punctaj

Data prezentarii
Denumire Tema

Punctaj total

stsustinere
ccontinut
o
n

sn
tu

n
ui

it
Aplicarea principiilor MC in cadrul organizatiei
Orientarea către client
Principiile care stau la baza unei afaceri centrate pe clienti
Comunicarea bidirecţională continuă şi interactivă
Efectele cresterii exigentelor clientilor asupra organizatiei
Strategia de tip CRM
Leadership
Importanţa liderilor în cadrul firmei in perioade de
incertitudine şi schimbări profunde ale mediului ec.
actual
Elemente ale implementarii leadership-ului
Rolul de lider în gestionarea schimbării
Avantaje pt. organizatie prin dezv. leadership-ului
Implicarea personalului
Cerinte Standard ISO 10018:2012, MC– Linii directoare pentru
implicarea si competenta personalului
Modalităţi de încurajare a implicării personalului

Relaţii de parteneriat cu furnizorii

Interdependenta relatiei client-furnizor; factori de success.
Semnificatia parteneriatului in afaceri
Managementul lanţului de aprovizionare (Supply Chain
Management, SCM)
Furnizori si parteneriate stategice
Abordarea pe bază de fapte în luarea deciziilor
Factori de creştere ai performanţei managementului
decizional
Influenţa factorilor informaţionali asupra calităţii
procesului decizional
Tabloul de Bord-instrument performant de conducere
strategică a organizaţiei
• Cultura organizationala
✓ Intelegerea conceptului
✓ Componentele culturii organizationale.
✓ Funcţiile culturii organizaţionale
✓ Influenţarea şi evaluarea culturii organizaţionale.
Studii de caz.
Managementul performantei si beneficiile lui
Activitatile principale
Standarde de performanta
Elementele managementului performantei
Factori de influenta
Sistemul de evaluarea a performantei
Metode şi tehnici specifice strategiei îmbunătăţirii
continue a proceselor: Kaizen, Total Productive
Maintenance
 Management vizual
Set de metode şi de mijloace utilizate pentru a uşura
realizarea activităţilor şi pentru a evidenţia pierderile ce
trebuie eliminate.

Metoda 5S- metodologie de organizare, curăţenie şi

disciplină la locul de lucru, cu efecte benefice:
creşterea siguranţei şi a productivităţii muncii, condiţii
mai bune de mentenanţă, calitate mai bună.

Hoshin kanri–Metodă de planificare strategică, care

integrează practicile de leadership cu cele de management.
Face referire la acul unei busole, pentru a indica tuturor
membrilor unei org. direcţia către atingerea scopului
comun. Kanri-(plan/planificare)
Mistake-Proofing – Poka Yoke – metodă de prevenire a
defectelor sau a funcţionării neadecvate a unui
echipament.

Kanban – Control al producţiei pe flux, prin carduri,

semne, containere, cutii, stocuri tampon, care declanşează
mişcarea pe fluxul de proces în aval a produselor între
posturile de lucru. -furnizorul livrează doar ceea ce i se
cere, astfel încît stocurile interoperaţionale pe flux să fie
minime
Six Sigma (deviaţia standard în statisticǎ) metodologie de
creştere a capabilitǎţii şi reducere defecte în orice proces,
prin control continuu şi o reajustare a procesului.
Utilizează o metodologie DMAIC: D – definirea
oportunităţilor,M – măsurarea performanţei, A – analiza
oportunităţilor, I – îmbunătăţirea performanţei, C –
controlul performanţei.