Sunteți pe pagina 1din 22

UNIVERSITA ALEXANDRU IOAN CUZA

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA


AFACERILOR
MARKETING ȘI COMUNICAREA ÎN AFACERI

MANUAL DE VÂNZĂRI

FARES

Profesor coordonator: Lect.Univ.Dr.Tudor Jijie


Student:Saviuc Oana Georgiana, grupa III

Iași
2019
CUPRINS
CAPITOLUL I. FIRMĂ, PRODUS, PIAȚĂ ................................................................................................ 3
I.1 Originea și istoria firmei Fares ........................................................................................................ 4
I.1.2 Valorile Fares ............................................................................................................................... 4
I.1.3 Misiunea Fares .............................................................................................................................. 4
1.1.3 Viziunea Fares .............................................................................................................................. 5
1.2 Produsul .............................................................................................................................................. 5
I.2.1 Criterii de alegere ......................................................................................................................... 5
I.2.2 Caracteristici fizice ....................................................................................................................... 5
I.2.3 Sitem de susținere (ambalaj, brand, servicii post vânzare) ........................................................... 6
I.3 Piața geografic ................................................................................................................................... 13
CAPITOLUL II. COMPETIȚIA................................................................................................................. 13
CAPITOLUL III. ÎNAINTE DE VÂNZARE ............................................................................................. 15
III.1 Materiale auxiliare .......................................................................................................................... 15
III.2 Procedura de abordare a clientului .................................................................................................. 15
CAPITOLUL IV. PRIZĂ DE CONTACT ................................................................................................. 17
IV.1 Vocabularul..................................................................................................................................... 17
IV.2 Tonul ............................................................................................................................................... 18
IV.3 Volumul ......................................................................................................................................... 18
IV.4 Mimica ............................................................................................................................................ 18
IV.5 Gestica ............................................................................................................................................ 18
V.1 Identificarea nevoilor ....................................................................................................................... 18
V.2 Oferta Fares ...................................................................................................................................... 19
V.3 Argumente Fares .............................................................................................................................. 19
V.4 Descrierea procedurii de vânzare ..................................................................................................... 20
CAPITOLUL V. OBIECȚII ....................................................................................................................... 20
1. Care sunt mai precis testările la care sunt supuse plantele înainte de a ajunge în raftul
clienților și ce avantaje sunt în folosirea acestora? ............................................................................ 20
2. De ce ar alege o persoană un sirop din plante naturale împotriva tusei și nu medicament
care oferă mai multă siguranță decât un ceai sau un sirop din plante? ........................................... 20
V.1 Răspuns la obiecții ........................................................................................................................... 20
CAPITOLUL VII. FINALIZAREA TRANZACȚIEI, CONTRACT, CADOU ........................................ 21
VII.1 Finalizarea tranzacției .................................................................................................................... 21
CAPITOLUL VIII.POST VÂNZARE ........................................................................................................ 21
CONCLUZII ............................................................................................................................................... 22
CAPITOLUL I. FIRMĂ, PRODUS, PIAȚĂ

I.1 Originea și istoria firmei Fares


Povestea Fares a început în anul 1929 când farmacistul Andrei Farago datorită pasiunii
sale pentru plantele medicinale pune bazele firmei „Digitalis, Prima Companie Română pentru
cultivarea planteloe medicinale Orăștie”, care astăzi poartă numele de Fares. Sub îndrumarea
farmacistului Andrei Farago plantele medicinale au prins viață transformându-se în ceaiuri,
siropuri și uleiuri esențiale. La Fares, s-a înființat prima line de extracție a uleiurilor esențiale din
România. În perioada interbelică Fares se face remarcat pe plan internațional, uleiul esențial de
mentă fiind folosit în țări precum Germania sau Marea Britanie iar extrasul de Digitalis a fost
declarat Etalon Național Român. În anul 1934, Andrei Farago primește distincția regală „Meritul
Comercial și Industrial clasa I”. Imediat după căderea regimului comunist, opera farmacistului
Farago s-a desprins din forma de organizare impusă, devenind compania privată cu capital 100%
românesc „Fares”, numărul 1 pe piaţa ceaiurilor şi a remediilor din plante medicinale.

I.1.2 Valorile Fares

Autenticitate

Empatie Fares Calitate

Onestitate

I.1.3 Misiunea Fares


„Cultivăm sănătate pentru oameni. Cu tezaurul de plante medicinale din inima Daciei prin
tradiţia folosirii lor şi pentru păstrarea valorilor umane ale acestor locuri”

1.1.3 Viziunea Fares

Ceea ce caracterizează firma Fares este grija față de clienți și pasiunea cu care desfășoară
activitatea. Fares oferă oamenilor în fiecare zi remedii eficace și săntoase din plantele
medicinale. Pentru a îndeplini acest obiectiv, Fares a învățat din tradiție și a descoperit prin
știință. Fares dorește să reamintească oamenilor puterea naturii și minuntale beneficii ale
acestora.

1.2 Produsul

I.2.1 Criterii de alegere


Fares are culturile proprii care sunt îngrijite foarte bine, recoltând plantele în cea mai
bună perioadă, când au cel mai ridicat conținut de substanțe active. Pentru plantele care nu fac
parte din culturile proprii, avem culegători care sunt instruiți periodic pentru a ne asigura că
obiectivul Fares este atins. Pentru plantele care nu cresc în România, sunt importate de la
furnizori specializati livrate cu documente de calitate.

I.2.2 Caracteristici fizice


Indiferent de sursa de proveninență a plantelor, acestea nu intră în depozitul Fares dacă
nu trec cu bine testele de analize de calitate, fiecăruit lot de plate i se fac minimum 10 analize.
Pentru ceaiuri se folosesc peste 200 de specii de plante din care se primesc anual 800 de loturi
din culturi proprii și mai mult de 150 de la furnizori.

Asta înseamnă că pentru a garanta calitatea produselor pe care le ofetim, efecutăm peste
8.000 de analize pe an doar ca să admintem plantele în spațiul de depozitare.

Procesul de fabricație este riguruos și prespune îndeplinirea mai multor etape, de


exemplu, după ce plantele au fost culese și au trecut examenul de admitere acestea sunt uscate
conform unui program specializat pefecționat de Fares în cei aproape 90 de ani de activitate.
Depozitarea se face într-un spațiu ce au temperatura și umiditatea monitorizate, plantele fiind
balotate, etichetat e și aranjatepe loturi și locuri de proveninență. Până ce se ajunge la prodsul
finit, trebuie să mai treacă încă patru puncte de control, de exemplu, pentru fiecare ceai ce se fac
cel puin 6 analize care durează aproximativ cel puțin 24 de h. Analizele pentru un produs
complex ( sirop, capsulă, ceai) pot ajunge și până la 48 de ore.

Portfoliu Fares are în total peste 350 de produse

I.2.3 Sitem de susținere (ambalaj, brand, servicii post vânzare)


Fares este calificată atât din punct de vedere al siguranței cât și al managementului
calității, astfel:

ISO 22000:2005 (HACCP) pentru sistemul de management al siguranţei


alimentare;
-ISO 9001:2015 pentru sistemul de management al calităţii.

De asemenea, Fares este membru THIE- Tea&Herbal Infusions Europe, asociața europeană
din care fac parte organizații și firme producătoare de ceaiuri și infuzii.

Fares este brand prin tradiție și istorie reușind de-a lungul timpului să păstreze acest
nume și să prospere atât pe plan național cât și pe plan internațional. Fares s-a „născut” și crescut
într-o perioadă în care România se afla într-un zdruncin politic și economic continuu iar faptul că
firma a reușit să stea în picioare pe toata această perioadă nu înseamnă decât că este un brand
puternic, cu tradiție care își respectă princiăiile și valorile indiferent de trecerea timpului.

Ambalarea produselor Fares, se face tot în cadrul firmei de la Orăștie în cele mai bune
condiții, pliculețele de ceai fiind atent alese și supuse unor condiții de igienă iar pentru ca Fares
iubeste natura, ambalajul este din carton care este biodegradabil evitând folosirea plasticului pe
cât de mult posibil. Fares se gândește ca pe viitor să înlocuiască plasticul în ceea ce privește
procesul de ambalare întrucât natura este cea care ne ajută să realizăm aceste ceaiuri deci în
consecință trebuie să o protejăm.

În ceea ce privește serviciile de post vânzare, Fares va continua să aibă o relație bună cu
clientul său, intervenind de fiecare dată când sunt probleme, având un management al riscurilor
riguros. De asemenea, periodic va trimite chestionare pentru a avea un feedback de la client,
scrisori de muțumire ori mici recompense la sărbători. Clienții vor avea posibilitatea să facă o
vizită fabricii din Orăștie pentru a vedea exact procesul de fabricare.
Procesul de separare a plantelor

Ambalare, împachetare

Verificarea plantelor
Produse Fares

1. Ceaiuri
2. Siropuri
3. Capsule

4. Pulberi și complexe
5. Siropuri

6. Tincturi
7. Uleiuri

8. Unguiente
I.3 Piața geografic

Fares se adresează persoanelor de toate vârstele, atât persoanelor fizice care sunt clienții
finali cât și personalor juridice care sunt clienți intermediari (cabinetele medicale, farmacii,
plafare, supermareketurile). Fares are ca si grup țintă atât copii de toate vârstele cât și persoanele
în vârstă atât din mediul rurar cât și din mediul urban.

CAPITOLUL II. COMPETIȚIA

Portofoliu Fares cuprinde aproape 400 de produse sub formă de ceaiuri medicinale, fructe,
siropuri, capsule, comprimate și capsule moi. Din acestea, două treimi sunt rețete originale Fares
ca rezultat al cercetării din departamentul de cercetare românească. Compania deține în acest
moment un sistem propriu de distribuție, care permite o desfacere directă către aproape 6.000 de
farmacii și magazine naturiste, pe tot teritoriul țării. În plus, FARES colaborează direct cu marea
majoritate a retailerilor internaționali prezenți la noi în țară (hypermarket, supermarket, cash &
carry), produsele companiei fiind prezente atât în rafturile de ceai, cât și în cele de para-farmacie.

Topul celor mai mari jucători din piaţa locală de ceaiuri este dominat de Fares, companie
care deţine o cotă de 27,8%, în timp ce primele cinci companii din top îşi împart mai bine de
jumătate din piaţă, potrivit datelor oferite de Euromonitor1.

Competitorul Fares pe plan local este AdNatura, firmă ce și-a început activitatea în anul
2004 având un singur angajat iar în 10 ani a reușit să devină unul dintre cei mai importanți
producători de ceaiuri din România care promovează produse 100% naturale obținute din cele
mai bune plante medicinale. Adnatura, promovează menținerea sănățatii și consumul produselor
naturale, motto-ul acestora fiind: “Sursa sănătații stă într-o alimentație corecta”. În procesul de
fabricare al plantelor pentru ceaiurile AdNatura, pe langa cercetarile stiințifice bine pus la punct
un rol important îl ocupa și calitatea plantelor folosite. Suplimentele alimentare pe care le oferă
pentru o stare de sanatate cât mai bună au la baza prospetțmea și vitaliatea ingredientelor

1
https://jurnaluldeafaceri.ro/fares-lider-pe-piata-ceaiurilor-si-a-remediilor-din-plante-medicinale/
folosite. AdNatura oferă tincturi pe baza de extracte hidroalcoolice, ceaiuri simple si ceaiuri
compuse, remedii pentru diferite afecțiuni.

Diferența majoră între cele două companii constă în primul rând în portofoliu de produse,
Fares având o piață de desfcere mult mai mare avâd peste 350 de produse din mai multe
categorii. Departamentul de Cercetare al companiei desfășoară o activitate extrem de intensă în
sensul creării și dezvoltării unor noi produse. Acest department reunește o echipă deosebită, în
care colaborează oameni foarte bine pregătiți, din mai multe domenii: medici fitoterapeuți,
farmaciști, biologi, chimiști, fiecare aducându-și propriul aport în crearea unor produse care să
adreseze nevoile consumatorului român. FARES a jucat un rol activ în fondarea Asociației
Române a Medicilor Fitoterapeuți în anul 2009, precum și în susținerea activității acesteia.
CAPITOLUL III. ÎNAINTE DE VÂNZARE

Fares se orientează în principal pe farmacii ori plafare însă există produse Fares care se
regăsesc desigur și în supermarket. În cazul companiei noastre, nu putem să vorbim de un agent
de vânzări ci mai de grabă un reprezentant medical care are și atribuții și calități de bun vânzător.
Fares dorește să dea dovadă de profesionalism în orice situație de aceea, personaele care se
ocupă de vânzarea produselor în farmacii sau plafare vor fi persoane care au studii de
sepcialitate. Experiența în domeniul farma nu este obligatorie deoarece fiecare nou angajat
beneficiază de training specializat și de formare profesională continuă. Așadar, reprezentantul
medical va trebui sâ îndeplinească cerința studiilor, să fie o persoană amabilă, punctuală,
sociabilă și să lucreze foarte bine în echipă. La întâliniri aceștia vor avea o vestimentație decentă
și îngrijită evitându-se machiajul excesiv sau accesorizarea excesivă. Fetele vor avea părul prins
si vor fi machiate în culori calde evitându-se rujurile de culoare roșie sau închise. Acestea vor
purta o pereche de pantaolni de culoare închisă și o cămașă/tricou de culoare crem pe care vor
avea inscripționat sigla fares.

III.1 Materiale auxiliare


În vederea efcientizării vânzării, reprezentantul medical Fares va avea un portofoliu care
va cuprinde următoarele:

Mapă de prezentare a firmei ( scrut istoric, cifră de afaceri, parteneri, informații


despre atestarea calității);
Mostre Fares;
Situația Fares pe plan național precum și situația exporturilor;
Rezultatele cercetărilor efectuate în laboratorul propriu.

III.2 Procedura de abordare a clientului

Fares deține o bază de date care este în conformitate cu regulamentul GDPR, pe baza
căreia contactează inițial clientul prin intermediul mijloacelor electronice (mail, telefon). În
măsura în care contactarea s-a realizat prin intermediul e-mail, aceștia vor timite un mail pentru
stabilirea unei întâlniri. Maiul trebuie să fie succint, evitându-se oferirea de informații despre
istoricul companiei ori alte informații care ar necesita mult timp de citire ori ar înreguna citirea.
De regulă, textele care conțin informații scurte și la obiect atrag atenția mai repede.

Exemplu de posibil mail ( acesta nu este un model standard, se poate adapta de la un


reprezentant medical la altul)

Subiect: Fares, tradiție de 90 de ani

Buna ziua,

Numele meu este Saviuc Oana Georgina, reprezentant medical la Fares România și
vă contactez în vedrea unei posibile colaborări.

Fares este lider de piață având în portofoliu peste 350 de produse din categoria
ceaiurilor, siropurilor, unguientelor și tincturilor toate acestea fiind riguros verficate și
testate în laboratorul propriu.

În funcție de disponibilitatea dumneavoastră și de interesul față de produsele


noastre vă rog să imi comunicați o dată și o oră convenabilă pentru a stabili o întâlnire
pentru a mai multe detalii despre oferta Fares.

Așteptăm cu interes un răspuns din partea dumneavoastră.

Cu deosebită considerație,

Oana Georgiana Saviuc,

Reprezentant medical Fares România.

Saviuc.georgiana@Fares.ro

075489743
În cazul în care contactarea clientului se face prin intermediul telefonului discuția va fi
următoarea:

Buna ziua, numele meu este Saviuc Oana Georgiana, reprezentant medical Fares
România, dispuneți de câteva minute pentru a vă oferi mai multe detalii despre firma
Fares și despre oferta noastră ?

În măsura în care răspunsul este negativ, clientul este întrebat dacă permite
corespondența prin mail ori dacă poate fi contactat într-o altă zi.

Dacă răspunsul este pozitiv, se folosește textul standard de la e-mail și desigur se


răspunde la orice întrebare pe care o are clinetul. Acestuia din urmă i se propune stabilirea unei
întâlniri. În ziua întâlinirii clientul va primi un mesaj text pentru a îi reaminti detaliile acesteia.

Dacă clientul a fost contactat la sediul ( de exemplu o farmaice), reprezentantul medical


se va prezenta va spune firma pe care o reprezintă, va întreba de disponibilitatea farmacistului
diriginte și îi va solicita acestuia datele de contact ale managerului farmaciei. În măsura în care
farmacistul diriginte are atribuții în ceea ce privește contractarea noilor furnizori, reprezentantul
medical va prezenta acestuia materialele auxialiare avute la dispoziție. Dacă farmacistele
diriginte nu are astfel de atribuții, reprezentnantul medical va solicita datele de contact ale
managerului acesta fiind contactat fie prin intermediul e-mailului fie telefonic.

CAPITOLUL IV. PRIZĂ DE CONTACT

Indiferent de modalitatea de contactare, reprezentantul medical trebuie să țină seama de


anumite reguli în ceea ce privește vocabularul, tonalitatea vocii, mimica și gestica. Deși pentru
unii oameni aceste lucruri nu sunt importante, în domeniul vânzărilor reprezintă repere
importante care determină sau nu finalizarea vânzării.

IV.1 Vocabularul
Cuvintele cheie vor fi rostite accentuat și mai rar pentru a râmâne în mintea clientului, se vor
evita repetițiile, se vor folosi apelative precum ”doamna”, „domnul”, „dumneavoastră”, clientul
nu va fi strigat pe nume indiferent dacă solicită acest lucru. Se evită a povesti întâmplări de la alți
clienți, cifre de afacere, metodă de colaborare. Se vor folosi termeni medicinali și un limbaj
academic.

IV.2 Tonul
Tonul vocii exprimă siguranță și încredere atunci când este înalt spre mediu, a se evita un
ton prea ridicat precum și râsul prea gălăgios.

IV.3 Volumul
Volumul se adaptează în funcție de discuție însă acestea nu va fi nici foarte coborât dar
nici foarte ridicat ci ma degrabă va avea o intensitate medie.

IV.4 Mimica
Trebuie evitate expresiile faciale (încruntare execivă, ridicarea sprâncenelor în mod exesiv)
sau ticurile, reprezentantul medical va avea o atitudine realxată cu un zâmbet potrivit situației.

IV.5 Gestica
În momentul întâlnirii, reprezentantul medical va da mâna cu clientul, strângerea de mână
trebuie să fie una fermă dar nu exagerată și să nu dureze mult. Trebuiesc evitate îmbrățișările sau
gesturile de afecțiune. De asemnea, reprezentnantul medical nu va sta cu mâinile încrucișate sau
în șold ori când discuția are loc la birou, reprezentantul medical nu trebuie să își țină mâinile sub
masă ci doar pe birou. Reprezentantul medical trebuie să evite să se joace cu degetele ori cu
materiale ( foi, nasture de la scaou, telefon). De asemenea, nu se vor baga mâinile în buzunarele
din față sau de la spate.

CAPITOLUL V. IDENTIFICARE NEVOILOR, PREZENTARE


OFERTĂ, PROCEDURA DE VÂNZARE

V.1 Identificarea nevoilor


1. Exsită o nevoie mare de ceaiuri și alte produse naturale în rândul clienților?
2.Care este cererea, ce se cere mai mult, ceaiuri medicinale, ceaiuri simple?

3.Doriți să aveți o gamă variată de produse Fares sau doar anumite produse?

4. Mai aveți și un alt furnizor de produse asemăntoare?

5. Sunteți dispus să aranjați marfa în modalitatea prevăzută de reprezentantul Fares?

6. Sunteti dispus să prezentați clineților oferta Fares?

7.Sunt anumite chestiuni care vă preocupă la produsele noastre?

8.Dețineți un spațiu de depozitae corespunzător?

9.Coniderați că produsele naturiste se vând la fel de bine ca și pastilele ori antibioticele?

10.Suntei dispus să veniți în viziă la fabrica Fares?

V.2 Oferta Fares

Reprezentantul medical ( are și atribuții de vânzare), va prezenta clientului oferta Fares care
va cuprinde următoarele elemente:

Numărul de produse pe care Fares le pune la dispoziție;


Prețul;
Adaousul comercial pe care clientul are libertatea să îl stabilească în condițiile stabilite de
lege;
Standurile și reclamele pe care clientul le afișează;
Ofertele și promoțiile Fares

V.3 Argumente Fares

1. Fares este o firmă cu tradiție cu capital 100% românesc care timp de 90 de ani și-a
perfecționat permanent metodele și tehnologiile de producere a ceaiului. Fares deține
propriu laborator unde plantele sunt testate în permanență pentru a oferi cea mai bună
calitate.
2. Fares folosește doar plante proaspete culese din plantațiile proprii ori importate ce sunt
atent studiate în laboratorul propriu, plante care contribuie la îmbunătățirea stării de
sănătate evitând pe cât posbil consumul de medicamente care într-un fel sau altu au și
efecte adverse asupra corpului.
V.4 Descrierea procedurii de vânzare

În măsura în care clientul este de acord cu oferta Fares, reprezentantul medical, va


înmâna clientului contractul de vânzare care va fi redactat de avocatul companiei și care
va cuprinde toate obligațiile părților precum și anumite clauze în ceea ce privește
confidențialitatea și concurența. Contractul nu va conține clause abuzive sau secrete.
Clientul are la dispoziție trei zile lucrătoare pentru a studia contractul și pentru a perfecta
vânzarea.

CAPITOLUL V. OBIECȚII
1. Care sunt mai precis testările la care sunt supuse plantele înainte de a ajunge în
raftul clienților și ce avantaje sunt în folosirea acestora?
2. De ce ar alege o persoană un sirop din plante naturale împotriva tusei și nu
medicament care oferă mai multă siguranță decât un ceai sau un sirop din plante?

V.1 Răspuns la obiecții


Fiecare lot de plante parcurge mai multe serii de analize pentru a verifica dacă acestea
sunt bune pentru fabricarea ceaiului, siropului și a tincturilor. Circa două treimi din portofoliul
FARES sunt rezultatul cercetărilor proprii. Restul este reprezentat de produsele așa-zis „simple”,
adică cele care au o singură plantă în alcătuire. Chiar dacă remediile sunt realizate dintr-o singură
plantă, acest lucru nu înseamnă că aceste produse nu parcurg același drum riguros, cu multe
puncte de control de calitate, din natură până în pachetul care ajunge la consumator. Fares crede
cu tărie în puterea vindecătoare a plantelor și are convingerea că filoterapia trebuie practicată pe
baze științifice riguroase. În anul 2009, Fares a înființat Asociația Română a Filoterpaiei care se
ocupă în principal de studierea beneficiilor pe care plantele le au asupra sănătății. Departamentul
de Cercetare al companiei desfășoară o activitate extrem de intensă în sensul creării și dezvoltării
unor noi produse. Acest department reunește o echipă deosebită, în care colaborează oameni
foarte bine pregătiți, din mai multe domenii: medici fitoterapeuți, farmaciști, biologi, chimiști,
fiecare aducându-și propriul aport în crearea unor produse care să adreseze nevoile
consumatorului român. Faptul că Fares produce produse de calitate și că această muncă este
recunoscută stă în certificarea Fares prin intermediul ISO 9001:2015, sistem de management al
calității, dar și ISO 220000: 2005 (HACCP), pentru siguranța alimentară. Pregătirea profesională
continuă vizează toate departamentele de activitate. Nivelul de medium-management din
Producție (șefi de secții, de schimb) a urmat cursuri de tehnologie farmaceutică, având în vedere
diversificarea formelor farmaceutice în care sunt realizate produsele. Conducerea
departamentelor de Control și Management Calitate a urmat cursuri specifice de management și
auditare pe acest domeniu. De asemnea, trebuie să ne gândim că pe timpuri nu existau atâtea
medicamente ca în ziua de azi și persoanele se tratau cu plante desigur această gândire nu trebuie
dusă la extreme însă atunci când diagnosticul o permite Fares încurajează folosirea ceaiurilor și
plantelor medicinale în detrimentul medicamentelor care au efecte adeverse și care pe termen
lung pot avea consecințe negative asupra sănătății.

CAPITOLUL VII. FINALIZAREA TRANZACȚIEI, CONTRACT, CADOU

VII.1 Finalizarea tranzacției


După ce a trecut termenul de trei zile pe care clientul le-a avut la dispoziție pentru a
studia contractul, reprezentantul medical se întâlnește cu clinentul pentru a perfecta vânzarea.
Contractul va fi redactat în limba româmă, în două exemplare cu obligația de a fi semnat pe
fiecare pagină. Un exemplar al contractului va râmâne la client iar un exemplar la Fares. Fares se
angajează ca în termen de 3 zile de la semnarea contractului să asigure stocul de produse la
client, să aranjeze marfa conform procedurii, să afișeze ofertele Fares precum și reclamele.

Clientul va primi cadou din partea Fares stander Fares pentru afișarea produselor precum
și 30 de cutii de ceai ori alte produse.

CAPITOLUL VIII.POST VÂNZARE

Colaborarea cu Fares va fi una benefică din partea ambelor părți, Fares fiind în
permanență deschis la sugestii. Dacă apar neplăceri acestea vor fi remediate în termen scurt
interesul clientului având prioritate. De asemenea, Fares va oferi clientului periodic invitații la
conferințe medicale precum și atenții de principalele sărbători.
CONCLUZII

Într-o lume care avansează rapid și este tehnologizată din ce în ce mai mult, este
important să nu uităm de tradiție, de principii, de valori și de visele pe care fondatorii companiei
le-au avut la vremea respectivă. Fares respectă aceste reguli de bază, a dus mai departe visul lui
Andrei Fargo respectând și în ziua de azi natura și puterea vindecâtoare a plantelor.