UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAGANGUE-BOLIVAR

POGRAMAEDUCATIVO
Fundamentos de mercadeo

Trabajo final

TUTOR:
John Botero Campuzano

INTEGRANTES:
JAIDER RODRIGUEZ PRINS
DURLEY TEJADA HOYOS
JIMENA JIMENEZ RODRIGUEZ

SEMESTRE
VIII

1 DE NOVIEMBRE del 2019

 Introducción

Head & Shoulders es un producto de consumo constante, con buenos canales de distribución,
el cual está ligado a varias marcas y productos asociados (debido a que pertenece a la
reconocida Procter &Gamble) y que por estar en el grupo de productos de la higiene y aseo
personal.

Uno de los mercados más competitivos y de constante variación en estrategias es el de

cuidado personal, el cual muestra cambios y nuevas propuestas muy ligadas a la moda y al
manejo de apariencia personal que buscan los consumidores para diferenciarse entre los
demás.

En este contexto, el rubro de cuidado del cabello, y de manera especial el mercado de

shampoo, se ha vuelto muy dinámico en donde los competidores día a día intentan suplir las
necesidades de sus consumidores.

A continuación trataremos el caso específico de Head & Shoulders, abordaremos el tema

teniendo cuenta el estudio realizado al producto en los almacenes de cadena escogidos en el
municipio de Magangué bolívar. Los cuales fueron: ÉXITO, OLÍMPICA SAO y ARA
 Justificación

Se eligió como producto el shampoo H&S tradicional. Para estudiar y analizar e identificar
las 4 p de marketing (producto, precio, plaza y promoción). Los almacenes de cadena a los
que nos dirigimos para realizar la investigación fueron: ÉXITO, OLÍMPICA SAO y ARA.

Realizamos una serie de preguntas basadas en el mix marketing que tiene como objetivo
analizar el comportamiento de los mercados y de los consumidores, para generar acciones
que busquen retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.

Se realizaron preguntas como: ¿si el importe de esta línea cada mes es alto o bajo? ¿Cómo se
maneja? ¿Cómo se efectúa el proceso de promoción? , ¿Qué canales de distribución utilizan?
Entre otras.
OBJETIVOS

General

Realizar un estudio de mercado a el producto h & s en los almacenes de cadena éxito, ara y
olímpica sao, en el municipio de Magangue enfocado en el estudio de las 4 p en marketing

Específicos

 Identificar si existe alguna relación entre el nivel de ventas que manejan los
Supermercados éxito, olímpica sao y ara en lugar en el que se encuentran ubicadas
dichas Cadenas de supermercado.
 Evidenciar las estrategias de promoción que manejan los supermercados; en el caso
Que manejan alguna.
 Analizar la situación en la que se encuentra el producto en cada supermercado.
MARCO TEÓRICO

En los albores de la humanidad ya existía el binomio áureo del mercadeo: necesidad-

solución. Sólo que en aquella época se reducía a hambre-alimento.

Desde los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era Digital,
la Historia de la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la evolución de la propia
civilización, por lo tanto, para hablar de los cambios que ha tenido a través del tiempo
tendríamos que hablar también de cómo se han ido modificando las necesidades, deseos y
comportamiento de las personas.

Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del Neolítico,

período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio de bienes mejor conocido
como trueque.

En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy básicas: Alimento, vestidos, armas
para la defensa de las comunidades, herramientas de trabajo. El funcionamiento era muy
simple y recíproco, para explicarlo de manera sencilla tenemos lo siguiente.

 La comunidad A se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance en el

proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo aún no habían
desarrollado las técnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la
comunidad.

 La comunidad B había aprendido a desarrollas armas, pero tenía poca cosecha para
alimentar a los miembros de la misma.

 La comunidad A cambia sus excedentes agrícolas por las armas de la comunidad B,

así ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.

Pre-historia concentrada

El ser humano comienza a cultivar, se establece en un lugar y comienza a intercambiar

excedentes. Nacen las grandes civilizaciones, Fenicia, Mesopotamia y Egipto. Se acuña la
primera moneda en el siglo VII antes de Cristo.
Grecia se destaca, Roma conquista el mundo y cae, se establece la Edad Media, luego el
Renacimiento, la imprenta es inventada, se descubre América, Lutero reforma la iglesia,
Francia decapita su rey y en Inglaterra comienza la revolución industrial.

Aparece un nuevo elemento: el producto en serie, rápidamente esta tendencia invade el

mundo y crea un caos inicial, reformula las leyes de los estados y los divide políticamente,
poco a poco se van equilibrando las diferencias sociales y finalmente en el siglo 20, en un
mundo con países más estables, nace nuestro protagonista: el Marketing.

Volviendo al presente en fechas

Aterrizaremos en el inicio del siglo 20 y volveremos al presente caminando

La distribución

1902 – en la Universidad de Michigan, por primera vez se utiliza el término marketing en el

folleto que describe un curso del profesor E.D. Jones.

1914 – el profesor Lewis Weld presenta la investigación “Distribución de mercado” en la

Asociación Económica Americana, considerado como la primera investigación científica
sobre marketing.

La producción

1922 – se transmite el primer anuncio radiofónico.

1926 – Se inventa la televisión.

1929 – Se produce la gran crisis en Estados Unidos, el foco del Marketing vuelve a cambiar.

La investigación de mercado

1934 – aparece el American Marketing Jornal, que a partir de 1936 se transformó en el

actual Journal of Marketing.

1937 – se crea la “American Marketing Association”, A.M.A., con el objetivo de promover

el estudio científico del marketing.
La investigación operativa

1940 – en esta década como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial se comienzan a

utilizar modelos matemáticos, estadísticos y algoritmos para resolver problemas complejos y
mejorar la toma de decisiones.

1941 – se transmite la primera publicidad televisiva.

1945 – se publica en el Journal of Marketing el primer artículo que considera

el marketing como una ciencia “El desarrollo de la ciencia del marketing” Paul D. Converse.

1946 – más de la mitad de los hogares estadounidenses tienen un teléfono.

1949 – Neil Borden lanza el mix de marketing.

MARCO CONCEPTUAL

MARKETING

El Mercadeo es también conocido por el anglicismo Marketing, o bien como Mercadotecnia,

para lo cual hay diferentes definiciones

 Según P. Kotler, “Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos
obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y
su valoración con otros”.

 La Asociación Americana de Marketing (AMA) sostiene que “Marketing es el proceso de

planificar y realizar las variables precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones”.

 Para P. Drucker, “el Marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al
consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. 14 Muñiz González,
Rafael, Master en Marketing (2001). Marketing en el siglo XXI. Universidad Dr. José Matías
Delgado “Estrategia de Posicionamiento y Merchandising para Tiendas de Ropa Juvenil.
Caso Práctico: Jacaranda’s Fashion” Capítulo II: Marco Teórico 34

 Según Goldmann, “Marketing es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el

cliente con el objetivo de una rentabilidad”.

 R. Muñiz sostiene que “Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas

que trata de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”. El concepto de
Marketing que se utilizará para efectos de la investigación será el definido por la Asociación
Americana de Marketing (AMA), ya que éste es más amplio que los demás, y especifica las
variables, de las cuales algunas serán analizadas; además de hacer énfasis en la búsqueda del
cumplimiento de los intereses, tanto de la organización como de los consumidores

CUÁLES SON LAS 4 P DEL MARKETING

Las 4 p del marketing hacen referencia a: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción.
Estos cuatro elementos tienen la capacidad de explicar cómo funciona de forma completa e
integral el marketing.

Producto

Es el elemento sobre el que gira cualquier tipo de campaña de marketing. Pretende satisfacer
un deseo o necesidad de cualquier consumidor y no es solo algo tangible, sino que engloba
valores e ideas. En cualquier estrategia de marketing es necesario definir el producto
adecuadamente y para ello es necesario responder a las siguientes preguntas:

 ¿Qué vendo?

 ¿Qué necesidades puede cubrir?

 ¿Cuáles son los beneficios que ofrece con cada una de sus características?

 ¿Aporta un valor añadido?

Precio
Fijar el precio adecuado, conocido en inglés como pricing, no es una tarea sencilla y debe
cuidarse con suma delicadeza. Es algo en lo que cualquier consumidor fija la vista antes
siquiera de observar sus características o diferencias frente a una posible competencia.

Si pretendes fijar un precio óptimo debes realizar un estudio para saber cuánto está dispuesto
a pagar un consumidor por él, cuáles son los precios de tus competidores para productos
similares y calcular los beneficios netos.

Tampoco debes obviar el valor que puede tener el producto para el cliente. O si existen
precios estándar que los consumidores puedan tener asumidos para un producto de esa
naturaleza. Y, por último, si puede conseguirse una ventaja competitiva si se baja el precio.

Punto de venta

Es el proceso mediante el cual tú servicio o producto llega hasta tu cliente. Es una cuestión
que influye directamente en la satisfacción de los consumidores y en el margen de ganancia.
Debes tener en cuenta todas las variables acerca del almacenamiento, transporte, coste de los
envíos, tiempos de la operación y canales que más te convenga utilizar.

La forma de comercialización y el canal de venta escogido impactan directamente en el

negocio.

Promoción

En la promoción se incluyen todas las formas posibles de dar a conocer un servicio o producto
y, actualmente, gracias a las nuevas tecnologías, se puede hacer con cualquier tipo de
presupuesto, filosofía y concepto.

Podrás optar por los clásicos anuncios en televisión, vallas publicitarias y radio u optar por
estrategias digitales de inbound marketing o social ads, por ejemplo.

En definitiva, debes seleccionar la mejor forma de llegar a tu público objetivo tras estudiar
sus necesidades y hábitos.

Cómo aplicar las 4 p del marketing en un producto o servicio

 se debe comenzar por definirlo en detalle y dejar claro qué es lo que vendes, qué
necesidades cubre, qué beneficios aporta y cuál es su valor añadido.
 en segundo lugar se debe definir el precio teniendo en cuenta que esté dentro de lo
que tu cliente ideal puede (y estará dispuesto a) pagar, y que te reporte un beneficio
económico.

 En tercer lugar debes escoger la logística más rentable para tu producto. En caso de
que hayas optado por un servicio, deberás definir detalladamente la forma en la que
el cliente podrá disfrutar de él.

 Por último, solo te queda promocionarlo. Escoge el canal más adecuado a tus
posibilidades económicas y aquel que sepas que llegará a tu público objetivo.
 METODOLOGÍA

El siguiente trabajo se centró en un estudio descriptivo y de investigación. La recolección de

información fue la clave fundamental, centrándose en la investigación directa con el
producto, por lo que se realizó una encuesta al personal administrativo de supermercados
éxito, olímpica sao y ara, encuesta mediante la cual se desarrolló el trabajo.

Cabe resaltar que la observación con el producto, el recorrido a los barrios aledaños a estos
supermercados y la propia experiencia que se tenía con el producto fuero la clave de la
investigación.
 HISTORIA

En 1949, John Parran Jr., un ingeniero químico y bacteriólogo de la Universidad de

Tennessee, se unió a Procter & Gamble. Su tarea era simple: liberar al mundo de la caspa.
En aquel entonces, las soluciones para eliminar la caspa, como el alquitrán de hulla y el aceite
de huevo, eran desagradables e incluso si funcionaban, dañaban el cabello.

El Dr. Parran quería crear una solución efectiva al problema de la caspa que no dañaba tu
cabello y era mucho más agradable de usar. En 1961, después de diez años de ensayos
clínicos, el Dr. Parran y su equipo de científicos destacaron un compuesto potente que resultó
exitoso en el quitar la caspa.

Su producto, con nombre en código Head & Shoulders, finalmente estaba listo para probar
en el mercado. Tuvo tanto éxito que se lanzó en todo Estados Unidos al año siguiente. Para
1975, habíamos creado un shampoo clínicamente probado para quitar la caspa con una
agradable fragancia. De hecho, fue tan efectivo y agradable de usar que pronto se convirtió
en el shampoo número uno del mundo, y aún lo es hoy.

La investigación científica siempre ha sido una parte clave de nuestro trabajo para liberar al
mundo de la caspa, pero las nuevas tecnologías nos han permitido ir más lejos de lo que el
Dr. Parran podría haber imaginado. En 2002, desciframos el código genético del hongo
causante de la caspa, Malassezia globosa. Eso significaba que podíamos ir más allá de quitar
la caspa y combatir la causa principal de la caspa.

Desde entonces, hemos ampliado nuestras metas. Ahora, no solo luchamos contra la caspa,
nuestro objetivo es darles a todos un cuero cabelludo saludable y un cabello de excelente
aspecto también.
 LA EVOLUCIÓN DE HEAD & SHOULDERS
Desde nuestra fórmula en crema original hasta el shampoo anticaspa número uno del
mundo.

1948
El Dr. Parran se une a
Procter & Gamble

1961
Tras 10 años de
ensayos clínicos, nace
Head & Shoulders
 1975
Convertimos nuestra fórmula en un
shampoo.
No solo está clínicamente comprobada
para combatir la caspa,
¡También huele muy, muy bien!

2002
Decodificamos el código genético
de Malassezia globosa,
el hongo causante de la caspa

AHORA

Con más de 500 expertos en todo el

mundo, estamos tan comprometidos
como siempre con la mejora de
nuestros shampoos y acondicionadores
para hacerlos lo mejor posible.
 Misión

Liberar al mundo de la caspa, porque creemos que nada debe impedirte sentirte seguro y
disfrutar de la vida al máximo. Es por eso que nos hemos dedicado a combatir la caspa y dar
un cabello espectacular, por lo que hay menos cosas de qué preocuparse en tu día a día.

Estamos comprometidos a ser transparentes y nos complace informarte exactamente lo que

contiene cada botella. Todos los ingredientes incluidos en nuestros productos han pasado
nuestras rigurosas pruebas de seguridad y te ayudan a quitar la caspa mientras deja un cabello
hermoso y un cuero cabelludo saludable sin caspa.

También entendemos que una sola solución no se ajusta a todos cuando se trata del cuidado
del cabello y del cuero cabelludo. Es por esto que hemos tomado nuestro shampoo anticaspa
clásico y hemos creado una gama completa que te brinda una variedad de productos
adaptados a tu tipo de cabello y los beneficios específicos que deseas obtener de tu shampoo.

Visión

Nuestras metas de 2030 nuestro compromiso con la reducción de plástico de playa, Como la
marca de shampoo número 1 del mundo, creemos que es nuestra responsabilidad actuar para
permitir estilos de vida sostenibles para nuestros consumidores.

Estamos trabajando con expertos y pioneros para imaginar y realizar nuevas soluciones para
lograr nuestra visión y ayudar a resolver los problemas críticos que enfrenta nuestro planeta.
Nuestra visión no estará completa hasta que no dejemos nada más que un cuero cabelludo
saludable y un planeta saludable.
Lineas que
maneja de
Head and
Shoulders
2 en 1 suave y  180ml  375ml ($13500 )  375ml 14.790
manejable ($10.280)  180 ml($ 9900 )
 375ml
($19.100)
 700 ml
($24.300)

 180ml  180ml 9.900

($10.280)  375ml 18.200
 375ml No manejan esta linea
($19.100)
Protección  700 ml
($24.000)
caída  1000 ml
($40.900)

Alivio  180ml  375ml 18.200  375ml 14.790

Refrescante ($10.280)

humectación  180ml  375ml 18.200

($10.280)
No manejan esta linea
 375ml
($19.100)

Purificación  180ml  375 ml 18.200

Capilar ($10.280)
No manejan esta linea
 375ml
($19.100)
 700 ml
($26.950)
  180ml  375 ml $18.200  180ml $8.890
($10.280)  180ml 9.900  375ml $14.790
Limpieza  375ml  Promoción (375ml  Promoción
renovadora ($19.100) +180 ml ) 23.500
(375ml+180 ml )
 375ml+180ml
($24.350) $19.990
 375ml+375ml
($26.950)

Men protección 375 ml ($19.100)  375 ml ($18.200 )

caída  180ml ($ 9.900 ) No manejan esta linea

Control Grasa  180ml $10.280

 375ml No manejan esta linea No manejan esta linea
($19.100)

Men old spice  Men old spice No manejan esta linea  375ml $14.790
375ml+180ml
22.950
 375ml
($19.100)
 180ml
($10.280)

Control  375ml
($19.100)
comezón No manejan esta linea No manejan esta linea
Nutrición  375ml
($17.850)
No manejan esta linea No manejan esta linea
Limpieza  375ml + 180ml
profunda ($22.950)
No manejan esta linea No manejan esta linea
 1000 ml
($40.900)

3 en 1 for Men  180 ml

($10.350)
No manejan esta linea No manejan esta linea
 375 ml
($19.100)

Clinical  130ml  130ml ($19.800) No manejan esta linea

Solutions ($21.400)
 Desarrollo de la investigación
Comparación de precios: los siguientes precios se obtuvieron al dirigirnos a cada uno de
los almacenes de cadena, en la sesión de aseo personal.
ENTREVISTAS: las siguientes preguntas se les realizaron a los administradores de cada
almacén, algunas preguntas no fueron contestadas por cuestiones laborales y políticas de
privacidad de la empresa.

Éxito
 Tiene opción de venta on line ¿Cómo funciona? ¿tiene algún cargo?

Claro que sí, cargo extra no. Directamente se van al tema de publicidad, dentro de los canales
de publicidad manejan lo que es la omnicanalidad que esta consiste en tener varios canales
para vender un producto (Pagina Web, Catalogo Digital).

 ¿Es un producto en aumento o decadencia?

En Magangue este producto no tiene mucha fuerza en sus ventas, pero a pesar de todo no es
un producto en decadencia.

 ¿Son dueños del producto en cuanto lo reciben, o hay algún margen para
inspeccionar el producto?

No tienen convenios con los socios comerciales en el sentido de los porcentajes de las ventas,
el inventario del producto h & s es propio es decir, se paga el producto de forma inmediata
en ese momento el producto es propiedad de la empresa.

 ¿Los precios del producto sobre qué porcentaje son puestos al público?

Depende, de los eventos. En alamanes éxitos manejan una serie de eventos, de los cuales
hay tres. Los cuales catalogan como eventos grandes, que son:

 Aniversario éxito
 Mega prima éxito
 Precios especiales éxito

Estas promociones, son estrategias que utiliza la compañía, con descuentos del 80% en la
segunda unidad o un 40% en todo el producto generalmente durante el uno o dos días
  ¿Cómo se efectúa el proceso de promoción, depende del proveedor o de ustedes?

Las promociones las manejan de acuerdo a los eventos que en total son 21, se llevan a cabo
dos veces al mes. Algunas tienen una duración de 10, 15 y hasta 22 días. Siempre hay dos
días sin promociones o sin eventos, papa iniciar otra nuevamente.

 ¿En comparación con otras líneas de shampoo, que tan alto o bajo es el margen
de ventas?

Unos de los competidores más fuertes, con respecto a los especializados y medicados es el
PANTENE y en respecto a los económicos el SAVITAL se ha vuelto una competencia.

 ¿Qué canales de distribución utilizan?

Los canales que se utilizan para traer la mercancía solamente son 2, canales internos y
externos (Directo del proveedor).

 ¿Cómo crean conciencia e interés en el producto?

Es muy difícil hacerlo pero el método que aplican es mediante promociones y descuentos en
el producto.

 ¿Qué tienen en cuenta al momento de usar los medios o llevar a cabo la etapa
de publicidad?

Ellos utilizan lo que son las relaciones publicas mediante diferentes vías que son: Televisión,
radio, contacto visual, perifoneo.

 ¿Qué tienen en cuanta al momento de fijar los precios, hay algunos factores que
intervienen?

El factor principal es cubrir en gasto realizado, se basa en el mercado local y tener unos
precios competentes.
Olímpica sao

 ¿Es un producto en aumento o decadencia?

Este producto no tiene mucha fuerza de venta ya que existe mucha competencia de venta y
algunas de estas manejan precios un poco más bajos.

 ¿Son dueños del producto en cuanto lo reciben, o hay algún margen para
inspeccionar el producto?

Si Por Supuesto, una vez realizada la compra del producto ellos se hacen propietario. Ellos
también manejan productos en los cuales no son los propietarios de inmediato si no que hay
un por lo que si reciben un porcentaje de las ventas, pero no es el caso del head & Shoulders.

 ¿Cómo se efectúa el proceso de promoción, depende del proveedor o de ustedes?

La mayoría de las veces la empresa maneja gran parte de las promociones, se suelen hacer
para realizar la venta de productos que no se logran vender mucho, también los proveedores
traen promociones que son asignadas por la empresa del producto.

 ¿En comparación con otras líneas de shampoo, que tan alto o bajo es el margen
de ventas?

Siendo Pantene la competencia principal de head & Shoulders, representan amenazas con un
mismo costo en su producto, aunque Pantene está mejor posicionado en cuanto a
consumidores de estrato medio- alto, no es un producto de fácil adquisición en tiendas de
barrio como lo es head & Shoulders que está más enfocado a un estrato medio-bajo.
  ¿Cómo crean conciencia e interés en el producto?

Esta es una marca única y autentica con gran imaginación para liderar en los hogares de los
usuarios gracias a nuestros sus diversos productos que satisfacen las necesidades de todo
individuo. Fabricados con características que generan un valor agregado por sus beneficios
que buscan la satisfacción del usuario y el bienestar del medio ambiente.

 ¿Qué tienen en cuenta al momento de usar los medios o llevar a cabo la etapa
de publicidad?

Al momento de realizar la fase publicidad se centran en resaltar los atributos de adquirir este
producto. El cual mantendrá el cabello suave, manejable, hidratado, sin caspa, ni resequedad,
sin irritación, y además preventivo de puntas dañadas y abiertas.

 ¿Qué tienen en cuanta al momento de fijar los precios, hay algunos factores que
intervienen?

Tener unos precios accesibles a los consumidores, ´´siempre precios bajos ¨ y que también
sean de impacto positivo para tener estabilidad en la empresa.
 Tiene opción de venta on line ¿Cómo funciona? ¿Tiene algún cargo?

Si manejamos nuestra plataforma en linea, pero solo para dar a conocer que ofertas
ofrecemos.

 Es un producto en aumento o decadencia.

Es un producto que se podría decir se vende de forma normal, no ni el más vendido ni el

menos vendido por nuestra tienda.

 ¿Son dueños del producto en cuanto lo reciben, o hay algún margen para
inspeccionar el producto?

Al momento de pagar por él, comienza a ser propiedad de la empresa mantienen un margen
positivo

 ¿Los precios del producto sobre qué porcentaje son puestos al público?

Los precios se le asignan de acuerdo al sector donde se encuentren, el precio no es el mismo

para cada tienda,

 ¿Cómo se efectúa el proceso de promoción, depende del proveedor o de ustedes?

Depende la empresa, se llevan a cabo promociones cada semana.

 ¿Cómo crean conciencia e interés en el producto?

Crean interés rebajando el precio (promociones).

 ¿Qué tienen en cuenta al momento de usar los medios o llevar a cabo la etapa de
publicidad?

El costo de usar los medios y encontrar las formas más acertadas de dirigirnos a los clientes.
PRODUCTO
Se eligió como producto el shampoo H&S tradicional. Por ser un producto de consumo
constante, con buenos canales de distribución, el cual está ligado a varias marcas y productos
asociados (debido a que pertenece a la reconocida Procter &Gamble) y que por estar en el
grupo de productos de la higiene y aseo personal.

PRECIO
Comparación con la competencia (Precios recogidos de los almacenes de cadena éxito,
olimpica y ara)

PLAZA
Head & Shoulders, utilizando su estrategia de extensión de línea para introducir al mercado
nuevas versiones de su producto, como presentaciones, aromas y colores, logra obtener más
espacio en los anaqueles de sus distribuidores.

PROMOCIÓN
Diferentes vías: televisión, radio, periódicos, relaciones públicas, todos con el fin de llegar
al consumidor final.

DEBILIDADES
Head & Shoulders es un producto de componentes fuertes para el control de la caspa, el cual
no reacciona de la misma manera en todos los consumidores.

FORTALEZAS
 Único producto en solucionar los problemas en el cuero cabelludo ya sea caspa o
resequedad.
 Su nombre está posicionado como uno de los productos más recomendados para
problemas de caspa.
 Es recomendado por dermatólogos
 Conclusión

Como nos pudimos dar cuenta el mercado de un shampoo es muy amplio, tiene sus ventajas
y sus desventajas que tu producto sea referente a una enfermedad como la caspa ya que es
más utilizado en lugares que son fríos cuando el cuero cabelludo es más reseco, a pesar de
que el mercado de Head & Shoulders es muy amplio y su rentabilidad es muy buena la
competencia es mucha y eso si perjudica directamente al producto, a pesar de que es un
producto que se caracteriza por ser bueno y por cuidar tu apariencia física también es
reconocido por ser una empresa muy bien establecida con buena distribución y con calidad
de la mejor.

Head & Shoulders comienza a trabajar directamente en el cuero cabelludo. Cuida el cuero
cabelludo y ayuda a devolverle su salud, antes de seguir trabajando por el cabello hasta sus
puntas.

Nos pareció muy importante la estrategia para mejorar sus métodos de fabricación, utilizando
materiales de embalaje, haciendo gestión de residuos e innovando para no dejar plástico para
vertederos u océanos. Ellos como producto crean conciencia y tratan de incentivar al
consumidor mediante esta modalidad a la hora de elaborar sus envases.

Poseen una gran variedad de productos adaptados a tu tipo de cabello y los beneficios
específicos que deseas obtener de tu shampoo. Hay un shampoo Head & Shoulders para
todos, sin importar tu edad, sexo o etnia, porque la caspa no discrimina, y su producto
tampoco.
 Webgrafia

Tomado de:

https://www.headandshoulders-la.com/es/acerca-de-nosotros/acerca-de-nosotros-head-and-
shoulders

https://prezi.com/vwhkjppavvfb/shampoo-head-amp-shoulders/

logotipogratis.com/blog/el-logotipo-de-de-los-almacenes-exito-siempre-busca-sorprender

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