XII UNIDAD

Assessment
Center
COMPETENCIAS TERMINALES
Entender y anticipar cuáles son las nuevas reglas del mundo del trabajo para
dotarse de herramientas que le permitan adaptarse al sistema laboral actual de
manera ética y responsable.

Reconocer una situación de evaluación situacional para saber exponer las

competencias pertinentes dentro de un marco de tiempo controlado.
 Estrategia:
¿QUÉPlanes
ES UN2011
ASSESSMENT CENTER?
Es un proceso de selección de personal que facilita, a los selectores, a predecir
conductas de los postulantes en situaciones concretas que tiene que ver con
su futuro desempeño en el puesto vacante.

El Assessment Center es un método de evaluación situacional, se

utiliza para la selección de personal y consiste en una serie de
ejercicios en donde se prueban las habilidades de los candidatos
requeridos para una vacante laboral específica.

Así se convierten en una herramienta de evaluación vivencial de

competencias laborales, apoyada de ejercicios estructurados o
semi-estructurados bajo las cuales los candidatos deben trabajar.

Si se quiere predecir el rendimiento de una persona ante un conjunto de tareas que puedan
resultar críticas en su puesto de trabajo, se debe observar, clasificar y evaluar con precisión su
comportamiento ante este tipo de situaciones en un Assessment Center.
¿QUÉ ASPECTOS SON EVALUADOS Y OBSERVADOS
EN UN ASSESSMENT CENTER?

• Para tener una idea, la gran mayoría de organizaciones tienen en cuenta las
siguientes habilidades o competencias al momento de evaluar a los candidatos.
Las competencias son genéricas pero a su vez esenciales para un buen
desempeño:
• Análisis de datos.
• Comunicación.
• Toma de decisiones.
• Liderazgo. • Capacidad para influir.
• Gestión del tiempo. • Creatividad.
• Escucha. • Integridad. • La persona encargada de llevar a cabo el
proceso de selección debe tener claridad
• La motivación y el entusiasmo • Iniciativa. en las competencias que quiere que su
futuro candidato seleccionado tenga para
desempeñar bien sus labores.
• También debe tener claras las habilidades
técnicas y los atributos esenciales que
requiere el cargo como tal.
TÉCNICAS EMPLEADAS EN EL
ASSESSMENT CENTER
El Assessment Center está conformado por varios elementos que no siempre son utilizados
simultáneamente. Se emplean diversas técnicas que pueden variar de acuerdo a las habilidades o
aptitudes a evaluar. Por lo que se recurren a:

• Pruebas situacionales: en ellas se plantea al postulante una situación

específica relacionada al puesto de trabajo, ante la cual debe
proponer una solución.
• Pruebas con intervención de líneas de mando: en esta evaluación
participan directivos del área involucrada.
• Pruebas basadas en habilidades específicas: se recurre a la
evaluación de las competencias conductuales consideradas críticas
para el puesto.
• Pruebas referidas a conductas criterio: en estas las pautas de las
conductas evaluadas son acordadas con anticipación.
• Pruebas referidas a la evaluación de conductas concretas: se toman
en cuenta las conductas específicas y no supuestos teóricos.
 MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO PARA UN ASSESSMENT
CENTER O ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
Se pueden identificar cuatro niveles o fases en función de la
realización de una tarea concreta. En cada una de ellas se mide
aspectos diferentes y se utilizan herramientas diversas.

Fase 1: La Fase 2: Nivel de Fase 3: La Fase 4: resultado

predisposición a competencia o rol. ejecución de la de la tarea.
la tarea tarea.

SELECCIÓN MOVILIZA LAS GESTIÓN DEL RESULTADO

TRADICIONAL COMPETENCIAS DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

ETAPA PREDICTIVA SIMULACIÓN DESEMPEÑO REAL APORTE DE VALOR

Modelo SPARE para Selección por Competencias

Ejemplo: Competencia de Iniciativa

S Situación (actual, reciente, S: En 1995 dirigí el equipo de calidad total

relevante). en mi empresa...
P Problema o reto. P: El reto fue alinear a toda la organización
A Acciones (que la persona a este ....
tomó). A: Las acciones que tomé fueron las
R Resultados (de las acciones) o siguientes: ...
“ouputs”. R: Obtuvimos los siguientes resultados: ...
E Evaluación (de los resultados). E: Nos evaluaron de la siguiente forma....
¿Cómo se formula y responde preguntas
en Selección por Competencias?

Cuénteme una situación

Relata donde usted haya tenido
situación que trabajar con un grupo

Se identifica una
situación relacionada
con la competencia a
evaluar y aplica el
método SPARE…