“Saber para ser”

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECÁNICA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO

ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS

TEMA
CUESTIONARIO GUÍA Y AVANCE DEL PROYECTO

Estudiante: Código:
Cauja Isaac 808

Docente:
Ing. Patricia Nuñez

Semestre: Noveno

OCTUBRE – FEBRERO 2020

 CUESTIONARIO GUIA

1) DEFINA PLANIFICACIÓN E INDIQUE EL PROPÒSITO

PLANIFICACIÓN:
Es un proceso mediante el cual las personas establecen una serie de pasos y parámetros a
seguir antes del inicio de un proyecto, con el fin de obtener los mejores resultados
posibles. Cabe destacar que debe realizarse de forma metódica, estructurada y organizada
de una manera ampliada con diferentes actividades complementarias y pasos a seguir,
pautando fechas de entrega y distribuyendo según las horas de realización.
PROPÓSITO:
La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y
el afirmativo.
 El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre
que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción
administrativa determinada.
 El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito
organizacional.
Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los
recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una
locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el
control.
2) EXPLIQUE LOS TIPOS (8) DE PLANES
PROYECTOS, MISIONES O PROPÓSITOS
La misión o propósito identifica el propósito básico, función o tareas de una empresa o
dependencia o cualquier parte de ellas. Todo tipo de operación organizada, tiene o al
menos debería tener, si es que tiene sentido, una misión o propósito. Por ejemplo el
propósito de una empresa en general es la producción y distribución de bienes y servicios.

Algunos autores distinguen entre misión y propósito. Sería el caso, una empresa que
puede tener el propósito social de producir y distribuir bienes y servicios, puede lograr
esto al cumplir la misión de producir ciertas líneas de productos.

OBJETIVOS O METAS
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Representan no
sólo el punto final de la planeación sino el fin al que la organización, la integración de
personal, la dirección y el control están dirigidos.

ESTRATEGIAS
La estrategia se define como la manera de determinar los objetivos básicos a largo plazo
de una empresa y la implementación de cursos de acción y asignación de los recursos
necesarios para alcanzar esas metas.

Por ejemplo, si una empresa tiene por objetivo vender 10 millones de calzados, una de las
estrategias a implementar es la búsqueda de personal apto para la fabricación de los
mismos.
POLÍTICAS
Estas refieren al conjunto de acciones encaminadas a la estructura de la organización, es
decir, implican el trazado de una serie de conductas a llevar a cabo, con el fin de poder
establecer toda la estructura de la pirámide organizativa.

Ejemplo de estos tipos de planificación, son los reglamentos internos de las

corporaciones donde se establecen las normas de comportamientos generalizados; es
decir, las políticas se establecen con el fin de regular la conducta humana, a fin de
establecerle modelos o patrones a seguir y fijar prohibiciones en el actuar humano

PROCEDIMIENTOS
Como su denominación lo indica, los procedimientos se establecen con el fin de fijar
pasos o instrucciones de una respectiva operación. Por ejemplo, los procedimientos que
debe llevar a cabo el personal al ingresar al plan, la colocación del uniforme, el marcado
con tarjeta en la entrada.

REGLAS
Algunos expertos consideran que las reglas, son los planes micro pero que engloban
acciones macro; se consideran como planes rígidos y que se establecen en el caso de toma
de decisiones. Por ejemplo, son reglas las conductas negativas que un personal pueda
tener y que le acarreen el despido.

PROGRAMAS
Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación
de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un
curso de acción determinado.

PRESUPUESTO
Es un informe de los resultados esperados, lo cual se expresa en términos numéricos.
Puede expresarse en términos financieros, laborales, unidades de producto o en cualquier
término numéricamente conmensurable.

3) QUE ES UN PROGRAMA Y QUE UN PROYECTO. EJEMPLIFIQUE

PROGRAMA:
Trata de concretar las líneas generales contenidas en un plan. Un plan , por tanto, esta
constituido por un conjunto de programas. Y un programa es un cpnjunto organizado y
coherente de servicios que se descompone en varios proyectos de similar naturaleza.
Un programa operacionaliza un plan mediante la realización de acciones orientadas a
alcanzar las metas y objetivos.
PROYECTO:
Se hace referencia a un conjunto de actividades, concretas, interrelacionadas y
coordinadas entre sí, que se realizan con el fin de producir determinados bienes y
servicios, capaces de satisfacer necesidades o resolver problemas.
Ejemplo:
Un PLAN de educación; PROGRAMA de construcción de edificios escolares;
PROYECTO construir este edificio escolar.
 4) INDIQUE LA UTILIDAD DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La planificación estratégica es importante para las empresas porque une las fortalezas
comerciales con las oportunidades de mercado y brinda una dirección para cumplir con
los objetivos. Un plan estratégico es un mapa de ruta para una empresa. Incluye las metas
y los objetivos para cada área crítica del negocio, entre los que se encuentran la
organización, la administración, la mercadotecnia, las ventas, los clientes, los productos,
los servicios y las finanzas.

La importancia de un plan estratégico radica en usarlo como una herramienta de

medición. Traza el éxito o el fracaso al alcanzar tus metas y objetivos de manera regular,
ya sea mensual o trimestralmente. Si tu empresa no está en el camino del éxito, tienes la
oportunidad de realizar modificaciones y garantizar un año rentable.

5) QUE ES LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La Planificación Estratégica, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma
de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben
recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el
entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se
proveen.
La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de
objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los
cursos de acción para alcanzar dichos objetivos.

6) DESCRIBA LAS ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA
1. ANÁLISIS DE ENTORNO
Es el momento inicial del proceso en el que se hace una revisión del estado en el que se
encuentra la organización en cuestión a lo interno y en relación con su entorno.
También es la etapa en la que se realiza la denominada matriz FODA con la que se hace
una identificación precisa de las debilidades que posee la organización, las oportunidades
que tiene, las fortalezas que puede aprovechar y las amenazas a las que se enfrentará.
Hay quienes denominan a esta fase como la del diagnóstico porque el objetivo de esta
etapa es responder a interrogantes como estas:
¿quién es o qué representa la organización en su medio?
¿dónde está y a dónde quiere llegar?
¿con qué cuenta para llegar hasta allá?
¿cuáles son los obstáculos posibles en ese camino?
¿quién es la competencia?

2. DEFINIR OBJETIVOS
Una vez que se han analizado las condiciones del entorno, se deberían tener elementos de
juicio suficientes para definir el objetivo a perseguir. Este objetivo debe ser visto a largo
plazo. Como se dijo en líneas anteriores, idealmente a 10 años.

Claro que no tiene que ser un único objetivo, pero los que surjan, deben priorizarse de tal
modo que permitan orientar todas las tácticas hacia uno en particular a la vez.
En esta fase, también ayuda valerse de un direccionamiento estratégico que se apoye en
los principios que dicten la filosofía de gestión de la organización en cuestión (misión,
visión, valores, creencias y normas).
De este modo, los objetivos serán cónsonos con la cultura de quienes trabajarán por
alcanzarlos.
Es durante esta etapa cuando se formula la estrategia, propiamente, considerando:
objetivos, tácticas, reporte, evaluación y planes alternos.
Uno de los aspectos que suele descuidarse en este momento es el modo en el que tales
objetivos serán comunicados a los involucrados y cómo se procurará su adopción
voluntaria por parte de estos.

3. ESTABLECIMIENTO DE TÁCTICAS
Desgranan la estrategia. Son los pasos concretos en el camino a lograr los objetivos.
Es el detalle de la planificación operativa. El gran objetivo se vuelve operativo y se
determinan tareas, recursos disponibles, plazos, indicadores de gestión y responsables.
Vale decir que, según lo indicado en el anterior apartado, la comunicación de los objetivos
también debe considerarse y eso aplica a esta etapa; las tácticas relacionadas con la
socialización de la estrategia, también deben ser tomadas en cuenta.

4. EJECUCIÓN
Aquí las tácticas se vuelven acciones. En este punto se ponen a prueba las decisiones
tomadas hasta el momento.
El plan previsto se lleva a cabo y se consumen los recursos estimados a tal fin.
Es en esta fase donde se suelen notar las brechas entre lo planificado y la realidad. Es
normal que en esta fase surjan las desviaciones del plan porque suelen responder a las
exigencias del entorno.
Lo ideal es que la mayor parte de las personas que integran la organización, participen de
la ejecución de la estrategia, comprendiendo y aceptando la finalidad de la misma.

5. REPORTE
Esta es una fase a la que no suele dársele mucha importancia pero que debe considerarse
puesto que constituye el registro, el testimonio, de cómo se gestionaron las cosas y, por
lo tanto, de cómo podrían replicarse o mejorarse en el futuro.
No existe un formato único para este tipo de registro. Puede ser impreso o no. Puede ser
literal o gráfico.
Lo que sí es aconsejable, es que sea lo más detallado posible para que su réplica o mejora
rinda los frutos esperados.

6. EVALUACIÓN
Desde el momento en el que se definen los objetivos, se deben considerar los modos e
instrumentos para evaluar su cumplimiento. Esto es, si se logran o no, y el costo (material
e intangible) que implican.
Este proceso debería realizarse en diferentes momentos de la puesta en práctica de la
estrategia de modo que se puedan detectar a tiempo los posibles errores y hacer los ajustes
correspondientes.

Se trata de una especie de auditoria continua a fin de invertir eficiente y eficazmente el

tiempo y los recursos humanos y financieros.
Las etapas aquí expuestas son un resumen de lo que resulta común a la planificación en
distintos ámbitos, porque la planificación en una universidad tendrá algunas
especificaciones que no son necesarias en la planificación en un hospital o en una empresa
de marketing digital.
Asimismo, la secuencia de las etapas y los métodos, herramientas y técnicas que se
utilicen, serán muy diferentes y adecuados a cada tipo de organización.

7) ENLISTE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE SU

ORGANIZACIÓN

FORTALEZAS

1.- EXPERIENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

2.- PROCESOS TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
3.- GRANDES RECURSOS FINANCIEROS
4.- CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL PRODUCTO QUE SE OFERTA
5.- RECURSOS Y TÉCNICAS ADECUADAS
6.- ALTO NIVEL DE RENDIMIENTO Y BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL

DEBILIDADES

1.- CAPITAL DE TRABAJO MAL UTILIZADO

2.- DEFICIENTES HABILIDADES GERENCIALES

3.- ROTACIÓN DEL PERSONAL

4.- DESCONOCIMIENTO DE LA MISIÓN
5.- PROBLEMAS CON LA CALIDAD
6.- FALTA DE CAPACITACIÓN
7.- DESACTUALIZACIÓN
 8) ENLISTE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO
AMBIENTE
OPORTUNIDADES

1.- NECESIDAD DEL PRODUCTO

2.- FUERTE PODER ADQUISITIVO
3.- LA BIOTECNOLOGÍA
4.- MERCADO MAL ATENDIDO
5.- EL CAMBIO DE VALORES Y ACTITUDES LABORALES

AMENAZAS

1.- COMPETENCIA MUY AGRESIVA

2.- APROVACIÓN DE LEYES NUEVAS
3.- CAMBIOS POBLACIONALES
4.- CATÁSTROFE NACIONAL
5.- REGULACIÓN A FAVOR DEL PROVEEDOR NACIONAL
6.- AUMENTO DE LA TASA DE INTERES
7.- TENDENCIAS DESFAVORABLES EN EL MERCADO

9) IDENTIFIQUE ESTRATEGIAS ACTUALES

ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO

El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas

estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:
o Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas
utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
o Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo
diseño, nuevos colores, nuevo logo.
o Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu papelería,
o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o masajes.
o Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para
dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para el mismo
mercado.
o Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por
ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de menor
poder adquisitivo.
o Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por
ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas
facilidades de pago, asesoría en la compra.

ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de

ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al
precio son:
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo,
podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo
rápidamente conocido.
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos
aprovechar las compras hechas como producto de novedad o para crear una sensación de
calidad.
o Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor
clientela.
o Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos
bloquearla y ganarle mercado.
o Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un tiempo
limitado.
o Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún incentivo de
más.
o Ofrecer cupones o vales de descuentos.
o Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
o Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como
publicidad.
o Precios especiales para clientes distinguidos.
 ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA O DISTRIBUCIÓN

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde

se venderán u ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que podemos aplicar,
relacionadas a la plaza o distribución son:
o Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a
domicilio.
o Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (distribución
intensiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para
el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo
(distribución exclusiva).
o Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros
productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
o Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).
o Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
o Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus productos en sus
tiendas físicas o virtuales.

ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN

La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de

un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o
adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:
o Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
o Crear boletines tradicionales o electrónicos.
o Participar en ferias.
o Crear puestos de degustación.
o Crear actividades o eventos.
o Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
o Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte
público.
o Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
o Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
o Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
o Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
o Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de autobuses.
 ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN ONLINE.

La promoción a través de herramientas de comunicación online o por internet. Algunas

estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:
o Crear una Página Web atractiva y dinámica.
o Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial o actual.
o Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro mercado.
o Crear Video Marketing.
o Crear un canal de Podcasts.
o Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios.
o Generar estrategias SEO y SEM.
o Crear campañas de Email Marketing.

ESTRATEGIAS PARA EL SERVICIO

El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la
satisfacción del cliente. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio
son:
o Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.
o Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el perfil
de servicio necesario.
o Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.
o Crear un programa de Fidelización de Clientes.
o Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.
o Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.
o Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca contigo.
o Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del cliente.

10) EXPLIQUE CUÁL ES EL PROCESO PARA IDENTIFICAR

ESTRATEGIAS / METAS POTENCIALES

PASO 1: IDENTIFICAR ESTRATEGIAS ACTUALES

a) Posicionamiento y visualización de la organización.
b) Ambito de intervención
PASO 2: IDENTIFICAR METAS ESTRATÉGICAS POTENCIALES
a) Tendencia en curso
Análisis de macroambiente
Análisis de microambiente
 b) Posibilidades de desarrollo
Diagnóstico Interno
Análisis situacional (FODA)
PASO 3: MISIÓN, VALORES Y PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
a) Determinación de la Misión
b) Valores y principios que sustentan la misión
PASO 4: SELECCIÓN DE METAS ESTRATÉGICAS
a) Determinación de las directrices, lineamiento u objetivos estratégicos
b) Selección de objetivos estratégicos
c) Definición de estrategias particulares para cada objetivo. Lineas de acción.
PASO 5: EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
a) Elaboración del Plan Estratégico General

11) QUE ES LA MISIÓN Y POR QUÉ ES IMPORTANTE

La misión de una empresa, depende de la actividad que la organización realice, así como
del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se trata de una
empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las necesidades de
la población en ese momento dado y la situación del mercado.

Por ejemplo:

 “Su misión como funcionario es administrar correctamente los recursos

estatales”.
 “La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.

Es importante, debido a que la misión es la esencia, el ser y el hacer de cada

organización u empresa o a su vez la determinamos como el corazon de una organización
y que el punto de pártida de toda organización encuentra su núcleo en la misión.

12) PORQUE ES IMPORTANTE EL ANÁLISIS FODA

La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de análisis FODA reside en que
este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las
variables que intervienen en el negocio con el fin de tener más y mejor información al
momento de tomar decisiones.

Si bien la herramienta estratégica ideal para plasmar la misión, la visión, las metas, los
objetivos y las estrategias de una empresa es el Plan de Negocios, realizando
correctamente el análisis FODA se pueden establecer las estrategias Ofensivas,
Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para cumplir con los
objetivos empresariales planteados.
II PARTE

SOBRE SU TEMA EXPLIQUE:

I. TÍTULO:
PLANIFICACIÓN FINANCIERA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
PRENSADORA DE MANGUERAS HIDRAULICAS Y SUS
ACOPLAMIENTOS EN LA EMPRESA “ECUAMANGUERAS” DE LA
CIUDAD DE PUYO, PROVINCIA DE PASTAZA.

II. INTRODUCCIÓN

A. IMPORTANCIA
La empresa “ECUAMANGUERAS “tiene un excelente prestigio en la ciudad del Puyo
lugar donde opera mucho tiempo, aproximadamente 18 años, en los cuales se ha vuelto
un referente en las personas que habitan en el lugar, sin embargo la empresa tiene que
enfrentar los cambios futuros de gestión y desarrollo que se avecinan debido a la
competencia existente en el lugar.
Las mangueras hidraulicas tienen una demanda muy alta, ya que existe una gran cantidad
de maquinaria pesada debido a las petroleras, minerias, entre otros, las mismas que se
encuentran ubicadas en esta ciudad y en sus alrededores, las cuales necesitan este tipo de
mangueras para su funcionamiento, debido a las grandes presiones que estan sometidas
por sus respectivas cargas de trabajo.
B. BENEFICIOS
Al ejecutar este proyecto, el beneficiario más importante será el: “cliente”, quien es la
fuente de vida del negocio, ya que el servicio proporcionado al cliente impulsa el progreso
y desarrollo empresarial, para lo cual la empresa estará lista para brindar cada uno de sus
mejores servicios con el fin de enfrentar en mejores condiciones los retos y desafios que
la competencia impone, logrando asi ser proactivos, eficientes y brindar asi un servicio
de calidad al consumidor.
Además será muy importante para la empresa, ya que esta obtendría beneficios
económicos por el servicio brindado, mejorando significativamente el negocio y la
calidad de sus productos.
 III. PLANTEAMIENTO Y JUSTIFICACIÓN

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y DELIMITACIÓN

Uno de los principales problemas que se encontraron en nuestra empresa
“ECUAMANGUERAS” es la fabricación, la misma que se realiza de manera artesanal,
ya que no se cuenta con maquinaria específica para desarrollar este tipo de trabajo.
Las mangueras de presión y sus acoplamientos tienen varios inconvenientes como son:
 Ruptura prematura de los acoplamientos, debido a factores como la presión de
impulso excesivas, mala calidad de materiales y mal uso de los mismos.
 Daños externos como fricción, contacto con ácidos , humedad, etc.
 Materia prima “manguera” la misma que no cumple con las normas
específicas para cumplir con su función requerida.
 Excésivos choques térmicos debido a las temperaturas de los fluidos
bombeados a traves de las mismas.
 Las mangueras sufrén un rápido desgaste prematuro debido a las condiciones
ambientales a las que se encuentran sometidas.
En sí, el principal problema presente en nuestra empresa de fabricación de mangueras
hidraúlicas es que la competencia es muy agresiva debido a la gran demanda existente en
esta provincia, por lo cuál el mercado esta siendo mal atendido, ya que el fabricante se
enfoca más en competir que en brindar un buen servicio al cliente, otro factor que esta
inmerso en estos problemas es el capital de trabajo mal utilizado por la empresa, debido
a que se gastan demasiados recursos en publicidad provenientes de una deficiente
habilidad gerencial las cuales gerenan la inadecuada toma de decisiones en los fondos
de la empresa, otro factor importante son los problemas en la calidad de nuestros
productos los cuales son ocasionados debido a la falta se capacitación por parte del
personal de la empresa conjuntamente con el desconocimiento de la misión de la misma,
estos factores son de suma importancia para satisfacer las necesidades del cliente ya que
el mismo busca casi siempre un producto 100% de calidad.
La máxima autoridad en este año ha regulado a favor del proveedor nacional ocasionando
problemas a la empresa conjuntamente con la aprovación de leyes nuevas, finalmente la
falta de trabajo en el país a generado cambios poblacionales ocasionando pérdidas a la
producción de la empresa, obligando a la misma a rotar su personal con el fin de evitar
que sus pérdidas sean mucho mayores.

JUSTIFICACIÓN
El presente estudio es de suma importancia para el propietario del negocio, porque existe
la necesidad de implementar la máquina prensadora de mangueras hidráulicas y
acoplamientos, con el fin de brindar un servicio de calidad a los clientes, logrando asi
solucionar problemas como:
 - Accidentes laborales o lesiones leves en los trabajadores.
- Rupturas prematuras de las mangueras o acoplamientos.
- Realización inadecuada del trabajo.
- Trabajos no garantizados.
- Perdida de clientela.
- Perdida de materia prima.
Estos inconvenientes nos obligan a organizar un estudio técnico con el fin de implementar
la máquina prensadora de mangueras hidráulicas y acoplamientos, los cual ayudara a
solucionar los problemas que se dan dia a dia en la empresa, logrando asi una mejor
calidad en los productos, los cuales serán de buena aceptación para los clientes ya que
cubren tanto las necesidades humanas como las económicas.

IV. OBJETIVOS:

1) OBJETIVO GENERAL:

 Planificar las actividades económicas y financieras de la empresa

“ECUAMANGUERAS”, para la implementación de la máquina prensadora de
mangueras hidraúlicas y sus acoplamientos.

2) OBJETIVO ESPECÍFICO:

 Análizar económicamente la implementación de la prensadora de mangueras

hidráulicas en la empresa “ECUAMANGUERAS” con el fin de evitar la ruptura
prematura de las mangueras de presión y sus acoplamientos durante el tiempo de
trabajo.
 Identificar los factores productivos que cubrirán las necesidades existentes en la
empresa “ECUAMANGUERAS”
 Determinar la calidad de servicio en la empresa “ECUAMANGUERAS” con el
fin de lograr la lealtad y satisfacción del cliente.

V. MARCO DE REFERENCIA

PALABRAS CLAVE
 Implementación
 Planificación Financiera
 Mantenimiento preventivo
 Sistemas Productivos
MARCO CONCEPTUAL

IMPLEMENTACIÓN: Una implementación es la ejecución u/o puesta en marcha de

una idea programada, ya sea, de una aplicación informática, un plan, modelo científico,
diseño especifico, estándar, algoritmo o política.
PLANIFICACIÓN FINANCIERA. - La planificación financiera es determinante en la
gestión de los recursos económicos. Ya que a través de ella se logran fundamentar las
diferentes estrategias para lograr los objetivos planteados.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO. - El mantenimiento preventivo es aquel que se
realiza de manera anticipado con el fin de prevenir el surgimiento de averías en los
artefactos, equipos electrónicos, vehículos automotores, maquinarias pesadas.
SISTEMAS PRODUCTIVOS. - Por sistema productivos se refiere a una serie de
elementos organizados, relacionados y que interactúan entre ellos y que van desde las
máquinas, las personas, los materiales hasta los procedimientos y el estilo
de management. Todos esos componentes relacionados hacen que las materias primas o
información que entre en el proceso sea transformada y llegue a ser un producto o servicio
terminado teniendo un resultado de calidad, costo y plazo.