PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

ACTIVIDAD I
PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

PRESENTADO A:

BOGOTÁ D.C. COLOMBIA JULIO 5 DE 2019

MARCO TEÓRICO PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL.

Psicología Organizacional Positiva (POP) surge de la combinación del concepto de

salud integral aplicada al contexto específico del trabajo. La hemos definido como
el estudio científico del funcionamiento óptimo de la salud de las personas y de los
grupos en las organizaciones, así como de la gestión efectiva del bienestar
psicosocial en el trabajo y del desarrollo de organizaciones para que sean más
saludables. (Salanova, Martínez, y Llorens, 2005, 2014), es de aquí donde, el
modelo HERO se ha desarrollado basándose en la investigación previa desde el
2004 hasta la actualidad fundamentalmente mediante los estudios de Wilson, DeJoy
y colegas (DeJoy et al., 2010; Wilson et al., 2004),

El clima organizacional es un tema clásico dentro de la psicología de las

organizaciones y del comportamiento organizacional, que ha concitado la atención
de los investigadores desde su origen hasta la actualidad (GonzálezRomá, 2011),
por otra parte, el clima organizacional es definido como las percepciones y
significados compartidos que los empleados tienen respecto de los procedimientos,
prácticas y políticas de la organización, así como de los comportamientos que
perciben como recompensados, esperados y apoyados (Schneider et al., 2013), así
mismo, Cuadra-Peralta et al. (2012a) reportaron un aumento significativo en el clima
organizacional, luego de una intervención basada en PP y HHSS en contexto
educativo.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es una rama muy importante de las de las ciencias

sociales, que a través del tiempo fue tomando fuerza gracias al trabajo de varios
investigadores, dentro de los más relevantes podemos nombrar a Edgar Schein,
Roger Harrison, M. Thevenet, Deal y Kennedy, entre otros. Se puede decir que es
un conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores,
tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones, y que poseen una serie de características que son muy importantes
de las cuales destacamos las siguientes:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la
organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios
donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.

ENTREVISTA

Rodrigo: Doctora buenas noches, de ante mano le agradezco por permitirme

realizar esta pequeña entrevista.

Para comenzar ¿Cuál es su nombre completo?

Dra. Viviana: Mi nombre es Martha Viviana Pilar Castaño

Rodrigo: ¿Cuáles son sus estudios profesionales?

Dra. Viviana: Soy psicóloga con especialización en gestión para el desarrollo del
talento humano.

Rodrigo: Tiempo de antigüedad en la organización

Dra. Viviana: Llevo ya 5 meses en la compañía en el cargo de líder de talento

Humano.

Rodrigo: ¿Qué la motivo a estudiar psicología organizacional y cómo ha sido su

experiencia en este ámbito de estudio?

Dra. Viviana: Mi motivación para enfocarme en el área organizacional se dio a partir

de diferentes materias que curse en mi universidad en mi pregrado en donde nos
enfocaron y nos hicieron ver como el talento humano, el recurso humano como lo
llaman normalmente es visto también desde un área estratégica desde como
nosotros podemos generar ganancias a partir de nuestro rol, por lo tanto durante mi
pregrado comencé a indagar a conocer más materias a ver más materias realice un
diplomado en esto y desde allí fue que tome la decisión de enfocarme en esta rama
de la psicología específicamente,.

Rodrigo: ¿Cuáles son las funciones que desempeña el Psicólogo Empresarial?

Dra. Viviana: Respecto a las funciones que un psicólogo puede desempeñar en

una organización tenemos distintas áreas que normalmente son cord en las
organizaciones una de ella es el área de reclutamiento y selección aunque en la
actualidad los procesos de selección por ser tan operativos digamos que están
siendo tomados por diferentes empresas pero igual también sigue siendo rol de los
psicólogos debido a las habilidades y competencias que nosotros tenemos para
identificar lo necesario en los cargos, entonces digamos que en esta área somos
también muy importantes, por otro lado es el área de formación y desarrollo en
donde buscamos fomentar y fortalecer y efectivamente potenciar esas
competencias o habilidades que necesitamos para que nuestros colaboradores en
las compañías sigan creciendo en ellas que se tenga un plan carrera y pues
nosotros somos los encargados de generar esas mallas de capacitación de
enfocarnos en cuáles son las habilidades técnicas o esas competencias blandas
necesarias para los cargos, he por otro lado tenemos toda la parte de bienestar, e
bienestar no visto como las otras compañías lo tienen tildado o es como un
estereotipo en que las fiestas de fin de año, los cumpleaños…no! Como esa
conexión entre los empleados y la organización para así mismo poder retenerlos y
mantenerlos motivados en todo lo que nosotros tengamos, a través de actividades,
de semanas de la salud etc, etc, adicionalmente pues tenemos el área de
compensaciones y beneficios que como bien lo dice su palabra es generar
beneficios para los colaboradores que les permitan ¿no se? Horarios más flexibles,
todo el tema de salario emocional, que viene el tema de Home office. De teletrabajo
ahorita que muchas compañías son pet frendly, digamos que eso también genera
mucha atracción y viene pues digamos de estas áreas, un área que digamos pues
muchos psicólogos ahorita están incursionando es la parte de salud y seguridad en
el trabajo, teniendo obviamente la licencia podemos también enfocarnos en esta
ares, en el como también desde la salud física nosotros generamos un impacto pues
muy grande en las organizaciones y por último y no menos importante,
efectivamente las gerencias de como a través de la estrategia de presupuestos
nosotros podemos generar incrementos obviamente en cuanto a ganancias en
cuanto a ventas y las compañías pues teniendo colaboradores felices
comprometidos con la organización.

Rodrigo: ¿Cómo ha evolucionado las áreas de RRHH en las organizacionales, a

partir de la psicología organizacional?

Dra. Viviana: Respecto a esta pregunta, como lo mencionaba anteriormente por

ejemplo el área de selección, incluso el área de nómina son procesos que son
demasiado operativos y actualmente lo que nosotros queremos generar es
estrategias y que estas estrategias sea, potenciar a las personas que hacen parte
de las organizaciones y así mismo pues digamos que dejemos mucho de lado el
tema operativo, emmm, que buscamos por ejemplo trabajar en temas importantes
para una organización como lo son los temas de liderazgo, estos si son temas que
realmente van a generar transformación e impacto, la selección por ejemplo para
volver a retomarlo, es un tema que demanda tiempo, que es operativo y que ya
muchas veces lo podemos ir tercerizando con compañías que están dedicadas a
esto, y nos va a liberar tiempo que nos va a permitir implementar o generar nuevas
estrategias para que podamos ir potenciando a los talentos, nomina pues es una de
las que operativas pues digámoslo por el tema de hacer reporte de novedades, por
el tema de licencias, calamidades entonces esto es un programa que ya muchas
veces ya está sistematizado por algún ERP, entonces son cosas que se han ido
quitando incluso cundo en una organización hablan de perfiles ya no están limitando
a las personas a si tu ingresaste a un cargo a hacer ese cargo, sino también que
ese perfil tenga la posibilidad y te abra las puertas de incursionar en otro cargo, que
si hoy eres….¿no se? Un analista de cartera mañana tú digas… ¡no! Yo quiero
hacer parte del equipo de ventas porque creo que yo también tengo habilidades y
de ahí vienen nosotros como talento humano potenciar esas personas que nosotros
vemos, como se dice normalmente, que son las “vacas sagradas” y que podemos
potenciar ¿las y así mismo retenerlas, no dejarlas en un solo sitio.

Rodrigo: ¿Cuáles son las dificultades más comunes con las que se enfrente la
psicología organizacional?

Dra. Viviana: Una dificultad que normalmente se ve es que talento humano

normalmente se ve como un área de perdidas, de gastos de que la fiesta, que se
compró, que se hizo y muchas veces no se ve el retorno de esta inversión, está en
nosotros también demostrar con cifras cual es el retorno que nosotros estamos
generando, ejemplo: si nosotros vamos a hacer una capacitación, una escuelas de
ventas para nuestros comerciales cual va a ser el retorno de esta inversión si va
hacer a mediano a corto o a largo plazo, como nosotros vamos a evidenciar esto, y
tenemos que mostrarlo con números a las gerencias porque normalmente lo que
pasa es que nosotros como talento humano hablamos muy de lo humano desde el
ser, pero ya hemos tenido que ir adquiriendo habilidades en cuanto a presupuestos
números, ganancia perdidas, para así mismo ir generando ese impacto dentro de
las organizaciones.

Rodrigo: ¿Cuál considera usted son los principales retos que debe afrontar un
psicólogo organizacional?

Dra. Viviana: Cuando hablamos de retos y dificultades me parece importante

digamos y es algo que estamos viviendo las organizaciones y es esa brecha
generacional que estamos teniendo porque a hoy ya estamos trabajando dentro
desde una mismo organización 4 generaciones, centenials, milenials, babybumers
y la generación X , en donde las maneras de trabajar, en donde los habitos en donde
los sistemas de recompensas, en donde los motivadores son completamente
diferentes y nosotros como, pues desde el área de talento humano tenemos que
estar enfocados en estas 4 generaciones y en cómo generar diferentes estrategias
para que estas 4 generaciones se sientan retadas , se sientan valoradas se sientan
motivadas, sientan que es un lugar adecuado para ellos, para generar sus nuevas
habilidades para que nosotros mismos loa estemos retando constantemente. Esto
me parece que es una dificultad y obviamente también un reto pues porque también
parte de nosotros desde el conocimiento desde el ir aprendiendo de adquirir
experiencia pues para que podemos generar esto.

Rodrigo: ¿Que recursos utiliza como Psicólogo organizacional para mantener un

buen clima laboral en la organización para la que labora?

Dra. Viviana: hay algo muy importante y es que dentro de las organizaciones deben
haber unos valores bien estipulados y que esto se vuelva parte del ADN de cada
uno de los colaboradores que hacen parte de la organización, a que me refiero con
esto, ejemplo: en la compañía en la que yo trabajo el tema de la confianza y la
transparencia son trascendentales y buscamos tener una apertura de la
comunicación que sea todo muy abierto y muy a la mano, esto que permite, que las
personas se sientan confiadas en cuanto a ejemplo: no cometer errores porque está
mucho mejor cometer errores incluso querer taparlos, entonces eso permite tener
un ambiente mucho más cálido, mucho más confortable. Aquella organización que
dice que un clima laboral es perfecto pues digamos que no es del todo cierto siempre
van a ver como falencias en las cuales digamos que está en nosotros trabajar
ejemplo: una de ellas está en el tema de liderazgo siempre es un tema que quizá
sale a relucir cuando hablamos de clima laboral porque, porque o mandamos a
personas jóvenes a tener personas a cargo y no han tenido la experiencia y no le
damos las herramientas entonces yo creo que de ahí también parte una de las
herramientas que es mucha capacitación y formación y más que todo en habilidades
blandas ¿porque? Porque la parte técnica es mucho más fácil de adquirir a que si
tú le das a una persona maneras de como dirigirse a los demás o como ser asertivo,
como ser empático con los otros, la capacitación es trascendental en un tema de
clima laboral

Rodrigo: ¿Qué estrategias o técnicas utiliza para aumentar la productividad y a la

vez cuales utiliza para mantener motivados a sus colaboradores?

Dra. Viviana: Creo que es importante que las personas que en un futuro quieran
enfocarse en el área de talento humano o que digamos estemos empezando, el
talento humano es cambiante el talento humano es de transformarse todos los días
de traer técnicas nuevas de no quedarnos con el pasado, es de trabajar con la
cultura de la organización , es de traer procesos nuevos e innovadores de traer
metodologías agiles para que los procesos sean mucho más agiles y nos permitan
enfocarnos en generar estrategias y generar retenciones a nuestros colaboradores
nos permitan obviamente potencializar la organización, importante tener un equipo
que este apuntándole a lo mismo, incluso me parece muy importante siempre
trabajar desde el ser como psicólogos porque pues esa es nuestra formación inicial,
pero trabajando también con la estrategia y teniendo claro la visión de la compañía
y ese valor agregado que debe tener la compañía que me parecería importante que
fuera siempre enfocado en los colaboradores
Conclusiones

Creo que es de suma importancia la labor que los psicólogos organizacionales

ejercen dentro de las empresas, ya que ellos se centran en el recurso más
importante de toda empresa, que son sus empleados y colaboradores, las
actividades desarrolladas por ellos están enfocadas al logro de objetivos y el
bienestar individual y grupal potencializando y aprovechando al máximo las
cualidades de cada uno de ellos.

Como lo expreso la doctora Viviana, la habilidad de un psicólogo organizacional

para innovar frente a los diferentes tipos de generaciones y cambios constantes en
la sociedades, es de admirar, ya que gracias a sus estrategias logran incentivar y
hacer más fácil la convivencia dentro de las empresas, generando bienestar para
los funcionarios que finalmente se convierte en buenos resultados para la
organización.
Referencias

Collins, J. (2007). De empresas que sobresalen a empresas que perduran. Norma.

Zepeda Herrera, F. (1999). Psicología organizacional. Editorial Addison.

Veloso-Besio, C., Cuadra-Peralta, A., Gil-Rodríguez, F., Quiroz-Cornejo, A., & Meza-Castro, S.
(2015). Capacitación en trabajadores: impacto de un programa, basado en psicología positiva y
habilidades sociales, en satisfacción vital, satisfacción laboral y clima
organizacional. Interciencia, 40(11), 736-743.