INSTITUTO PROFESIONAL AIEP DE LA UNIERSIDAD ANDRÉS BELLO

PROPUESTA DE MODELO DE IMPORTACIÓN DE BIENES PARA TIENDA

NACIONAL: ALMACÉN UC. E IMPLEMENTACIÓN TIENDA VIRTUAL

Integrantes:

Jose Peralta, Vanessa Inostroza, Pablo

Fredes, Darío Gutiérrez, Guillermo
Muñoz, Yeins Peñaloza.

Carrera:

Ingeniería en Administración de
Empresas mención Finanzas.

Sede:

Bellavista.

Profesor del Módulo:

Luis Solís Soriano

1
Índice

Resumen ................................................................................................................. 3
Introducción ............................................................................................................ 4
Antecedentes Generales del Proyecto .................................................................. 5
4.1 Diagnostico.................................................................................................... 5
4.2 Definición del problema. ............................................................................... 6
4.3 Delimitación del problema ............................................................................ 6
5. Objetivos ............................................................................................................. 7
5.1 Objetivo General: .......................................................................................... 7
5.2 Objetivos Específicos del nuevo modelo de Importación: ......................... 7
6. Metodología y Planificación ............................................................................... 7
6.1. marco metodológico .................................................................................... 7
Historia de la Empresa. ..................................................................................................................... 7
Visión .......................................................................................................................................................... 8
Misión ......................................................................................................................................................... 8
Pilares estratégicos............................................................................................................................. 8
Área donde se desarrollará la investigación. ....................................................................... 9
Proceso metodológico para el desarrollo de la investigación. ................................... 9
Población y Muestra ......................................................................................... 11
Población ............................................................................................................................................... 11
Muestra ................................................................................................................................................... 12
Técnicas............................................................................................................. 12
6.2 Planificación. ............................................................................................... 20
7. Ejecución y control del proyecto ..................................................................... 24
8. Evaluación resultado final................................................................................ 24
9. Conclusiones y reflexiones.............................................................................. 26

2
Resumen

El objetivo principal del presente trabajo, es la propuesta de un modelo de

implementación de importaciones de Bienes y la aplicación de la tienda Virtual en
Almacenes UC, división de venta de Artículos UC de la Universidad Católica de Chile
que funciona desde el año 2013 a la fecha, división encargada de la compra y venta
de artículos a Funcionarios, Estudiantes y Profesionales UC. Para generar un
autofinanciamiento y aportar en los procesos de Becas para Nuevos estudiantes de
la universidad.
Antes de realizar el modelo de las propuestas planteadas, se realizó un análisis de
los productos comprados directamente en Chile y así mismo una investigación de los
mismos productos, pero importados. Además de una investigación interna para la
implementación de una Tienda Virtual de almacenes UC. Todo esto con la ayuda del
coordinar de almacenes UC, para poder obtener las bases teóricas del
funcionamiento para lograr los objetivos con la finalidad de ayudar al manejo de los
procedimientos y aportes establecidos, para que estos sean viables y cumplan la
finalidad de aportar en la Becas de Nuevos Estudiantes UC.
Este informe se ha desarrollado de acuerdo a las pautas de investigación, por lo tanto,
la metodología es Cuantitativa – Comparativa con tendencia cuantitativa, pues se
analizan los costos de compra nacional versus los costos de importación de China,
además de la investigación para la nueva implementación de una tienda Virtual lo que
nos permitiría aumentar nuestras ventas.
Las principales fuentes de información son la entrevista con el coordinar de
almacenes UC y las encuestas a Funcionarios, alumnos y profesionales UC, la Commented [UdW1]: ¿no hay otras fuentes de
información? ¿Este tipo de fuentes responden a una
entrevista se utilizó para determinar la situación de las importaciones, y las encuestas metodología cuantitativa –comparativa con tendencia
cuantitativa, que es la que ustedes dicen estas
para ver la accesibilidad de los precios y poder determinar la implementación de la aplicando?
Tienda Virtual para potenciar los productos importados. Commented [UdW2]: La tienda virtual ya está
implementada ¿se va a implementar una nueva tienda
La propuesta del modelo de importación de bienes que se pretende implementar, se o se refiere al proyecto de importación? Favor aclarar.
enfoca en disminuir los costos de los productos, aumentando las utilidades de Commented [p3R2]: Profesor se va a implementar
una nueva tienda virtual, para potenciar la venta de los
Almacenes UC, y así lograr la finalidad que tiene esta división que es tener una auto productos importados.
sustentabilidad y poder aportar todos los años en las Becas UC, entregadas a
alumnos nuevos.
La Implementación de una tienda Virtual, está orientada al aumento de las ventas de
Almacenes UC llegando a nuevos interesados.
Cabe destacar que el coordinar de almacenes UC, nos brindó las facilidades para la
recolección de la información necesaria, para poder establecer las posibilidades de
mejora en relación a la importación de productos y la implementación de la tienda
virtual.
Es así como a continuación se presenta una investigación que se basa en la mejora
de importación y la disminución de los costos de los productos, además de una Tienda
Virtual la cual nos generaría un aumento en las ventas de los productos de Almacenes
UC.

3
Introducción

El proceso de importación para una empresa puede ser complejo y a veces arriesgado
si no se toman en consideración las diversas variables que pueden afectar al modelo.
Un buen manejo de las importaciones puede llevar a una empresa directo al éxito
generando ganancias en un muy corto tiempo, pero tomar malas decisiones puede
llevar a una empresa directo a la quiebra.

En la actualidad Almacenes UC está trabajando con los siguientes porcentajes de

compras de producto, de los cuales un 85% de estos son comprados directamente
acá en chile y el 15% restante son importados desde China.

Lo que trataremos en esta investigación y propuesta de mejora, ha sido seleccionado

de manera consciente, ya que se entiende la importancia que tiene un buen manejo
de las importaciones para las empresa y organizaciones (pymes, medianas y
pequeñas empresas). Esta investigación estudiará y realizará el proyecto con cada
uno de sus pasos a seguir para poder aumentar el porcentaje de importación de
productos y así aumentar las Utilidades de esta división de la Universidad.
Se espera pasar de un 15% de importaciones a un 80% del total de compras a en un
periodo de 3 años y comenzando el año 2020, con esto se espera aumentar las
utilidades por venta de producto en un 70%.

4
Antecedentes Generales del Proyecto

4.1 Diagnostico
Almacén UC es una unidad dependiente de la editorial de la Universidad Católica de
Chile, la cual está ubicada en Av. Libertador Bernardo O´Higgins 390, Santiago.

Esta división asume la compra y venta de insumos, para estudiantes, docentes y

trabajadores de la universidad. Asumiendo a su vez la logística de Abastecimiento
(Nacional e Internacional), pago proveedores, almacenamiento y distribución de cada
una de las casas de estudios de la universidad repartidas a lo largo de todo Chile,
entre otras.

Al detenernos a observar las distintas áreas de nuestra división, fijamos la atención

en la parte de abastecimiento, ya que se presenta un déficit en cuanto a las utilidades
que está generando almacenes UC. Lo que nos lleva a poner atención en la siguiente
situación:

¿Porque se Trabaja con un porcentaje distribuido entre compras nacionales e

internacionales, porque no trabajar con el 80% de nuestros productos
importados a un menor costo?

Lo mencionado anteriormente presenta un problema sustancial para las finanzas de

la división de Universidad Católica, Almacenes UC, ya que sus costos y gastos
generales son mayores a sus ingresos, por lo que sus utilidades en el último año han
sido negativas.

Tabla 11
Estado de resultado año 2018 para la Unidad Almacén UC

Estado de resultado año 2018 para la Unidad Almacén UC

Real 2018
Ingresos $196.213.344
Costos (-) $167.094.137
Utilidad bruta $ 29.119.207

Gastos Generales y Administrativos (-) $ 36.726.201

Utilidad Operativa $ -7.606.994

Impuestos (-) $ 8.795.369

Utilidad o perdida $ -16.402.363

Nota: En la tabla muestra el estado de resultado de la Unidad Almacén UC al cierre del 31-12-2018.
Donde los Ingresos si son mayores a los costos, pero al considerar los otros gastos se pasa a tener
perdida en el periodo 2018.

1
Tabla1 elaboración propia

5
Almacén UC es una unidad de negocio dependiente de la universidad católica de
Chile cuyo fin el autofinanciamiento y la generación utilidades que aporten
directamente al fondo de becas de la universidad. La finalidad quedo establecida en
la misión de la unidad al momento de su creación.

Esta unidad pertenece a una institución de carácter privado.

4.2 Definición del problema.

¿Cómo puede Almacenes UC implementar una importación en un 80%
directamente desde china para así favorecer en sus utilidades?

*Rentabilidad: la unidad se encuentra en la necesidad de autofinanciarse para cubrir

todos sus gastos y también poder seguir invirtiendo y creciendo.
* Generación recursos: Dado el rol que tiene la unidad definida en su misión y lo
requerido por la Universidad, debe entregar un 10% de la venta neta para becas
internas de la UC. Commented [UdW4]: ¿Dónde se indica esto? ¿tienen
respaldo? Favor incorporar. ¿qué es venta neta?, sin
* Inventario / rotación: Definición de los productos por categoría, disminuir las IVA, favor definir.
mermas, mejorar las ventas.

Commented [JP5R4]: Profesor esto no está en ningún

reglamento de la Universidad, pero es algo interno y
que afecta a toda la UC. De cada venta neta la UC se
4.3 Delimitación del problema queda con el 10% de esta.

La presente investigación, se llevará a cabo en Universidad Católica directamente en

la división de Almacenes UC Interiorizándonos en el área de Importación y ventas,
teniendo un tiempo de duración de (3) meses, lo que comprende los meses de octubre
a diciembre del presente año, tiempo necesario para su investigación, y generando
una proyección de ventas 3 a años con una compra total del 80% de los productos
sean importados.

6
5. Objetivos

5.1 Objetivo General:

Evaluar la unidad de negocios almacén UC en el área de adquisiciones y ventas y así

determinar una mejora en los resultados operacionales de la unidad por medio de la
implementación de un modelo de importaciones logrando en un plazo de 3 años
contar con el 85% de la mercadería comprada sea importada desde China.

5.2 Objetivos Específicos del nuevo modelo de Importación:

 Disminuir los gastos, evaluando directamente el proceso de compras y la

implementación del modelo de importaciones.
 Aumentar margen de ganancia.
 Evaluar proceso de ventas ya implementados y buscar posibles mejoras.
 Capacitación de personal para la implementación

6. Metodología y Planificación

6.1. marco metodológico

Historia de la Empresa.

Almacén UC nace el año 2013 frente a la necesidad de cuidar la marca y potenciar la

identidad en la comunidad por medio de diversos productos que tuvieran el sello UC.
Ser un espacio cercano y accesible es la idea de Almacén UC. Una iniciativa que llega
desde Ediciones UC, la Vicerrectoría de Comunicaciones y Educación Continua y la
Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos y cuya misión es el acceso a
productos que llevan el sello universitario.

En esos tiempos no existía un ordenamiento respecto de cómo conseguir productos

de la universidad, y cada unidad debía gestionar de forma independiente los diversos
requerimientos tanto para premiaciones, seminarios u otros. Esto provocaba que no
existiera un control sobre la marca madre UC ni tampoco un espacio de encuentro
donde promover la imagen de la universidad para delegaciones y visitantes.

El primer paso fue homogeneizar por medio de un manual de marca el correcto uso
del isotipo. Luego avanzar con el diseño y la definición de los puntos de venta, se
inauguró en primera instancia la tienda ubicada en el Campus San Joaquín en el mes
de abril y posteriormente se abrió la tienda de Casa Central.

En palabras del rector “La marca UC se reafirma con esta original iniciativa, la que
contribuye a acentuar el nivel de pertenencia y a fortalecer la imagen de nuestra

7
Universidad, no sólo en la comunidad universitaria, sino también entre el público
externo, tanto nacional como internacional”.2

Además de artículos de oficina y vestuario, como pollerones, gorros y pantalones,

Almacén UC llega para ampliar la oferta con productos fabricados con materiales
nobles, amigables con el medio ambiente. En la actualidad se ha buscado la sincronía
entre los centros UC y los emprendedores nacionales, como, por ejemplo, potenciar
a aquellos emprendedores que han sido apoyados por la aceleradora Incuba UC o
bien programas de innovación respaldados por el Centro de Innovación UC.

La venta de los productos que se encuentran en los locales de campus San Joaquín
y Casa Central, se destinará al autofinanciamiento y financiar becas para alumnos de
la Universidad: “Cuando se genere cierto margen positivo en este almacén, va a ir al
fondo de becas de la Universidad”, aclaró el rector Ignacio Sánchez, “es decir, cuando
se compre un artículo estará colaborando con botar las barreras socioeconómicas y
así permitir que más y mejores estudiantes entren a nuestra Universidad”. Mientras
esta unidad de negocio no genere utilidades no podrá aportar al fondo de becas.

Las tiendas3 son visitadas en la actualidad por más de 300 personas a la semana en
cada uno de sus locales y presenta ventas al cierre del año 2018 por 250 millones de
pesos.

Visión
Ser un espacio de encuentro de la Comunidad UC, que aprecia en su propuesta de
valor, su conexión con la Universidad.

Misión
El Almacén UC es un espacio que busca reflejar la identidad de la Pontificia
Universidad Católica de Chile con productos que contribuyan a acentuar el sentido de
pertenencia de la comunidad UC y a fortalecer su imagen dentro y fuera de la
Universidad.

Pilares estratégicos
Comunidad UC: La comunidad UC, integrada por alumnos, profesores, profesionales,
personal administrativo, exalumnos y exprofesores, es y seguirá siendo una
preocupación permanente de nuestra universidad.
Nuestra comunidad es el centro y la razón de existir de nuestra unidad de negocios,
se busca constantemente mejorar el servicio hacia ellos y fortalecer las relaciones
post venta. Los esfuerzos están orientados a que cada uno de los diversos integrantes
se sientan acogidos y valorados.4

2
Pontificia Universidad Católica de Chile. (2013). Almacén UC: un nuevo espacio desde y para la comunidad
universitaria. 4-11-2019, de UC Sitio web: https://www.uc.cl/es/personal/10670-almacen-uc-un-nuevo-espacio-
desde-y-para-la-comunidad-universitaria
3
Almacén UC consta de tres puntos de venta, dos ubicados en Casa Central de la universidad y otro ubicado en
campus San Joaquín.
4
Pontificia Universidad Católica de Chile. (2015). Plan de Desarrollo 2015-2020. 4-11-2019, de Honorable Consejo
Superior Sitio web: https://www.uc.cl/images/stories/Plan_de_desarrollo_2015_2020/Comunidad_UC.pdf

8
Internacionalización: La UC es la universidad que con mayor éxito en Chile ha
logrado profundizar su proyecto académico en el ámbito internacional. En la
actualidad, más de 1.600 alumnos provenientes de instituciones principalmente
europeas y de Estados Unidos cursan al año uno o dos semestres, acogidos a
programas de intercambio.
Nuestra unidad toma este desafío de ser vitrina de la universidad plasmando en
diversos artículos la identidad de la UC, de modo que todos quienes nos visitan se
lleven no solo un pedazo de la universidad sino también de Chile.5

Compromiso público: El carácter público de una institución no está determinado

por su propiedad sino por su preocupación, compromiso, interés social y aporte al
desarrollo del bien común.
Como Almacén UC buscamos mantener un equilibrio y cuidado, trabajamos con
emprendedores para desarrollar la mayor cantidad de productos, valoramos el trabajo
personalizado y de alta calidad.6

Sustentabilidad: nos sumamos a las diversas campañas para disminuir los plásticos
por un solo uso, a la vez que potenciamos un mix de productos conscientes que
potencien nuevos usos.

Identidad UC: La identidad de la universidad no es solo lo que nos distingue; es

también lo que nos inspira. Almacén UC nace como plataforma para potenciar lugares
de encuentro y que por ende reflejen la identidad UC.7

Área donde se desarrollará la investigación.

La investigación que realizaremos y plan de mejora que se implementará estará

enfocada en el área de Abastecimiento y el área de ventas, quienes se dedican a la
compra de los productos y por otra parte de la venta de estos. Estos procesos son de
suma importancia para la compra y venta de productos de Almacenes UC, ya que
gracias a estos se mantiene una rotación de inventario constante.

Es en las áreas antes mencionadas donde enfocaremos nuestro estudio e

implementación de mejoras.

Proceso metodológico para el desarrollo de la investigación.

El presente trabajo de investigación se basará en un estudio Cuantitativo-

Comparativo, esta estructura se debe a la comparación que se realizará entre los

5
Pontificia Universidad Católica de Chile. (2015). Plan de Desarrollo 2015-2020. 4-11-2019, de Honorable Consejo
Superior Sitio web: https://www.uc.cl/images/stories/Plan_de_desarrollo_2015_2020/Internacionalizacion.pdf
6
Pontificia Universidad Católica de Chile. (2015). Plan de Desarrollo 2015-2020. 4-11-2019, de Honorable Consejo
Superior Sitio web: https://www.uc.cl/images/stories/Plan_de_desarrollo_2015_2020/Compromisopublico.pdf
7
Pontificia Universidad Católica de Chile. (2015). Plan de Desarrollo 2015-2020. 4-11-2019,
de Honorable Consejo Superior Sitio web:
https://www.uc.cl/images/stories/Plan_de_desarrollo_2015_2020/Identidad.pdf

9
productos y precios nacionales versus los costos de los mismos productos para ser
importados

Hablamos de que la investigación es Cuantitativa, dado a que los procesos

contables, son numéricos y estos mismos son los que nos permitirán obtener y
evaluar la información financiera.

Hablamos de Comparativo, debido a que nos apoyaremos en tablas de comparación

de cada uno de los productos en relación a los parámetros de Calidad y Precio.

Lo antes mencionado es elegido con el fin de describir las diferencias de precio que
provocan que Almacenes UC tenga este problema que ya hemos planteado, y cuáles
son los parámetros que se pretenden analizar, planteándonos el problema de manera
relevante y concreta, donde definiremos el análisis que concluyamos y los procesos
que involucramos en la investigación, para esto actuaremos según lo detallado:

- Examinar la característica del tema a Investigar

- Definir el tema y Formular Hipótesis.
- Seleccionar técnica para recolección de datos y las fuentes a consultar.

10
Población y Muestra

Población

Al establecer la población obtuvimos los siguientes productos y personas vinculados

el tema de estudio:

Según los reportes de venta del año 2018 estos fueron los resultados por categoría.8

Tabla 2
Ventas por categoría y unidades año 2018

Nota: En la tabla se observan las unidades vendidas en el año 2018 según su categoría
correspondiente. Las categorías que tienen mayor cantidad de unidades vendidas son lapicera,
institucional y papelería, siendo las categorías de mochilas y tiempo libre con menos unidades vendidas
en el periodo

Tabla 39
Población de la muestra o investigación.

Nota: En la tabla se observan la población de personal en Almacén UC, también se encuentran las
unidades vendidas durante el año 2018 y las unidades en inventario al 31-12-2018. El área de
administración e inventario están en otra unidad y realizan un cobro fijo por mes.

8
Tabla 2 elaboración propia,
9
Tabla 3 elaboración propia

11
Muestra
Utilizaremos el total de la población para la recolección de información y comparación.

Si bien la investigación de esta población está integrada por cientos de productos,

para este proyecto es necesario tomar la totalidad de esta ya que debemos comparar
cada uno de los productos y su variación en calidad y precio.

En relación a la población de los funcionarios de compra y venta, también es

necesario tomar el 100% de los productos comprados en Chile ya que estos afectan
en su totalidad a la buena implementación de nuestro proyecto de mejora.

Técnicas.

Las técnicas, son la especie de herramienta o plan que nos ayudarán a obtener lo
deseado, en este caso utilizaremos las técnicas de la entrevista y la encuesta, las
que nos ayudarán a implementar una tienda virtual para generar mayores ventas de
los productos importados.

En esta instancia nos entrevistamos con el Coordinador de almacenes UC, quien nos
informará y aclarará sobre ciertas dudas que se puedan presentar, además de
entregarnos información necesaria para conocer el funcionamiento de los procesos
de la empresa.

Seguido de esto, realizaremos una encuesta a clientes de Almacenes UC, donde se

pretende investigar si los productos son llamativos y su precio es accesible, además
de evaluar si utilizan la tienda virtual.

Para lo anterior se realizarán 3 encuestas, que son dirigidas a 3 segmentos de clientes

de almacenes UC, que serían:

- Funcionarios UC
- Estudiantes UC
- Profesionales Egresados UC

Todo esto para poder determinar los parámetros de evaluación del valor del producto,
si es accesible y si utilizarían la tienda Virtual de Almacenes UC.

12
Taba 410
Comparación costos nacionales versus costos de proveedores chinos
Valor dólar promedio dic 2018 681,99
CHINA CHILE
Proveedor Categoria Description Q FOB CLP Unitario Costo unitario
Wenshan Bolsas Mochila tnt Preuniversitario 3000 $ 330 $ 489
Wenshan Bolsas Bolsa tnt azul UC 3000 $ 290 $ 416
Wenshan Bolsas Mochila polyester UC 3000 $ 470 $ 890
Wenshan Bolsas Mochila algodón 5000 $ 720 $ 990
Wenshan Bolsas Bolsa tnt bicolor 3000 $ 290 $ 455
Wenshan Bolsas Bolsa pequeña tnt negra 3000 $ 270 $ 451
Wenshan Bolsas Bolsa algodón Logo UC 500 $ 1.080 $ 1.500
Wenshan Bolsas Bolsa algodón sin logo 500 $ 1.080 $ 1.500
Wenshan Bolsas Bolsa algodón letras uc 500 $ 1.220 $ 1.500
Wenshan Bolsas Bolsa algodón sin logo 500 $ 1.160 $ 1.500
Wenshan Art. Oficina Lanyard 3000 $ 480 $ 500
Wenshan Art. Oficina Porta credencial PVC 3000 $ 480 $ 300
Sin proveedor Lapiceria Lápiz grafito 60000 $ 20 $ 80
Sin proveedor Lapiceria Lápiz grafito 5000 $ 50 $ 125
Sin proveedor Lapiceria Lápiz grafito 5000 $ 30 $ 125
Sin proveedor Lapiceria Set escolar 5000 $ 240 $ 690
Wenshan Break Botella de agua silicona 800 $ 2.090 $ 6.000
Wenshan Break Botella de agua acero 2000 $ 2.500 $ 6.000
Wenshan Break Termo 2000 $ 1.770 $ 4.600
Wenshan Break Termo 800 $ 2.030 $ 5.130
Wenshan Break Mug térmico con tapa 800 $ 470 $ 1.200
Wenshan Break Mug Bambú 500 $ 2.110 $ 5.220
Yibipen Lapiceria Boligrafo bambú 5000 $ 700 $ 4.035
Yibipen Lapiceria Caja bambú 5000 $ 910 $ 1.200
Yibipen Lapiceria Boligrafo promocional 10000 $ 80 $ 250
Yibipen Lapiceria Boligrafo metálico 5000 $ 650 $ 4.000
Yibipen Lapiceria Caja carton bolígrafo 5000 $ 350 $ 6.000
Yibipen Lapiceria Box notebook + boligrafo 2000 $ 1.360 $ 6.000
Yibipen Lapiceria Boligrafo eco 5000 $ 90 $ 145
Yibipen Lapiceria Lápiz grafito preu 5000 $ 30 $ 92
Yibipen Lapiceria Boligrafo promocional tipo 500 $ 680 $ 990
Yibipen Lapiceria Boligrafo pendrive 500 $ 1.360 $ 3.317
Yibipen Lapiceria Porta documentos + 300 $ 1.360 $ 7.900
Yibipen Lapiceria Libreta cuero + boligrafo 500 $ 1.570 $ 4.690
Yibipen Lapiceria Boligrafo plastico 5000 $ 90 $ 160
Yibipen Lapiceria Set boligrafos metálicos 500 $ 1.360 $ 6.990
Sin proveedor Art. Oficina Marcalibros magnético 5000 $ 80 $ 590
Sin proveedor Art. Oficina Imanes vidrio 1000 $ 340 $ 1.000
Sin proveedor Art. Oficina Marcalibros magnéticos UC 1000 $ 180 $ 590
Sin proveedor Mochilas Mochila MBA 500 $ 4.470 $ 14.250
Sin proveedor Art. Oficina Funda laptop 500 $ 2.390 $ 2.990
Sin proveedor Art. Oficina Mouse pad 1000 $ 460 $ 1.410
Sin proveedor Bolsas Bolsa Plegable 5000 $ 1.020 $ 2.500
Sin proveedor Art. Oficina Ajedrez 2000 $ 1.880 $ 3.500
Sin proveedor Break Tazon gordo 1000 $ 1.130 $ 3.000
Sin proveedor Break Tazon alto 1000 $ 990 $ 3.000
Sin proveedor Break Tipo Mug 1000 $ 1.060 $ 2.900
Sin proveedor Break Tazón con cuchara 1000 $ 610 $ 1.200

Nota: En la tabla se observan algunos de los productos seleccionados para importar con su costo en el mercado
nacional y el FOB de importación, muchos de los modelos seleccionados no tienen un símil en Chile, sin embargo, se
consideró el producto más similar dentro de su categoría

10
Tabla elaboración propia

13
Tabla 511
Comparación margen de venta entre los costos nacionales y los de importación.

Description FOB CLP Unitario Costo unitario PVP Chile Mg China Mg Chile
Mochi l a tnt Preuni vers i tari o $ 330 $ 489 $1.000 67% 51%
Bol s a tnt a zul UC $ 290 $ 416 $800 64% 48%
Mochi l a pol yes ter UC $ 470 $ 890 $1.800 74% 51%
Mochi l a a l godón $ 720 $ 990 $2.000 64% 51%
Bol s a tnt bi col or $ 290 $ 455 $900 68% 49%
Bol s a pequeña tnt negra $ 270 $ 451 $900 70% 50%
Bol s a a l godón Logo UC $ 1.080 $ 1.500 $2.200 51% 32%
Bol s a a l godón s i n l ogo $ 1.080 $ 1.500 $3.000 64% 50%
Bol s a a l godón l etra s uc $ 1.220 $ 1.500 $3.000 59% 50%
Bol s a a l godón s i n l ogo $ 1.160 $ 1.500 $3.000 61% 50%
La nya rd $ 480 $ 500 $1.000 52% 50%
Porta credenci a l PVC $ 480 $ 300 $600 20% 50%
Lá pi z gra fi to $ 20 $ 80 $200 90% 60%
Lá pi z gra fi to $ 50 $ 125 $200 75% 38%
Lá pi z gra fi to $ 30 $ 125 $200 85% 38%
Set es col a r $ 240 $ 690 $1.400 83% 51%
Botel l a de a gua s i l i cona $ 2.090 $ 6.000 $11.900 82% 50%
Botel l a de a gua a cero $ 2.500 $ 6.000 $11.900 79% 50%
Termo $ 1.770 $ 4.600 $9.100 81% 49%
Termo $ 2.030 $ 5.130 $10.200 80% 50%
Mug térmi co con tapa $ 470 $ 1.200 $2.400 80% 50%
Mug Ba mbú $ 2.110 $ 5.220 $10.400 80% 50%
Bol i gra fo ba mbú $ 700 $ 4.035 $8.000 91% 50%
Ca ja ba mbú $ 910 $ 1.200 $2.400 62% 50%
Bol i gra fo promoci ona l $ 80 $ 250 $500 84% 50%
Bol i gra fo metál i co $ 650 $ 4.000 $7.900 92% 49%
Ca ja ca rton bol ígra fo $ 350 $ 6.000 $11.900 97% 50%
Box notebook + bol i gra fo $ 1.360 $ 6.000 $11.900 89% 50%
Bol i gra fo eco $ 90 $ 145 $300 70% 52%
Lá pi z gra fi to preu $ 30 $ 92 $200 85% 54%
Bol i gra fo promoci ona l tipo $ 680 $ 990 $2.000 66% 51%
Bol i gra fo pendri ve $ 1.360 $ 3.317 $6.600 79% 50%
Porta documentos + $ 1.360 $ 7.900 $15.700 91% 50%
Li breta cuero + bol i gra fo $ 1.570 $ 4.690 $9.300 83% 50%
Bol i gra fo pl a s tico $ 90 $ 160 $300 70% 47%
Set bol i gra fos metál i cos $ 1.360 $ 6.990 $13.900 90% 50%
Ma rca l i bros ma gnético $ 80 $ 590 $1.200 93% 51%
Ima nes vi dri o $ 340 $ 1.000 $2.000 83% 50%
Ma rca l i bros ma gnéticos UC $ 180 $ 590 $1.200 85% 51%
Mochi l a MBA $ 4.470 $ 14.250 $28.300 84% 50%
Funda l a ptop $ 2.390 $ 2.990 $5.900 59% 49%
Mous e pa d $ 460 $ 1.410 $2.800 84% 50%
Bol s a Pl ega bl e $ 1.020 $ 2.500 $5.000 80% 50%
Ajedrez $ 1.880 $ 3.500 $6.900 73% 49%
Ta zon gordo $ 1.130 $ 3.000 $6.000 81% 50%
Ta zon a l to $ 990 $ 3.000 $6.000 84% 50%
Ti po Mug $ 1.060 $ 2.900 $5.800 82% 50%
Ta zón con cucha ra $ 610 $ 1.200 $2.400 75% 50%
Promedi o Mg 76% 49%

Nota: En la tabla se observan algunos de los productos seleccionados para importar con su costo en el mercado
nacional y el FOB de importación, con la finalidad de comparar el margen de venta unitario por cada uno de estos
productos. El promedio de margen de venta de los productos nacionales es de un 49% y en cambio el de los productos
importados es de un 76% por unidad vendida.

11
Tabla 5 elaboración propia

14
Grafico 112
El promedio del margen por venta de productos según su procedencia .

Nota: En el grafico se observan nivel de margen promedio por venta de los productos según su
procedencia. El margen promedio por venta para los productos nacionales es de un 49% y en cambio el
margen promedio de un producto importado es del 76%.

12
Grafico 1 elaboración propia.

15
Encuesta a 100 funcionarios.

Grafico 2 13
Precios de los productos accesibles para los funcionarios.

Nota: En el grafico se observan el porcentaje de personas que encuentran los precios de los productos
son accesibles para ser adquiridos. Se puede aprecia que más del 80% de los encuestados están
desconformes con la accesibilidad de precios en sus productos.

Grafico 3 14
Productos atractivos para el segmento funcionarios

Nota: Un 57% de la población de funcionarios indica que los productos no son atractivos y un 43%
encuentra que los productos actuales son atractivos para ser adquiridos.

13
Grafico 1 elaboración propia
14
Grafico 3 elaboración propia

16
Encuesta a 100 estudiantes

Grafico 415
Precios de los productos accesibles para los estudiantes

Nota: En el grafico se observan el porcentaje de personas (estudiantes) que encuentran el precio

accesible. Un 87% de los estudiantes indica que los precios de los productos no se encuentran accesible
y solo un 13% que los precios si son accesibles.

Grafico 516
Productos atractivos para el segmento estudiantes

Nota: En el grafico se observan el porcentaje de personas (estudiantes) que encuentran los productos
llamativos y novedoso. Un 82% de los estudiantes indica que los productos son poco atractivos y un 18%
encuentra que si son llamativos.

15
Grafico 4 elaboración propia
16
Grafico 5 elaboración propia

17
Encuesta a 100 profesionales UC

Grafico 617
Precios de los productos accesibles para el segmento Profesionales UC

Nota: En el grafico se observan el porcentaje de personas (profesionales UC) que encuentran el precio
accesible. El 62% de los profesionales indicaron que el precio de los productos si son accesibles y un
38% encuentra que los precios no son tan accesibles.

Grafico 718
Productos atractivos para el segmento Profesionales UC

Nota: En el grafico se observan el porcentaje de personas (profesionales uc) que encuentran los
productos llamativos y novedoso. El 80% de los encuestados encuentra que los productos son atractivos
y un 20% que los productos no son tan atractivos.

17
Grafico 6 elaboración propia
18
Grafico 7 elaboración propia

18
Grafico 8 19

Utilización de una tienda virtual

Utilización de la tienda virtual

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Funcionarios Estuadiantes Profesionales

Si No

Nota: En el grafico se realiza la encuesta a 100 estudiantes, 100 funcionarios y 100 profesionales, para
la nueva implementación de la tienda virtual de Almacén UC y así potenciar los productos importados.
En grafico se puede apreciar que entre funcionarios y profesionales la utilización de tienda virtual seria
satisfactoria a la necesidad de la comunidad.

19
Grafico 8 elaboración propia

19
 6.2 Planificación.
La herramienta que utilizaremos para programar y planificar las tareas a lo largo de
nuestra investigación es la carta Gantt, esta selección es en base a su fácil y cómoda
visualización de las acciones que se deben realizar, en otras palabras, con esta
herramienta pretendemos mantener el control y el seguimiento de la investigación y
así poder identificar el progreso de cada una de las etapas.

Tabla 320
Carta Gantt proyecto importación desde China

Compras Almacén en China

Octubre Noviembre Diciembre Enero 2020

ACTIVIDAD
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Presentación del proyecto al directorio X
de Universidad
Reunion con equipo Almacen UC X
Aprobacion PPTO X
Definir los productos X
Busqueda de proveedores X
Validacion de proveedores X
Reunion Agentes de Aduana X
Reunion Embarcadores X
Cotizaciones finales X X
Solicitud de muestras X
Aprobacion Muestras X
Pago 30% a proveedore X
Solicitud de certificados a proveedores X
Habilitacion de bodega interna UC X
Creacion de articulos en sistema X
Pago aduanas X
Pago embarcador X
Recepcion de mercaderia X
Pago 70% proveedor X
Ingreso de mercaderia X
Distribucion de mercaderia X X

Nota: En la tabla se detallan las actividades a realizar junto al equipo de almacén UC para llevar un
control del proceso de la importación.

20
Tabla 3 elaboración propia

20
Presentación del proyecto al directorio de Universidad: En esta etapa se presenta
el proyecto al directorio de la Vicerrectoría de comunicaciones para exponer y solicitar
la inversión inicial de 70 millones de pesos para poder realizar la primera importación.

Reunión con equipo de almacén UC: Se solicita al coordinador de almacén UC

reunir al equipo, para dar a conocer el proyecto y los tiempos que llevara la
importación de los productos.

Aprobación del Presupuesto: El directorio de la Vicerrectoría de comunicaciones

debe entregar la aprobación de la solicitud del prepuesto para importaciones que se
presentó la primera semana.

Definir los productos: Según los reportes de ventas entregados por el coordinador
de Almacén UC, se selecciona un mix de productos más vendidos.

Búsqueda de proveedores: Con los productos ya seleccionados, se comienzan a

buscar los proveedores según categoría de los productos.

Validación de proveedores: Se solicita información a la Cámara de comercio Asia

Pacifico, para que nos entregue el historial de cada proveedor seleccionado.

Reunión agente de Aduana: Junto con el coordinador de Almacén UC, se coordina

una reunión con el agente de aduana para revisar los costos de la importación y ver
que documentos son necesarios para recibir la mercadería.

Cotizaciones Finales: Se solicita a los proveedores seleccionados que envíen sus

cotizaciones y fichas técnicas de cada uno de los productos a importar.

Solicitud de muestras: El coordinador del almacén UC debe solicitar las muestras

de los productos seleccionados y con los logos ya incorporados.

Aprobación de muestras: La dirección de Almacén UC debe revisar las muestras

entregadas junto con la ficha técnica y muestras nacionales para dar la aprobación al
proveedor de China, ya que la fabricación tiene una demora de 15 días aprox.
Pago 30% a proveedores: El encargado de pago a proveedores de la universidad,
deberá gestionar el pago del 30% del valor total de la compra a cada proveedor para
que comience con la producción. Se debe enviar el comprobante de transferencia al
proveedor.

Solicitud de certificados a proveedores: El coordinador de almacén UC, debe

solicitar a los proveedores los certificados de origen y fichas técnicas para ser
presentadas en la aduana.

21
Habilitación de bodega: Junto con el personal de almacén UC, se genera el layout
de la bodega entregada por la Universidad para dejar habilitada la bodega y dejar los
lineamientos de la distribución de los productos.

Creación de artículos en sistema: El encargado de inventarios de la Universidad

deberá crear los artículos en el sistema para que estén disponibles en los puntos de
ventas cuando ingresen.

Pago de aduanas: El encargado de pago a proveedores de la Universidad deberá

solicitar la transferencia para el ingreso de la mercadería y el embarcador pueda
retirar sin problemas.

Pago embarcador: El encargado de pago a proveedores de la Universidad deberá

solicitar la transferencia para que el embarcador pueda transportar los conteiner a
bodega, además para que contrate los servicios de carga y descarga.

Recepción de mercadería: El coordinador de almacén uc, debe recibir la mercadería

en la bodega ubicada en Av. Jaime Guzmán 3300, Providencia, se debe revisar que
la mercadería llegue en buen estado y sea la solicitada.

Pago 70% al proveedor: El encargado de pago a proveedores de la Universidad

deberá solicitar el V°B° al coordinador de almacén UC para poder solicitar el pago del
saldo.
Ingreso de mercadería: El coordinador de almacén UC, deberá informar al
encargado de inventario de la UC, que la mercadería fue recibida conforme y que
proceda al ingreso de los productos al sistema contable financiero.
Distribución de mercadería: El encargado de inventario junto con el partirme
deberán entregar la mercadería en cada local físico y también generar el traspaso de
los productos para que queden reflejados en el stock de cada tienda.

22
Tabla 421
Carta Gantt aplicación tienda virtual

Encuesta a Funcionarios, Alumnos y Profesionales UC: Se realizará esta

encuesta a través de formato virtual entre la semana 1 y 2 de noviembre, para
determinar si son accesible los precios de los productos y proyectar si es viable la
implantación de la tienda virtual.

Habilitación Tienda Virtual: Se crea la plataforma para que se puedan comprar

productos de manera online con despacho a domicilio si así lo necesita o con retiro
en la tienda seleccionada con el cliente.

21
Tabla 4 elaboración propia

23
7. Ejecución y control del proyecto Commented [JP6]: Profesor, acá que deberíamos
agregar.

7.1 Selección productos y proveedores:

En función de las categorías determinadas con anterioridad comienza la búsqueda de
proveedores y confirmación de antecedentes. La plataforma Alibaba entrega
información al respecto y permite tenerla como intermediario entre proveedor y
comprador. Se puede por ejemplo confirmar la existencia de la empresa y que no se
está tratando con un trader además de confirmar si cuentan con certificado de origen.

7.2 Seguimiento y control:

Rol Responsabilidad

Coordinar y asegurar la correcta ejecución de los

Administrador del proyecto
Equipo de trabajo
procesos atendiendo y operando un plan de
comunicación, además de gestionar conflictos que
se puedan presentar durante la ejecución.
Realizar tareas de aseguramiento y control de
calidad de cada producto.

Proveer, verificar y validar los productos conforme

Clientes se vayan obteniendo.

Proporcionar información necesaria, cuando se

Proveedores cuente con variedad de productos de similares
características.

MÉTODO DE CONTROL DE VENTAS

MES ENERO – MARZO- MAYO- JULIO- SEPTIEMBRE- NOVIEMBRE-

FEBRERO ABRIL JUNIO AGOSTO OCTUBRE DICIEMBRE
2019
2020
COMPARATIVA

24
8. Evaluación resultado final.

Tabla5 22
Estado de resultado Tiendas Almacén UC años 2017 y 2018

Estado de resultado año 2017 y 2018 para la Unidad Almacén UC

Real 2017 Real 2018

Ingresos $ 205.574.733 $ 196.213.344
Costos (-) $ 158.469.393 $ 167.094.137
Utilidad bruta $ 47.105.340 $ 29.119.207

Gastos Generales y Administrativos (-) $ 34.594.857 $ 36.726.201

Utilidad Operativa $ 12.510.483 $ -7.606.994

Impuestos (-) $ 2.219.000 $ 8.795.369

Utilidad o perdida $ 10.291.483 $ -16.402.363

Nota: En la tabla se observan el estado de resultado de la tienda Almacén UC de la Pontificia

Universidad Católica de Chile, el Estado de resultado se genera según los informes entregados por el
Departamento de contabilidad de la Universidad.

Tabla 623
Proyección de resultado Almacén UC, modelo actual

Resultado acumulado 2018-2021 comprando en Chile

Crecimiento ingresos % -5% 17% 22% 21%
Año 2017 2018 2019 2020 2021
Ingresos 205.574.733 196.213.344 229.058.137 280.000.000 340.000.000

Remuneraciones y Gastos generales 34.594.857 36.726.201 38.558.837 40.200.000 49.574.640

0 0 0
Compra productos nacional 158.469.393 167.094.137 204.400.854 220.000.000 235.000.000

Total Egresos 203.820.338 242.959.691 260.200.000 284.574.640

7.606.994 13.901.554 19.800.000 55.425.360
-4% -6% 7% 16%
Nota: Se muestra las ventas y compras del año 2017,2018 y 2019, también las proyecciones para los
años 2020 y 2021. Todas estas proyecciones son con el modelo actual de trabajo (compras a
proveedores nacionales)

Tabla 724
Proyección de resultado Almacén UC, con importación desde China

22
Tabla 5 elaboración propia
23
Tabla 6 elaboración propia
24
Tabla 7 elaboración propia

25
Resultado acumulado 2018-2020 comprando en China
Crecimiento ingresos % -5% 17% 22% 21%
Año 2017 2018 2019 2020 2021
Ingresos 205.574.733 196.213.344 229.058.137 280.000.000 340.000.000

Remuneraciones 34.594.857 36.726.201 38.558.837 40.200.000 49.574.640

Gastos generales 0 0 0
Compra productos nacional 158.469.393 167.094.137 204.400.854 80.000.000 30.000.000
Compra de productos en China 70.000.000 80.000.000
Total compra productos 167.094.137 204.400.854 150.000.000 110.000.000

Total Egresos 203.820.338 242.959.691 190.200.000 159.574.640

MG Ingreos-Egresos 7.606.994 13.901.554 89.800.000 180.425.360
-4% -6% 32% 53%
NO OP
Inversión 10.000.000 7.000.000
Devolución KT 25.000.000 45.000.000
Nota: Se muestra las ventas y compras del año 2017,2018 y 2019, también las proyecciones para los
años 2020 y 2021 con el modelo de compra Importación desde china.

9. Conclusiones y reflexiones

26
1