DEPARTAMENTO MATERIA

Energía y Mecánica Gestión de la Calidad

DOCENTE TEMA
Ing. Cristobal Navarrete Tarea 3
INTEGRANTE
Caiza Luis, Calderón José, Chacón Sonia, Peña Ronny

ACTIVIDADES GRUPALES Y DE INVESTIGACIÓN:

1. En un grupo de 3 a 5 personas, desarrolle las siguientes actividades:

a) Es común que muchas organizaciones se crea que la mala calidad y la
baja productividad se debe a aspectos como: descuido de la gente,
irresponsabilidad, mala voluntad, materiales deficientes de un proveedor
o problemas con una máquina. Dialogue en grupo sobre sus experiencias
sobre lo anterior y anote los aspectos más relevantes del dialogo.

El trabajo siempre será una prioridad en la vida para todas las personas, mas
sin embargo, existen personas que nunca trabajaran con el entuciasmo que lo
merece, la calidad está dispuesta en la gente que aporta a la industria
propiamente dicha, cuando una persona está con la capacidad suficiente para
realizar el trabajo anteriormente dicho, lo hará, pero en este punto hay que
tomar en cuenta que hay muchas personas que no lo hacen de corazón y eso
influye en el progreso o en la quiebra de la empresa, la calidad es importante,
y la hacen los mismos trabajadores.

b) Por el contrario, la filosofía de la calidad establece que la mala calidad y

la baja productividad se deben a aspectos como la forma de aprendizaje
en grupos, métodos de trabajo, formas de tomar decisiones, prioridades y
procesos. Dialogue engrupo sobre sus experiencias sobre lo anterior y
anoten los aspectos más relevantes del diálogo.

El tener una productividad suficientemente eficaz y efciciente, depende

absolutamente del comportamiento de los trabajadores, ellos son los que harán
que la empresa o la industria, crezca o decrezca, la decisiones que tomen solo
dependerá de ellos, los procesos siempre se manejan de manera interna,
tomando en cuenta las normas que se dan, las experiencias aportan y mucho,
pero cada empresa o industria tiene su propio régimen, tomando en cuenta
 todos estos factores, la calidad aquí viene determinada por las aptitudes y
actitudes que influencie el líder de la misma.

2. ¿Se tienen que seguir estudiando las ideas y propuestas de los gurús de la
calidad o sus ideas ya son obsoletas? Dialogue y anote las conclusiones más
relevantes.

Los procesos de calidad se han dado desde tiempos inmemorables, es por esto
que cada vez aumenta la capacidad de producción, y en esto hay que tomar en
cuenta las varias reformas que se han dado en cuestión a la calidad, como bien
se ha dado la ISO 9000, que ha dado claro ejemplo de que siempre se puede
llegar a más siguiendo pasos y normas, la empresa crece de forma radical
cuando se da apoyo, tanto moral como académico, las prioridades son seguir
creciendo, pero siempre y cuando se llegue a un cierto punto de aumento
energético y constructivo.
3. Usando una base de datos, por ejemplo, en scholar.google.com o
intechopen.com, busque un artículo de una revista científica o técnica
publicada en los últimos 10 años que trate acerca de las aportaciones de
algunos de los gurús de la calidad. Anote los datos de referencia del artículo
(autor(es), año, título del artículo y nombre de la revista, etc.). Además, en
forma breve, señale el objetivo del trabajo, la justificación, los estudios o
análisis hechos y las conclusiones más relevantes.

Autores: María Constanza Cubillos Rodríguez, Diego Rozo Rodríguez.

Título del artículo: EL CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN
E IMPORTANCIA PARA LA COMPETITIVIDAD
Año:2009.
Revista: Revista UNIVERSIDAD DE LA SALLE
Objetivos: Determinar la importancia de la calidad para la competitividad de las
empresas es innegable; la función de calidad dentro de las organizaciones, su
impacto en el mercado, el progresivo aumento del interés de la comunidad
académica, los cambios que ha sufrido en sus principios y prácticas, la
organización de los expertos en la materia son indicadores de su avance.

Exponer el proceso de evolución de la calidad, cambios de concepto, cambios de

enfoque, tocando temas asociados como el control, el aseguramiento, la gestión y
el mejoramiento; incluye un resumen biográfico de los gurús de la calidad, sus
conceptos de calidad y sus mayores aportes.

Hallar la importancia de la mejora continua en la empresa tanto desde el punto de

vista económico como del desarrollo de los trabajadores.

Estudios hechos: Evolución cronológica del concepto de calidad, la evolución

conceptual de la calidad, gurús de la calidad, la calidad hoy, ¿qué están utilizando
las organizaciones?
 Conclusiones: La gestión de la calidad es un constructo multidimensional sobre
la cual no existe una definición comúnmente aceptada en primera instancia porque
se trata de un concepto complejo, difícil de observar, difícil de medir; en segunda
instancia, por la percepción incompleta que tienen los directivos de las
organizaciones de los principios, prácticas, técnicas y herramientas de medición
que conforman cada enfoque de la gestión de la calidad y en tercera instancia se
olvidan partes muy importantes como las dimensiones cultural, estratégica y
organizacional.

La construcción de enfoques ha sido el resultado de un cúmulo de conocimientos

de los gurús, instituciones internacionales, estudiosos y académicos que, a partir
de ideas heredadas, han generado constructos nuevos y mejorados. Asimismo, se
puede apreciar la magnitud de los cambios a través de la historia.

La evolución y el desarrollo de los diversos enfoques de gestión de calidad ha

generado cambios sustanciales en los perfiles de las habilidades que requieren los
especialistas de calidad, pues incluye funciones de tipo estadístico, competencias
financieras, en gestión de recursos humanos, en estrategia y organización,
habilidades como liderazgo, orden, organización, planeación operativa,
planeación estratégica, control sin dejar de lado el pensamiento sistémico.

BIBLIOGRAFÍA:
- Gutiérrez Pulido, H. (2010). Calidad total y productividad (3rd ed., pp. 31-55).
México: McGraw Hill.
- María Constanza Cubillos Rodríguez, Diego Rozo Rodríguez. (2009). EL
CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA PARA LA
COMPETITIVIDAD. Bogotá-Colombia: Universidad de La Salle.