ÍNDICE

INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .................. 1

Concepto de investigación de mercado.................................................................................................... 1

Tipos de investigación ............................................................................................................................. 1

La investigación de mercado Exploratoria o Cualitativa. .............................................................. 1

La investigación de mercado Concluyente o Cuantitativa. ........................................................... 2

La investigación de mercado Primaria o De Campo. .................................................................... 2

La investigación de mercado Secundaria o de Gabinete. .............................................................. 2

La investigación de mercado Continua. ........................................................................................ 2

La investigación de mercado Puntual. ........................................................................................... 2

La investigación de mercado Experimental................................................................................... 3

La investigación de mercado Aplicada.......................................................................................... 3

Importancia de la investigación científica en el campo comercial .......................................................... 3

Enfoques cuantitativos y cualitativos....................................................................................................... 3

Enfoque cualitativo........................................................................................................................ 4

Las características del enfoque cualitativo: ............................................................................... 4

Enfoque cuantitativa ..................................................................................................................... 5

Las características del enfoque cuantitativo: ............................................................................. 5

Fuentes de datos e información ............................................................................................................... 6

Fuentes de información Primarias ................................................................................................. 6

Fuentes de información Secundarias ............................................................................................. 6

Bibliografía. ................................................................................................................................... 7
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INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Concepto de investigación de mercado

La investigación de mercados es un método nacido en la segunda década del siglo XX tiene

que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información

acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de

mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de

oportunidades de mercadotecnia. Es una herramienta indispensable para que las empresas

puedan adecuar a sus intereses sus planes y estrategias basándose en un escenario lo más real

posible, conociendo lo máximo posible a su consumidor y minimizando el riesgo (Chisnall,

Enero 1999).

Tipos de investigación

Los tipos investigación de mercado son todas aquellas técnicas de recopilación de datos que

son usadas por empresas. Los datos son recabados de manera sistemática. Existen

diferentes tipos de investigación de mercados (Camacho , 2017).

Los detallamos a continuación:

La investigación de mercado Exploratoria o Cualitativa.

Este tipo de investigación de mercado es aquella que se utiliza al comienzo de tomar las

primeras decisiones dentro de una organización. Este debe realizarse invirtiendo poco dinero y

ser un proceso cortó y preciso, donde nos arroje información de los consumidores como:

situación económica, preferencias, entre otros. Por ejemplo, podrás realizarlo mediante

encuestas.
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La investigación de mercado Concluyente o Cuantitativa.

Consiste en dar información más exacta que la investigación de mercado exploratoria, esta es

realizada mediante encuestas a personas para conocer por medio de estadísticas numéricas las

necesidades del cliente y a partir de estos resultados parte la toma de decisiones para la empresa

(Nieva, 2018).

La investigación de mercado Primaria o De Campo.

Es aquella que permite dar información clara, precisa y confiable, por lo que es más costosa,

pero los datos recabados son exactos sobre la empresa que son competencias como sus

productos, a quienes distribuyes, el tipo de público que atiende, entre otros.

La investigación de mercado Secundaria o de Gabinete.

A través de este tipo de investigación de mercado la información que es recabada es de

dominio público, o sea, la investigación de este mercado cualquier persona puede tener acceso a

ella.

La investigación de mercado Continua.

En cuanto a la investigación de mercado continua de un sector geográfico determinado se

realiza cada cierto tiempo para comprobar los cambios o alteraciones que han sucedido durante

ese período.

La investigación de mercado Puntual.

Se puede definir como una investigación la cual es realizada mediante una encuesta a un

grupo social, producto y tiempo determinado.

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La investigación de mercado Experimental.

Como lo dice su nombre, este tipo de investigación se trata de experimentos realizados a los

clientes con el fin de conocer sus necesidades como: disgustos, curiosidades, cercanía, entre

otros.

La investigación de mercado Aplicada.

Es la investigación de mercado que se encarga de identificar porque falló la estrategia de la

empresa y de esta manera dar con el problema.

Importancia de la investigación científica en el campo comercial

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus decisiones

empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y

tus clientes. Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de

mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite determinar los

productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda a centrar los recursos en

donde serán más eficaces (QuestionPro, 2016).

Enfoques cuantitativos y cualitativos

Ambos enfoques emplean procesos cuidadosos, metódicos y empíricos en su misión de

generar conocimiento, de ampliar la evidencia que sustenta el que ya existe, de matizarlo o de

descartarlo. En términos generales, podemos decir que estos métodos utilizan 5 estrategias

similares y relacionadas entre sí:

Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos.

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Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y evaluación realizada.

Demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento.

Revisan tales suposiciones o ideas en base a las pruebas o análisis

Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar y fundamentar las

suposiciones e ideas o incluso para generar otras.

Enfoque cualitativo

El enfoque cualitativo se basa en los hechos y cifras para descubrir qué piensan y sienten las

personas sobre los productos y qué factores afectan sus decisiones de compra. Los investigadores

utilizan encuestas y grupos focales para recopilar esta información, mientras que interpretar los

resultados es un trabajo que requiere ciertas habilidades.

También puedes realizar una investigación documental con las encuestas e informes

comerciales existentes. Mucha información está disponible en línea y mediante organizaciones

de la industria, y mucha de estas son gratis. Esta información proporciona datos sobre el tamaño

del mercado, las tendencias de ventas, los perfiles de los clientes y la actividad de los

competidores (Mendoza , 2017).

Las características del enfoque cualitativo:

• El enfoque cualitativo se puede concebir como un conjunto de prácticas que transforman

la realidad observable en una serie de representaciones en forma de observaciones,

anotaciones, grabaciones y documentos.

• La investigación cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en

el entendimiento del significado de las acciones de los seres vivos, sobre todo de los

humanos y sus instituciones.

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• El investigador plantea un problema, pero no sigue un proceso definido claramente.

• El enfoque se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados ni

predeterminados completamente.

• El investigador utiliza técnicas como la observación no estructurada, entrevistas abiertas,

revisión de documentos, discusión en grupos, etc.

Enfoque cuantitativa

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numérica,

especialmente en el campo de la Estadística. A su vez se enfoca en generar números, por ejemplo,

qué porcentaje de la población compra un producto en específico. Se recopila utilizando

encuestas y cuestionarios. Puedes hacer tú mismo una investigación cuantitativa simple hablando

con los clientes. Se puede utilizar una investigación cuantitativa más detallada para identificar

los mercados y entender los perfiles de los clientes, y es vital si estás lanzando un nuevo

producto (Mendoza , 2017).

Las características del enfoque cuantitativo:

• Refleja la necesidad de medir y estimar magnitudes de los fenómenos o problemas de

investigación.

• Una vez planteado el estudio, el investigador revisa lo que ya se ha investigado en

relación con su planteamiento de partida. En la búsqueda y síntesis puede encontrar

evidencias a favor o en contra de sus hipótesis de partida.

• La recolección de datos se basa en la medición. Esta recolección se debe llevar a cabo

con procedimientos o instrumentos estandarizados y aceptados por la comunidad

científica.
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• Los datos se representan mediante números y los mismos se analizan a través métodos

estadísticos.

• En el proceso el investigador tiene que tratar de tener el mayor control posible, de manera

que una posible relación entre las variables de su estudio no pueda explicarse por otros factores

que sean distintos a los que él ha medido.

• La interpretación constituye una explicación de cómo los resultados encajan con el

conocimiento existente.

Fuentes de datos e información

Las fuentes de información son esenciales para saber de dónde vamos a obtener la

información para nuestra Investigación De Mercados, y, una vez definido esto, tendremos qué

indicar qué técnicas vamos a llevar a cabo para su recopilación y el tipo de investigación que

vamos a realizar. Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa, o bien fuera de ella

(Espinosa , 2017). Existen dos tipos de fuentes de información:

Fuentes de información Primarias

Con estas obtendremos datos generados por la propia empresa al realizar investigaciones de

mercados (información interna) o por empresas especialistas en investigación de mercados que

contratemos (información externa). Se elaboran cuando la información secundaria es

insuficiente.

Fuentes de información Secundarias

Al contrario que las fuentes primarias, estas fuentes de información ya nos facilitan el trabajo

puesto que la información ya ha sido elaborada con anterioridad bien por nuestra empresa

(información interna), o bien por instituciones/personas externas a la nuestra (información

externa).
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En este punto, tenemos que desarrollar los tipos de información según su procedencia:

Internas: Como comentamos, es la información generada dentro de la propia empresa. Su

procedencia puede ser de datos de contabilidad, bancos de datos, informes de los diferentes

departamentos, etc.

Externas: Las fuentes de información externas son las generadas por agentes externos a

nuestra empresa, a las cuales recurrimos cuando nuestra información interna es insuficiente.

Entre ellas: Instituto Nacional de Estadística, Cámaras de Comercio, Ministerios, Institutos de

Investigación, blogs especializados, periódicos, entre otros.

Bibliografía.

Camacho , I. D. (24 de Mayo de 2017). Obtenido de Tipos de investigación de mercado y sus

principales características: https://www.clasificacionde.org/tipos-de-investigacion-de-

mercado/#comments

Chisnall, P. M. (Enero 1999). LA ESENCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS. Prentice Hall

Empresa.

Espinosa , D. (11 de Octubre de 2017). Blog de Marketing e Investigación de Mercados. Obtenido de

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO:

http://davidespinosa.es/joomla/index.php?option=com_content&view=article&id=337:las-fuentes-de-

informacion-en-el-estudio-de-mercado&catid=80:analisis-externo

Mendoza , R. P. (29 de Enero de 2017). Monografias.com. Obtenido de Investigación cualitativa y

cuantitativa - Diferencias y limitaciones: https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-

cualitativa/investigacion-cualitativa.shtml

QuestionPro. (05 de Marzo de 2016). La importancia de la investigación de mercado. Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-de-mercado/