Comunicación

Comunicar es: Hacer participe a otro de lo que uno es y tiene. ¿Con quien se
comunica la empresa? Proveedores, Intermediarios, consumidores y los
públicos En resumen: CON TODAS LAS PERSONAS .
Es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus
productos y su imagen misma a los clientes. Permite a la empresa conocer
las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su
producto.
A través del proceso de comunicación y éste es a su vez es el que nos dice:
Quién está comunicando ; Qué es lo que está diciendo ; Qué canal está
utilizando ; A quién está dirigido ; Y con que propósito.
Mercadotecnia y Comunicación
La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su
precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes
de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación.
Mezcla de Promoción
Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la
comunicación de marketing:
1. Publicidad
2. Venta Personal
3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas

El mensaje es lo que queremos transmitir al mercado es el que nos a va

posicionar y nos va a diferenciar de la competencia.
Por tanto, la elección de un buen mensaje es fundamental para que la
estrategia de comunicación sea efectiva.
Pero elegir el mensaje no siempre es fácil, más, si tenemos en cuenta el
proceso que sigue la comunicación, ya que entre lo que deseamos decir y lo
que finalmente se percibe, se sigue un proceso un tanto complejo que obliga
a que sea realizado por profesionales.
Comunicación Integral de MKT
Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación,
coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y
trasmitidos por varios departamentos.
Englobada como subfunción del marketing moderno, la comunicación integral
comprende principalmente las siguientes áreas de actividad:

• Publicidad

• Imagen, Relaciones Públicas y Campañas de comunicación

• Patrocinio y mecenazgo

• Marketing Social corporativo

• Promoción

• Merchandising

• Marketing directo

• Internet

• Etcétera
En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de
percepciones, donde «lo esencial no es serlo, sino parecerlo», donde lo que
importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros, de
nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma clara la
comunicación.
A través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen
que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir
posicionarnos de forma cada vez más competitiva.
Las Compañías visualizan nuevas formas de agregar valor para impulsar
estrategias operativas innovadoras, pero sobretodo, eficaces. Para llegar a
este nivel no hace falta pasar por los anteriores, sino ser capaz de colocarse
en el lugar del cliente y ver desde donde somos vistos para identificar
necesidades y producir satisfactores.
La comunicación integral en marketing sabe que todo comunica. Desde la
vestimenta y la forma de atender por teléfono, hasta la construcción del
edificio de la compañía o las características de su página electrónica.
Lo importante es que seamos concientes de esta realidad al grado que los
mensajes que transmitamos por estos medios sean intencionales y
coincidentes con el plan de marketing.
Starbucks
Para los especialistas en marketing el fenómeno de Starbucks constituye un
verdadero caso de estudio.
María Elena Sánchez Pardo, directora de la empresa Comunicación Integral,
dice que esta marca es el prototipo de la mercadotecnia moderna donde se
combinan un producto de calidad y buen servicio con el mercado de los
jóvenes.
"Se trata de una paradoja, pues más que vender café vende la experiencia de
tomarlo. No sólo las bebidas son personalizadas, sino incluso al momento en
que pagas en la caja apuntan tu nombre en el vaso para que a la hora que te
la entregan sientas que la hicieron para ti".

Bibliografía:

Treviño, M. Publicidad. Comunicación Integral en Marketing. Editorial McGraw-Hill

http://www.trabajo.com.mx/que_es_la_comunicacion_integral_de_marketing.htm
http://www.trabajo.com.mx/que_es_la_comunicacion_integral_de_marketing.htm
http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-integral-108.htm
http://www.eluniversal.com.mx/nacion/134810.html