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Análisis del problema 2. Se está vendiendo celulares de segundo uso o robados estos se
malogran con el poco uso, los teléfonos están registrados con otros
números y se están vendiendo como celulares nuevos.
A continuación se recomienda.
Gerente General“T-conectamos”
Administrador de Empresa
ASUNTO : Informe sobre problemas con el cliente sobre los productos que se venden.
A partir de agosto la empresa ha recibido diferentes quejas sobre los productos que nuestra
empresa “T-conectamos” vende. En primer lugar, los clientes tiene problemas con los accesorios,
celulares y repuestos de celulares como resultado la clientela está disminuyendo en los últimos
meses, aparte de eso los continuos reclamos que tienen nuestros clientes.
Las principales causas de las quejas de los clientes se ha relacionado con los productos que
vendemos, se efectuó una indagación el cual se dio diversos análisis, en primer lugar, los
productos que se está vendiendo a partir de Agosto no son de buena calidad el cual no garantiza
que nuestros productos no se vayan a malograr en cualquier instante. En segundo lugar, los
celulares de segundo uso o robado se están vendiendo como nuevo, como consecuencia los
celulares se malogran a pocas semanas de ser vendidas a parte, en las quejas que pudimos
apreciar nos dan a conocer que hay celulares que están registrados con otros número y aun así los
venden como nuevo, las quejas van en aumento dañando el prestigio y la venta de nuestros
productos, afectando seriamente a la nuestra empresa.
CONCLUSIONES
1 .En síntesis, estos son los hechos que están afectando al prestigio de la empresa “T-conectamos”
debido a que vendemos productos de mala calidad a nuestros clientes.
2. Los celulares que vendemos son de segundo uso o robados el cual no duran mucho tiempo.
3. La empresa está perdiendo prestigio a consecuencia de los diversos reclamos de los clientes.
RECOMENDACIÓN
A continuación se recomienda:
Espero que tome en cuenta todo lo redactado en este informe para recuperar y mejorar nuestra
empresa “T-conectamos” el cual necesita cambios radicales
Atentamente.
Administrador de empresa
ANEXO.