Encabezado: TIPIFICACION CULTURA ORGANIZACIONAL FEMSA

Tipificación de la cultura Organizacional FEMSA

Camila Andrea Villegas Murillo

Fundación Universitaria del Área Andina

Notas del autor

Camila Andrea Villegas Murillo, Facultad de ciencias de la salud, Fundación Universitaria del

Área Andina

Este proyecto ha sido financiado por los propios alumnos

La correspondencia relacionada con este trabajo debe ser dirigida a Yolly Samara Sandoval

Jaimes

Fundación Universitaria del Área Andina, Calle 64 # 15 - 40 Bogotá - Colombia

Contacto: cvillegas11@ estudiantes.areandina.edu.co

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Índice

Introducción ............................................................................................................................... 1

Desarrollo cuestionamientos ...................................................................................................... 2

FEMSA (Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V) ........................................................ 2

Descripción de la Empresa ..................................................................................................... 2

Reseña Histórica..................................................................................................................... 3

Valores ................................................................................................................................... 4

Creencias Significativas ......................................................................................................... 5

Slogan, Frase Comercial y/o Mensaje .................................................................................... 5

Normas Características de la Empresa ................................................................................... 5

Persona Importante en la Organización ................................................................................. 6

Tipo de Cultura Organizacional ............................................................................................. 7

Conclusiones .............................................................................................................................. 8

Referencias ................................................................................................................................. 9
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Introducción

El presente trabajo se realizó con el fin de identificar la cultura organizacional de la empresa

FEMSA, su misión, visión, tipo de actividad económica, ventajas competitivas, entre otras; se

hizo uso de información contenida en portal electrónico de la empresa, investigaciones

bibliográficas, material educativo obtenido de la Fundación Universitaria del Área Andina sobre

estructura organizacional para el desarrollo del mismo.

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Desarrollo Cuestionamientos

FEMSA (Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V)

Descripción de la Empresa

 UBICACIÓN: “Monterrey, Nuevo León, México, Gral. Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista”.

(FEMSA, s.f)

 MISION: “Generar valor económico y social por medio de empresas e instituciones ”.

(FEMSA, s.f)

 VISION: El enfoque hacia el cumplimiento de nuestra misión sólo se compara con

la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos:

- Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de nuestros negocios.

- Aspirar a duplicar el valor del negocio cada 5 años.

- Ser líderes en nuestros mercados.

- Ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.

(FEMSA, s.f)

 ACTIVIDAD ECONOMICA: Industria de bebidas y comercio al detalle.

 VENTAJA COMPETITIVA:

- Mayor operador de tiendas de formato pequeño en el continente americano.

- Presencia en 10 países de Latinoamérica y Filipinas.

- Participación mayoritaria en Coca-Cola FEMSA, el embotellador de productos de

Coca-Cola más grande del mundo por volumen de ventas.

- Segundo mayor accionista de Heineken, una de las cerveceras líderes a nivel global
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con operaciones en más de 70 países.

- Plataforma logística de negocios integrada en diversos países de Latinoamérica.

(FEMSA, 2017)

 NUMERO DE EMPLEADOS: 295.000 Colaboradores. (FEMSA, s.f)

 PROCESOS MACRO DE EJECUCION:

- Administración de la relación con el proveedor.

- Administración de la cadena de suministros interna.

- Administración de la cadena de suministros externa. (Mesa, 2015)

Reseña Histórica

1890-1899 IMPETU: Comenzamos nuestra historia con el ímpetu de quien confía en sus

capacidades y el trabajo en equipo.

1900-1909 RECONOCIMIENTO: Introdujimos cambios sustanciales en el producto que

entregamos a nuestros clientes, y nos ganamos su confianza.

1909-1919 RENOVACION: Los acontecimientos políticos no nos afectaron, al contrario. Y el

ingreso de don Eugenio Garza Sada inicio una nueva etapa en FEMSA.

1919-1929 PERFECCIONAMIENTO: Mejoramos nuestras formas y procesos para ofrecer un

mejor producto a nuestros consumidores.

1930-1939 ESPECIALIZACION: Varios de los departamentos de la cervecería se volvieron

empresas independientes y fueron adquiriendo personalidad propia.

1940-1949 CRECIMIENTO: Nacieron nuevas empresas y el mas importante centro de

estudios privados de México.

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1950-1959 EXPANSION: Expandimos nuestras operaciones a otras partes del país y llevamos

nuestra filosofía de trabajo a nuevas plantas.

1960-1969 INNOVACION: Una década de cambios en las presentaciones que nos ubicaron

como una empresa preocupada por sus consumidores.

1970-1979 FORTALECIMIENTO: La consolidación corporativa y las nuevas divisiones

fortalecieron la estructura de nuestra empresa para los retos por venir.

1980-1989 FUSION: La industria cervecera mexicana no volvería a ser la misma tras

fusionarnos con la cervecería Moctezuma.

1990-1999 GLOBALIZACION: Comenzamos a conquistar mercados cerveceros más allá de

América del Norte y nos asociamos con The Coca – Cola co.

2000-2009 CONSOLIDACION: El crecimiento acelerado de nuestros negocios nos llevó a

convertirnos en una empresa de consumo de clase mundial.

2010-2018 FUTURO: Nos convertimos en un participante global del mercado de consumo,

con una clara visión a futuro. (FEMSA, s.f)

Valores

1. INTEGRIDAD Y RESPETO: Genera e inspira confianza con su trabajo y en su

persona.

2. SENTIDO DE RESPONSABILIDAD: Es comprometido. Mide, reconoce y se hace

cargo de sus acciones.

3. SENCILLEZ Y ACTITUD DE SERVICIO: Se percibe no superior a los demás,

siempre está dispuesto a colaborar y servir.

4. PASIÓN POR APRENDER: Está en búsqueda constante del aprendizaje y de

nuevos retos que lo permitan desarrollarse continuamente en un entorno dinámico .

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(FEMSA, s.f)

Creencias Significativas

1. SER MODESTO: Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la

persona -el tamaño del automóvil o de la casa, o el número de amigos y de los

clubes a que se pertenece, o los lujos y el rótulo de la puerta del despacho - y si estas

cosas significan para uno más que la tarea bien y calladamente cumplida y los

conocimientos y el refinamiento espiritual para adquirirlos, entonces se precisa un

cambio de actitud o de trabajo.

2. SER PUNTUAL: Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituirá en un

estorbo. (FEMSA, s.f)

Slogan, Frase Comercial y/o Mensaje

“Promover el consumo adecuado y sano de nuestros productos, ofreciendo un amplio

portafolio de marcas y presentaciones que se adaptan a los diversos tipos de conveniencia que

requieran consumidores”. (FEMSA, s.f)

Normas Características de la Empresa

1. ENFOQUE AL CLIENTE: siempre en busca de mejorar la propuesta de valor y

experiencia de los clientes.

2. COMPROMISO A LA EXCELENCIA: enfoque en mejora continua para alcanzar la

excelencia y generar valor.

3. APTITUD Y DISPOSICIÓN DE COLABORACIÓN: Desarrollar los mejores

equipos de trabajo y generar esfuerzos coordinados para habilitar a los clientes. (FEMSA,

s.f)
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Persona Importante en la Organización

Eugenio Garza Sada empresario y filántropo mexicano, devoto impulsor de la

educación, comenzó a trabajar como auxiliar en el departamento de estadística en FEMSA

en 1917. Con el tiempo se convirtió en la cabeza de la empresa, concretando uno de los

básicos de la filosofía de la empresa: “El hombre por encima de toda consideración

económica”, creo el “IDEARIO CUAUHTÉMOC” como una serie de principios para el

desarrollo profesional y personal mucho antes de que en las empresas se hablara de códigos de

ética o de enunciados de la misión.

I. Reconocer el mérito de los demás.

II. Controlar el temperamento.

III. Nunca hacer burla

IV. Ser cortés

V. Ser tolerante

VI. Ser puntual

VII. Si uno es vanidoso, hay que ocultarlo

VIII. No alterar la verdad

IX. Dejar que los demás se explayen

X. Expresarse concisamente

XI. Depurar el vocabulario

XII. Asegurase de disfrutar el trabajo

XIII. Reconocer el enorme valor del trabajador manual

XIV. Pensar en el interés del negocio mas que en el propio

XV. Análisis por encima de la inspiración o de la intuición

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XVI. La dedicación al trabajo

XVII. Ser modesto (Tecnológico de Monterrey, s.f)

Tipo de Cultura Organizacional

FEMSA como una organización tipo línea–staff, tiene un tipo de cultura organizacional fuerte

debido a su tamaño, la difusión mundial que tiene y la aceptación que ha conseguido por ser el

mayor operador de tiendas de formato pequeño en América, por su participación mayoritaria en

Coca–Cola FEMSA como embotellador de productos de Coca-Cola mas grande del mundo por

volumen de ventas, por ser el mayor accionista de Heineken y por su plataforma logística de

negocios integrada. Sus características observables son las múltiples plantas embotelladoras, las

múltiples tiendas de comercio división proximidad, salud y combustible, sus campañas de

promoción, sus uniformes sus logos en vehículos de trasporte, sus características inobservables

que se basan en el ideario Cuauhtémoc, además por la pasión por el servicio, la atención al

cliente, el enfoque a la innovación y la calidad de los servicios que se ofrecen. Como

aspectos positivos de la empresa cabe resaltar su crecimiento gradual, el trato humanizado

a sus colaboradores, las múltiples campañas de sostenibilidad medioambiental y la

educación nutricional a través de su fundación, considera que como aspecto a mejorar se

podría generar más difusión sobre esto ultimo.

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Conclusiones

1. Se logro identificar la estructura organizacional de FEMSA.

2. Se identifico la importancia de la cultura organizacional y sus tipos fuerte y débil, sus

características observables e inobservables.

3. Se hizo un abordaje bibliográfico amplio para el desarrollo de la actividad.

4. Se afianzaron conocimientos obtenidos sobre un aspecto de la gestión organizacional.

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Referencias

1. FEMSA. (2017). Femsa informe anual 2017. Recuperado de

http://www.informeanual.femsa.com/informe-anual-femsa-2017.pdf

2. FEMSA. (s.f.). Conoce FEMSA – CONSTRUYENDO SOBRE NUESTRAS

FORTALEZAS. Recuperado de http://www.femsa.com/es/conoce-femsa/

3. Tecnológico de Monterrey. (s.f.). Eugenio Garza Sada. Recuperado de

https://tec.mx/es/nosotros/nuestra-historia/eugenio-garza-sada

4. Mesa, J. (27 de Julio de 2015). Macroprocesos de Femsa – Coca Cola. [Presentación en

prezi]. Recuperado de https://prezi.com/apptktutsqww/macroprocesos-de-femsa-coca-

cola/

5. Biblioteca Universidad Externado de Colombia. (s.f.). MANUAL DE CITACIÓN

NORMAS APA. Recuperado de https://www.uexternado.edu.co/wp-

content/uploads/2017/07/Manual-de-citacio%CC%81n-APA-v7.pdf

6. Areandina. (8 de Julio de 2017). FCS - SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN I - U3.

[Archivo de video]. Recuperado de https://vimeo.com/224769910