UNIVERSIDAD DE LAS

AMÉRICAS (ULAM)
Administración de
Empresas
Gerencia de Recursos
Humanos
Jorge Alberto Contreras
Franklin Valentín Fernández

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Ensayo
 Generalmente se consideran a las emociones como un comportamiento
¨primitivo¨, asumiendo que son meramente respuestas fisiológicas, procesos
básicos y antiguos, comportamientos que forman parte de un animal no humano
que a lo cual la razón debe de mantener bajo control. Más, sin embargo, en los
últimos tiempos ha transcendido la concepción de una visión sobre las
emociones humanas que ha revolucionado el panorama radicalmente.
En realidad, durante mucho tiempo, se ha considerado que el éxito de las
personas está estrechamente relacionado con la calidad de su IQ (coeficiente
intelectual), consideración que ha popularizado el uso de pruebas sistemáticas
que tienen como fin el medir el conocimiento y capacidad de razonamiento de
las personas. Pero, en los últimos años se ha adoptado el término de la
¨Inteligencia Emocional¨, término que hoy en día empieza a aplicarse en la vida
cotidiana y empresarial de las personas que conocen de él.
La inteligencia emocional, ese conjunto de habilidades entre las que se
pueden destacar el autocontrol, el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la
capacidad para motivarse a uno mismo. El diseño biológico que han regido
nuestro espectro emocional durante miles de generaciones, y que ha contribuido
en gran parte a nuestra supervivencia como especie. Nuestras experiencias
vitales y el medio en el cual convive una persona son uno de los factores que
irán moldeando genético para definir nuestras respuestas y manifestaciones ante
estímulos emocionales con que nos encontramos.
Para el entender la inteligencia emocional podemos empezar
mencionando una de sus características principales, que tiene que ver con el
cerebro, más concretamente con la amígdala, la cual está relacionada con el
hecho de tomar conciencia de las emociones que nos integran, la amígdala que
está especializada en lo que corresponde a las emociones y se encuentra ligada
a los procesos de aprendizaje y la memoria.
Daniel Goleman, es uno de los principales y más influyentes
representantes cuando se habla sobre el tema de la inteligencia emocional.
Daniel Goleman, escritor de un fantástico y atrayente libro como lo es
inteligencia emocional. El libro ¨inteligencia emocional¨, resultado de una
exhaustiva investigación, que da como resultado, la demostración de la
presencia de las emociones como guiadoras del comportamiento humano en
situaciones determinantes, aquellas en que la ciencia, más concretamente la
psicología, trata de argumentar que se debe a la razón, pero debemos de

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comprender, que más allá de lo científico y de lo psicológico, para bien o para
mal, la pasión desborda a la razón. La concepción que nos plantea Goleman es
que, existen áreas donde la inteligencia es emocional, todas estas nos sirven
para desarrollarnos y desempeñarnos bien en situaciones adversas que poco
tienen que ver con lo académico y el CI. Se constituye una guía para encontrarle
sentido a lo aparentemente absurdo, la comprensión científica de nuestros
sentidos y perspectivas hacia lo irracional. La naturaleza de las emociones como
impulsos hacia la acción, qué al parecer, tiene como tendencia, ir divorciando a
la emoción de la reacción con el pasar de los años en la vida de las personas
desde la niñez hasta la adultez entro de un mundo ¨civilizado¨ que cada vez más
se desliga del sentimiento y la emoción.
Libro que os ayuda a entender mejor todo eso que actúa en determinadas
situaciones que parecen inexplicables, a comprender efectivamente la forma en
que cada emoción predispone al cuerpo a un tipo diferente de respuesta, con
datos estadísticos y neurológicos con los que podemos apoyarnos y formar una
idea de la importancia de la conjunción de las emociones y la inteligencia como
tal. Desde las emociones básicas, tales como, el enojo, el miedo, el amor, hasta
lo más profundo de nuestro repertorio emocional, todas esas emociones que
tienen un impacto trascendente que muestran resultados inesperados y
mayormente positivos. Los problemas que el desequilibrio y la ineptitud
emocional causan en el mundo son más que evidentes, plasmadas en situaciones
de violencia, desagrado y aberrantes que no parecen tener ninguna lógica.
Tradicionalmente, se ha sobrevalorado la importancia de los aspectos
meramente racionales de nuestra psiquis, en un afán para medir el coeficiente
de la inteligencia humana, y que ciertamente se deja a un lado el poder de la
inteligencia emocional, que coloca en un papel central al conjunto de aptitudes
que son vitales para el ser humano. La inteligencia emocional se vuelve muy
importante al aplicarla, en nuestra vida cotidiana, y en el mundo empresarial.
Personalmente, puedo concluir que, si bien, todos venimos al mundo con
un temperamento determinado, los primeros años de vida tienen un efecto
totalmente determinante en la configuración de nuestro cerebro, y en gran
medida definen el alcance de nuestro repertorio emocional. La puerta para la
alfabetización emocional se encuentra abierta, y se debe de tomar en cuenta en
las organizaciones educativas para tener consciencia de las emociones y
dotarlas de inteligencia en un mundo moderno.