Key Partners Key Activities
Parteneri Cheie Activitati Cheie
Identifica partenerii cheie pentru Care sunt activitățile cheie pentru
livrarea serviciilor de sanatate. a livra servicii medicale de buna
calitate?
 Ce resurse cheie primesti de la
acesti parteneri?  Ce activități te diferențiază de
 Ce activități cheie sunt ceilalți?
desfășurate de acești parteneri?  Ai nevoie să achiziționezi resurse
 Gandeste-te, de ce lucrezi cu de nișă specifice?
acesti parteneri cheie?
 Identifica motivatiile care stau Vezi – punctele tari din analiza
la baza acestei colaborari. SWOT
Key Resources
Vezi – factorii politici din analiza
PEST Resurse Cheie
vezi
Ce resurse cheie si/sau dotari
specifice sunt necesare pentru a
oferi servicii medicale?
 Considera resursele de care ar
putea avea nevoie, pentru a
functiona,
Vezi – factorii tehnologici din
analiza PEST
Cost Structure
Structura Costurilor
Identifica costurile cheie din modelul de analiza abordat.
 Care sunt principalele costuri?
Vezi – indicatorii de acreditare; enumera costurile identificate a fi descrise in indicatori.
Value Propositions
Propuneri de Valoare
Identifica valoarea esentiala pe
care o oferi pacientilor
 Ce anume încerci să oferi
pacientilor?
 Cum oferi ceva diferit care să
satisfacă cerințele segmentelor
de pacienti (de exemplu, preț,
calitate, design, statut)?
Vezi – oportunitatile din analiza
SWOT
Revenue Streams
Fluxuri de venituri
Identifica modalitățile prin care propunerea de valoare generează bani pentru afacerea ta.
 Ai mai multe metode de a genera venituri?
Vezi – factorii economici din analiza PEST
Customer Relationships Customer Segments
Relatii cu Pacientii Segmente de Clienti
Ce tip de relație ai cu pacientii? Identifica ținta ta pentru
propunerea de valoare.
 Cum interacționezi cu pacientii și
cum diferă acest lucru între  Pentru cine creezi valoare?
segmentele de clienți?  Cine sunt cei mai importanți?
 Comunici frecvent cu pacientii?
 Cum sunt?
 Cât de mult sprijin oferi
 De ce au nevoie?
pacientilor tai?
 Ce isi doresc de la medicul lor?
Vezi – amenintarile din analiza Vezi – punctele slabe din
SWOT analiza SWOT
Channels
Canale de comunicare
Cum oferi propunerea de valoare?
Cum ajungi la segmentele de
pacienti? Ce canale sunt utilizate?
 Ia în considerare canalele create
cu toti actorii din echipa
medicala, alaturi de furnizorii,
distribuitorii, marketing și
comunicare.
Vezi – factorii socio-culturali din
analiza PEST