SERGRÁFICA S.

A
20C 2-43 zona 2 Finca El zapote
Fecha: 24 de Agosto 2,019
Tel: 2328-1600
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Diagnostico Administrativo

Indicadores De Gestión

Estos indicadores permiten evaluar en términos cualitativos y cuantitativos el puntual cumplimiento de sus
etapas y propósito estratégicos, a cada etapa del proceso administrativo se le asignan indicadores cualitativos,
que son los que dan razón de ser a la organización, e indicadores cuantitativos, que son los que traducen en
hechos el objeto de la organización.

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Diagnostico Administrativo

INDICADORES CUANTITATIVOS DE GESTIÓN PROCESO ADMINISTRATIVO

Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora

Empleados que la conocen

Visón
total de empleados

empleados que la conocen

Misión
total de empleados

objetivos alcanzados
Objetivos
objetivos definidos

metas alcanzadas
Metas
metas establecidas

estrategias implementadas
Estrategias
total de estrategias

proceso de servicio
Procesos
total de procesos

proceso de control
Procesos
total de procesos

proceso de comunicación e información

Procesos
total de procesos

política aplicada
Política
politicas establecidas

procedimientos aplicados
Procedimientos
procedimientos definidos

acciones realizadas
Programas
acciones programadas

programas
Programas
presupuesto

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Diagnostico Administrativo

INDICADORES CUANTITATIVOS DE GESTIÓN PROCESO ADMINISTRATIVO

Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora

procesos realizados
Enfoques
procesos programados

funciones asignadas
Enfoques
funciones definidas

resultados planeados
Horizonte
resultados obtenidos

unidades estrategica de negocios

Estructura organizacional
total de unidades

Divisón y distribución de empleados

funciones numero de areas

Divisón y distribución de funciones definidas

funciones total de areas

area con mejoras

Cultura organizacional
total de areas

analisis de puestos
Recursos humanos
total de personal

valuacion de puestos
Recursos humanos
total de personal

movimiento de personal
Recursos humanos
total de personal

personal subcontratado
Recursos humanos
total de personal

personal de nivel operativo

Recursos humanos
total de personal

personal de capacitación
Recursos humanos
cursos de capacitación

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INDICADORES CUANTITATIVOS DE GESTIÓN PROCESO ADMINISTRATIVO

Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora

personal con prestaciones

Recursos humanos
total de personal

sueldos de nivel operativo

Recursos humanos
total de sueldos

metodos de evaluación de desempeño

Recursos humanos
total de metodos utilizados

Instrumentos tecnicos de instrumentos tecnicos utilizados

apoyo funciones definidas

estilo de liderazgo empleado

liderazgo
estilos propuestos

canales de comunicación utilizados

Comunicación
canales de comunicación establecidos

canal de comunicación
Comunicación
total de areas

recursos tecnologicos utilizados

Comunicación
recursos disponibles

insumos internos para mejorar el

Motivación desmpeño
total de insumos

personal que recibe incentivos

Motivación
total de personal

incentivos utilizados
Motivación
total de personal

grupos y equipos de total de personal

trabajo equipos de trabajo

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Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora

grupos y equipos de equipos de trabajo

trabajo areas de la organización

grupos y equipos de personal del equipo por nivel jerarquico

trabajo total de personal

grupos y equipos de total de proyectos

trabajo equipos de trabajo

Manejo de estres, el conflicto

conflicto y la crisis causa

Manejo de estres, el conflicto

conflicto y la crisis efectos

Manejo de estres, el conflicto

conflicto y la crisis soluciones

Manejo de estres, el técnicas para el manejo de conflictos

conflicto y la crisis instrumentos tecnicos desarrollados

Tecnologia de la recursos asignados

información resultados obtenidos

alternativa de decisiones posibles

Toma de decisiones
total de alternativas

decisiones programadas
Toma de decisiones
total de decisiones

creatividad
Creatividad e innovación
desempeño

proyectos innovadores
Creatividad e innovación
areas de la orrganización

proyectos innovadores
Creatividad e innovación
estrategias competitivas

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Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora
fuerza de ventas
Marketing
total de personal

ventas realizadas via comercio

Marketing electronico
ventas netas

estrategias comerciales
Marketing
estrategias de negocio

cartera de proveedores
Proveedores
proveedores requeridas

proveedores nacionales
Proveedores
total de proveedores

efectivo + inversión en valores

Prueba rapida o disponible
pasivo a corto plazo

efectivo + inversión en valores + cuenta

prueba del acido por cobrar
pasivo a corto plazo

capital neto de trabaj

margen de seguridad
pasito a corto plazo

promedio de clientes *360

rotación de clientes
ventas a credito

promedio de proveeores *360

rotación de proveedores
compras a crediot

utilidad burta
margen de utilidad bruta
ventas netas

Gastos de venta + gastos administracion

gastos de operación
ventas netas

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Campo de aplicación: Responsable

Objetivo dl indicador:

Frecuencia de medición: Fecha

Resultado satisfactorio: ≥85% Resultado de mejora ≤85% ≥50% Resultado alarmente ≤50%

Fuente de información:
Propuesta de
Etapa de planeación Fórmula Resultado Análisis
Mejora

personal responsable de atencion al

servicio al cliente cliente
total de personal

servicio al cliente
servicio al cliente
total de servicios

personal de vigiancia
Servicios generales
total de personal

servicios de mantenimiento preventido

Servicios generales
total de programas de mantenimiento

personal de limpieza
Servicios generales
total de personal

Monto de los servicios generales

Servicios generales
presupuesto aprovado

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