Above the line (ATL)-publicitate in masa

Ex: comunicare de brand, comunicare integrata (radio, presa scrisa)

Below the line (BTL)-componenta segmentata pe o anumita categorie de public

Ex: evenimente, campanii de retail/vanzari

In digital: social media si continut, content creation, websites

The line= linia bugetului stabilit, in functie de care alegi ce mijloace de publicitate alegi

Asertivitate

De citit! Cand spun “NU” ma simt vinovat

!Nu te scuza

!Nu da argumente pentru ce s-a intamplat- argumentele inseamna scuze

!Trebuie inteles punctul de vedere al celuilalt

!Trebuie facuta o apreciere obiectiva a situatiei