de planificar, definir y controlar la gestión de compras y

abastecimiento de bienes y servicios, para brindar soporte oportuno a las áreas usuarias,
en cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos en la
organización.

5
 • Gerente de Contabilidad

Su función es la de supervisar y controlar el adecuado registro de la Contabilidad de

la organización, de acuerdo a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en
Venezuela y los de vigencia a nivel internacional en temas específicos, garantizar el
cumplimiento de las leyes aplicables en materia contable, la normativa interna de la
organización, a fin de informar al Gerente de Finanzas oportunamente.

• Analista Contable

Es el encargado de ejecutar el registro de las transacciones en el sistema contable y

administrativo tomando en cuenta la razonabilidad de las cifras y los parámetros de la
legislación venezolana, con el objetivo de dar cumplimiento a las normas contables, el
registro de información veraz y oportuna, los deberes formales de la organización,
siguiendo los lineamientos emitidos por el Gerente de Contabilidad, el Gerente de
Finanzas, las leyes que rigen el ámbito mercantil, contable y fiscal.

• Coordinador de Tesorería

Es responsable de mantener actualizada la data de los recursos económicos

disponibles de la organización para ofrecer información veraz y oportuna en la toma de
decisiones gerenciales siguiendo los lineamientos emitidos por el Gerente de
Contabilidad y el Gerente de Finanzas.

• Gerente de Operaciones

Su propósito es el de integrar y controlar los recursos del departamento, así como

asegurar y buscar mejoras en los indicadores establecidos en la estructura operativa.

• Gerente de Generadores

Su función es la de inspeccionar y avalar las actividades en materia de mantenimiento,

reparación, rebobinado de motores de alta y mediana tensión, turbo generadores para
turbinas de gas y vapor, con el propósito de llevar un control del proceso desde la
elaboración de la programación del trabajo hasta la entrega final al cliente.

6
 • Gerente de Servicio de Campo

Se encarga de controlar el desarrollo del proyecto en cuanto a personal, equipos

involucrados, velando porque las necesidades del cliente en cuanto a calidad y tiempo
sean satisfactorias, obteniendo los resultados estimados para cada proyecto o servicio.

• Gerente Sistema Integrado de Gestión y Seguridad, Salud, Higiene y

Ambiente

Garantiza el cumplimiento de las normas legales vigentes en calidad, seguridad, salud

ocupacional y protección del medio ambiente, mantener a la organización dentro de los
más altos índices de los sistemas de gestión actuales. Desarrolla gestiones y actos
administrativos que garanticen el buen funcionamiento y manejo de los documentos,
datos internos y externos de la organización.

• Coordinador del Sistema Integrado de Gestión (SIG)

Se encarga de coordinar, controlar, documentar y actualizar la información referente

al Sistema Integrado de Gestión, garantizando así la vigencia de los documentos de cada
uno de los procesos de la organización y la mejora continua del sistema integrado de
gestión, siguiendo los lineamientos emitidos por la Norma ISO 9001, 14001, y 45001
(vigente), el organismo de certificación y los lineamientos emitidos por la Dirección del
Sistema.

• Coordinador de Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo (ASST)

Su función es la de velar por la ejecución de las actividades en materia ASST, en

concordancia con las políticas de la empresa, lo establecido en la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y demás
regulaciones vigentes, con el fin de proteger la salud e integridad física del trabajador y
evitar daños al ambiente.

• Director de Desarrollo de Negocios

Se encarga de dirigir las operaciones diarias en el área de desarrollo de negocios de

la organización con la finalidad de buscar la máxima eficiencia al mínimo tiempo y costo.

7
 • Ejecutivo de Desarrollo de Negocios

Es el encargado de canalizar la información relacionada con el análisis de

requerimientos del cliente, recolección de información técnico-comerciales, con la
finalidad de generar ofertas competitivas.

8
 CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO

9
 CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO.

1. Descripción de la Estructura del Departamento

El departamento de Talento Humano es quien se encarga del desarrollo del talento

humano, la administración, gestión de Recursos Humanos y las relaciones laborales.
Asimismo, dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas, proyectos, planes y
programas, su posterior implementación, relativos a la mejora del Clima Organizacional
y motivación de los trabajadores, así como también de gestionar todo lo referente al pago
de los beneficios y salarios a todo el personal. Está conformado por el Director de Talento
Humano, Coordinador, y el Analista de talento Humano quienes cumplen con la ejecución
de los procedimientos pertinentes al departamento. (Ver Anexo N° 2)

2. Descripción de las Actividades Realizadas

• Elaboración de Nominas

La Nómina es calculada con el Sistema Administrativo A2 Nómina, en el cual se centra

toda la base de datos de los empleados, se hace el cálculo de forma mensual, pagando
un anticipo del 40% neto del salario en la primera quincena, y al final de mes se cancela
el sueldo completo, descontándole el anticipo, IVSS, RPE (Paro Forzoso), Banavih e
ISLR, este último aplica solo para los que tienen porcentaje en su cálculo de ARI.

Los recibos de pago de cada empleado los emite el mismo sistema, son convertidos en
formato PDF de manera individual, los cuales son enviados vía correo electrónico a cada
empleado.

• Provisión de Prestaciones Sociales y utilidades

Durante los 5 primeros días de cada mes se pasa a finanzas el cálculo para la
provisión de las prestaciones sociales y utilidades. El sistema emite un reporte de lo
acumulado por empleado para utilidades, y para las prestaciones sociales se lleva un
cuadro en Excel por cada trabajador el cual es actualizado cada vez que el mismo cumpla

10
su trimestre, en conjunto con el sistema A2 el cual lleva también las prestaciones por
trabajador.

• Ingreso de Personal en la Base de datos:

La base de datos es una de las prioridades del departamento, es un trabajo continuo,

de todos los días registrar los Currículos Vitae que contengan todos los datos necesarios
para registrarlos (Fecha de nacimiento, fechas y funciones de trabajos anteriores, lugar
y fechas de los cursos realizados)

Los Currículos que son recibidos con información incompleta, se contacta vía email, y se
les envía una planilla para que la llene con toda la información requerida y necesaria para
el ingreso en la base de datos. Para mantener la base de datos actualizada se requiere
del apoyo de operaciones para que envíen la información de cada proyecto ejecutado
con los participantes a fin de mantener los CV de los trabajadores al día.

• Cálculo de bono alimentario:

Cotización es el accionar y las consecuencias de cotizar (establecer un precio, realizar

una estimación de algo, abonar una cuota). Esta palabra es usada para referirse a la
documentación que indica el valor real de un bien o de un servicio.

Su procedimiento consiste en la elaboración de documentos de oferta donde se

incluye las especificaciones técnicas, condiciones de venta, condiciones de pago, precio
de venta y otras condiciones necesarias para la elaboración del servicio.

Es importante ya que en ella se plasman todas las condiciones de negociaciones que

se estipulan entre un ente y otro y es un documento soporte para la firma de contratos de
suministros de bien o servicios.

• Obligaciones Parafiscales (IVSS, RPE, INCES, BANAVIH y Solvencia Laboral)

. Los 5 primeros días de cada mes se gestiona las solvencias del IVSS y de BANAVIH,
bajando la factura de los portales correspondientes, se hace una relación en Excel para
comparar factura contra lo que está registrado en contabilidad, y se distribuye los costos
por departamento, se pasa a tesorería la cual emite el pago correspondiente.
11
Cuando hay incrementos de sueldo se deben registrar en el Tiuna, (Portal del IVSS).

En cuanto a La Solvencia Laboral, se declara trimestralmente al MINTRAPS, los

empleados que tenemos activos en la nómina. Esta Solvencia la emite el portal cuando
la empresa esté solventes con los demás organismos.

• Planificación y cálculo de vacaciones.

En conjunto con el director de Talento Humano se planificaron las vacaciones y se

calcularon las vacaciones pendientes del personal. Realizando una estimación para
pasarla al departamento de finanzas.

• Sistema Integrado de Gestión

La empresa trabaja bajo los parámetros y normas de las Normas ISO 9001, 45001 y
14001, por lo cual se lleva la planificación y el control de las capacitaciones al personal
para este año 2019, por que en conjunto con el director de Talento Humano realizamos
el plan de formación para este año, tomando en cuentas las competencias del personal
de la empresa.

• Archivo digital de expedientes de los trabajadores

Durante el periodo de pasantías durante una semana trabajé con la realización de un

archivo digital por trabajador, se le asigno una carpeta por uno, y en la cual se le agrego
información importante de sus expedientes, todo con la finalidad de evitar el uso excesivo
de papel.

• Comprobantes de Retención (ARC)

El primer día hábil de cada mes se introduce al sistema Galac Software (IVA y Renta),
los sueldos y salarios cancelados en el mes a fin de poder imprimir su comprobante de
retención, luego se imprimen y se le hace entrega a cada trabajador, se guarda una copia
en digital en su expediente.

12
 • Archivo de Documentos

Se hizo una revisión de los expedientes del personal, y se archivó todo lo pendiente,
de una manera ordenada por orden alfabético, organizando cada expediente con
separadores de manera que sea más fácil la búsqueda de cualquier documento cuando
sea requerido

13
3. Cronograma de Actividades.

TIEMPO DE EJECUCIÓN SUP. Y/O

N° CULMINACIÓ HERRAMIENTAS RESPONSABL
ACTIVIDAD INICIO
N E

Sistema A2
Elaboración de Gerardo
1 21/01/2019 15/03/2019 Nomina, bolígrafo,
Nominas Virla
regla.
Provisión de
Prestaciones
Excel, Gerardo
2 Sociales y 21/01/2019 15/03/2019
Bolígrafo, regla, Virla
utilidades.

Sistema base de
Ingreso de datos Serprotech, Gerardo
3 21/01/2019 15/03/2019
Personal en la Curriculums y Virla
Base de datos outlook.
Sistema A2
Nomina ,
Cálculo de
bolígrafo, Gerardo
4 bono 21/01/2019 15/03/2019
resaltador y Virla
alimentario
pagina web
todoticket.

Obligaciones Excel,
Parafiscales calculadora,
(IVSS, RPE, resaltador y Gerardo
5 21/01/2019 15/03/2019
INCES, páginas de los Virla
BANAVIH y organismos
Solvencia correspondientes
Laboral)

14
 Planificación y Excel,
Gerardo
cálculo de 21/01/2019 15/03/2019 calculadora,
Virla
6 vacaciones. calendario
Sistema Excel, Power
Gerardo
7 Integrado de 21/01/2019 15/03/2019 Point, Explorador
Virla
Gestión de Internet

Archivo digital
de Gerardo
8 21/01/2019 15/03/2019 computadora
expedientes Virla
de los
trabajadores
Comprobantes Sistema Galac (Iva
Gerardo
9 de Retención 15/01/2018 13/03/2018 y Renta), y Nomina
Virla
(ARC) impresa

Archivo de
Gerardo
10 Documentos 15/01/2018 13/03/2018 Carpetas, Ganchos
Virla

Fuente: Villalobos (2019).

15
 CONCLUSIONES

Durante el tiempo de desarrollo de las Prácticas Profesionales Empresariales

practicadas en el departamento de Talento Humano de la empresa Serprotech Energy,
C.A., se ocasionaron relaciones de carácter profesional con el personal que labora en
dicho departamento, así como también con todo el personal que practica actividades
dentro de la organización, alcanzando como resultado la mejoría del desempeño dentro
de la organización.

Así mismo, se ejecutaron actividades administrativas de Recursos Humanos sin

inconveniente alguno gracias a la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en
la universidad, y al soporte obtenido por el personal del departamento de talento humano,
los cuales fueron suficientes satisfactorios para adaptarse rápidamente a las demandas
de dicho departamento.

Los conocimientos obtenidos en la institución son semejantes a los procedimientos

elaborados en la empresa, ya que sin ellos no es posible entablar profesionalmente las
actividades asignadas y el cumplimiento de las mismas. Las actividades aprendidas se
practicaron en todas las etapas del desempeño de las prácticas profesionales y la
aplicación de las habilidades y destrezas de forma eficiente y efectiva.

Por último, la realización de las pasantías cuenta como un gran logro a nivel
profesional ya que de las mismas adentran y hacen más participes de las actividades
ordinarias de un profesional como Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos, y el
transcurrir del proceso descubre situaciones extraordinarias, y la manera en el cual estas
situaciones pueden ser solventarlas, por lo que en el transcurso de estas ocho semanas
se reafirman y consolidan los conocimientos contables.

16
 RECOMENDACIONES

Como recomendación, fueron fundamentadas las experiencias adquiridas y las

conclusiones obtenidas, se dan una serie de resultados en base a las deficiencias
detectadas.

Seguir fomentando y brindado oportunidades a todos los pasantes futuros

profesionales, con el mismo ambiente de tranquilidad, compresión y flexibilidad el cual
permite un mejor desarrollo de las actividades.

Conservar el adiestramiento como instrumento primordial en el crecimiento de las

competencias de los empleados, ya que esto va a permitir el avance y desarrollo en las
diferentes capacidades inherentes a sus campos laborales.

17
ANEXOS

18
 ANEXO N° 1

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

19
 ANEXO 1

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

20
 ANEXO N° 2

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

21
 ANEXO NO. 2

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO

22